Apa itu Extranet Booking.com?
Extranet Booking.com adalah sebuah dashboard administrasi kompleks untuk mengelola properti dan daftar properti Anda di Booking.com.
Setelah terdaftar, pemilik hotel dapat mengakses dan memperbarui semua informasi yang ditampilkan di halaman properti Booking.com Anda, termasuk opsi pembayaran, kebijakan, kamar, tarif, foto, deskripsi, dan ulasan.
Selain itu, Extranet Booking.com juga dilengkapi dengan beberapa fungsi komunikasi dengan tamu dan otomatisasi, serta mencatat reservasi yang telah dilakukan dan yang akan datang.
Lebih sedikit tugas admin, lebih banyak kebebasan
Menggunakan sistem kompleks seperti extranet Booking.com memakan waktu Anda. Ambil kembali waktu dan dapatkan kendali menggunakan perangkat lunak all-in-one.
Pelajari lagi
Mengapa Admin Extranet Booking.com adalah Hal Penting bagi Pemilik Hotel?
Admin Extranet Booking.com memberikan akses ke banyak fitur yang dibutuhkan oleh pemilik properti untuk mempertahankan daftar properti mereka, termasuk mengedit detail properti, melihat reservasi yang akan datang, mengubah tarif sewa, dan menerima tips dan rekomendasi untuk meningkatkan kinerja properti Anda.
Namun, seperti banyak OTA lainnya (online travel agents), Extranet Booking.com dapat menjadi sulit untuk digunakan – terutama jika Anda adalah pengguna baru atau Booking.com hanya salah satu OTA yang Anda gunakan untuk mengelola properti Anda. Mengelola beberapa login, antarmuka pengguna, kebijakan, dan pengaturan secara bersamaan dapat menjadi kacau dengan cepat, sehingga sulit untuk secara efektif menetapkan dan mengubah tarif agar tetap kompetitif.
Inilah mengapa banyak pemilik hotel memilih untuk menggunakan channel manager (manajer saluran). Channel manager memungkinkan Anda mengelola tarif dan ketersediaan hotel Anda di semua saluran Anda sekaligus, termasuk Booking.com.

Bagaimana Cara Mengakses Login Booking.com Extranet
Untuk mengakses extranet Booking.com, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka halaman login Booking.com extranet.
- Masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda.
- Pilih bahasa Anda dan masuk.
Pada kunjungan pertama Anda, Anda akan diminta untuk memilih bahasa favorit, memverifikasi identitas Anda, dan memasukkan nomor enam digit yang akan Anda terima melalui pesan teks, panggilan telepon, atau aplikasi Booking.com Pulse.
Jika Anda lupa kata sandi, Anda mungkin akan terkunci dari platform setelah lima percobaan login yang tidak berhasil. Namun, Anda dapat dengan mudah mendapatkan kembali atau mengatur ulang kata sandi Anda dengan memilih opsi “Having trouble signing in?” pada layar login.
Panduan Langkah demi Langkah Menggunakan Extranet Booking.com
Extranet Booking.com dapat terasa membingungkan, terutama bagi pemula – dan beberapa fitur sulit untuk dinavigasi bahkan bagi pengguna yang sudah mahir. Berikut adalah beberapa tantangan umum dan solusinya:
1. Menavigasi Extranet
Menemukan cara (atau bahkan masuk ke extranet pada awalnya) bisa menjadi tantangan awal yang umum. Jadi, yang pertama-tama, setelah Anda mendaftarkan properti Anda di Booking.com, Anda akan dapat mengakses extranet dan Anda akan diarahkan ke halaman login untuk memasukkan detail Anda.
Setelah Anda masuk, Anda akan dapat mengakses dan memperbarui informasi yang ditampilkan di halaman properti Booking.com Anda, termasuk opsi pembayaran dan kebijakan, kamar dan tarif, foto, dan deskripsi. Anda dapat melihat informasi seperti ID properti Anda dengan mengklik simbol properti di bagian atas halaman.
Sebagai alternatif, banyak properti kecil menggunakan perangkat lunak manajer saluran seperti Little Hotelier untuk mengatasi masalah navigasi dengan extranet Booking.com. Kemudahan penggunaan untuk semua OTA telah tertanam dalam platform kami.
