Manajer saluran

Apa itu manajer saluran hotel?

Manajer saluran hotel adalah alat yang memungkinkan Anda menjual semua kamar Anda di semua situs pemesanan yang terhubung pada saat yang sama. Ini akan secara otomatis memperbarui ketersediaan Anda secara real-time di semua situs ketika pemesanan dibuat, saat Anda menutup kamar untuk dijual, atau saat Anda ingin melakukan perubahan massal pada inventaris Anda. Solusi manajemen saluran online all-in-one seperti Little Hotelier akan menggabungkan manajer saluran, mesin pemesanan, dan sistem depan meja yang berarti Anda hanya memiliki satu tempat untuk mengelola hotel Anda dari. Mulai percobaan gratis 30 hari Anda hari ini !

Apa perbedaan manajer saluran dibandingkan dengan sistem reservasi pusat?

Manajer saluran membantu hotel mendistribusikan inventaris kamar mereka di berbagai saluran pemesanan seperti agen perjalanan online ( OTA ) dan situs web mereka sendiri, sedangkan sistem reservasi pusat (CRS) membantu hotel mengelola seluruh inventaris kamar mereka di satu lokasi pusat. Perbedaan utama antara keduanya adalah bahwa saluran manajer berfokus pada memaksimalkan paparan hotel di saluran yang berbeda untuk meningkatkan pemesanan dan CRS adalah berfokus pada mengoptimalkan reservasi kamar hotel untuk meningkatkan efisiensi operasional. Keduanya terhubung ke sistem hotel lain seperti sistem manajemen properti ( PMS ), bekerja sama untuk meningkatkan pendapatan dan meningkatkan pengalaman tamu hotel.

Apa perbedaan antara manajer channel dan mesin pemesanan?

Meskipun manajer channel dan mesin pemesanan sama-sama memiliki peran penting dalam strategi reservasi dan distribusi keseluruhan hotel, keduanya memiliki tujuan yang berbeda. Manajer channel adalah alat yang memungkinkan hotelier untuk mendistribusikan akomodasi mereka secara efisien melalui beberapa saluran pihak ketiga, sedangkan mesin pemesanan pada dasarnya adalah platform yang memungkinkan tamu untuk memesan kamar langsung melalui situs web hotel. Mesin pemesanan Anda melayani sebagai resepsionis virtual dan sistem reservasi, menangani segala hal mulai dari pemilihan kamar hingga pemrosesan pembayaran. Penting bagi hotelier untuk memiliki keduanya untuk memastikan mereka dapat mencapai berbagai jenis pelanggan potensial dan menawarkan beberapa opsi pemesanan untuk tamu. Menyediakan opsi pemesanan yang nyaman dan mudah diakses dapat signifikan meningkatkan pendapatan dan pengalaman tamu di hotel Anda.

Apa fitur dan fungsionalitas dari sistem manajemen kanal hotel?

Sistem manajemen kanal hotel adalah teknologi yang berguna bagi hotel apapun yang ingin memastikan bahwa mereka mendapatkan sebanyak mungkin pemesanan, tanpa kelebihan pesanan atau membebankan biaya terlalu banyak. Berikut adalah 5 fitur kuncinya:

