Apa itu situs pemesanan hotel?
Situs pemesanan hotel adalah platform online di mana pemilik hotel dapat memasarkan properti mereka dan tamu dapat memesan kamar. Dalam industri perhotelan, ini sering disebut sebagai booking channel atau saluran distribusi online karena penyedia akomodasi dapat menggunakannya untuk menjual kamar dan menerima reservasi secara online.
Platform pemesanan hotel hadir dalam berbagai bentuk, yang paling populer di antaranya adalah Online Travel Agents (OTA) seperti Hotels.com, dan platform komparasi atau metasearch seperti TripAdvisor.
Blog ini akan memberi Anda panduan lengkap tentang situs pemesanan.
Mengapa situs pemesanan hotel itu penting?
Situs pemesanan hotel penting karena menyediakan sarana bagi pemilik hotel untuk meningkatkan visibilitas online mereka, sehingga memudahkan mereka menjangkau target audiens dan meningkatkan reservasi hotel.
Wisatawan juga merasa lebih aman dan nyaman saat memesan melalui situs pemesanan hotel yang terpercaya. Selain itu, bagi mereka, biasanya lebih murah untuk memesan hotel secara online daripada di hotel itu sendiri.
Faktanya, 82% pemesanan perjalanan di seluruh dunia dilakukan tanpa interaksi tatap muka, dan 68% penjualan di sektor pariwisata terjadi secara online.
Tidak dapat dipungkiri, semakin banyak orang yang memesan akomodasi secara online, baik jauh-jauh hari maupun beberapa hari sebelum menginap. Oleh karena itu, situs pemesanan hotel memegang peranan penting dalam menarik tamu dan meningkatkan tingkat hunian.
Bagaimana cara kerja situs pemesanan hotel?
Bagi pemilik hotel, langkah pertama dengan situs pemesanan hotel adalah mengajukan permohonan untuk mendaftarkan kamar atau properti Anda. Setelah diterima, Anda dapat mengisi listing dengan detail tentang fasilitas, menetapkan kebijakan, mengelola pemesanan dan menambahkan foto. Kemudian setelah aktif, hotel Anda dapat ditemukan oleh calon tamu melalui mesin pencari hotel atau mesin metasearch, biasanya ditampilkan bersama opsi akomodasi lain yang relevan dengan kriteria pencarian.
Ketika wisatawan memesan kamar di hotel Anda, platform tersebut akan memfasilitasi transaksi, menangani proses pemesanan, pembayaran, hingga layanan pelanggan. Sebagai gantinya, mereka mengenakan komisi untuk setiap pemesanan yang dilakukan melalui platform mereka. Besaran komisi bervariasi tergantung platform; beberapa OTA mengenakan biaya yang lebih tinggi, beberapa memiliki struktur harga yang berbeda, dan hampir semuanya memiliki aturan pembayaran komisi yang berbeda pula.
Pada dasarnya, Anda hanya perlu membuat listing awal, dan situs pemesanan hotel akan mengurus administrasinya. Namun, banyak pemilik hotel lebih memilih untuk memiliki kontrol dan pengawasan lebih terhadap listing mereka, terutama jika mereka memiliki banyak listing di berbagai situs. Untuk mengatasi hal ini, channel manager dapat membantu mengendalikan semuanya.
12 situs pemesanan hotel teratas
SiteMinder, platform commerce hotel terkemuka di dunia, merilis peringkat tahunan situs pemesanan hotel berdasarkan pendapatan pemesanan di 15 negara, termasuk Amerika Serikat, Inggris Raya, dan Australia. Berdasarkan laporan mereka, berikut 12 situs pemesanan hotel teratas di A.S.:
- Booking.com
- Expedia Group
- Hotel websites (pemesanan langsung)
- Agoda
- Airbnb
- Sistem Distribusi Global (GDS)
- Hotelbeds
- HotelTonight
- Hostelworld
- Getaroom
- HotelsCombined
- British Airways Holidays
Rekomendasi situs pemesanan hotel untuk akomodasi kecil
Memilih situs pemesanan hotel yang tepat secara signifikan dapat memengaruhi visibilitas dan pemesanan penyedia akomodasi kecil. Platform yang ideal dapat bervariasi tergantung pada lokasi dan target pasar Anda. Berikut ini adalah daftar situs pemesanan hotel terbaik untuk hotel kecil di Inggris Raya dan Spanyol, bertujuan untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat dan meningkatkan online presence.
