Cómo crear una página web de reservas hoteleras: guía para pequeños alojamientos

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Disponer de una página web para obtener reservas es fundamental si quieres que tu pequeño negocio hotelero siga siendo competitivo en el mercado actual. Los datos demuestran que no ha habido un mejor momento para fomentar las reservas directas en línea.

Te presentamos algunos datos clave:

  • Las reservas directas fue el canal que mejor resistió durante la pandemia de 2020, logrando un 58,6 % de las reservas realizadas en 2019, superando a Booking (41,5 %) y Expedia (22,8 %).
  • Estudios recientes de Kalibri Labs han demostrado que las reservas directas son un 12,5 % más rentables que las de las agencias de viajes en línea.
  • Se prevé que el valor del mercado turístico en línea alcance los 691 000 millones de dólares estadounidenses en 2026.
  • Un estudio de 2021 reveló que más de la mitad de los consumidores hace las reservas de sus viajes desde un ordenador.
  • Casi el 85 % de los estadounidenses quiere reservar sus viajes por internet.

La digitalización está cada vez más presente en el sector del turismo, por lo que cuanto antes se sumen los hoteleros a la tendencia, mejor. 

A continuación te explicamos cómo puedes crear tu propia página web hotelera y empezar a conseguir reservas directas por internet.

¿Qué necesito para crear una página web de reservas hoteleras?

Esto es lo que necesitas para crear la página web de tu alojamiento:

  • Nombre de dominio: la dirección de tu página web, por ejemplo, www.nombredetuhotel.es
  • Alojamiento web: donde se aloja o almacena tu página web. Cuando el dominio y el alojamiento estén conectados, podrás acceder a tu página web.
  • Certificado SSL: para proteger tu página web de los piratas informáticos y de la fuga de datos, ya que obtendrás datos personales de los clientes, como nombres, direcciones de correo electrónico y datos de pago.
  • Desarrollador web, plataforma o CMS: suele depender del presupuesto, pero necesitarás un desarrollador o un sistema de gestión de contenido (CMS) para crear la web, sus páginas y el sistema de reservas en el dominio.

Cada uno de estos aspectos es imprescindible si quieres recibir reservas directas en línea. Puede parecer complicado, pero te lo explicamos todo para que el proceso te resulte más fácil.

¿Qué debe incluir el diseño de la página web para hoteles?

Hay algunos elementos de diseño importantes que tu página web debe tener para atraer a los viajeros, como los siguientes:

  • Título y logotipo: para que los visitantes vean enseguida quién eres y conozcan tu logotipo.
  • Menú descriptivo de las páginas: ayudará a los viajeros a navegar por tu página web sin perderse.
  • Galería de fotos de alta calidad: los viajeros querrán ver tu alojamiento y sus habitaciones, y muchos tomarán una decisión en función de lo que vean.
  • Página «Quiénes somos»: explica la historia de tu alojamiento, además de la misión de tu negocio para conectar con los viajeros
  • Datos de contacto o formulario de contacto: debe ser fácil para los viajeros hacer preguntas y plantear dudas.
  • Páginas y descripciones para cada tipo de habitación: los viajeros no reservarán hasta que no estén convencidos de que es la decisión acertada.
  • Botones de llamada a la acción como «Reservar ahora»: para llamar la atención de los visitantes y facilitarles el recorrido por tu página web.
  • Preguntas frecuentes: los viajeros suelen tener preguntas similares, por lo que ofrecer respuestas por adelantado les ahorrará tiempo.
  • Herramientas de reservas y pagos: esenciales para que los viajeros puedan realizar reservas por internet.

Todos estos elementos son clave, ya que hay que ofrecer a los viajeros toda la información que necesitan para tomar una decisión, facilitarles las cosas para que reserven, darles una vía de contacto sencilla y directa, y asegurarse de que el proceso de reserva se puede hacer sin problemas. 

También hay que proporcionar información relevante a los motores de búsqueda para que la web ocupe un lugar destacado cuando los viajeros busquen alojamiento por internet.

¿Qué es un CMS y cuáles son las mejores opciones para crear una página web hotelera?

Las siglas CMS en inglés corresponden a sistema de gestión de contenido y es una herramienta de software que te permite gestionar el contenido de tu página web, sin necesidad de tener conocimientos técnicos o de programación.

