
Kelola semua komunikasi tamu dari satu tempat
Keterlibatan Tamu memungkinkan Anda mengelola semua komunikasi tamu secara terpadu, di mana pun tamu memesan atau di platform apa pun tamu berkomunikasi dengan Anda.
Kelola komunikasi tamu, otomatisasi penawaran upsell, formulir check-in, direktori digital, dan pengumpulan ulasan dengan mudah dari Little Hotelier.
Satu platform komunikasi dalam Little Hotelier
Komunikasi tamu yang lancar dan terpadu
- Berkomunikasi dengan tamu Anda melalui email, SMS, WhatsApp, dan Airbnb dari kotak masuk terpadu
- Otomatisasi penawaran upsell yang dipersonalisasi dan email operasional penting sebelum, selama, dan setelah menginap.
- Jangkau setiap tamu, termasuk mereka yang emailnya disembunyikan oleh situs pemesanan daring.


Dapatkan informasi lebih awal mengenai proses check-in
- Kirim formulir check-in secara otomatis kepada tamu yang datang, serta kumpulkan semua informasi yang Anda perlukan sebelum mereka datang.
- Dapatkan persetujuan S&K secara aman dengan tanda tangan digital interaktif.
- Nikmati sinkronisasi sempurna dengan Resepsionis Anda agar Anda dapat melihat respons check-in langsung pada catatan reservasi.
Susun direktori dalam kamar digital
- Sediakan panduan online yang menampilkan layanan, fasilitas, dan penawaran upsell properti Anda
- Ganti ringkasan cetak yang ketinggalan zaman dengan direktori digital yang memungkinkan pembaruan informasi dan penawaran secara cepat dan mudah.
- Tempatkan kode QR di setiap kamar atau di sekitar properti agar tamu dapat mengakses layanan Anda langsung dari perangkat mereka—tanpa memerlukan aplikasi.


Dapatkan lebih banyak ulasan positif
- Kirim survei umpan balik secara otomatis selama dan setelah menginap.
- Berikan umpan balik langsung ke kotak masuk Anda sehingga Anda dapat secara proaktif mengatasi masalah atau secara otomatis menyalurkan ulasan positif untuk dipublikasikan di situs ulasan pilihan Anda.
- Tambahkan umpan balik ke profil tamu individual untuk membangun gambaran menyeluruh tentang tamu Anda.
Apresiasi Kecil
“Keterlibatan Tamu sangat bagus karena memasukkan foto ke dalam email dan juga membuat kode QR di kamar tidur sehingga tamu dapat mengakses berbagai informasi tentang hotel.” Kami dapat secara otomatis mengirimkan semua komunikasi yang diperlukan sebelum dan sesudah menginap untuk memastikan tamu selalu mendapat informasi dan terlibat.”
Haven Hall Hotel,
Inggris

“Saya ingin memiliki solusi yang koheren dan terintegrasi untuk berinteraksi dengan pelanggan guna meningkatkan citra merek, kepuasan pelanggan, dan waktu yang dihabiskan oleh karyawan kami. Kami menemukan bahwa menyederhanakan proses check-in online, mengumpulkan umpan balik dengan mudah, dan mengomunikasikan penawaran sangatlah berguna.”
Cetătuia Hotel &
Restaurant,
Rumania
