Guida all’elaborazione dei pagamenti online per i piccoli hotel

In cosa consiste l’elaborazione dei pagamenti online?

L’elaborazione dei pagamenti online ti permette di offrire ai tuoi ospiti un modo comodo per pagare le prenotazioni direttamente sul web. Possono utilizzare carte di credito o debito, portafogli digitali o altri metodi di pagamento online. In pratica, faciliti la loro esperienza, consentendo di pagare il soggiorno quando e dove preferiscono.

Nel mondo digitale e frenetico di oggi, avere la possibilità di gestire i pagamenti online è essenziale per qualsiasi hotel. Sempre più ospiti scelgono di prenotare online e vogliono un processo di pagamento semplice e senza complicazioni. Per molti, la possibilità di pagare in modo semplice e sicuro è un fattore decisivo nella scelta di un hotel.

Tuttavia, i pagamenti online possono presentare delle difficoltà. Problemi come procedure di pagamento poco intuitive, timori legati alla sicurezza e la necessità di rispettare normative complesse sono all’ordine del giorno. Per superare queste sfide, ti serve una soluzione affidabile per l’elaborazione dei pagamenti online: facile da usare, sicura e conforme a tutte le normative in vigore.

La buona notizia è che, con gli strumenti e le conoscenze giuste, puoi creare un sistema di pagamento online per il tuo hotel che funzioni alla perfezione. Non solo renderai le prenotazioni semplicissime per i tuoi ospiti, ma potrai anche semplificarti la gestione, migliorare il flusso di cassa e persino ottenere più prenotazioni dirette. Adottare l’elaborazione dei pagamenti online è una scelta intelligente che ti aiuta a soddisfare le richieste dei tuoi ospiti e a rimanere competitivo.

Come funziona l’elaborazione dei pagamenti online

Ecco una guida semplificata per capire, passo dopo passo, come funziona l’elaborazione dei pagamenti online:

Fase 1: Avvio della transazione

Il processo inizia quando un cliente decide di effettuare un acquisto. Seleziona il prodotto o il servizio desiderato e accede alla pagina di pagamento. Qui inserisce le informazioni di pagamento, che possono includere i dati della carta di credito, del conto bancario o le credenziali del portafoglio digitale, in base ai metodi accettati dall’azienda.

Fase 2: Crittografia del gateway di pagamento

Dopo che il cliente ha inviato i dati di pagamento, queste informazioni vengono inoltrate al gateway di pagamento. Questo servizio trasferisce in modo sicuro i dati dal sito web al processore di pagamento. Per proteggere la transazione, il gateway cripta le informazioni prima di trasmetterle, garantendo un alto livello di sicurezza.

Fase 3: Processore di pagamento e autorizzazione della rete di carte di credito

Il processore di pagamento riceve i dati crittografati dal gateway e li inoltra alla rete di carte del cliente (come Visa o MasterCard). La rete di carte contatta quindi la banca del cliente per verificare la transazione. Questo controllo include la conferma della disponibilità di fondi o credito sufficiente e l’autenticità della richiesta.

Fase 4: Approvazione o rifiuto della transazione

Una volta completata la verifica, la banca del cliente invia una risposta attraverso la rete di carte e il processore di pagamento. Questa risposta indica se la transazione è stata approvata o rifiutata. Se approvata, i fondi vengono destinati al trasferimento dal conto del cliente a quello dell’esercente.

Fase 5: Completamento della transazione

Il gateway di pagamento riceve la risposta dal processore di pagamento e la trasmette al sito web del commerciante. Se la transazione è stata approvata, il cliente riceve una conferma e l’ordine viene elaborato. I fondi vengono successivamente trasferiti dalla banca del cliente a quella dell’esercente, concludendo l’intero processo.

Servizio di elaborazione dei pagamenti online per i piccoli hotel

Accettare pagamenti online è parte integrante del processo di prenotazione per il tuo hotel. È essenziale rimanere aggiornato sui cambiamenti nel settore dei pagamenti, perché sapere come i tuoi ospiti preferiscono pagare le camere è fondamentale per massimizzare le prenotazioni nella tua struttura.

