¿Qué es una aplicación móvil para hoteles?

Una aplicación móvil para hoteles es un software diseñado para facilitar la vida a los hoteleros y pensado específicamente para dispositivos inalámbricos pequeños, como smartphones y tablets.

Hay muchos tipos de apps móviles para hoteles y están diseñadas para ayudarte en todos los aspectos de las operaciones de tu hotel, desde optimizar el precio de las habitaciones hasta programar el personal de limpieza. Muchas están diseñadas incluso para los huéspedes, para garantizar que su estancia sea lo más divertida, cómoda y libre de estrés posible.

Integrarlas con tus sistemas actuales tiene el potencial de llevar tu negocio al siguiente nivel, así que repasemos todo lo que necesitas saber sobre las aplicaciones y algunas de las mejores que puedes probar.

Breve historia y desarrollo de las apps móviles hoteleras

Para decirlo de la forma más sencilla posible, una aplicación es un programa informático que te permite realizar una o varias tareas específicas. Las apps pueden utilizarse en un smartphone, en un ordenador de sobremesa y portátil, e incluso en televisores.

En muchos aspectos, la revolución de las aplicaciones móviles comenzó antes de que saliera a la venta el primer ordenador Macintosh. Steve Jobs imaginó una base de datos de softwares que la gente pudiera comprar como si estuvieran en una tienda de discos. Esta primera visión tuvo lugar casi 25 años antes del desarrollo y lanzamiento del iPhone, y posteriormente de la App Store.

Sin prisa pero sin pausa, las aplicaciones se colaron en nuestras vidas y se convirtieron en un elemento importante en nuestra vida personal y profesional. Cada vez que utilizas Microsoft Word en tu ordenador o Instagram en tu teléfono, estás utilizando una app.

El uso de apps es una tendencia creciente en todo el mundo. Hoy en día, hay prácticamente una app para cualquier cosa que puedas imaginar; desde redes sociales, hasta seguimiento del ejercicio, cocina, música y mucho más.

Pero, ¿sabías que incluso puedes utilizar en tu establecimiento aplicaciones para gestionar tu negocio de forma más eficiente, mejorar la experiencia de los huéspedes, reducir costes y aumentar tus beneficios?

Estos ingeniosos programas tienen mucho poder y el sector hotelero está cada día más inundado de ellos.

¿Por qué necesitan una aplicación los hoteles?

Uno de los grupos de viajeros más poderosos hoy en día son los millennials, la generación de adultos jóvenes que valora la experiencia por encima de los objetos. Este es el mismo grupo que creció con la tecnología a su alrededor, y por ello les gusta ser recibidos por la tecnología más puntera cuando viajan por el mundo.

Las aplicaciones móviles pueden ser una forma rápida y sencilla de buscar y reservar un hotel, sobre todo para quienes están en constante movimiento. No hay necesidad de abrir un navegador y navegar hasta una web a través de Google, o teclear la URL correcta: el viajero puede llegar adonde quiere con un solo clic, y disfrutar de toda la funcionalidad que necesita a través de una interfaz intuitiva y diseñada para ese fin: desde reservar una habitación hasta disfrutar de una experiencia mejorada como huésped.

Muchos proveedores de alojamiento ya se han puesto al día, creando o utilizando aplicaciones móviles para mejorar la experiencia de los huéspedes: por ejemplo, algunas aplicaciones permiten a los huéspedes pedir el servicio de habitaciones, dan la posibilidad de hacer el check-in antes de tiempo o comprar cómodamente extras y experiencias. Otras funciones de los hoteles incluyen guías locales exclusivas, servicios de conserjería, ofertas que sólo pueden encontrarse en la app y la posibilidad de solicitar tipos específicos de artículos de aseo para el baño.

En la otra cara de la moneda, los hoteles pequeños también pueden utilizar las aplicaciones para mejorar sus operaciones comerciales y aumentar la eficiencia general, lo que les hace la vida más fácil.

Por eso Little Hotelier tiene su propia aplicación móvil para ayudarte a estar al tanto de la gestión de tu propiedad, y una tienda de aplicaciones donde puedes acceder a una serie de apps útiles que te permiten crecer como empresa y prestar mejores servicios.

Ventajas de utilizar aplicaciones móviles para hoteles

Probablemente ya te estés haciendo una idea de que hay una aplicación que se adapta a cualquier propósito que quieras cumplir en tu propiedad. Lo bueno de las aplicaciones, y de las aplicaciones móviles para hoteles en particular, es que pueden ser lo que tú quieras que sean y hacer lo que tú quieras que hagan. En un momento en que los hoteles pequeños e independientes recurren cada vez más a la tecnología para optimizarse y crecer, las aplicaciones móviles para hoteles pueden constituir una auténtica ventaja competitiva.

El mercado está lleno hasta los topes de aplicaciones que pueden ayudarte a:

  • Ganar más dinero con cada reserva
  • Mejorar tu reputación
  • Mejorar las relaciones con los huéspedes y su fidelidad
  • Aumentar las reservas directas
  • Adoptar procesos sin contacto
  • Agiliza la gestión de las reservas y los registros
  • Gestiona tu propiedad a distancia
  • Ahorra tiempo y reduce costes
  • Aumenta las ventas a tus huéspedes
  • Aumenta la capacidad de comunicación con los huéspedes
  • Y mucho más.