• Manajemen distribusi kanal: Ini harus membantu para pelaku usaha hotel untuk dengan mudah melacak berapa banyak kamar yang tersedia dan dengan harga berapa, kemudian memperbarui informasi ini secara real-time pada semua situs web lain di mana hotel tersebut terdaftar. Ini berarti bahwa jika seseorang memesan kamar di salah satu kanal distribusi seperti Booking.com atau Expedia, sistem manajemen kanal hotel akan secara otomatis memperbarui ketersediaan kamar tersebut pada semua kanal lainnya, sehingga tidak ada orang lain yang mencoba memesan kamar yang sama pada saat yang sama.
• Manajemen tarif: Ini harus memberikan kekuatan bagi para pelaku usaha hotel untuk menetapkan harga yang tepat untuk setiap kamar berdasarkan berapa banyak kamar yang tersedia dan seberapa besar permintaan. Mudah menyesuaikan tarif untuk setiap kanal berdasarkan okupansi, permintaan musiman, dan faktor lain, sambil juga mempertimbangkan persyaratan keseimbangan tarif. Hal ini memastikan bahwa hotel dapat menawarkan tarif yang kompetitif di semua kanal, sambil juga memaksimalkan pendapatan tanpa membebani tamu.
• Manajemen pemesanan: Ini harus memungkinkan para pelaku usaha hotel untuk mengelola pemesanan di semua kanal dengan efektif. Ini termasuk menerima dan mengkonfirmasi reservasi, mengelola pembatalan dan modifikasi, dan memperbarui ketersediaan kamar dan tarif secara real-time untuk mencegah kelebihan pesanan atau pemesanan ganda. Hal ini penting karena membantu hotel memberikan pengalaman pemesanan yang mulus bagi tamu, sambil juga meminimalkan risiko kesalahan operasional.
• Laporan dan Analitik: Sistem ini harus menyediakan kemampuan pelaporan dan analitik yang kuat, yang memungkinkan penyedia akomodasi untuk melacak kinerja di seluruh saluran dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Ini termasuk memantau volume pemesanan, pendapatan, dan kinerja saluran, serta memberikan wawasan tentang perilaku dan preferensi tamu. Hal ini membantu pengelola hotel membuat keputusan berbasis data yang dapat menghasilkan lebih banyak pendapatan dan kepuasan tamu yang lebih baik.
• Integrasi dengan Sistem Hotel Lainnya: Sistem ini harus dapat terintegrasi dengan sistem hotel lainnya seperti PMS dan aplikasi hotel lainnya. Hal ini memastikan bahwa semua sistem bekerja sama secara efektif untuk memaksimalkan pendapatan dan efisiensi operasional. Integrasi dengan sistem lain juga membantu hotel menyediakan pengalaman tamu yang terpadu, mulai dari pemesanan hingga check-out.

Apa keuntungan menggunakan perangkat lunak manajemen saluran hotel?

Keuntungan menggunakan perangkat lunak manajemen saluran hotel meliputi meningkatkan visibilitas online, memastikan tarif sejalan, dan membuat keputusan yang lebih baik tentang penetapan harga, pemasaran, dan distribusi. Dengan menggunakan manajer saluran, Anda dapat bekerja sama dengan berbagai agen dan mulai memperkenalkan properti Anda kepada wisatawan dari seluruh dunia. Mungkin terlintas dalam pikiran Anda bahwa membayar biaya langganan teknologi manajemen saluran dan biaya komisi ke OTA, bersama dengan biaya akuisisi yang terlibat dalam mendapatkan penjualan langsung, terlalu banyak untuk dihadapi. Namun, terbukti bahwa bahkan peningkatan sedikit saja dalam okupansi dan pendapatan yang dihasilkan dari penggunaan manajer saluran jauh lebih menguntungkan daripada biayanya, bahkan ketika Anda mendapatkan banyak pemesanan dari OTA.

Apa yang harus dipertimbangkan saat memilih perangkat lunak manajemen saluran?

Seperti yang kami katakan sebelumnya, ada banyak manajer saluran di pasar. Beberapa cocok untuk properti kecil sementara yang lain cukup tangguh untuk menangani bahkan jaringan hotel besar. Coba melihat panduan pembeli manajer saluran kami secara cepat untuk membantu Anda dalam proses pengambilan keputusan. Satu hal yang pasti; Anda tidak ingin berinvestasi dalam manajer saluran sembarang. Anda memerlukan yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Pastikan Anda mempertimbangkan 3 hal teratas yang sering terlewatkan ini:

• Jumlah saluran: Semakin banyak OTA yang terhubung dengan manajer saluran Anda, semakin luas pasar yang dapat Anda akses. Pastikan tidak ada biaya tambahan berdasarkan berapa banyak saluran yang Anda gunakan.
• Dukungan dan pelatihan: Investasikan dalam manajer saluran yang akan memiliki staf dukungan yang tersedia untuk membantu Anda menavigasi sistem dan terhubung dengan jumlah agen maksimum.
• Laporan yang solid: Manajer saluran yang baik akan memungkinkan Anda dengan mudah melacak dan mengukur saluran penjualan online mana yang berhasil. Ini memberi Anda pengetahuan yang Anda butuhkan untuk bernegosiasi tentang komisi dan mengakhiri kemitraan yang tidak berhasil untuk Anda.

Apa saja langkah-langkah yang terlibat dalam mengatur manajer saluran hotel?