Situs pemesanan hotel terbaik untuk hotel kecil di Inggris Raya:
- Booking.com
- Expedia
- Hostelworld
- LateRooms
- Agoda
- GTA Travel
- Hotelbeds
- TripAdvisor Connect
- Budgetplaces
- Orbitz
Situs pemesanan hotel terbaik untuk hotel kecil di Spanyol:
- Booking.com
- Hostelworld
- Expedia
- Agoda
- Cityzenbooking
- Budgetplaces
- Hotelbeds
- HotelsCombined
- Orbitz
- HostelsClub
Contoh situs pemesanan online untuk hotel kecil
Hotel Anda tidak akan pernah kekurangan situs pemesanan online. Little Hotelier menyediakan koneksi ke lebih dari 450+ situs! Namun, tidak semua OTA cocok untuk setiap hotel, efektivitasnya pun berbeda-beda. Oleh karena itu, tantangan utamanya adalah memilih platform yang paling tepat dan sesuai dengan kebutuhan properti Anda.
Kami telah membuat daftar situs pemesanan paling menguntungkan untuk penyedia akomodasi kecil di seluruh dunia – berdasarkan pengalaman kami. Ini adalah campuran dari beberapa opsi, umumnya terfokus pada aspek dan fitur berbeda dari hotel kecil tersebut. Apakah itu situs pemesanan umum yang memperlihatkan Anda kepada setiap jenis wisatawan seperti Booking.com, atau malah fokus pada pasar tertentu seperti yang dilakukan Agoda dengan Asia.
1. Booking.com
Sebagai bagian dari grup Priceline, Booking.com adalah situs web akomodasi terbesar di dunia. Lebih dari 6,3 juta kamar per malam dipesan di situs ini setiap minggu (lebih dari 950.000 per hari). Mereka juga menawarkan berbagai pilihan akomodasi kecil seperti B&B, apartemen, dan sewa liburan.
2. Expedia
Expedia adalah pemain utama dalam OTA. Secara total, mereka memiliki 200+ situs pemesanan travel, 150+ situs web mobile di hampir 70 negara dan 35 bahasa. Beberapa situs web mereka antara lain Hotels.com, Orbitz, Egencia, Travelocity, Hotwire, dan Trivago.
3. Hostelworld
Hostelworld.com adalah platform pemesanan online terkemuka khusus untuk hostel, dengan jangkauan lebih dari 3.500 mitra distribusi. Platform ini ideal untuk hostel dan akomodasi budget yang menargetkan backpacker dan wisatawan muda.
4. Agoda
Agoda adalah bagian dari grup Priceline, dan merupakan salah satu platform hotel online yang tumbuh paling cepat di seluruh dunia. Agoda paling terkenal di Thailand, Indonesia, Filipina, Malaysia, dan Taiwan. Mereka beroperasi dalam 38 bahasa yang berbeda, dan memiliki lebih dari 11 juta ulasan hotel.
5. LateRooms
LateRooms memberi Anda akses ke pengguna situs web-nya, serta sister site mereka: AsiaRooms.com. Melalui situs tersebut, properti Anda akan diperlihatkan ke banyak pemesan yang berbeda. Perlu dicatat, mereka umumnya menjadi pilihan utama bagi para pemburu harga menit terakhir. Mereka menempatkan hotel Anda dalam kampanye iklan yang luas, menarik semakin banyak pelanggan ke situs. Mereka juga memiliki kemitraan dengan lebih dari 1.500 situs afiliasi di seluruh internet.
6. GTA Travel
GTA Travel adalah wholesaler hotel global terkenal, dan telah beroperasi selama lebih dari 40 tahun. Setiap hari mereka memproses puluhan ribu pemesanan dan setiap tahun mereka menjual 12 juta kamar per malam, dalam lebih dari 25 bahasa secara online dan di seluruh dunia. Mereka sangat kuat dalam properti kelas menengah 3* dan 4*.