Un aspetto cruciale nella gestione di un piccolo hotel è sviluppare una presenza online che attragga gli ospiti. Per questo è importante offrire loro la possibilità di prenotare direttamente sul tuo sito web. Ma come puoi assicurarti di ricevere il pagamento?

Partiamo dalle basi dell’elaborazione dei pagamenti online. In ogni transazione online ci sono quattro parti coinvolte:

• Commerciante: sei tu, l’albergatore o la struttura che vende beni o servizi, come le camere del tuo hotel o B&B.
• Cliente: i tuoi ospiti, coloro che acquistano i servizi, come una camera nella tua struttura.
• Banca acquirente: la tua banca, dove hai il conto corrente.
• Banca emittente: la banca del tuo ospite, che autorizza il pagamento.

Le transazioni con carta di credito online vengono elaborate in pochi secondi. Ecco come funziona:

1. Un cliente prenota una camera nel tuo hotel usando una carta di credito o di debito.
2. I dati della transazione vengono inviati tramite un gateway di pagamento sicuro e crittografato.
3. Il processore di pagamento inoltra una richiesta alla banca emittente del cliente, chiedendo l’autorizzazione per l’importo.
4. La banca emittente approva o rifiuta l’addebito.
5. Il processore di pagamento notifica al cliente che l’operazione è stata accettata e comunica alla tua banca di accreditare l’importo.
6. La banca emittente trasferisce i fondi alla tua banca, che li deposita sul tuo conto corrente.

A questo punto, il pagamento è completamente elaborato e i fondi sono disponibili per te.

Problemi speciali di elaborazione dei pagamenti online per gli hotel

Nel settore alberghiero, molte transazioni online sono considerate “ad alto rischio” per alcune caratteristiche specifiche, come:

• Transazioni con “carta non presente”: le informazioni di pagamento vengono fornite online o per telefono.
• Importi elevati: vacanze di lusso o soggiorni prolungati possono facilmente superare i 1.000 dollari.
• Consegna futura del servizio: gli ospiti pagano per un soggiorno che sperimenteranno solo dopo settimane, mesi o persino un anno.

Elaborazione dei pagamenti online: Regno Unito e Europa

Negli ultimi anni, l’elaborazione dei pagamenti online nel Regno Unito e in Europa ha subito cambiamenti importanti, soprattutto con l’introduzione della Strong Customer Authentication (SCA). Entrata in vigore il 14 settembre 2019, la SCA è stata progettata per aumentare la sicurezza dei pagamenti online e ridurre le frodi.

La SCA aggiunge un livello di sicurezza in più quando i clienti effettuano pagamenti online. Questo significa che, se gestisci un hotel nell’UE, devi assicurarti che i tuoi processi di pagamento rispettino queste normative. In caso contrario, potresti trovarti nell’impossibilità di ricevere pagamenti online.

Le norme SCA si applicano ogni volta che un pagatore avvia un’operazione di pagamento elettronico, accede al proprio conto di pagamento online o compie a distanza un’azione che comporta un rischio di frode, salvo che non sia prevista un’esenzione.

Le regole SCA richiedono la verifica di almeno due dei tre seguenti fattori:

• Qualcosa che il cliente conosce, come una password.
• Qualcosa che il cliente possiede, come un telefono cellulare.
• Qualcosa che il cliente “è“, come un’impronta digitale.

