Sie wissen bestimmt, dass Apps für mobile Geräte extrem beliebt sind – Sie benutzen sie wahrscheinlich selbst seit geraumer Zeit. Mittlerweile gibt es Apps für fast alles: soziale Netzwerke, Fitness, Kochen, Musik und vieles mehr.

Aber wussten Sie, dass es Apps gibt, mit denen Sie Unterkünfte wie Ihre effizienter führen, das Gasterlebnis verbessern, Kosten einsparen, und sogar den Umsatz steigern können?

Diese Technologien bieten beachtliche Vorteile und in der Hotelbranche kommen jeden Tag neue auf den Markt. 

Wenn Sie solche Apps in Ihr bestehendes System integrieren, haben Sie die Chance, Ihr Geschäft nachhaltig auszubauen. Aber fangen wir von vorne an. Wir besprechen alles, was Sie über dieses Thema wissen müssen und welche Apps einen Versuch wert sind.

Was ist eine Applikation oder mobile App?

Im Grunde handelt es sich bei einer App, vom Englischen „application“, d. h. Anwendung, um eine Software, die dazu entwickelt wurde, eine bestimmte Aufgabe oder Aufgaben auszuführen. Es gibt sie für Smartphones, Desktop-Computer und Laptops und mittlerweile sogar für Fernseher. 

In verschiedener Hinsicht nahm die moderne App-Revolution schon vor dem Markteintritt des ersten Macintosh-Computers seinen Anfang. Steve Jobs stellte sich eine Datenbank an Software-Programmen vor, aus der sich Nutzer die gewünschten Produkte auswählen konnten, wie man früher Platten in einem Musikgeschäft auswählte. Diese Vision hatte er schon fast 25 Jahre vor der Entwicklung und Veröffentlichung des iPhones und dem dazugehörigen App Store.

Langsam aber stetig wurden Apps Teil unseres Berufs- und Privatlebens. Jedes Mal, wenn Sie zum Beispiel Microsoft Word benutzen oder sich Ihren Instagram-Feed ansehen, benutzen Sie eine App.

Hotels und mobile Apps

Eine der stärksten Kundengruppen in der Reisebranche ist die Generation Y — also die Generation junger Erwachsener, die ein Erlebnis mehr schätzen als Besitz. Es ist eine Generation, die schon früh mit modernen Technologien in Kontakt kam. Daher erwartet diese Reisegruppe überall auf der Welt, die neuesten Technologien anzutreffen.

Viele Unterkunftsanbieter haben dies bereits realisiert und haben Apps – entweder bestehende oder neu erstellte – in das Gasterlebnis integriert. Gäste können zum Beispiel per App Essen aufs Zimmer bestellen, sich selbst einchecken oder schnell und einfach Zusatzleistungen und Angebote buchen. In anderen Fällen bieten Hotel-Apps Karten über die Region, Zugriff auf Concierge-Services und exklusive Angebote, die man nur in der App findet. Und noch andere bieten die Möglichkeit, spezifische Beauty-Artikel im Badezimmer hinterlegt zu kriegen.

Allerdings können Apps besonders für kleine Unterkünfte auch hinter den Kulissen Vorteile bieten und die Verwaltung und Führung des Betriebs effizienter und einfacher gestalten.

Aus diesem Grund verfügt Little Hotelier über eine eigene mobile App, die Sie bei der Führung Ihrer Unterkunft tatkräftig unterstützt. Zusätzlich erhalten Sie Zugriff auf einen App Store, in dem Sie sich verschiedene Apps ansehen und sich für diejenigen entscheiden können, die Ihr Geschäft auf die nächste Stufe bringen.

Die Vorteile von Apps für kleinere Unterkünfte

Vielleicht haben Sie schon den Eindruck, dass es eine App für absolut jedes Problem und jeden Zweck in Ihrem Hotel gibt.

Der Markt ist tatsächlich mit nützlichen Apps überflutet, die Ihnen dabei helfen können:

  • mit jeder Buchung mehr Gewinn zu erzeugen;
  • Ihren Ruf zu stärken;
  • Kundenbeziehungen und -treue auszubauen;
  • mehr Direktbuchungen zu erhalten;
  • auf kontaktlose Vorgänge umzuschalten;
  • die Verwaltung von Buchungen und Check-ins zu vereinfachen;
  • Ihr Geschäft von unterwegs aus zu führen;
  • Zeit und finanziellen Aufwand zu sparen;
  • häufiger Upselling-Angbote zu verkaufen;
  • umfassender mit Gästen zu kommunizieren;
  • Und vieles mehr!

Im Allgemeinen sollen Ihnen Hotel-Apps das Leben als Hotelier erleichtern, indem sie Ihnen die Möglichkeit bieten, bestehende Technologien auf Ihre Bedürfnisse anzupassen, Probleme schnell zu lösen, Entscheidungen informiert und mit Selbstvertrauen zu treffen und Daten effektiver zu verwalten.

Willkommen im Little Hotelier App Store

Wie schon erwähnt erhalten Sie über Little Hotelier Zugriff auf einen hauseigenen App Store! Dort finden Sie innovative Apps, die spezifisch dafür entwickelt wurden, unsere Kunden in der Führung einer Unterkunft wie Ihrer zu unterstützen.

Im App Store finden Sie Apps, die Ihnen die oben genannten Vorteile bieten – und noch viele mehr.

Die Apps selbst lassen sich mit Little Hotelier integrieren, wodurch Sie die Fähigkeiten Ihres Systems erweitern und somit neue Meilensteine in Sachen Effizienz und Leistungsfähigkeit bezüglich Ihres Gasterlebnisses erreichen können.

Da sich die Branche immer weiterentwickelt, lohnt es sich als Hotelier, mit dieser Schritt zu halten. Kombinieren Sie nützliche Apps mit Ihrer bestehenden Technologie, um den Bedürfnissen von Gästen aus der ganzen Welt gerecht zu werden.

Ausgezeichnete Apps, die Sie sich ansehen sollten

Falls Sie sich nun nicht sicher sind, wo Sie Ihre Reise in die Welt der Apps beginnen sollen, dann sehen Sie sich folgende Liste an.

Sie besteht aus den Apps, die unter Hoteliers gerade für die meiste Aufmerksamkeit sorgen:

  • Duve – Check-in-Dienste
  • OpenKey – Zimmerzugang
  • Zingle – Gästekommunikation
  • Pricepoint – Nachfrageprognosen
  • Guest Talk – Gästekommunikation
  • GuestJoy – Kundenzufriedenheit
  • Akia – Personalisierung
  • Tripadvisor – Reputationsmanagement
  • UpsellGuru – Upselling
  • Oaky – Upselling

Viel Spaß beim Erkunden!

Little Hotelier Demonstration

By Dean Elphick

Dean ist der Senior Content-Marketing-Spezialist von Little Hotelier, der All-in-One-Softwarelösung, die speziell für kleine Unterkunftsanbieter entwickelt wurde, um ihnen das Leben zu erleichtern. Dean hat das Schreiben und Erstellen von Texten zu seiner Leidenschaft im gesamten Berufsleben gemacht, zu denen mehr als sechs Jahre bei Little Hotelier gehören. Durch Content möchte Dean Wissen, Inspiration, Unterstützung und letztendlich Mehrwert für kleine Unterkünfte bieten, die ihre Unternehmensprozesse (und ihr Leben) verbessern möchten.