7. Orbitz
Orbitz Worldwide mengoperasikan Orbitz.com, CheapTickets.com, ebookers.com, HotelClub.com, RatesToGo.com, Asia-Hotels.com, RatesToGo.com, Asia-Hotels.com dan OrbitzforBusiness.com. Anda dapat menargetkan audiens dalam banyak cara, termasuk berpartisipasi dalam kampanye besar dan promosi eksklusif, serta menggunakan harga paket dinamis yang kreatif.
8. Ctrip
Sebagai situs web travel terkemuka di Tiongkok, Ctrip menawarkan lebih dari 900.000 listing ke basis anggotanya yang berjumlah 141 juta anggota. Ctrip adalah merek yang kuat di Tiongkok dan mendominasi pasar lokal.
9. Hotelbeds
Hotelbeds adalah bedbank (wholesaler) global bisnis-ke-bisnis (B to B) yang menghubungkan properti ke OTA, agen retail, operator tur, dan maskapai penerbangan.
10. Budgetplaces
Budgetplaces lahir di Barcelona, dan sekarang memiliki lebih dari 50 situs web yang berfokus pada destinasi. Mereka berfokus pada kontrak langsung dengan hotel bintang 1, 2, dan 3, hostel, apartemen, serta bed & breakfast di seluruh dunia. Tidak ada set-up fee, biaya pemeliharaan, tagihan akhir bulan, atau kontrak yang mengikat untuk mendaftar.
Situs pemesanan adalah cara yang bagus untuk mendapatkan lebih banyak pemesanan online, tetapi bukan berarti Anda harus mengabaikan saluran distribusi lain, seperti…
- Situs web properti Anda
- Agen perjalanan retail
- Mesin pencari metasearch
- Asosiasi pariwisata
4 manfaat menggunakan situs pemesanan online
Sebagai pemilik hotel kecil, Anda mungkin sudah menyadari peran penting situs pemesanan online dalam industri perhotelan. Platform ini dapat berperan penting dalam mendorong pemesanan dan meningkatkan visibilitas hotel Anda. Namun, untuk benar-benar memaksimalkan potensinya, penting untuk memahami dan memanfaatkan kelebihan yang mereka tawarkan.
Berikut adalah empat strategi yang dapat membantu Anda mengoptimalkan penggunaan situs pemesanan online, mulai dari beradaptasi dengan kebiasaan pemesanan konsumen yang terus berkembang hingga memanfaatkan ‘efek billboard’ dan banyak lagi. Wawasan ini dapat membantu menyempurnakan pendekatan dan memaksimalkan kemitraan Anda dengan platform ini.
1. Menjangkau konsumen dengan kebiasaan pemesanan yang berubah
Wisatawan modern menginginkan proses pemesanan yang mudah, cepat, dan dengan harga terbaik. Ketiadaan properti Anda di OTA utama dapat berpotensi menghilangkan sebagian besar pendapatan online Anda.
2. Manfaatkan efek billboard (meningkatkan visibilitas)
Efek Billboard merujuk pada fenomena peningkatan pemesanan langsung yang dialami hotel kecil setelah terdaftar di OTA. Meskipun tamu awalnya menemukan hotel melalui OTA seperti Booking.com yang memiliki anggaran pemasaran besar dan traffic website tinggi, sebagian dari mereka justru beralih dan memesan langsung melalui situs web hotel. Laporan dari Cornell pada tahun 2009 membuktikan hal ini, menunjukkan bahwa hotel yang terdaftar di OTA mengalami peningkatan pemesanan hingga 26% melalui situs web mereka sendiri—pendapatan tambahan yang diperoleh di luar saluran OTA berkat visibilitas yang diberikan OTA.
