MaxiRoom: la guía de inicio de sesión en la extranet de Hotelbeds para hoteles pequeños

MaxiRoom es la extranet gratuita que Hotelbeds pone a disposición de los hoteles para gestionar tarifas, disponibilidad y contenido en toda su red mayorista de distribución global. Para un establecimiento pequeño e independiente que no cuenta con un equipo de ingresos dedicado, es una de las formas más accesibles de llegar a agentes de viajes y operadores turísticos internacionales, aunque está pensada para propiedades de cualquier tamaño, no específicamente para la tuya. Esta guía explica cómo iniciar sesión, qué hace realmente MaxiRoom y en qué punto un hotel pequeño debe ser realista sobre sus límites.

¿Qué es MaxiRoom?

MaxiRoom es la extranet hotelera de Hotelbeds, lanzada en 2015 para dar a las propiedades control directo sobre el inventario y el contenido que distribuyen a través de Hotelbeds, el bedbank líder a nivel mundial. Sustituyó a un proceso más lento y manual por un calendario interactivo, un gestor de contenido e informes integrados, de modo que puedes ajustar tarifas, actualizar el contenido de las habitaciones y hacer seguimiento del rendimiento sin depender de un representante de Hotelbeds.

¿Hotelbeds pertenece a Expedia?

No. TUI, el operador turístico más grande de Europa, vendió Hotelbeds en abril de 2016, y desde entonces funciona como empresa independiente. No tiene ninguna relación con Expedia Group.

Por qué MaxiRoom importa más — y menos — para una propiedad pequeña

Los bedbanks como Hotelbeds existen para mover inventario a gran escala hacia agentes de viajes, operadores turísticos y proveedores de paquetes aéreos. Esto es realmente útil para un hotel pequeño que busca llenar habitaciones más allá de su público de reserva directa habitual: abre un canal de distribución al que, de otro modo, no tendrías acceso.

Sin embargo, las propiedades pequeñas notan más las limitaciones de MaxiRoom que un hotel de 200 habitaciones con un gestor de ingresos en plantilla:

• Tiempo. MaxiRoom es un sistema más en el que iniciar sesión, además de tu PMS, tu gestor de canales y tu motor de reservas directas. Si eres a la vez propietario, gerente y recepcionista, esto se acumula rápido.
• Sin motor de reservas directas propio. MaxiRoom gestiona tu relación con Hotelbeds, pero no te ofrece un motor de reservas para tu propia página web, así que no reduce en nada tu dependencia de canales de terceros.
• Riesgo de conciliación manual. Sin un gestor de canales entre MaxiRoom y el resto de tus canales, las actualizaciones de tarifas y disponibilidad deben gestionarse a mano en cada plataforma, que es justo donde los equipos pequeños suelen perder dinero por sobrerreservas o errores de paridad de tarifas.

Cómo iniciar sesión en MaxiRoom

Recibirás tus datos de acceso a MaxiRoom (Hotelbeds) por correo electrónico en cuanto tu propiedad quede registrada como partner de Hotelbeds. Para iniciar sesión:

1. Ve a la página web de Hotelbeds.
2. Haz clic en Login, en la esquina superior derecha.
3. Selecciona Hotelier’s Login en el menú desplegable.
4. Introduce el usuario y la contraseña del correo de registro.
5. Haz clic en Enter para acceder a tu panel de MaxiRoom.

Si no has recibido tus credenciales de acceso, o necesitas que te las reenvíen, contacta con el soporte de Hotelbeds a través del formulario web dentro de MaxiRoom en lugar de por correo electrónico: Hotelbeds ha trasladado la mayoría de las solicitudes de soporte al formulario de la plataforma para agilizar la gestión.

Funciones clave de MaxiRoom

• Visualización en tiempo real: consulta tus tarifas y disponibilidad tal como las ven los agentes de viajes y operadores turísticos, para detectar huecos y ajustarlos rápidamente.
• Análisis de la competencia: compara tu rendimiento con el de otras propiedades locales dentro de la red de Hotelbeds.
• Alertas inteligentes: avisos automáticos ante descripciones incompletas o imágenes que faltan, para que la calidad de tu ficha no baje sin darte cuenta.
• Gestor de promociones: lanza tus propias ofertas y promociones dinámicas directamente, sin esperar aprobación.

