Channel manager

Un channel manager è un software che consente di mettere in vendita tutte le camere, su tutti i canali collegati, contemporaneamente. La disponibilità viene aggiornata in tempo reale su ogni sito non appena viene effettuata una prenotazione, si chiude una camera dopo che è stata venduta o si applicano modifiche collettive all’inventario. Una soluzione multifunzione per la gestione dei canali online come Little Hotelier ti permetterà di combinare il channel manager, il motore di prenotazione e il sistema di reception, il che significa che potrai gestire il tuo hotel in un unico luogo. Dimentica gli aggiornamenti manuali e gestisci tutte le tue prenotazioni da una singola piattaforma, con un unico calendario ed effettuando un solo accesso. Collega la tua disponibilità e le tue tariffe direttamente alle piattaforme di prenotazione principali come Booking.com ed Expedia e ricevi fino al 46% di prenotazioni in più! Inizia subito la prova gratuita di 30 giorni.

La gestione dei canali alberghieri ti permette di gestire più canali di distribuzione per mettere in vendita l’inventario delle camere su diverse piattaforme in tutto il mondo. È uno degli strumenti più efficaci per raggiungere un pubblico globale senza il rischio di overbooking. Ti consente di collaborare non solo con i giganti del settore come Hotels.com e Airbnb, ma anche con i siti di viaggio di nicchia che operano nei mercati locali, ad esempio Lastminute.com e Agoda. Se effettuata nel modo giusto, la gestione dei canali ti aiuta a incrementare le prenotazioni e, di conseguenza, i ricavi. Scopri come il channel manager di Little Hotelier può facilitare la gestione delle tue prenotazioni e l’aggiornamento dell’inventario per tutti i canali, da un unico punto di accesso.

Un channel manager ti consente di distribuire la tua struttura su quanti canali di prenotazione desideri e di aggiornare automaticamente la disponibilità su tutti i canali collegati quando arriva una prenotazione.

Facciamo un esempio: la tua piccola struttura ha 10 camere ed è connessa a 5 OTA. Grazie a un channel manager hai la certezza che le camere siano prenotabili da tutti questi siti e che i tuoi potenziali ospiti visualizzino sempre il tuo inventario aggiornato, sia sul tuo sito web che sui siti delle OTA.

In questo modo puoi vendere il maggior numero di camere su tutti i canali che desideri e non devi più preoccuparti dell’overbooking.

Un channel manager ti aiuta a distribuire l’inventario delle camere del tuo hotel su diversi canali di prenotazione, come le OTA e il tuo sito web. Un CRS, invece, ti permette semplicemente di gestire l’intero inventario delle tue camere. Mentre il channel manager viene utilizzato per ottenere quante più nuove prenotazioni possibili, il CRS serve a ottimizzare le prenotazioni già ricevute per migliorare l’efficienza operativa. Entrambi possono collegarsi a un sistema di gestione della proprietà (PMS) per aiutarti a incrementare i ricavi e a migliorare l’esperienza dei tuoi ospiti.

Channel manager e motore di prenotazione sono entrambi molto importanti nella tua strategia di prenotazione e distribuzione, ma giocano ruoli diversi. Mentre un channel manager ti aiuta a distribuire le tue camere in maniera efficiente su più canali di terze parti, un motore di prenotazione permette agli ospiti di effettuare prenotazioni dirette dal sito web del tuo hotel. Il motore di prenotazione è un vero e proprio receptionist virtuale che permette di gestire l’intero processo che va dalla selezione della camera all’elaborazione del pagamento. I due sistemi svolgono funzioni diverse, ma si completano a vicenda e, insieme, ti consentono di aumentare i ricavi e offrire un’esperienza migliore ai tuoi ospiti.