Mengatur manajer saluran hotel melibatkan memilih perangkat lunak yang tepat, membuat profil hotel, terhubung ke OTA, mengonfigurasi tarif dan ketersediaan kamar, menguji dan meluncurkan, dan memantau serta mengoptimalkan kinerja. Berikut adalah 5 langkah sederhana tetapi spesifik yang perlu Anda lakukan untuk menyelesaikan pengaturan:

1. Saat manajer saluran hotel telah dipilih, Anda perlu membuat profil untuk properti Anda, termasuk informasi seperti nama hotel, lokasi, dan jenis kamar, di antara detail lainnya. Siapkan juga foto-foto kamar dan fasilitas properti Anda.
2. Langkah selanjutnya adalah menghubungkan manajer saluran hotel ke situs pemesanan tempat tidur di mana hotel ingin mencantumkan kamar mereka. Persyaratan teknis melibatkan membuat akun dengan setiap situs web dan kemudian menghubungkan akun ke manajer saluran hotel.
3. Setelah menghubungkan hotel ke OTA, penting untuk mengonfigurasi tarif dan ketersediaan kamar. Ini biasanya mencakup menentukan tarif kamar untuk setiap jenis kamar dan rentang tanggal, dan kemudian menentukan berapa banyak kamar yang tersedia untuk setiap tarif.
4. Sebelum diluncurkan, penting untuk menguji teknologi untuk memastikan bahwa semuanya berfungsi dengan benar. Lakukan pemesanan uji coba di berbagai saluran distribusi dan periksa apakah tarif dan ketersediaan kamar diperbarui dengan benar. Setelah pengujian selesai, luncurkan manajer saluran hotel dan mulai menerima pemesanan.
5. Setelah itu berjalan, monitor kinerja semua OTA dan optimalkan tarif dan ketersediaan kamar jika diperlukan. Analisis laporan dan data yang disediakan oleh manajer saluran hotel dan lakukan penyesuaian untuk memastikan bahwa hotel memaksimalkan pendapatannya dan tingkat hunian kamar.

Seberapa penting yield management dalam pengelolaan saluran distribusi?

Yield management penting dalam pengelolaan saluran distribusi karena dapat memberikan dampak yang signifikan terhadap profitabilitas hotel. Hal ini berkaitan dengan antisipasi dan pengaruh yang dilakukan terhadap perilaku tamu guna memaksimalkan pendapatan hotel. Ini berarti menyesuaikan harga kamar berdasarkan ketersediaan kamar dan jumlah orang yang mencari kamar tersebut. Misalnya, jika hotel memiliki banyak kamar kosong pada malam tertentu, mereka dapat menawarkan diskon untuk menarik orang untuk memesan kamar-kamar tersebut. Di sisi lain, jika hotel hampir penuh, mereka dapat menaikkan harga kamar untuk memanfaatkan permintaan yang tinggi. Dengan menggunakan strategi yield management akan membantu Anda untuk menginformasikan harga dan cara Anda mengelola pendapatan di bisnis Anda.

Berapa biaya untuk menggunakan channel manager?

Biaya channel manager tergantung pada penyedia, fitur yang disertakan dalam perangkat lunak, jumlah saluran yang terhubung, dan jumlah kamar yang dikelola. Beberapa penyedia mungkin membebankan biaya bulanan tetap, sementara yang lain mungkin mengambil komisi tambahan berdasarkan pendapatan yang dihasilkan dari pemesanan yang dilakukan melalui saluran terhubung. Secara umum, biayanya dapat bervariasi dari puluhan hingga beberapa ratus dolar per bulan yang mungkin terlihat mahal, tetapi manfaat dari peningkatan pendapatan dan waktu yang disimpan dari pembaruan manual membuatnya layak.

Bisakah saya mencoba manajer channel Little Hotelier secara gratis?

Ya, kami mengundang Anda untuk menjelajahi apa yang bisa dilakukan oleh Little Hotelier untuk Anda sebelum melakukan pembayaran. Pada periode gratis dari manajer channel kami, Anda akan memiliki akses penuh ke produk selama 30 hari. Karena kami bertujuan untuk membuat hidup Anda semudah mungkin, tidak ada kontrak keterikatan dan Anda dapat membatalkan kapan saja yang Anda inginkan. Ketika Anda menyelesaikan percobaan gratis Anda, Anda dapat melanjutkan menggunakan rencana Little Hotelier Anda kemudian kami akan mulai menagih Anda setelah periode gratis berakhir melalui metode pembayaran yang telah Anda pilih. Atau Anda dapat dengan mudah menghubungi kami untuk membatalkan langganan jika Anda siap untuk selesai. Mulai sekarang tanpa biaya untuk Anda.