Cuánto cuesta MaxiRoom

Hotelbeds funciona con un modelo de distribución mayorista de tarifas netas: los agentes y operadores turísticos reservan tus habitaciones a una tarifa neta y añaden su propio margen, mientras Hotelbeds cobra una comisión por cada reserva. Las comisiones exactas varían según el mercado, el volumen y tu contrato concreto, así que confirma tu tarifa actual directamente con tu gestor de cuenta de Hotelbeds en lugar de fiarte de una cifra publicada: es uno de los datos que más cambian en la distribución mayorista.

MaxiRoom frente a Little Hotelier: qué cambia para una propiedad pequeña

MaxiRoom es una herramienta sólida para lo que hace: gestionar tu relación con Hotelbeds. Pero nunca se diseñó para ser toda tu estrategia de distribución, algo que pesa más cuanto más pequeño es tu equipo:

1. Todo en uno frente a canal único. Little Hotelier combina tu sistema de gestión hotelera (PMS), tu gestor de canales y tu motor de reservas directas en una sola plataforma. MaxiRoom solo gestiona Hotelbeds.
2. Pensado para equipos pequeños. La interfaz de Little Hotelier está diseñada para propiedades con pocas habitaciones y sin un departamento de ingresos dedicado, no adaptada a la baja desde una herramienta pensada para grandes cadenas.
3. Soporte 24/7. Little Hotelier ofrece atención al cliente las 24 horas, algo útil cuando llevas tú solo la recepción, la limpieza y la gestión de ingresos.
4. Un motor de reservas directas. Little Hotelier te permite recibir reservas directamente desde tu propia página web, reduciendo tu dependencia de mayoristas y OTA. MaxiRoom no ofrece nada equivalente.
5. Herramientas de marketing integradas. Email marketing, un motor de reservas adaptado a móviles y análisis de huéspedes vienen incluidos con Little Hotelier; MaxiRoom no los ofrece.

Cómo conectar MaxiRoom con un gestor de canales

MaxiRoom y las reservas de Hotelbeds se sincronizan automáticamente: cuando un huésped reserva a través de Hotelbeds, tu inventario se actualiza en MaxiRoom en tiempo real, lo que reduce el riesgo de sobrerreserva en ese canal en concreto. El punto débil para una propiedad pequeña está en todo lo demás: tu propia página web, las OTA y cualquier otro canal siguen necesitando actualizarse por separado, a menos que conectes MaxiRoom mediante un gestor de canales como el de Little Hotelier. Esa conexión es lo que convierte una sola reserva de Hotelbeds en una actualización automática en todos los demás lugares donde vendes habitaciones, sin que tengas que tocar varios paneles a mano.

Preguntas frecuentes

¿Cómo inicio sesión en MaxiRoom? Usa el inicio de sesión de la página web de Hotelbeds, selecciona «Hotelier’s Login» e introduce las credenciales que te enviaron por correo al registrarte. Consulta los pasos completos más arriba.

¿Cuánto cuesta Hotelbeds/MaxiRoom? Hotelbeds funciona con un modelo mayorista de tarifas netas y cobra una comisión por cada reserva; la tarifa exacta depende de tu contrato y tu mercado, así que confirma las condiciones actuales con tu gestor de cuenta de Hotelbeds.

¿Cómo contacto con el soporte de Hotelbeds? Usa el formulario web dentro de MaxiRoom en lugar del correo electrónico: Hotelbeds ha ido eliminando la mayoría de los buzones de soporte a favor del formulario, que dirige las solicitudes por categoría (tarifas, reservas, pagos, etc.).

¿Puedo conectar MaxiRoom con mi PMS o gestor de canales? Sí. Si conectas MaxiRoom mediante un gestor de canales como el de Little Hotelier, tu inventario de Hotelbeds se actualiza automáticamente junto con el resto de canales en los que vendes, en lugar de tener que actualizar cada sistema a mano.

¿Necesito MaxiRoom si ya uso un gestor de canales? Sí, si quieres distribuir a través de Hotelbeds: MaxiRoom es la extranet propia de Hotelbeds y la forma de gestionar esa relación en concreto. Un gestor de canales conecta después esa relación con todo lo demás en lo que vendes.