Apa itu saluran pemesanan hotel?

Saluran pemesanan, juga dikenal sebagai saluran distribusi, adalah berbagai cara di mana hotel dapat menjual kamar kepada calon pelanggan. Saluran pemesanan hotel biasanya bekerja dengan cara mencantumkan kamar di berbagai situs web dan memperbarui inventaris hotel ketika reservasi telah dikonfirmasi. Saluran pemesanan bekerja dengan baik dengan bantuan manajer saluran yang terhubung ke sistem manajemen properti (PMS) Anda dan secara otomatis memperbarui inventaris Anda di semua saluran secara real-time. Telusuri database kami yang luas dari saluran pemesanan terkemuka di dunia untuk menemukan tempat di mana calon tamu Anda sedang mencari:

Pertanyaan yang sering diajukan tentang channel booking hotel

Bagaimana cara kerja channel booking?

Channel booking hotel biasanya bekerja dengan memungkinkan tamu untuk memesan kamar di hotel Anda melalui platform online. Platform tersebut biasanya berupa situs web atau aplikasi seluler yang memungkinkan tamu untuk mencari hotel, membandingkan harga, dan memesan kamar. Beberapa channel booking hotel yang paling populer termasuk Booking.com, Expedia, dan Airbnb. Berikut adalah proses 4 langkah sederhana yang menjelaskan bagaimana channel booking pada dasarnya bekerja:

  1. Untuk menampilkan hotel Anda di channel booking, Anda perlu mendaftar untuk membuat akun dan menciptakan daftar. Hal ini biasanya melibatkan memberikan informasi tentang hotel Anda, seperti lokasi, fasilitas, dan jenis kamar. Anda juga perlu membuat kalender harga dan ketersediaan sehingga tamu dapat melihat kapan kamar tersedia dan dengan harga berapa.
  2. Ketika tamu mencari hotel di daerah Anda di channel booking, daftar Anda akan muncul dalam hasil pencarian karena memenuhi kriteria filter tamu. Tamu dapat melihat daftar Anda untuk melihat detail lebih lanjut tentang hotel Anda, termasuk jenis kamar, harga, dan ulasan tamu.
  3. Jika tamu memutuskan untuk memesan kamar di hotel Anda, mereka akan memasukkan informasi pribadi dan rincian pembayaran pada situs web channel booking. Channel booking akan mengirimkan pemberitahuan reservasi kepada Anda, dan Anda perlu mengonfirmasi reservasi dalam waktu tertentu yang biasanya sekitar 24 hingga 48 jam.
  4. Setelah reservasi dikonfirmasi, tamu akan menerima email konfirmasi dengan semua detail reservasi mereka, termasuk tanggal menginap, jenis kamar, dan harga. Channel booking juga akan mengambil komisi pada reservasi, yang biasanya berupa persentase dari total harga.

Menggunakan channel booking hotel bisa menjadi cara yang bagus untuk menjangkau audiens yang lebih luas dan meningkatkan pemesanan. Namun, penting untuk diingat bahwa biaya komisi dapat bertambah, jadi Anda perlu mempertimbangkan hal ini dalam strategi penetapan harga Anda. Selain itu, penting untuk memberikan informasi yang akurat dan terbaru tentang hotel Anda di channel booking untuk menghindari kebingungan atau ketidakpuasan dari tamu.

Platform mana yang terbaik untuk pemesanan hotel?

Platform terbaik untuk pemesanan hotel tergantung pada berbagai faktor seperti lokasi, target audiens, dan jenis akomodasi. Misalnya, beberapa channel booking mungkin lebih populer di beberapa wilayah atau negara, sementara yang lain mungkin lebih cocok untuk jenis akomodasi tertentu seperti sewa liburan atau hotel boutique. Ketika memilih channel booking, pertimbangkan juga tingkat komisi, kebijakan pembatalan, dan alat pemasaran. Beberapa platform mungkin menawarkan tarif komisi yang lebih rendah, tetapi mungkin tidak memiliki tingkat alat pemasaran dan promosi yang sama seperti yang lain. Penting untuk menimbang pro dan kontra dari setiap platform dan menentukan yang terbaik sesuai dengan tujuan bisnis dan anggaran Anda.

Apa keuntungan menggunakan saluran pemesanan hotel?

Menggunakan saluran pemesanan hotel bisa menjadi cara yang bagus bagi hotel independen dan penyedia akomodasi kecil untuk mencapai audiens yang lebih luas, mengelola pemesanan dengan lebih efisien, menghemat waktu dan tenaga, tetap bersaing di pasar, dan mendapatkan wawasan berharga tentang bisnis mereka. Berikut adalah lima keuntungan teratas menggunakan saluran pemesanan hotel, dijelaskan:

  • Ini dapat membantu Anda mencapai audiens calon tamu yang lebih besar karena Anda dapat mencantumkan berbagai jenis properti di saluran pemesanan. Ini karena banyak orang menggunakan saluran pemesanan untuk mencari dan memesan akomodasi saat mereka bepergian. Jika Anda tidak terdaftar di saluran pemesanan, Anda mungkin kehilangan calon tamu ini.
  • Ini dapat membantu Anda mengelola pemesanan dan inventaris Anda lebih efisien. Anda mungkin tidak memiliki sumber daya untuk mempekerjakan lebih banyak orang untuk mengelola pemesanan Anda secara penuh waktu, tetapi dengan saluran pemesanan, Anda dapat dengan mudah memperbarui kalender ketersediaan dan melakukan perubahan pada jenis kamar dan harga Anda. Ini dapat membantu Anda menghindari overbooking atau pemesanan ganda, yang bisa menjadi masalah besar.
  • Ini dapat menghemat waktu dan tenaga Anda karena ketika seseorang melakukan pemesanan melalui saluran pemesanan, informasi mereka secara otomatis tercatat dalam sistem Anda. Ini berarti Anda tidak perlu menghabiskan waktu memasukkan informasi mereka secara manual ke dalam catatan Anda. Ini dapat membebaskan lebih banyak waktu bagi Anda untuk fokus pada aspek lain dari bisnis Anda.
  • Ini dapat membantu Anda bersaing dengan rantai hotel yang lebih besar dan agen perjalanan online. Dengan mencantumkan hotel Anda di saluran pemesanan, Anda akan memiliki akses ke alat pemasaran dan promosi yang sama dengan hotel yang lebih besar. Ini dapat membantu Anda mencapai audiens yang lebih luas dan meningkatkan pemesanan Anda, yang dapat menjadi sangat penting bagi bisnis kecil.
  • Ini dapat memberikan Anda data dan wawasan berharga tentang bisnis Anda. Sebagian besar saluran pemesanan menawarkan alat analitik dan pelaporan yang dapat membantu Anda melacak pemesanan, pendapatan, dan indikator kinerja kunci lainnya. Ini dapat membantu Anda membuat keputusan berdasarkan data dan meningkatkan operasi bisnis Anda dari waktu ke waktu.