Esistono diverse esenzioni alle norme SCA, tra cui transazioni di basso valore, alcuni tipi di pagamenti ricorrenti e le transazioni in cui solo una delle parti è nell’UE. Tuttavia, è importante sottolineare che la conformità ai requisiti SCA non può essere delegata. Rimani pienamente responsabile di rispettare le direttive PSD2 e gli Standard Tecnici Regolamentari (RTS) in materia di SCA

Inoltre, da marzo 2022, sono state introdotte modifiche agli SCA-RTS che includono una nuova esenzione, regolata dall’articolo 10A. Se adottata dagli Account Servicing Payment Service Provider (ASPSP), questa modifica permette ai clienti di evitare una nuova autenticazione quando accedono alle informazioni del proprio conto tramite un Third Party Provider (TPP). In questi casi, il TPP deve ottenere il consenso esplicito del cliente almeno ogni 90 giorni.

Transizione dai pagamenti offline a quelli online per le piccole imprese

Stai ancora gestendo prenotazioni e pagamenti con metodi offline? Stai perdendo un mondo di opportunità. I consumatori sono sempre più propensi e capaci di acquistare online quasi tutto, comprese le camere d’albergo. Si fidano di questo mezzo e apprezzano la comodità che lo shopping online offre.

Questa fiducia ha reso i clienti più disposti a fornire i dati delle carte di credito o effettuare pagamenti online. Di conseguenza, c’è stato un aumento significativo delle prenotazioni online per gli hotel in tutto il mondo, sia attraverso siti web diretti sia tramite agenzie di viaggio online (OTA) come Booking.com.

Potresti chiederti: “Perché dovrei cambiare il mio attuale sistema tradizionale? I miei terminali di pagamento funzionano già bene.” Ecco un confronto tra come appare la gestione del tuo hotel con e senza l’elaborazione dei pagamenti online:

Senza l’elaborazione dei pagamenti online…

Quando accetti un pagamento, devi iniziare il processo richiedendo i dati della carta di credito direttamente alla reception. Poi, per ricevere un codice di autorizzazione, è necessario accedere al tuo indirizzo e-mail.

Una volta ottenuto il codice di accesso, puoi visualizzare i dettagli della carta di credito del tuo ospite. A questo punto, puoi elaborare il pagamento utilizzando il tuo gateway di pagamento o il terminale fisico per le carte. Una volta completata la transazione, dovrai registrarla manualmente nel sistema di gestione della reception.

E non finisce qui. Quando l’ospite effettua il check-out, qualsiasi saldo residuo dovrà essere elaborato ripetendo nuovamente tutti questi passaggi!

Con l’elaborazione dei pagamenti online…

Il processo è molto più semplice: accedi al sistema di gestione della proprietà (PMS) per elaborare il pagamento.

Inoltre, i dati della carta di credito dell’ospite sono già memorizzati in modo sicuro nel sistema. Questo significa che, al momento del check-out, ti basta selezionare la carta archiviata e processare il saldo rimanente.

Il tuo PMS dispone di una soluzione di pagamento integrata o è completamente collegato a un gateway di pagamento. Questo automatizza la registrazione delle transazioni direttamente nel sistema della reception, risparmiandoti tempo e fatica.

Che cos’è un software per l’elaborazione dei pagamenti online?

Un software di elaborazione dei pagamenti online, comunemente chiamato sistema o gateway di pagamento online, è un servizio di terze parti che gestisce i pagamenti con carta per conto dell’hotel.

Di solito, i gateway di pagamento prendono una piccola percentuale su ogni prenotazione come compenso per il servizio. Alcuni esempi noti includono Stripe, PayPal Express Checkout, PayPal Payflow Pro e Payment Express.

Tuttavia, mentre un sistema di elaborazione dei pagamenti online o un gateway standard può essere sufficiente per alcune piccole imprese, nel settore alberghiero si affrontano sfide uniche. Una soluzione di terze parti, da sola, potrebbe non bastare.

Per essere davvero efficace, hai bisogno di un sistema che consenta di importare automaticamente le transazioni online direttamente nella reception. Ed è qui che entra in gioco un sistema di pagamento integrato: uno strumento che ti permette di elaborare pagamenti con carte di credito, debito o pagamenti mobili direttamente all’interno del sistema di gestione della proprietà (PMS).