Te permite crear, organizar y actualizar el contenido de tu web, como las páginas, las imágenes, los textos y los vídeos. Con un buen CMS podrás hacerlo de forma rápida, sencilla y tantas veces como quieras sin que el presupuesto se te vaya de las manos.

Uno de los CMS más populares es WordPress, pero hay otros en los que se encuentran:

  • Squarespace
  • Wix
  • HubSpot
  • Joomla
  • Sitecore
  • Contentful

También puedes decantarte por una plataforma tecnológica hotelera, que incluya un CMS o un creador de páginas web para hoteles, como Little Hotelier. La ventaja de esta opción es que la solución ha sido diseñada específicamente para el sector hotelero, lo que significa que se cubrirán todas tus necesidades desde el principio.

¿Son las plantillas para páginas web hoteleras la mejor manera de crear mi página web de reservas?

Utilizar un creador de páginas web con plantillas es una forma sencilla de abarcar todo lo que necesitas para crear la página web de tu hotel.

Es un software que dispone de plantillas prediseñadas que te permiten crear una página web en cuestión de minutos. Hay incluso creadores de páginas web especializados en proveedores de pequeños alojamientos, como Little Hotelier.

La ventaja de utilizar software y plantillas es que lo tendrás todo para empezar a recibir reservas por internet. Además, viene con suficientes opciones de personalización y flexibilidad para que lo adaptes a tu marca y a tus necesidades.

Un creador de páginas web te lo pondrá fácil a la hora de crear la página web de tu hotel. Incluye:

  • nombre de dominio personalizado
  • alojamiento web y certificados SSL
  • plantillas personalizables con todos los elementos de diseño que necesitas
  • optimización en motores de búsqueda
  • adaptación a dispositivos móviles
  • actualizaciones periódicas para mantener tu página web al día
  • integraciones sencillas con motores de reservas y herramientas de pagos 
  • reservas y pagos en varios idiomas y monedas

Al utilizar un servicio de plantillas para tu página web no tienes que preocuparte de contratar a un diseñador web y gestionar su trabajo, lo cual podría resultar un proceso caro y lento. 

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10 pasos para crear tu página web hotelera

Aunque con las plantillas es mucho más fácil crear tu página web, debes asegurarte de seguir unos pasos concretos. Es importante personalizar la plantilla que elijas con toda la información sobre tu negocio, con fotos, descripciones y detalles de reserva.

Sigue estos pasos:

  1. Define la experiencia visual: los colores que utilices y la marca de tu hotel tienen un gran impacto sobre la decisión de los viajeros. Asegúrate de que las fotos sean atractivas y de que se ajusten a la realidad.
  2. Personaliza la página de inicio y todas las páginas principales: la página web debe reflejar tu marca, así que asegúrate de incluir contenido interesante e informativo.
  3. Incluye información sobre el alojamiento: como ya hemos mencionado, asegúrate de incluir una sección «Quiénes somos», además de un título y logotipo, los datos de contacto y enlaces a vuestras cuentas en redes sociales.
  4. Añade las habitaciones y sus descripciones: ofrece información detallada para que los viajeros no se queden con ninguna duda, como por ejemplo, si hay wifi, el número de habitaciones, lo que se incluye en el precio, etc.
  5. Añade servicios, promociones y lugares de interés: crea una página especial para informar a los huéspedes de lo que tu alojamiento y la zona les ofrecen.
  6. Completa la galería de fotos: sube fotos de alta resolución donde se vean las habitaciones, las zonas comunes, las instalaciones, el exterior y el entorno.
  7. Añade los idiomas disponibles: si quieres conseguir reservas del extranjero, ofrece la información en otros idiomas.
  8. Añade páginas personalizadas: si tu alojamiento ofrece algo único y especial, puedes crear páginas adicionales para ello.
  9. Incluye widgets: puedes integrar elementos como Google Maps o TripAdvisor para que a los huéspedes les resulte más fácil encontrar el alojamiento o leer las reseñas de otros viajeros.
  10. Integra un motor de reservas en línea: así los huéspedes podrán reservar y confirmar fácilmente su reserva, incluido el proceso de pago.