Un channel manager è essenziale per assicurarti che la tua struttura riceva quante più prenotazioni possibili senza correre il rischio di overbooking o di proporre tariffe troppo alte. Ecco le sue cinque caratteristiche fondamentali:

• Gestione della distribuzione sui canali. Il channel manager ti aiuta a monitorare il numero e le tariffe delle camere disponibili e mantiene queste informazioni aggiornate in tempo reale su tutti i siti su cui compare la tua piccola struttura, in modo da impedire che più clienti prenotino la stessa camera contemporaneamente.
• Gestione delle tariffe. Con un channel manager puoi fissare le tariffe giuste per ogni camera sulla base della disponibilità e della domanda, oltre a modificare i prezzi per ogni canale in modo semplice in base a occupazione, domanda stagionale e altri fattori, tenendo sempre in considerazione i requisiti della parità tariffaria. In questo modo proporrai sempre tariffe competitive su tutti i canali e massimizzerai i tuoi profitti senza far pagare agli ospiti un prezzo eccessivo.
• Gestione delle prenotazioni. Il channel manager ti permette di tenere traccia delle prenotazioni provenienti da tutti i canali in modo efficace. È possibile, tra le altre cose, ricevere e confermare le prenotazioni, gestire cancellazioni e modifiche e aggiornare la disponibilità e le tariffe delle camere in tempo reale per evitare l’overbooking. Ti consente inoltre di offrire agli ospiti un’esperienza di prenotazione semplice e veloce e di minimizzare il rischio di errori.
• Report e statistiche. Un buon channel manager deve offrire solide funzionalità di report e statistiche per permetterti di monitorare le prestazioni della tua struttura sui vari canali e di individuare eventuali aspetti da migliorare. Grazie a queste funzionalità puoi monitorare i volumi delle prenotazioni, i ricavi e le prestazioni dei diversi canali, oltre ad avere informazioni sul comportamento e sulle preferenze degli ospiti. In questo modo puoi prendere decisioni più consapevoli basate sui dati, che possono tradursi in ricavi maggiori e ospiti più soddisfatti.
• Integrazione con altri sistemi alberghieri. Il channel manager si integra con altri sistemi alberghieri, come il tuo PMS e altre app per hotel, affinché tutti i tuoi sistemi lavorino sinergicamente per massimizzare i ricavi e ottenere una maggiore efficienza operativa. L’integrazione con altri sistemi, inoltre, ti aiuta ad agevolare l’esperienza degli ospiti, dalla prenotazione al check-out.

Con questo strumento puoi migliorare la visibilità online della tua struttura, garantire la parità tariffaria, prendere decisioni migliori su tariffe, marketing e distribuzione e molto altro. Utilizzando un channel manager hai la possibilità di collaborare con un’ampia varietà di agenzie e di far conoscere la tua struttura a viaggiatori provenienti da tutto il mondo. Forse penserai che pagare un canone per l’utilizzo del channel manager in aggiunta alle commissioni da pagare alle OTA sia uno sforzo economico troppo grande, ma tieni a mente questo: è dimostrato che anche il minimo aumento nel tasso di occupazione, e quindi nei ricavi, risultante dall’utilizzo di un channel manager compensa i costi da pagare, anche nel caso in cui si ricevano molte prenotazioni dalle OTA. Con il channel manager di Little Hotelier puoi promuovere la tua struttura su oltre 450 canali da un’unica piattaforma. È il modo più facile per conquistare più ospiti ed evitare l’overbooking. Se ti affidi a un’ampia gamma di agenzie per promuovere le tue camere, riuscirai a vendere l’intero inventario disponibile in qualsiasi momento. Non esiste modo più affidabile di avere profitti sempre maggiori nel corso del tempo.

Esistono tanti software sul mercato. Alcuni sono adatti alle piccole strutture, mentre altri sono pensati per le esigenze delle grandi catene. La guida all’acquisto di un channel manager offerta da Little Hotelier può aiutarti a scegliere quello perfetto per la tua attività.