Con un sistema integrato, non devi più strisciare carte fisiche o inserire manualmente i dettagli delle transazioni in un terminale. I pagamenti possono essere elaborati con un semplice clic, e i dettagli vengono archiviati in modo sicuro nel tuo PMS.

Little Hotelier è una soluzione software all-in-one progettata per le piccole proprietà. Ti aiuta a semplificare pagamenti, processi e molto altro. Con il nostro software integrato per l’elaborazione dei pagamenti, puoi impostare regole che addebitano automaticamente le carte di credito degli ospiti in date e orari predefiniti, eliminando la gestione manuale.

Perché dovresti utilizzare le piattaforme di elaborazione dei pagamenti online?

Non sei ancora convinto? Ecco altri tre motivi validi per fare il salto:

1. Risparmiare denaro e tempo

La percentuale di elaborazione più bassa del tuo attuale terminale POS potrebbe non raccontare tutta la verità. Un terminale tradizionale spesso comporta costi nascosti che lo rendono più caro rispetto a una soluzione online. Non concentrarti solo sulla percentuale principale: considera il costo totale!

Una percentuale più alta per un sistema online include servizi essenziali che, a lungo termine, ti fanno risparmiare, come l’archiviazione sicura dei dati delle carte. Se stai ancora conservando ricevute cartacee alla reception e consolidando manualmente i conti nel tuo back office, è arrivato il momento di un cambiamento: potresti ottenere enormi risparmi di tempo e denaro.

Ricorda, anche se questi risparmi non sono immediatamente tangibili come una tariffa di elaborazione apparentemente più bassa, rappresentano un investimento a lungo termine per semplificare e ottimizzare i tuoi processi.

2. Aumentare le entrate

Passare a una piattaforma di pagamento online può fare una grande differenza per le entrate del tuo hotel. Offrire più opzioni di pagamento ti consente di raggiungere un pubblico più ampio. Alcuni ospiti preferiscono pagare con carta di credito, altri con portafogli digitali e altri ancora potrebbero voler utilizzare criptovalute. Accogliendo queste preferenze, rendi più semplice per molte più persone prenotare presso di te.

Ma non è tutto. Funzionalità come il pagamento anticipato e il pagamento rapido rendono il processo di prenotazione così intuitivo che gli ospiti saranno più inclini a completare la loro prenotazione. Dopotutto, chi apprezza un checkout complicato?

E c’è un altro vantaggio: con una piattaforma online, il cross-selling diventa molto più semplice. Puoi facilmente proporre servizi aggiuntivi durante il soggiorno dei tuoi ospiti, come pacchetti benessere, upgrade di camera o esperienze culinarie speciali. Questi servizi non solo aumentano le tue entrate, ma migliorano anche l’esperienza dei tuoi ospiti, creando un valore aggiunto per entrambe le parti.

3. Migliorare l’esperienza degli ospiti

Tutti amano avere opzioni. Con le piattaforme di pagamento online, i tuoi ospiti possono pagare come preferiscono e nella loro valuta. L’obiettivo è rendere il processo di prenotazione il più facile e conveniente possibile.

Ecco la parte migliore: una volta che i tuoi ospiti hanno pagato la loro camera, tutto è sistemato. Non dovrai più disturbarli per ottenere i dati della carta: potranno rilassarsi e godersi il soggiorno senza preoccupazioni.

Inoltre, le piattaforme online sono estremamente sicure. Funzionano come una cassaforte digitale per proteggere i dati delle carte di credito dei tuoi ospiti. Mentre alcune strutture ancora inviano e-mail, fax o fotocopie dei dati delle carte (incredibile, ma vero!), tu puoi offrire ai tuoi ospiti la tranquillità di sapere che i loro dati personali sono completamente al sicuro.

Ora che, si spera, ti abbiamo convinto del perché, passiamo al come implementare l’elaborazione dei pagamenti online nella tua struttura.