En general, las aplicaciones están diseñadas para simplificarte la vida mientras gestionas tu propiedad. Te permiten personalizar la tecnología que utilizas para adaptarla a tus necesidades, resolver problemas reales con facilidad, tomar decisiones con seguridad y gestionar los datos con mayor eficacia.

Luego están las aplicaciones centradas en los huéspedes, cuyo objetivo es complacer a tus clientes ofreciéndoles:

  • Una forma de reservar rápida y fácilmente directamente con tu propiedad.
  • El mejor precio posible (gracias a la funcionalidad de reserva directa), así como ofertas y descuentos especiales.
  • Una experiencia mejorada para los huéspedes, con funciones integradas en la aplicación que les permiten reservar servicios y hacer peticiones durante su estancia.

Combinar la web de un hotel con una aplicación móvil

No hay excusa para que un hotel moderno no tenga una web: ahora los viajeros de todo el mundo prácticamente buscan y reservan hoteles en Internet, y aunque los listados de las OTAs son importantes, no ofrecen el nivel de detalle ni la posibilidad de reservar directamente que ofrece una web.

Tu web es el núcleo de tu presencia en Internet, lo que enlaza con todo lo demás, desde tus redes sociales hasta tu perfil de empresa en Google. Y combinando tu web con aplicaciones móviles para hoteles, puedes aumentar su alcance, funcionalidad y eficacia.

Puedes añadir una aplicación móvil de hotel que optimice el precio de cada habitación para asegurarte de que maximizas tus ingresos, que mejore la comunicación con los huéspedes antes, durante y después de su estancia, que te ayude a hacer un seguimiento de las opiniones y a mejorar tu reputación online.

Hay una aplicación móvil de hotel para todo, desde la gestión básica del hotel hasta la optimización de todos los aspectos de tu negocio. Y cuando combinas todo este conjunto de funcionalidades con una web de hotel bien construida, las oportunidades son increíbles.

Introducción a la app store de Little Hotelier

Como ya hemos mencionado, Little Hotelier alberga ahora una tienda de aplicaciones o app store para hoteles. Ahora tienes un lugar donde puedes acceder a aplicaciones innovadoras diseñadas específicamente para ayudar a los pequeños hoteleros a mejorar sus negocios.

Aquí podrás encontrar aplicaciones que cubren todas las ventajas mencionadas anteriormente, y muchas más.

Estas aplicaciones pueden trabajar mano a mano con el sistema Little Hotelier, lo que te permite ampliar las posibilidades de tu establecimiento en términos de eficacia de la gestión y de los servicios que puedes ofrecer a tus huéspedes.

A medida que el sector evoluciona, y a su vez también lo hace tu negocio, la adopción de aplicaciones prácticas para tus sistemas actuales te permitirá crecer sin problemas para satisfacer las necesidades de los viajeros de todo el mundo.

Las principales aplicaciones hoteleras que tu empresa debería conocer

¿No sabes por dónde empezar? Si aún no sabes exactamente para qué necesitas una aplicación, echa un vistazo a esta lista.

Aquí verás las aplicaciones más populares entre los hoteleros en este momento. Entre ellas están:

Little Hotelier: la mejor aplicación móvil para hoteles pequeños

Little Hotelier es más que una aplicación móvil para hoteles: es un completo sistema de gestión de propiedades. Como todos los hoteleros saben, la gestión de la propiedad dista mucho de ser un trabajo de oficina, y ahí es donde entra en juego nuestra aplicación. Little Hotelier ofrece a sus usuarios la oportunidad de gestionar su propiedad y controlar todo lo que ocurre mientras se desplazan. Incluso te ayudará a mantener tu hotel en funcionamiento si se cae el WiFi.

 

  • Notificaciones de reservas: se envía una notificación directamente a tu teléfono cada vez que se realiza una nueva reserva.
  • Registro de check-in y check-out: nuestra aplicación es capaz de realizar registros de entrada y salida, así que puedes dejar que el huésped rellene los datos necesarios mientras le enseñas el hotel o le guías a su habitación.
  • Mantente al tanto de la disponibilidad: crea y edita reservas sobre la marcha, y bloquea habitaciones en un instante.
  • Un portal de pagos portátil: utiliza Little Hotelier Payments para cobrar los pagos directamente en la aplicación.

By Dean Elphick

Dean es el especialista senior de marketing de contenido de Little Hotelier, la solución de software todo en uno especialmente diseñada para facilitar la vida de los proveedores de alojamientos pequeños. Dean ha hecho que la escritura y la creación de contenido su pasión por la totalidad de su vida profesional, que incluye más de seis años en Little Hotelier. A través del contenido, Dean tiene como objetivo proporcionar educación, inspiración, asistencia y, en última instancia, valor para pequeñas empresas de alojamiento que buscan mejorar la forma en que administran sus operaciones (y viven su vida).