ผู้จัดการช่องทาง

ผู้จัดการช่องทางเป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้คุณสามารถขายห้องพักบนเว็บไซต์การจองของคุณที่เชื่อมต่ออยู่ได้ทั้งหมดในเวลาเดียวกัน ซึ่งจะมีการอัปเดตจำนวนห้องว่างโดยอัตโนมัติแบบเรียลไทม์บนทุกเว็บไซต์ และจะเกิดขึ้นทุกครั้งที่มีการจอง ในเวลาที่คุณปิดห้องพักที่จำหน่ายได้ หรือในเวลาที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงอินเวนทอรีเป็นจำนวนมาก โซลูชันการจัดการช่องทางออนไลน์แบบจุดเดียวเบ็ดเสร็จ เช่น Little Hotelier นั้น จะมีทั้งผู้จัดการช่องทาง ระบบการจอง และระบบแผนกต้อนรับ ดังนั้นคุณจึงสามารถจัดการโรงแรมของคุณได้ทั้งหมดจากพื้นที่รวมศูนย์เพียงจุดเดียว ลืมการปรับปรุงข้อมูลด้วยตนเองและการควบคุมดูแลการจองทั้งหมดของคุณในแพลตฟอร์มและปฏิทินเดียวไปได้เลยด้วยการเข้าสู่ระบบเพียงครั้งเดียวเท่านั้น เชื่อมต่อข้อมูลจำนวนห้องว่างและการกำหนดราคาอย่างราบรื่นกับแพลตฟอร์มการจองชั้นนำ เช่น Booking.com และ Expedia แล้วรับยอดการจองเพิ่มขึ้น 46% เริ่มต้นการทดลองใช้งานแบบไม่มีค่าใช้จ่าย 30 วันได้ในวันนี้

การจัดการช่องทางหมายความว่าคุณสามารถจัดการช่องทางจัดจำหน่ายเพื่อจำหน่ายอินเวนทอรีห้องพักในแพลตฟอร์มต่างๆ ทั่วโลกได้หลายช่องทาง ซึ่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดวิธีหนึ่งในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทั่วโลกโดยไม่ต้องเสี่ยงกับการจองเกินจำนวนจัดสรร โดยคุณสามารถเป็นคู่ค้ากับยักษ์ใหญ่ด้านการจองออนไลน์ เช่น Hotels.com และ Airbnb ตลอดจนเว็บไซต์การท่องเที่ยวเฉพาะกลุ่มในตลาดท้องถิ่น เช่น Lastminute.com และ Agoda เมื่อคุณดำเนินการอย่างเหมาะสม การจัดการช่องทางจะช่วยกระตุ้นยอดการจองของคุณและช่วยให้คุณมีรายได้เพิ่มขึ้นได้ ดูวิธีที่ผู้จัดการช่องทาง Little Hotelier สามารถช่วยคุณจัดการการจองอย่างง่ายดายและอัปเดตอินเวนทอรีอย่างสะดวกสบายสำหรับทุกช่องทางของคุณได้จากจุดเดียว

ผู้จัดการช่องทางจะจัดจำหน่ายห้องพักในสถานบริการที่พักของคุณผ่านช่องทางการจองจำนวนมากตามที่คุณเลือก อัปเดตจำนวนห้องว่างโดยอัตโนมัติในทุกช่องทางที่คุณเชื่อมต่ออยู่ทุกครั้งที่คุณได้รับยอดการจอง

เช่น สถานบริการที่พักขนาดเล็กของคุณอาจมีห้องพัก 10 ห้อง แต่คุณเชื่อมต่ออยู่กับ OTA 5 แห่ง ผู้จัดการช่องทางช่วยให้มั่นใจได้ว่าห้องพักของคุณสามารถจองได้บนเว็บไซต์เหล่านี้ทั้งหมด และบุคคลที่มีโอกาสเป็นผู้เข้าพักจะมองเห็นอินเวนทอรีที่แท้จริงของคุณในจุดนั้น ไม่ว่าจะอยู่บนเว็บไซต์ของคุณหรือ OTA ก็ตาม