Perché il tuo hotel ha bisogno di una soluzione integrata per l’elaborazione dei pagamenti online

Siamo in un’era in cui non adottare le tecnologie più moderne significa rimanere un passo indietro rispetto alla concorrenza, e l’elaborazione dei pagamenti è una di queste aree fondamentali.

Per semplificare la gestione dei pagamenti del tuo hotel e offrire un’esperienza senza intoppi sia ai tuoi ospiti che al personale, hai bisogno di una soluzione di pagamento integrata.

Garantire un check-out rapido e senza problemi è ormai uno standard essenziale. Una soluzione di pagamento integrata non solo snellisce i processi di transazione, ma migliora anche l’efficienza operativa, offrendo un’esperienza ottimale sia per te che per i tuoi ospiti.

Una soluzione integrata, collegata direttamente al tuo PMS, offre numerosi benefici per il tuo piccolo hotel:

1. Nessuna doppia gestione dei pagamenti

Con una soluzione integrata, puoi automatizzare completamente i pagamenti, risparmiando tempo prezioso e riducendo al minimo il rischio di errori umani.

Tutto viene gestito da un’unica piattaforma centralizzata, eliminando il rischio di perdere informazioni, di addebitare importi errati o di riconciliare manualmente i pagamenti.

Inoltre, l’automazione garantisce verifiche e inserimenti accurati, quasi azzerando gli errori manuali e migliorando l’efficienza complessiva della tua struttura.

2. Flusso di cassa più efficiente

Un sistema di elaborazione automatica dei pagamenti riduce drasticamente gli errori, assicurandoti di ricevere il denaro che ti spetta senza ritardi.

Inoltre, i tempi di accredito dei pagamenti sul tuo conto bancario si accorciano notevolmente, permettendoti di accedere ai tuoi guadagni in modo rapido e senza complicazioni.

3. Riduzione dei costi

Con una soluzione integrata, non sarà necessario assumere personale dedicato per monitorare le transazioni, verificare i dati finanziari o gestire la contabilità. Questo ti consente anche di risparmiare sulle commissioni bancarie.

Grazie a un cruscotto con report dettagliati, potrai ottimizzare la gestione finanziaria, identificare e prevenire frodi, e risolvere eventuali controversie in modo efficace, riducendo al minimo le perdite.

Non dovrai più perdere tempo trattando con la banca locale o impostando manualmente una soluzione di pagamento, né affidarti a un addetto per decifrare rapporti complessi e difficili da leggere. Una soluzione integrata semplifica tutto, apportando vantaggi all’intera organizzazione, incluso il tuo team finanziario.

4. Cancellazioni e rimborsi più semplici

Senza un sistema di pagamento automatizzato, gestire cancellazioni e rimborsi può risultare complicato e costoso. Alcune banche applicano commissioni per l’elaborazione dei rimborsi, riducendo i profitti del tuo hotel.

Con un sistema automatizzato, invece, cancellazioni e rimborsi diventano processi rapidi, efficienti e meno onerosi, semplificando la gestione delle transazioni e migliorando la tua efficienza operativa.

5. Migliore esperienza per gli ospiti

Uno dei vantaggi più significativi di una soluzione di pagamento integrata è la possibilità di offrire un servizio migliore ai tuoi ospiti. Puoi garantire un’esperienza di check-out rapida e fluida, eliminando inutili complicazioni.

Invece di chiedere ripetutamente i dettagli di pagamento, ti basta un clic per elaborare le transazioni e inviare le ricevute, utilizzando i dati della carta già salvati in modo sicuro.

Questo approccio non solo semplifica la vita ai tuoi ospiti, ma migliora anche l’esperienza complessiva del soggiorno, contribuendo a rafforzare l’immagine e la reputazione del tuo brand nel settore dei viaggi, grazie a un servizio professionale e impeccabile.

6. Un unico fornitore

Un altro grande beneficio di una piattaforma integrata è l’esperienza unificata che offre, con un solo punto di contatto per l’assistenza. Al contrario, lavorare con sistemi separati può risultare complicato, con interazioni soggette a ritardi e necessità di trattare con più interlocutori. Un PMS all-in-one con una soluzione di pagamento integrata è senza dubbio la scelta più pratica ed efficiente!