In ogni caso, poni particolare attenzione a questi tre elementi che spesso vengono trascurati:

• Numero di canali. Più sono numerose le OTA a cui è collegato il tuo channel manager, maggiori sono i mercati a cui puoi accedere. Assicurati di non dover pagare spese aggiuntive in base al numero di canali utilizzati.
• Assistenza e formazione. Investi in un channel manager con un servizio di assistenza clienti che ti aiuti a esplorare il sistema e a connetterti con quante più agenzie possibili.
• Report affidabili. Un buon channel manager ti permette di monitorare e misurare facilmente quali sono i canali di vendita online più redditizi e di avere a portata di mano i dati necessari per negoziare le commissioni e terminare le collaborazioni con i canali non profittevoli.

È necessario scegliere il software adatto, creare un profilo per il tuo hotel, collegarlo alle OTA, impostare le tariffe e la disponibilità delle camere, testare il funzionamento e, una volta lanciato il servizio, monitorare e ottimizzare le prestazioni.

Ecco cinque semplici passaggi da seguire:

1. Dopo aver scelto il channel manager, devi creare un profilo per la tua struttura. Includi le informazioni necessarie, come nome dell’hotel, indirizzo e tipologie di camere, e non dimenticare di scattare anche qualche foto delle camere e dei servizi offerti dalla struttura.
2. Devi poi collegare il channel manager ai siti di prenotazione su cui vuoi promuovere le camere. Per farlo è necessario creare un account su ogni sito web e poi collegare ogni account al tuo channel manager.
3. Dopo aver collegato la tua struttura alle OTA, è importante configurare le tariffe e la disponibilità delle camere. Per svolgere quest’operazione è necessario impostare le tariffe per ogni tipologia di camera e intervallo di date e poi specificare la disponibilità delle camere per ogni tariffa.
4. Prima di completare la configurazione, fai un test per verificare il corretto funzionamento del channel manager. Effettua prenotazioni di prova dai diversi canali di distribuzione e verifica che le tariffe e la disponibilità delle camere vengano aggiornate correttamente.
5. Una volta configurato il channel manager, puoi monitorare le prestazioni di tutte le OTA e ottimizzare le tariffe e la disponibilità delle tue camere in base alle necessità. Analizza i report e i dati forniti dal channel manager e apporta eventuali modifiche per massimizzare i ricavi e tenere alto il tasso di occupazione.

La gestione di ricavi può avere un impatto significativo sulla redditività del tuo hotel. Consiste nel prevedere e influenzare il comportamento degli ospiti per massimizzare i ricavi della tua struttura. È quindi fondamentale modificare le tariffe sulla base delle camere disponibili e del numero di potenziali clienti che desiderano prenotarle. Ad esempio, se hai ricevuto poche prenotazioni per una determinata notte, potresti offrire degli sconti. Al contrario, se per un certo periodo le camere del tuo hotel sono già quasi tutte prenotate, potresti aumentare le tariffe. Le strategie di gestione dei ricavi ti aiuteranno a prendere decisioni migliori per quanto riguarda tariffe e redditività.

Dipende dal fornitore, dalle funzionalità incluse nel software, dal numero di canali collegati e dal numero di camere gestite. Per alcuni servizi è previsto un canone mensile fisso, mentre altri richiedono il pagamento di commissioni aggiuntive sulla base dei ricavi generati. In linea generale, il costo può variare da poche decine a qualche centinaio di euro al mese. Può sembrare costoso, ma considerando i maggiori profitti e il tempo risparmiato si tratta sicuramente di un investimento vantaggioso.

Sì, ti invitiamo a provarlo gratuitamente: avrai accesso a tutte le funzionalità per 30 giorni. Vogliamo semplificarti la vita il più possibile, quindi non poniamo vincoli contrattuali e puoi disdire quando vuoi. Al termine del periodo di prova, hai due alternative: puoi continuare a utilizzare il piano Little Hotelier che hai scelto (e ti verrà addebitato il costo tramite il metodo di pagamento selezionato) oppure puoi contattarci per annullare l’iscrizione. Inizia subito, a costo zero.