นั่นหมายความว่าคุณจะขายห้องพักได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ผ่านช่องทางได้มากเท่าที่คุณประสงค์ โดยคุณไม่ต้องกังวลใจเกี่ยวกับการจองเกินจำนวนจัดสรร

ผู้จัดการช่องทางช่วยคุณในการจัดจำหน่ายอินเวนทอรีห้องพักในช่องทางการจองที่หลากหลาย เช่น OTA และเว็บไซต์ของสถานบริการที่พักเอง ขณะที่ระบบการจองส่วนกลาง (CRS) เพียงแค่ช่วยคุณจัดการอินเวนทอรีห้องพักของคุณทั้งหมดเท่านั้น และแม้ว่าผู้จัดการช่องทางจะเน้นที่การกระตุ้นยอดการจองของคุณโดยการดึงดูดให้มีผู้จองรายใหม่ๆ เพิ่มขึ้นให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ก็ตาม แต่ CRS จะเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพการจองห้องพักที่มีอยู่ของคุณเพื่อกระตุ้นประสิทธิภาพการดำเนินงาน โดยทั้งสองรูปแบบสามารถเชื่อมต่อกับระบบการจัดการสถานบริการที่พัก (PMS) เพื่อเพิ่มรายได้ของคุณและปรับปรุงประสบการณ์ที่ผู้เข้าพักจะได้รับให้ดีขึ้นได้

ทั้งผู้จัดการช่องทางและระบบการจองต่างมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่งต่อการจองและกลยุทธ์การจัดจำหน่ายโดยรวมของคุณ แต่บทบาทของทั้งสองรูปแบบมีความแตกต่างกัน โดยผู้จัดการช่องทางจะช่วยคุณจัดจำหน่ายห้องพักในแชนเนลต่างๆ ของบุคคลภายนอกอย่างมีประสิทธิภาพ ขณะที่ระบบการจองจะช่วยให้ผู้เข้าพักสามารถจองห้องพักได้โดยตรงผ่านเว็บไซต์ของโรงแรม ทั้งนี้ระบบการจองเป็นดังแผนกต้อนรับเสมือนที่จัดการทุกสิ่ง ตั้งแต่การเลือกห้องพักไปจนถึงการดำเนินการชำระเงิน แม้ว่าระบบทั้งสองอาจทำหน้าที่ต่างกัน แต่ก็เป็นส่วนเสริมของกันและกัน อีกทั้งสามารถทำงานร่วมกันเพื่อกระตุ้นรายได้และช่วยให้ผู้เข้าพักมีประสบการณ์ที่ดีขึ้นได้

ผู้จัดการช่องทางมีความสำคัญที่ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าจะได้ยอดการจองมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยไม่มีการจองเกินจำนวนจัดสรรหรือการเรียกเก็บค่าบริการมากเกินไป คุณสมบัติหลัก 5 ประการมีดังนี้

