¿Qué es un sistema de reservas hoteleras?

Un sistema de reservas hoteleras o sistema de reservas de hotel,  es una aplicación de software que implementan los hoteles para permitir a los huéspedes crear reservas en línea seguras. También, ayuda a los hoteleros a obtener más reservas en línea a través de su canal más rentable, es decir, el sitio web de su hotel.

El sistema de reserva hoteleras se puede sincronizar, no solo con su sitio web actual, sino también con Facebook y otros sitios de reserva en los que aparece su hotel. Esto permite a los huéspedes reservar habitaciones de la manera que les resulte más conveniente a través de las redes sociales o plataformas globales de reserva de hoteles como Booking.com, Expedia y AirBnB.

Además de permitir a los huéspedes reservar en línea directamente, estos sistemas de reserva también pueden proporcionar a los operadores de hoteles recursos adicionales.

Por ejemplo, un channel manager puede ser parte del sistema de reservas, brindando a los operadores hoteleros la oportunidad de distribuir sus productos y disponibilidad en vivo simultáneamente a toda su red de agentes en línea.

¿Por qué necesitas un sistema de reservas para hoteles?

Un sistema de reserva de hotel es una necesidad para los proveedores de alojamiento de hoy en día, tanto grandes como pequeños.

Hoteles de todos los tamaños han tenido que adaptarse a la creciente demanda de reservas online. Considere que un tercio de todo el gasto en viajes, por una suma de $ 145 mil millones – pasa por la reserva en línea.

Un número cada vez mayor de viajeros confía únicamente en las reservas en línea para reservar su alojamiento, y sin esta capacidad, perderá una cantidad significativa de negocios.

Se espera que los hoteles de hoy en día cuenten con sistemas de reserva, porque es más conveniente tanto para los huéspedes como para el personal. En lugar de tener que esperar a que esté en su escritorio, los huéspedes pueden verificar rápidamente su disponibilidad, reservar y confirmar su hospedaje, sin esperar para hablar con alguien. 

Otras razones para considerar invertir en software de reservas de hoteles son:

Le da una ventaja sobre sus competidores.

Todavía hay muchos hoteles pequeños hoy en día que no tienen capacidades de reserva en línea. Menos personas se hospedan en esos lugares y puede obtener una ventaja competitiva con un sistema de reservas en línea.

Mejora su eficiencia como empresa.

Su disponibilidad se actualiza inmediatamente después de recibir una reserva, no solo en su propio sistema, sino en todos sus canales. Ahorrará tiempo en tareas administrativas y al mismo tiempo minimizará el riesgo de sobreventa de habitaciones en su propiedad.

¿Cómo funciona un sistema de reservas hoteleras online?

Un sistema de reserva de hotel funciona procesando reservas en línea seguras realizadas a través del sitio web de un hotel.

Luego, los datos se transfieren a un sistema back-end al que pueden acceder los hoteles para administrar las reservas. Otras características pueden venir con él, por ejemplo, la automatización de los correos electrónicos de confirmación de reserva.

Los gerentes y propietarios de pequeños hoteles reconocen que la tecnología es clave para hacer crecer su negocio y aumentar sus reservas con el paso del tiempo.

Para vender habitaciones al máximo de su capacidad y atraer a una audiencia global, se requiere un sistema de reserva de hotel.

¿Por qué necesita integrar un sistema de reserva de habitaciones con su sitio web?

Su sistema de reserva de hotel debe integrarse a la perfección con su sitio web para que los huéspedes que deseen reservar en línea tengan una experiencia de reserva sin contratiempos y tambien para:

  • Brindar una mejor imagen y generar confianza. Asegúrese de que su motor de reservas muestre claramente su logotipo y coincida con la paleta de colores de su sitio web. Esto asegura que cuando sus invitados estén en su formulario de reserva, no se sentirán como si hubieran abandonado su sitio web porque coincide con su tema y marca.
  • Asegurarse de que todos los datos de sus huéspedes se envíen cuando completen todos sus detalles en su formulario de reserva. Si no se envían los datos correctos ( las fechas ingresadas o el número de invitados eran incorrectos), entonces puede terminar con huéspedes molestos. 
  • Procesar los pagos de los huéspedes sin problemas. Parte de la buena integración de su sistema de reservas es asegurarse de que los datos confidenciales de sus huéspedes estén protegidos en todo momento y que el pago se procese de forma segura.

¿Con qué más necesita integrarse un sistema de reserva de hotel en línea?

Su sistema de reserva de hotel también debe integrarse con su sistema de recepción y un channel manager. De esa manera, podrá ver cuándo ingresan las reservas y todos sus canales en línea reflejarán la cantidad correcta de habitaciones disponibles.

Sin sistemas bien integrados, pasará horas actualizando múltiples sitios web para cambios de tarifas e inventario. Cada vez que se realiza una reserva por teléfono o en su sitio web, tendrá que apresurarse a actualizar su disponibilidad en el sitios de distribución de terceros siendo administrado por su administrador de canales.

¿Cuánto tiempo lleva implementar un nuevo sistema de gestión de reservas?

Con el proveedor adecuado, implementar un sistema de reserva de hotel en su propiedad puede ser rápido y sencillo. Según sus necesidades y su sistema anterior, puede incluso estar en funcionamiento en un día en su nuevo sistema. Su proveedor incluirá guías útiles y apoyo a lo largo del camino.

¿Cuál es el mejor sistema de reserva de hoteles?

Puede ser intimidante seleccionar el mejor sistema de gestión de reservas de hoteles, especialmente cuando tantos están diseñados para grandes cadenas y operaciones hoteleras. El motor de reservas directas de Little Hotelier es parte de un sistema de reservas todo en uno, donde puede aumentar los ingresos del hotel hasta en un 43%.

Nuestro sistema de reservas hoteleras le permite tener todo lo que necesita para hacer reservas en el sitio web de su propio hotel. Little Hotelier funciona con su sitio web existente en plataformas como Wix, WordPress y Squarespace, o con nuestro creador de sitios web de hoteles Su disponibilidad siempre estará actualizada y las reservas se incluirán en el calendario de su recepción para una experiencia perfecta. todo en una única plataforma. Haga la vida más fácil para sus huéspedes y construya mejores relaciones mientras evita comisiones innecesarias y aumenta las ganancias. ¡Con Little Hotelier todos ganan!

By Dean Elphick

Dean es el especialista senior de marketing de contenido de Little Hotelier, la solución de software todo en uno especialmente diseñada para facilitar la vida de los proveedores de alojamientos pequeños. Dean ha hecho que la escritura y la creación de contenido su pasión por la totalidad de su vida profesional, que incluye más de seis años en Little Hotelier. A través del contenido, Dean tiene como objetivo proporcionar educación, inspiración, asistencia y, en última instancia, valor para pequeñas empresas de alojamiento que buscan mejorar la forma en que administran sus operaciones (y viven su vida).