Si sigues todos estos pasos, aumentarás tus posibilidades de conseguir reservas directas a través de tu página web. También puedes integrar una herramienta de pagos y simplificar el proceso tanto para ti como para tus clientes.

Configurar el motor de reservas en la página web

Si quieres recibir reservas directas por internet, necesitas un motor de reservas en tu página web. Esta herramienta permite a los viajeros reservar a través de sus ordenadores o dispositivos móviles, en tu web, o incluso a través de tu página de Facebook.

La mayoría de los motores de reservas se integran en tu página web. Por ejemplo, el motor de reservas de Little Hotelier funciona perfectamente con el creador de páginas web de Little Hotelier, así como con las plantillas de páginas web populares como Wix, Squarespace y WordPress.

La configuración del motor de reservas es similar a la de la página web, pero con menos pasos. Deberás incluir:

  • la información general del alojamiento, como el nombre, la página web, la moneda, la zona horaria y la clasificación por estrellas
  • la dirección y los datos de contacto
  • la configuración de tus tarifas, como la tarifa de habitación mínima
  • la configuración de la ocupación, como la edad máxima de los niños
  • la descripción del alojamiento
  • fotos

Cuando lo hayas configurado todo, dispondrás de una tabla de inventario en la que podrás establecer el precio por día, la disponibilidad y las restricciones de las habitaciones.

Después, tendrás que decidir si quieres integrar una pasarela de pago para procesar los pagos directamente en el motor de reservas o utilizar un sistema independiente para procesar los datos obtenidos a través del motor de reservas.

Little Hotelier, por ejemplo, cuenta con una herramienta de procesamiento de pagos que se integra fácilmente con el motor de reservas en línea.

Cómo impulsar las reservas directas en tu página web: marketing y posicionamiento en motores de búsqueda (SEO)

El marketing y el SEO desempeñan un papel fundamental para atraer al mayor número posible de visitantes a tu nueva página web.

Aunque es un proceso que va mejorando con el tiempo, ten en cuenta los siguientes factores:

  • Segmentos a los que dirigirte: identifica un grupo clave para el que crees que tu hotel es idóneo. Una vez lo tengas claro, asegúrate de que tu página web resulte atractiva para este público.
  • Marca: tu marca debe destacar y ser coherente en todas tus páginas, ya sea en la web o en las redes sociales. 
  • Llamadas a la acción: suponiendo que tu objetivo es que los visitantes de tu web reserven una estancia, asegúrate de que cada página muestre claramente el botón de «Reservar ahora».
  • Ofrece promociones: las promociones, como los descuentos, los paquetes de temporada o los programas de fidelización, son grandes incentivos que puedes utilizar en tu página web para conquistar a los viajeros.
  • Muestra tus tarifas y disponibilidad actualizadas: la integración del motor de reservas te permitirá mostrar siempre tus tarifas y disponibilidad actualizadas en un lugar destacado de tu web.
  • Contenido de calidad y específico: si quieres que tu página web aparezca destacada en los resultados de los motores de búsqueda, tienes que darles motivos para que presenten tu hotel como una opción cuando los viajeros realicen búsquedas. Para ello, hay que utilizar palabras clave relevantes y publicar artículos que atraigan a tu público objetivo. Lo ideal es crear un blog para tu hotel.
  • Dispositivos móviles: tu página web debe adaptarse a dispositivos móviles para ofrecer la mejor experiencia posible y evitar que no finalicen el proceso de reserva. 
  • Velocidad de la página web: es fundamental contar con una página web rápida para no perder el interés de los visitantes. Si usas un creador de páginas web especializado, lo más probable es que la velocidad sea buena.
  • Actualizaciones frecuentes: a los motores de búsqueda como Google les encanta el contenido actualizado y relevante, así que asegúrate de revisar tu web con regularidad, incluidas las imágenes, para asegurarte de que todo está actualizado.
  • Enlaces: si trabajas con colaboradores u otras páginas web de viajes, intenta conseguir enlaces a tu página web desde sus webs para aumentar tu tráfico y mejorar tu SEO.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a entender cómo crear tu página web de reservas y empezar a recibir reservas en línea. 

Si quieres ver lo fácil que puede ser, ¿por qué no te animas a probar Little Hotelier gratis?

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