• การจัดการการจัดจำหน่ายผ่านช่องทาง: ผู้จัดการช่องทางจะช่วยคุณในการติดตามจำนวนห้องพักที่ว่างอยู่และราคาของห้องพักนั้น จากนั้นจึงอัปเดตข้อมูลดังกล่าวแบบเรียลไทม์บนทุกเว็บไซต์ที่มีรายชื่อสถานบริการที่พักขนาดเล็กของคุณ ทำให้ไม่มีผู้ใดพยายามจองห้องพักห้องเดียวกันในเวลาเดียวกันได้
• การจัดการราคา: ผู้จัดการช่องทางช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าจะกำหนดราคาได้อย่างเหมาะสมสำหรับห้องพักแต่ละห้องตามจำนวนห้องพักที่ว่างอยู่และตามจำนวนอุปสงค์ที่มี คุณสามารถปรับราคาได้อย่างง่ายดายตามยอดการเข้าพัก อุปสงค์ในฤดูกาลนั้นๆ และปัจจัยอื่นๆ ขณะเดียวกันก็ยังมีการพิจารณาความเท่าเทียมกันของราคา ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเสนอราคาที่แข่งขันกับผู้ให้บริการรายอื่นได้ในทุกช่องทาง ตลอดจนช่วยให้คุณมีรายได้เพิ่มขึ้นสูงสุดโดยไม่เกิดการเรียกเก็บค่าบริการเกินอัตราจากผู้เข้าพัก
• การจัดการการจอง: ผู้จัดการช่องทางจะช่วยคุณติดตามการจองของคุณในทุกช่องทางอย่างมีประสิทธิภาพ อันได้แก่การรับจองและการยืนยันการจอง การจัดการการยกเลิกและการปรับเปลี่ยน ตลอดจนการอัปเดตจำนวนห้องว่างและราคาแบบเรียลไทม์เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการจองเกินจำนวนจัดสรร ซึ่งจะทำให้ลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์การจองที่ราบรื่น โดยลดความเสี่ยงที่จะเกิดข้อผิดพลาดในการดำเนินงานให้เหลือน้อยที่สุด
• การรายงานและการวิเคราะห์: ผู้จัดการช่องทางจะนำเสนอสมรรถนะด้านการรายงานและการวิเคราะห์อันทรงพลัง เพื่อที่คุณจะสามารถติดตามช่องทางต่างๆ และระบุได้ถึงส่วนที่จำเป็นต้องได้รับการปรับปรุง โดยรวมถึงการติดตามปริมาณการจอง รายได้ ประสิทธิภาพในช่องทางนั้นๆ ตลอดจนการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความต้องการของผู้เข้าพัก อันจะช่วยให้คุณมีข้อมูลประกอบการตัดสินใจ และนำไปสู่รายได้ที่เพิ่มมากขึ้นและความพึงพอใจของผู้เข้าพักที่ดียิ่งขึ้น
• การผสานรวมกับระบบอื่นๆ ของโรงแรม: ผู้จัดการช่องทางยังสามารถผสานรวมกับระบบอื่นๆ ของโรงแรมได้ด้วย เช่น ระบบการจัดการสถานบริการที่พัก (PMS) และ แอปอื่นๆ ของโรงแรม ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าระบบของคุณจะทำงานร่วมกันได้ทั้งหมดเพื่อเพิ่มรายได้และประสิทธิภาพการดำเนินงานในระดับสูงสุด การผสานรวมกับระบบอื่นๆ ของโรงแรมยังจะช่วยให้ผู้เข้าพักของคุณได้รับประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ตั้งแต่การจองไปจนถึงการเช็คเอาท์

ประโยชน์ดังกล่าว ได้แก่ การเพิ่มอัตราการมองเห็นออนไลน์ การรับประกันความเท่าเทียมกันของราคา และการตัดสินใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการกำหนดราคา การตลาด และการจัดจำหน่าย เมื่อมีผู้จัดการช่องทาง คุณสามารถเป็นคู่ค้ากับตัวแทนที่หลากหลายและเริ่มต้นแนะนำสถานบริการที่พักของคุณให้แก่นักท่องเที่ยวจากทั่วทุกมุมโลกได้ อาจฟังดูเป็นเรื่องใหญ่ที่จะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการสมัครใช้งานเทคโนโลยีการจัดการช่องทางนอกเหนือไปจากค่าคอมมิชชันของคุณที่ต้องจ่ายให้ OTA แต่ขอให้ลองพิจารณาดูจากสิ่งที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าการมียอดการเข้าพักและรายได้เพิ่มขึ้นเล็กน้อยอันเป็นผลมาจากการใช้งานผู้จัดการช่องทางก็เป็นยอดเงินที่สูงกว่าค่าใช้จ่ายที่ต้องเสียไป แม้ว่าคุณจะมียอดการจองเป็นจำนวนมากจาก OTA ก็ตาม เมื่อมีผู้จัดการช่องทาง Little Hotelier คุณสามารถนำเสนอสถานบริการที่พักของคุณได้ในช่องทางต่างๆ มากกว่า 450 ช่องทาง โดยทั้งหมดดำเนินการได้ในที่เดียว ซึ่งเป็นวิธีดึงดูดผู้เข้าพักในอุดมคติให้มีจำนวนมากยิ่งขึ้นและหลีกเลี่ยงการจองเกินจำนวนจัดสรรได้ง่ายที่สุด การช่วยให้ตัวแทนที่หลากหลายสามารถขายห้องพักของคุณได้จะทำให้คุณยังสามารถขายอินเวนทอรีทั้งหมดที่มีอยู่ในช่วงเวลาใดก็ได้ นี่คือวิธีที่เชื่อถือได้มากที่สุดในการกระตุ้นรายได้ของคุณอย่างต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไป

