Gestisci tutte le comunicazioni con gli ospiti da un unico posto

Le interazioni con gli ospiti permettono di gestire tutte le comunicazioni con gli ospiti in un unico posto, indipendentemente dal canale di prenotazione o dalla piattaforma di comunicazione utilizzati dagli ospiti.

Gestisci le comunicazioni con gli ospiti, automatizza le offerte di upselling, i moduli di check-in, le directory digitali e la raccolta delle recensioni in modo semplice con Little Hotelier.

Un’unica piattaforma per tutte le comunicazioni all’interno di Little Hotelier

Comunicazioni

Check-in

Directory digitale

Feedback

Comunicazioni con gli ospiti impeccabili e unificate

  • Comunica con i tuoi ospiti tramite email, SMS, WhatsApp e Airbnb da una casella di posta unificata
  • Automatizza offerte di upselling personalizzate ed email operative essenziali prima, durante e dopo il soggiorno.
  • Contatta ogni ospite, anche coloro il cui indirizzo email è nascosto dai siti di prenotazione online.

Portati avanti con le procedure di check-in

  • Invia automaticamente moduli di check-in ai prossimi ospiti, raccogliendo tutte le informazioni necessarie prima dell’arrivo.
  • Ricevi in modo sicuro l’accettazione dei Termini e condizioni con una firma digitale interattiva.
  • Approfitta della perfetta sincronizzazione con il tuo sistema di reception per visualizzare le risposte del check-in direttamente sul registro delle prenotazioni.

Crea una directory digitale delle camere

  • Fornisci una guida online per mostrare i servizi, le strutture e le offerte di upselling del tuo hotel
  • Sostituisci i compendi cartacei obsoleti con una directory digitale che permette di avere aggiornamenti su informazioni e offerte in modo semplice e rapido.
  • Metti un codice QR in ogni camera o in tutta la struttura in modo che gli ospiti possano accedere ai servizi direttamente dai loro dispositivi. Non sono necessarie app.

Aumenta le recensioni positive

  • Invia sondaggi per il feedback in modo automatico durante e dopo il soggiorno.
  • Feedback diretto nella tua casella di posta per poter intervenire in modo proattivo sui problemi o inoltrare automaticamente le recensioni positive e pubblicarle sul tuo sito di recensioni preferito.
  • Aggiungi un feedback ai profili individuali degli ospiti per creare un quadro completo.

Parole che scaldano il cuore

“La funzionalità per le interazioni con gli ospiti è eccezionale perché permette di includere le foto nelle e-mail e generare un codice QR per le camere, così gli ospiti possono accedere a tutte le informazioni sull’hotel. Possiamo inviare automaticamente tutte le comunicazioni necessarie prima e dopo il soggiorno per permettere che gli ospiti siano sempre informati e coinvolti.”

Haven Hall Hotel,
Regno Unito

“Volevo una soluzione coerente e integrata per interagire con i clienti e migliorare l’immagine del brand, la soddisfazione dei clienti e il tempo impiegato dai dipendenti su queste attività. Ottimizzare il check-in online, raccogliere facilmente il feedback e comunicare le offerte si è rivelato particolarmente utile.”

Cetătuia Hotel &
Restaurant,
Romania

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