2. Meningkatkan Visibilitas Properti Terdaftar
Ini adalah pertanyaan populer bagi pengguna baru Booking.com: bagaimana cara meningkatkan jumlah tamu yang dapat melihat properti terdaftar Anda di Booking.com? Booking.com menyediakan beberapa wawasan dan opsi untuk meningkatkan kinerja, seperti menyiapkan penawaran khusus dan memberikan diskon kepada pemesan. Anda juga dapat mengevaluasi tips dan rekomendasi Booking.com untuk meningkatkan kinerja properti Anda di halaman Opportunities.
Penting untuk diingat bahwa tidak semua tips ini akan menjadi pilihan terbaik untuk bisnis Anda. Saran yang diberikan bersifat umum, dan meskipun ada beberapa tips dasar yang dapat diterapkan untuk meningkatkan kinerja Anda, akan ada titik di mana hasilnya akan berkurang. Pada titik itu, Anda akan memerlukan panduan yang lebih personal yang dirancang khusus untuk pemilik hotel kecil, bukan untuk audiens luas Booking.com.
3. Menghapus Properti Terdaftar
Ini adalah masalah besar dan terkenal sulit dilakukan di extranet Booking.com. Jika Anda perlu membuat daftar Anda tidak dapat dijangkau karena alasan apa pun, Anda dapat melakukannya dengan menutupnya pada kalender ketersediaan dashboard extranet Anda. Jika ada pemesanan pada daftar ini, Anda harus menutup kamar untuk rentang tanggal yang dimulai setelah reservasi sebelumnya.
Perhatikan bahwa Anda tidak akan dapat menonaktifkan daftar saat ada sewa yang dijadwalkan.
Untuk benar-benar menghapus daftar di Booking.com, Anda perlu mengirim pesan ke Booking.com melalui extranet dan meminta agar dinonaktifkan. Ini bisa memakan waktu, jadi jangan mengandalkan penghapusan daftar dengan cepat dalam situasi darurat.
Ingatlah bahwa ketika Anda menghapus unit dari tab “Detail Kamar/Tata Letak Properti”, Anda hanya menghapus jenis kamar, bukan daftar lengkap yang akan terus muncul di Booking.com.
3. Menanggapi Ulasan Tamu
Sebagai tuan rumah, berinteraksi dengan ulasan tamu merupakan bagian penting dalam mengelola properti Anda di Booking.com. Interaksi ini dapat dilakukan dalam bahasa ulasan atau dalam bahasa Inggris; tanggapan dalam bahasa lain tidak akan dipublikasikan. Baik extranet Booking.com maupun aplikasi Pulse dapat digunakan untuk menanggapi ulasan, tetapi modifikasi atau penghapusan tanggapan yang sudah ada hanya dapat dilakukan melalui extranet.
Untuk menanggapi ulasan tamu melalui extranet, ikuti langkah-langkah berikut:
- Masuk ke extranet.
- Klik ‘Ulasan tamu’ yang terletak di bawah bagian ‘Ulasan tamu’.
- Temukan ulasan yang ingin Anda tanggapi, lalu klik ‘Balas’.
- Tulis tanggapan Anda dan klik ‘Kirim’ setelah selesai.
Sayangnya, Booking.com tidak menyediakan template untuk tanggapan, jadi berikut adalah beberapa tips umum yang perlu dipertimbangkan:
- Berusaha untuk mempersonalisasi tanggapan Anda. Hal ini menunjukkan kepada tamu bahwa Anda benar-benar menghargai waktu dan umpan balik mereka.
- Jaga sikap yang sopan dan ramah, bahkan jika menghadapi ulasan negatif. Hal ini mencerminkan profesionalisme Anda.
- Jaga agar tanggapan Anda singkat dan akurat. Hindari informasi yang tidak perlu dan pastikan apa yang Anda sampaikan adalah benar.
- Buat tanggapan asli untuk setiap ulasan. Kejelasan menambahkan keaslian pada tanggapan Anda.
- Tanggapan yang tulus, ditambah dengan sikap positif, dapat membantu mengurangi dampak ulasan negatif. Hal ini dapat mempengaruhi calon tamu yang mungkin membaca ulasan tersebut.
Penting untuk diingat bahwa tamu yang mengalami pengalaman kurang memuaskan seringkali hanya ingin didengar. Akui pengalaman yang tidak menyenangkan mereka, dan jika memungkinkan, bagikan langkah-langkah yang Anda ambil untuk melakukan perbaikan. Hal ini menunjukkan kepada tamu dan calon tamu di masa depan bahwa Anda menghargai umpan balik mereka dan berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman mereka selama menginap.