มีผู้จัดการช่องทางเป็นจำนวนมากในตลาด บางส่วนเหมาะสมกับสถานบริการที่พักขนาดเล็ก ขณะที่บางส่วนทรงพลังเพียงพอในการจัดการแม้แต่ห่วงโซ่ขนาดใหญ่ คู่มือผู้ซื้อผู้จัดการช่องทาง Little Hotelier สามารถช่วยคุณเลือกผู้จัดการช่องทางที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้ดีที่สุด

แต่ไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตาม ขอให้พิจารณารายการที่มักจะถูกมองข้าม 3 อันดับแรกดังนี้

• จำนวนช่องทาง: ยิ่ง OTA ที่ผู้จัดการช่องทางของคุณลิงก์ด้วยมีจำนวนมากเท่าไร คุณก็จะสามารถเข้าถึงตลาดได้กว้างขวางเท่านั้น ดังนั้นโปรดตรวจดูให้แน่ใจว่าไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามจำนวนช่องทางที่คุณใช้งาน
• การสนับสนุนและการฝึกอบรม: ลงทุนกับผู้จัดการช่องทางที่มีเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนคอยให้บริการเพื่อช่วยคุณสำรวจระบบและเชื่อมต่อกับตัวแทนได้ในจำนวนสูงสุด
• การรายงานที่ชัดเจน: ผู้จัดการช่องทางที่ดีจะช่วยให้คุณสามารถติดตามและวัดผลได้อย่างง่ายดายว่าช่องทางการขายออนไลน์ช่องทางใดใช้ได้ผลดี ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณมีความรู้ที่จำเป็นในการเจรจาค่าคอมมิชชันและยุติการเป็นคู่ค้าที่ไม่เหมาะสมกับคุณ

การตั้งค่าดังกล่าวจะเกี่ยวข้องกับการเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม การสร้างโปรไฟล์โรงแรม การเชื่อมต่อกับ OTA การกำหนดค่าราคาห้องพักและจำนวนห้องว่าง การทดสอบและการเปิดตัว ตลอดจนการตรวจสอบและการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

