MaxiRoom: la guida al login nell’extranet di Hotelbeds per piccoli hotel

MaxiRoom è l’extranet gratuita che Hotelbeds mette a disposizione degli hotel per gestire tariffe, disponibilità e contenuti all’interno della sua rete di distribuzione all’ingrosso globale. Per una struttura piccola e indipendente priva di un team revenue dedicato, rappresenta uno dei modi più accessibili per raggiungere agenzie di viaggio e tour operator internazionali — ma è pensata per servire strutture di ogni dimensione, non specificamente la tua. Questa guida spiega come accedere, cosa fa realmente MaxiRoom e dove, se gestisci una piccola struttura, conviene essere realistici riguardo ai suoi limiti.

Cos’è MaxiRoom?

MaxiRoom è l’extranet alberghiera di Hotelbeds, lanciata nel 2015 per dare alle strutture il controllo diretto sull’inventario e sui contenuti distribuiti tramite Hotelbeds — il principale bedbank al mondo. Ha sostituito un processo più lento e manuale con un calendario interattivo, un content manager e un sistema di reportistica integrato, così gli albergatori possono modificare le tariffe, aggiornare i contenuti delle camere e monitorare le performance senza dover attendere un referente Hotelbeds.

Hotelbeds appartiene a Expedia?

No. Hotelbeds è stata ceduta da TUI, il più grande tour operator europeo, nell’aprile 2016, e da allora opera come società indipendente. Non è affiliata a Expedia Group.

Perché MaxiRoom conta di più — e di meno — per una piccola struttura

I bedbank come Hotelbeds esistono per distribuire inventario in blocco ad agenzie di viaggio, tour operator e fornitori di pacchetti aerei. Per un piccolo hotel che vuole riempire le camere al di fuori del proprio pubblico di prenotazione diretta locale, questo è realmente utile: apre un canale di distribuzione a cui altrimenti non avresti accesso.

Le piccole strutture, però, avvertono i limiti di MaxiRoom in modo più marcato rispetto a un hotel da 200 camere con un revenue manager interno:

• Tempo. MaxiRoom è un sistema in più da gestire, oltre al PMS, al channel manager e al motore di prenotazione diretta. Se sei allo stesso tempo proprietario, direttore e reception, il tempo che richiede si fa sentire.
• Nessun livello di prenotazione diretta. MaxiRoom gestisce il tuo rapporto con Hotelbeds, ma non fornisce un motore di prenotazione per il tuo sito web: non riduce quindi in alcun modo la dipendenza dai canali di terze parti.
• Rischio di riconciliazione manuale. Senza un channel manager che colleghi MaxiRoom agli altri canali, gli aggiornamenti di tariffe e disponibilità vanno gestiti manualmente su ogni piattaforma, ed è proprio qui che i team più piccoli rischiano di perdere fatturato per overbooking o errori di parità tariffaria.

Come accedere a MaxiRoom

Le credenziali di accesso a MaxiRoom (Hotelbeds) vengono inviate via email non appena la tua struttura viene registrata come partner Hotelbeds. Per accedere:

1. Vai al sito di Hotelbeds.
2. Clicca su Login in alto a destra.
3. Seleziona Hotelier’s Login dal menu a tendina.
4. Inserisci nome utente e password ricevuti via email al momento della registrazione.
5. Clicca su Enter per accedere alla tua dashboard MaxiRoom.

Se non hai ricevuto le credenziali, o hai bisogno che ti vengano reinviate, contatta l’assistenza Hotelbeds tramite il modulo web all’interno di MaxiRoom anziché via email: Hotelbeds ha infatti spostato la maggior parte delle richieste di assistenza sul modulo integrato, per una gestione più rapida.

Le funzionalità principali di MaxiRoom

• Visualizzazione in tempo reale — vedi le tue tariffe e la tua disponibilità così come le vedono agenzie di viaggio e tour operator, per individuare rapidamente eventuali lacune e intervenire.
• Analisi della concorrenza — confronta le tue performance con quelle di altre strutture locali presenti sulla rete Hotelbeds.
• Alert intelligenti — segnalazioni automatiche per descrizioni incomplete o immagini mancanti, così la qualità degli annunci non cala senza che tu te ne accorga.
• Gestione delle promozioni — lancia le tue offerte e promozioni dinamiche direttamente, senza dover attendere approvazioni.