3. Maksimalkan pendapatan dengan membayar komisi
Banyak pemilik hotel independen ragu-ragu untuk mendaftarkan kamar mereka di OTA karena komisi yang harus mereka bayar. Meskipun beberapa pihak berpendapat komisi 15-35% tergolong tinggi, pertimbangkan alternatifnya: lebih baik mendapatkan 65% dari tarif kamar daripada 0% jika kamar kosong. Sebagian besar responden jelas lebih suka mendapatkan uang dari kamar mereka, yang merupakan alasan penting lainnya untuk memasukkan OTA ke dalam strategi distribusi hotel Anda. Little Hotelier memungkinkan Anda terhubung ke berbagai OTA dan memaksimalkan visibilitas online tanpa khawatir terjadi pemesanan ganda.
4. Maksimalkan visibilitas dengan mesin metasearch
Seperti yang mungkin pernah Anda dengar, mesin pencari metasearch seperti HotelsCombined, Google Hotel Finder, dan TripAdvisor menjadi semakin populer di kalangan wisatawan. Hal ini karena mereka mengumpulkan semua tarif kamar online yang tersedia dalam satu listing.
TripAdvisor menggabungkan ulasan konsumen terpercaya dengan daftar lengkap tarif dari berbagai OTA, menjadikannya sebagai toko serba ada bagi konsumen yang memesan travel. Mengapa Anda pergi ke tempat lain jika di sini diberikan pilihan situs tunggal untuk pemesanan dari awal sampai selesai? Ini jelas merupakan salah satu OTA metasearch yang kami sarankan untuk disertakan dalam strategi distribusi online Anda.
Situs web mana yang terbaik untuk memesan hotel?
Situs web terbaik untuk memesan hotel tergantung pada preferensi tamu. Misalnya, beberapa orang mungkin lebih memilih situs pemesanan tertentu karena memiliki pengalaman pengguna yang lebih baik atau penawaran diskon yang lebih besar.
Oleh karena itu, penting bagi pemilik hotel untuk memahami target pasar mereka. Mengetahui persis jenis wisatawan yang ingin Anda pikat akan memberikan wawasan berharga tentang situs web pemesanan hotel mana yang akan digunakan untuk memasarkan properti Anda.
Dua situs utama pemesanan hotel global
Ada dua pilihan yang cocok untuk hampir semua tamu dan hotel, berdasarkan ukuran dan jangkauan global mereka:
- Booking.com: Merupakan bagian dari grup Priceline, situs web akomodasi terbesar di dunia. Lebih dari 6,3 juta kamar malam dipesan di situs ini setiap minggu (lebih dari 950.000 per hari). Mereka baru-baru ini memperluas inventaris mereka ke pasar penyedia akomodasi kecil – terutama bed & breakfast yang dikelola keluarga, apartemen mandiri, dan persewaan liburan.
- Expedia: Merupakan pemain utama dalam OTA. Secara total, mereka memiliki 200+ situs web pemesanan travel, 150+ situs web mobile di hampir 70 negara dan 35 bahasa. Beberapa situs web mereka antara lain Hotels.com, Orbitz, Egencia, Travelocity, Hotwire, dan Trivago.
Situs pemesanan hotel termurah untuk wisatawan yang berlibur
Bagi banyak wisatawan, pengalaman liburan lebih penting daripada akomodasi itu sendiri. Ini berarti mereka akan mencari penawaran terbaik untuk kamar hotel:
- Hostelworld.com merupakan platform pemesanan daring khusus hostel terkemuka di dunia. Menjual properti Anda melalui situs web-nya dan lebih dari 3.500 mitra distribusi (termasuk Lonely Planet), dalam 23 bahasa yang berbeda. Baru-baru ini mereka mengakuisisi situs web akomodasi hostel populer lainnya bernama Hostelbookers.
- Ctrip merupakan situs web travel terkemuka di Tiongkok, menawarkan lebih dari 900.000 listing ke basis anggotanya yang berjumlah 141 juta anggota. Ctrip adalah merek yang kuat di Tiongkok dan mendominasi pasar lokal.
- Orbitz Worldwide mengoperasikan Orbitz.com, CheapTickets.com, ebookers.com, HotelClub.com, RatesToGo.com, Asia-Hotels.com, dan OrbitzforBusiness.com. Anda dapat menargetkan audiens dalam banyak cara, termasuk berpartisipasi dalam kampanye besar dan promosi eksklusif, dan menggunakan paket harga dinamis yang kreatif.