5 ขั้นตอนการปฏิบัติง่ายๆ มีดังนี้

1. เมื่อคุณได้เลือกผู้จัดการช่องทางสำหรับโรงแรมแล้ว คุณจำเป็นต้องสร้างโปรไฟล์สำหรับสถานบริการที่พักของคุณ รวมถึงข้อมูลต่างๆ เช่น ชื่อสถานบริการที่พัก สถานที่ตั้ง และประเภทห้องพัก นอกจากนี้ คุณยังจำเป็นต้องเตรียมรูปภาพห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวกในสถานบริการที่พักของคุณด้วย
2. ขั้นตอนต่อไป คุณจำเป็นจะต้องเชื่อมต่อผู้จัดการช่องทางสำหรับโรงแรมกับเว็บไซต์การจองที่คุณต้องการแสดงห้องพัก ขั้นตอนนี้ยังเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าบัญชีกับแต่ละเว็บไซต์และการลิงก์บัญชีกับผู้จัดการช่องทางของคุณ
3. หลังจากเชื่อมต่อสถานบริการที่พักของคุณกับ OTA สิ่งสำคัญคือการกำหนดค่าราคาห้องพักและจำนวนห้องว่าง ส่วนนี้จะครอบคลุมการกำหนดราคาห้องพักสำหรับห้องพักแต่ละประเภทและช่วงเวลาเข้าพัก จากนั้นจึงระบุจำนวนห้องพักที่พร้อมให้บริการสำหรับราคาแต่ละระดับ
4. ก่อนเริ่มต้นใช้งานจริง คุณต้องทดสอบเทคโนโลยีเพื่อตรวจสอบว่าทุกอย่างไม่มีปัญหา ทดสอบการจองในช่องทางจัดจำหน่ายต่างๆ แต่ละช่องทาง ตลอดจนตรวจสอบว่าราคาห้องพักและจำนวนห้องว่างได้รับการอัปเดตอย่างถูกต้อง
5. เมื่อผู้จัดการช่องทางของคุณเริ่มทำงาน ให้ติดตามประสิทธิภาพของ OTA ทั้งหมด ตลอดจนปรับราคาห้องพักและจำนวนห้องว่างให้เหมาะสมตามที่คุณต้องการ วิเคราะห์รายงานและข้อมูลที่ได้รับจากผู้จัดการช่องทาง แล้วดำเนินการปรับเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังเพิ่มรายได้และอัตราการเข้าพักให้มีจำนวนสูงสุด

การจัดการผลตอบแทนอาจมีผลกระทบต่อความสามารถในการสร้างผลกำไรของคุณอย่างมีนัยสำคัญ อันเป็นเรื่องเกี่ยวกับการคาดการณ์และการสร้างอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้เข้าพักเพื่อเพิ่มรายได้ให้สถานบริการที่พักของคุณในระดับสูงสุด ซึ่งหมายถึงการปรับราคาห้องพักตามจำนวนห้องว่างและจำนวนผู้ที่ต้องการห้องดังกล่าว เช่น ในคืนใดก็ตาม หากคุณมีห้องว่างเป็นจำนวนมาก คุณอาจเสนอส่วนลด หรือหากสถานบริการที่พักของคุณมีผู้เข้าพักเกือบเต็ม คุณอาจขึ้นราคาห้องพัก การใช้กลยุทธ์การจัดการผลตอบแทนจะช่วยให้คุณทราบแนวทางการกำหนดราคาและวิธีที่คุณจะจัดการรายได้ของตนเอง

ค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ คุณสมบัติที่มีอยู่ในซอฟต์แวร์ จำนวนช่องทางที่เชื่อมต่อ และจำนวนห้องพักที่จัดการ บริการบางส่วนเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนแบบคงที่ ขณะที่บางส่วนจะเรียกเก็บค่าคอมมิชชันเพิ่มเติมตามรายได้ที่คุณสร้างได้ โดยทั่วไป ค่าธรรมเนียมอาจมีตั้งแต่ไม่กี่สิบดอลลาร์ไปจนถึงไม่กี่ร้อยดอลลาร์ต่อเดือน ซึ่งอาจดูเหมือนมีค่าใช้จ่ายสูง แต่จะชดเชยได้จากรายได้ที่เพิ่มขึ้นและเวลาที่ประหยัดขึ้น

ได้แน่นอน เราขอเชิญให้คุณสำรวจบริการของเราแบบไม่มีค่าใช้จ่าย โดยสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ได้เต็มรูปแบบเป็นเวลา 30 วัน เราพร้อมช่วยให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยคุณจะไม่ติดสัญญา และสามารถยกเลิกได้ทุกเวลาตามที่คุณเลือก เมื่อสิ้นสุดช่วงทดลองใช้งานแบบไม่มีค่าใช้จ่ายแล้ว คุณสามารถใช้งานแผน Little Hotelier ได้ต่อ (แล้วเราจะเริ่มต้นเรียกเก็บค่าบริการจากคุณตามวิธีการชำระเงินที่คุณเลือก) หรือดำเนินการง่ายๆ เพียงแค่ติดต่อเราเพื่อขอยกเลิกการสมัครใช้งานก็ได้ เริ่มต้นตอนนี้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย