จัดการการสื่อสารทั้งหมดกับผู้เข้าพักจากที่เดียว

Guest Engagement ช่วยให้คุณจัดการการสื่อสารทั้งหมดกับผู้เข้าพักได้ในที่เดียว ไม่ว่าผู้เข้าพักจะจองไว้ในที่ใด หรือสื่อสารกับคุณผ่านแพลตฟอร์มใดก็ตาม

จัดการการสื่อสารกับผู้เข้าพัก สร้างข้อเสนอการขายต่อยอด แบบฟอร์มเช็กอิน ไดเร็กทอรีดิจิทัล และการรวบรวมรีวิวโดยอัตโนมัติ จาก Little Hotelier อย่างราบรื่น

แพลตฟอร์มการสื่อสารเดียวภายใน Little Hotelier

การสื่อสารกับผู้เข้าพักอย่างราบรื่นและรวมศูนย์

  • สื่อสารกับผู้เข้าพักของคุณผ่านทางอีเมล, SMS, WhatsApp, และ Airbnb จากกล่องจดหมายเดียว
  • สร้างข้อเสนอการขายต่อยอดแบบเฉพาะบุคคล และส่งอีเมลปฏิบัติการที่จำเป็นโดยอัตโนมัติ ทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการเข้าพัก
  • เข้าถึงผู้เข้าพักทุกคน รวมถึงผู้ที่มีอีเมลถูกซ่อนไว้จากเว็บไซต์การจองออนไลน์

จัดการการเช็กอินล่วงหน้า

  • ส่งแบบฟอร์มเช็กอินให้กับผู้เข้าพักที่จะมาถึงโดยอัตโนมัติ พร้อมรวบรวมข้อมูลทั้งหมด ที่คุณต้องการก่อนการมาถึง
  • รับการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขอย่างปลอดภัย ด้วยลายมือชื่อดิจิทัลแบบปฏิสัมพันธ์
  • เพลิดเพลินกับการปรับเทียบข้อมูล (ซิงก์) กับแผนกต้อนรับของคุณอย่างสมบูรณ์แบบ เพื่อให้คุณเห็นการตอบกลับการเช็กอินได้โดยตรง บนบันทึกการจอง

จัดทำไดเร็กทอรีดิจิทัลภายในห้องพัก

  • จัดทำคู่มือออนไลน์ที่แสดงบริการ สิ่งอำนวยความสะดวก และข้อเสนอการขายต่อยอดของที่พักของคุณ
  • แทนที่สารานุกรมฉบับพิมพ์ที่ล้าสมัยด้วยไดเร็กทอรีดิจิทัล ที่จะช่วยให้อัปเดตข้อมูลและข้อเสนอต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
  • วางรหัส QR ในแต่ละห้องหรือรอบๆ ที่พัก เพื่อให้ผู้เข้าพักเข้าถึงบริการของคุณได้โดยตรง จากอุปกรณ์ของตน โดยไม่ต้องใช้แอปแต่อย่างใด

กระตุ้นให้ได้รับรีวิวที่ดีเพิ่มมากขึ้น

  • ส่งแบบสำรวจความคิดเห็นโดยอัตโนมัติ ในระหว่าง หรือหลังการเข้าพัก
  • ส่งข้อติชมไปยังกล่องจดหมายของคุณโดยตรง เพื่อให้จัดการปัญหาในลักษณะเชิงรุก หรือกรองรีวิวที่ดีโดยอัตโนมัติ เพื่อให้เผยแพร่บนเว็บไซต์แสดงรีวิวที่คุณต้องการ
  • แนบข้อติชมลงในโปรไฟล์ผู้เข้าพักแต่ละคน เพื่อสร้างภาพรวมเกี่ยวกับผู้เข้าพักอย่างครอบคลุม

สารภาพรักจากผู้ใช้งาน

“Guest Engagement เป็นวิธีที่ดีเยี่ยม ในการใส่รูปถ่ายลงในอีเมล รวมถึงการสร้างรหัส QR ในห้องนอน เพื่อให้ผู้เข้าพักสามารถเข้าถึงข้อมูลทุกประเภท ที่เกี่ยวกับโรงแรมได้ เราสามารถส่งข้อมูลการสื่อสารที่จำเป็นทั้งหมดก่อนและหลังการเข้าพักโดยอัตโนมัติ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้เข้าพักของเราได้รับข้อมูลล่าสุดและมีส่วนร่วมอยู่เสมอ”

โรงแรม Haven Hall Hotel,
สหราชอาณาจักร

“ฉันต้องการโซลูชันที่สอดคล้องและผสานรวมในตัว เพื่อโต้ตอบกับลูกค้า เพื่อยกระดับให้กับภาพลักษณ์ของแบรนด์ สร้างความพึงพอใจมากขึ้นให้ลูกค้า และปรับปรุงเวลาที่มีกับพนักงานของเรา เราสังเกตว่าการปรับปรุงการเช็กอินออนไลน์ การรวบรวมคำติชมอย่างง่ายดาย และการสื่อสารข้อเสนอต่างๆ ล้วนมีประโยชน์อย่างยิ่ง”

Cetătuia Hotel &
Restaurant,
โรมาเนีย