- Agoda merupakan bagian dari grup Priceline, dan merupakan salah satu platform hotel daring yang tumbuh paling cepat di seluruh dunia. Agoda paling terkenal di Thailand, Indonesia, Filipina, Malaysia, dan Taiwan. Mereka beroperasi dalam 38 bahasa yang berbeda, dan memiliki lebih dari 11 juta ulasan hotel.
- LateRooms berbasis di Manchester, dan menawarkan akomodasi dengan potongan harga di seluruh Inggris Raya, Eropa, dan seluruh dunia. Mereka telah mengumpulkan lebih dari 2 juta ulasan tamu asli untuk membantu wisatawan memilih tempat terbaik untuk menginap.
Situs pemesanan hotel termurah untuk wisatawan yang berbisnis
Pelancong bisnis memiliki kebutuhan yang jauh berbeda dibandingkan wisatawan liburan, ada beberapa saluran yang menangani mereka secara khusus:
- GTA Travel merupakan wholesaler hotel global terkenal, dan telah beroperasi selama lebih dari 40 tahun. Setiap hari, mereka memproses puluhan ribu pemesanan, dan setiap tahun, mereka menjual 12 juta kamar malam dalam lebih dari 25 bahasa secara online dan di seluruh dunia. Mereka sangat kuat dalam properti kelas menengah 3* dan 4*.
- Hotelbeds merupakan bedbank tidur bisnis-ke-bisnis global yang menghubungkan properti ke OTA, agen retail, operator tur, dan maskapai penerbangan.
Sebaiknya bermitra dengan situs pemesanan online yang mana untuk properti Anda?
Ketika wisatawan mencari akomodasi online, biasanya mereka menggunakan situs pemesanan hotel.
Oleh karena itu, situs-situs ini berperan penting dalam strategi distribusi online properti Anda, membantu menjangkau pasar yang sulit diakses secara mandiri.
Namun, ada banyak sekali situs web di luar sana. Bagaimana Anda bisa mempersempit pilihan?
Anda perlu mengetahui jenis wisatawan yang ditargetkan (dan di mana mereka berada), kemudian pilih situs pemesanan hotel yang dapat membantu Anda menarik wisatawan tersebut.
Terhubung dengan situs pemesanan hotel terbaik menggunakan Little Hotelier
Mengintegrasikan hotel Anda dengan beberapa situs pemesanan bisa jadi menantang dan memakan waktu. Dengan channel manager Little Hotelier, memungkinkan Anda terhubung dengan situs pemesanan terbaik di dunia secara mudah. Termasuk OTA utama seperti Booking.com, Expedia, dan Airbnb. Dengan Little Hotelier, Anda dapat mengelola koneksi dengan lebih dari 450 situs pemesanan hotel semuanya dalam satu tempat, dan dapatkan keuntungan lainnya:
- Manajemen ketersediaan dan tarif real-time: Perbarui inventaris dan tarif secara real-time, memastikan ketersediaan dan harga akurat di semua jenis situs pemesanan. Fitur ini membantu menghindari pemesanan ganda dan ketidaksesuaian tarif yang dapat menyebabkan pengalaman tamu yang negatif dan pada akhirnya, kehilangan pendapatan.
- Manajemen reservasi otomatis: Memproses reservasi secara otomatis dari semua situs pemesanan hotel dan menggabungkannya ke dalam kalender reservasi tunggal. Fitur ini menyederhanakan proses pemesanan, mengurangi risiko kesalahan manual, dan menghemat waktu bagi staf hotel.
- Pelaporan kinerja yang komprehensif: Akses laporan komprehensif tentang metrik utama seperti okupansi, pendapatan, dan manajemen saluran yang memberikan wawasan tentang kinerja hotel di berbagai booking channel. Memungkinkan pemilik hotel untuk membuat keputusan berdasarkan data dan mengoptimalkan strategi distribusi mereka.
By Mark Dawson
Daftar Isi