Bagaimana Mengubah Tarif di Portal Extranet Booking.com
Mengubah tarif di extranet Booking.com adalah bagian penting dalam mengelola daftar properti Anda. Platform ini menyediakan alat yang memungkinkan Anda untuk menyesuaikan tarif berdasarkan ketersediaan, musim, dan faktor lainnya. Berikut adalah cara melakukannya:
- Dari halaman utama extranet Anda, buka tab ‘Tarif & Ketersediaan’.
- Pilih kamar dan tanggal di mana Anda ingin mengubah tarif.
- Masukkan tarif baru pada kolom yang disediakan dan simpan perubahan Anda.
Ingatlah bahwa menawarkan tarif yang kompetitif dapat secara signifikan meningkatkan visibilitas properti Anda di platform ini dan dengan demikian meningkatkan jumlah pemesanan.
Jika Anda ingin cara yang lebih mudah untuk mengelola tarif properti Anda di semua OTAs, termasuk Booking.com, Little Hotelier menyediakan penyesuaian tarif yang cepat dan mudah serta wawasan tentang pesaing, sehingga Anda selalu dapat unggul.
Perbarui tarif Booking.com menggunakan satu login
Meskipun extranet Booking.com menyediakan berbagai alat dan data untuk pemilik properti, menavigasi dan memaksimalkan fiturnya bisa menjadi tantangan, terutama bagi mereka yang baru memasuki industri ini. Sedikit hotelier yang sukses menggunakan hanya satu platform, dan dengan cepat menjadi merepotkan harus mengelola puluhan login dan antarmuka yang berbeda hanya untuk mengubah tarif Anda.
Sebagai opsi yang lebih ramah pengguna dan intuitif, pertimbangkan untuk menggunakan Little Hotelier. Sistem manajemen properti dan manajemen hubungan pelanggan all-in-one ini dirancang khusus untuk hotel kecil, sehingga sangat cocok untuk mereka yang memiliki 3-10 kamar. Kami memudahkan pengelolaan daftar Anda, baik itu di Booking.com atau di salah satu dari 450+ OTAs lainnya yang kami bisa bantu Anda terhubung.
- Dirancang untuk hotel kecil. Perangkat lunak kami dirancang khusus untuk membantu pengusaha hotel kecil dengan tantangan terbesar mereka, seperti penanganan meja depan, pengelolaan daftar, komunikasi dengan tamu, dan lainnya dalam satu platform.
- Antarmuka yang ramah pengguna. Little Hotelier memiliki antarmuka ramah pengguna yang menyederhanakan proses pengelolaan properti Anda, sehingga menjadi alternatif menarik dibandingkan platform yang lebih kompleks seperti extranet Booking.com. Dengan Little Hotelier, Anda dapat dengan cepat mengakses fitur yang Anda butuhkan tanpa kurva pembelajaran yang sulit.
- Solusi all-in-one yang komprehensif. Dengan Little Hotelier, Anda mendapatkan sistem manajemen properti dan manajemen hubungan pelanggan yang lengkap dalam satu tempat. Ini berarti Anda dapat mengelola daftar Anda, melacak pemesanan, menangani komunikasi dengan tamu, dan menganalisis kinerja Anda tanpa perlu mengatur banyak platform.
Dengan menggunakan Little Hotelier, pengusaha bisnis penginapan dapat meningkatkan pengalaman dan pendapatan tamu, dengan potensi peningkatan hingga 46% dalam pemesanan dan ROI 63x!
By Shine Colcol
Shine adalah SEO & Content Manager dari Little Hotelier, solusi perangkat lunak all-in-one yang dibangun untuk membuat kehidupan penyedia akomodasi kecil lebih mudah. Dengan lebih dari lima tahun pengalaman dan keahlian dalam strategi, pembuatan, dan manajemen konten, Shine telah menghasilkan konten informasi di berbagai topik, sebagian besar mengenai cara mengoptimalkan operasi harian dan meningkatkan metrik bisnis. Ia ingin berbagi artikel yang diteliti secara baik dengan harapan membantu pemilik B&B memenangkan lebih banyak pemesanan dan mendapatkan lebih banyak kendali atas properti kecil mereka.
Daftar Isi
Dewa Arsana,
Property Manager
Castaway Boutique Resort