Quanto costa MaxiRoom

Hotelbeds opera secondo un modello all’ingrosso a tariffa netta: agenzie e tour operator prenotano le tue camere a tariffa netta e aggiungono il proprio margine, mentre Hotelbeds trattiene una commissione sulla prenotazione. Le percentuali di commissione variano in base al mercato, al volume e al contratto specifico: conviene quindi verificare la tariffa attuale direttamente con il proprio account manager Hotelbeds, invece di fare affidamento su una cifra pubblicata, poiché si tratta di uno dei valori più soggetti a variazioni nella distribuzione all’ingrosso.

MaxiRoom e Little Hotelier: cosa cambia per una piccola struttura

MaxiRoom è uno strumento valido per ciò che fa: gestire il tuo rapporto con Hotelbeds. Non è mai stato pensato per essere l’intero stack di distribuzione, un aspetto che conta ancora di più quanto più piccolo è il tuo team:

1. Soluzione all-in-one vs. singolo canale. Little Hotelier riunisce in un’unica piattaforma sistema di gestione della proprietà, channel manager e motore di prenotazione diretta. MaxiRoom gestisce solo Hotelbeds.
2. Pensato per i piccoli team. L’interfaccia di Little Hotelier è progettata per strutture con poche camere e senza un reparto revenue dedicato, non semplicemente adattata da uno strumento pensato per le grandi catene.
3. Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Little Hotelier offre assistenza clienti continua, utile quando ti occupi da solo di reception, pulizie e revenue management.
4. Un motore di prenotazione diretta. Little Hotelier ti permette di ricevere prenotazioni direttamente dal tuo sito web, riducendo la dipendenza da grossisti e OTA. MaxiRoom non offre un equivalente.
5. Strumenti di marketing integrati. Email marketing, un motore di prenotazione ottimizzato per il mobile e analisi sugli ospiti sono tutti inclusi in Little Hotelier; MaxiRoom non li offre.

Collegare MaxiRoom a un channel manager

MaxiRoom e le prenotazioni Hotelbeds si sincronizzano automaticamente: quando un ospite prenota tramite Hotelbeds, il tuo inventario si aggiorna in tempo reale in MaxiRoom, riducendo il rischio di overbooking su quel canale specifico. Per una piccola struttura, il vero limite riguarda tutto il resto: il tuo sito web, le OTA e ogni altro canale devono comunque essere aggiornati separatamente, a meno che MaxiRoom non venga collegato tramite un channel manager come quello di Little Hotelier. È proprio questo collegamento a trasformare una singola prenotazione Hotelbeds in un aggiornamento automatico su tutti gli altri canali in cui vendi le tue camere, senza bisogno di intervenire manualmente su più dashboard.

Domande frequenti

Come accedo a MaxiRoom? Usa il login sul sito Hotelbeds, seleziona “Hotelier’s Login” e inserisci le credenziali ricevute via email al momento della registrazione. Consulta i passaggi completi sopra.

Quanto costa Hotelbeds/MaxiRoom? Hotelbeds funziona con un modello all’ingrosso a tariffa netta, con una commissione trattenuta per ogni prenotazione; la percentuale esatta dipende dal contratto e dal mercato, quindi conviene verificare le condizioni attuali con il proprio account manager Hotelbeds.

Come contatto l’assistenza Hotelbeds? Usa il modulo web all’interno di MaxiRoom anziché l’email: Hotelbeds ha eliminato la maggior parte delle caselle di posta dedicate all’assistenza a favore del modulo, che smista le richieste per categoria (tariffe, prenotazioni, pagamenti, ecc.).

Posso collegare MaxiRoom al mio PMS o channel manager? Sì. Collegando MaxiRoom tramite un channel manager come quello di Little Hotelier, il tuo inventario Hotelbeds si aggiorna automaticamente insieme a tutti gli altri canali su cui vendi, senza bisogno di aggiornamenti manuali in ogni sistema.

Ho bisogno di MaxiRoom se uso già un channel manager? Sì, se vuoi distribuire tramite Hotelbeds: MaxiRoom è l’extranet proprietaria di Hotelbeds ed è lo strumento con cui gestisci quello specifico rapporto. Un channel manager collega poi tutto il resto di ciò su cui vendi.