7. Dimentica gli account commerciali

I conti commerciali sono intermediari di cui probabilmente non sentivi il bisogno. Si frappongono tra la tua azienda e le società di carte di credito o debito, assicurando che le operazioni vadano a buon fine… ma al prezzo di una miriade di commissioni. Tra costi per transazioni, tariffe mensili e spese di configurazione, i conti commerciali possono rappresentare una giungla di costi nascosti.

La buona notizia è che con una soluzione di pagamento integrata non hai più bisogno di un conto commerciale. Questo ti permette di conservare una parte maggiore dei tuoi guadagni, evitando di cederla sotto forma di commissioni inutili.

Inoltre, risparmierai tempo prezioso: niente più contrattazioni complesse, scartoffie interminabili o ore sprecate nella gestione di conti intricati. Con una soluzione integrata, puoi concentrarti su ciò che davvero conta: rendere il tuo hotel il più accogliente possibile per i tuoi ospiti.

Senza un conto commerciale, il processo di pagamento diventa molto più semplice: meno complicazioni per il tuo team e meno possibilità di errori.

Alcune soluzioni di pagamento integrate offrono funzionalità avanzate che raramente trovi in un conto commerciale standard. Parliamo di report dettagliati, strumenti per la prevenzione delle frodi e la possibilità di accettare pagamenti in diverse valute. Queste caratteristiche ti danno un maggiore controllo sul tuo denaro e migliorano ulteriormente l’esperienza dei tuoi ospiti.

Sistema integrato di elaborazione dei pagamenti online vs. conto commerciale

Un conto commerciale è un account che consente alle aziende di accettare pagamenti con carte di credito o debito. Se stai valutando un conto commerciale invece di un sistema di pagamento integrato, ci sono alcuni aspetti importanti che dovresti considerare.

La maggior parte dei fornitori di conti commerciali offre i servizi essenziali per accettare ed elaborare pagamenti con carta in modo sicuro. Tuttavia, per iniziare, dovrai scegliere un fornitore che colleghi i conti dei tuoi ospiti a quello del tuo piccolo hotel.

Le opzioni principali sono:

1. Banche

Puoi aprire un conto commerciale tramite una banca, ma tieni presente che queste spesso applicano commissioni più elevate, specialmente per aziende con un alto tasso di restituzioni o rimborsi.

2. Società di carte di credito

Molti piccoli albergatori preferiscono rivolgersi direttamente alle società di carte di credito piuttosto che alle banche.

In alcuni casi, queste società gestiscono direttamente l’elaborazione del conto commerciale. In altri, come con Visa e MasterCard, potresti dover utilizzare un elaboratore di terze parti.

Inoltre, alcune società di elaborazione delle carte di credito richiedono l’apertura di un conto presso la loro banca prima di permettere l’elaborazione dei pagamenti.

3. Elaborazione dei pagamenti differiti

Se vuoi evitare di aprire un conto commerciale, puoi optare per un sistema di elaborazione dei pagamenti differiti da integrare con il tuo POS (Point of Sale).

Quando scegli un fornitore di conti commerciali, è importante assicurarti che offra queste funzionalità necessarie:

4. Certificazione di conformità PCI

La conformità PCI garantisce che il conto commerciale rispetti i più alti standard di sicurezza per l’elaborazione delle transazioni finanziarie online. Un conto conforme dispone di un server sicuro per proteggere i dati sensibili delle transazioni.

5. Un modulo d’ordine semplice e sicuro

Un modulo d’ordine permette ai tuoi ospiti di inserire i propri dati di pagamento. È essenziale che sia facile da usare e ospitato su un server sicuro.

6. Un gateway di pagamento online

Il gateway di pagamento è essenziale per elaborare le informazioni inserite dagli ospiti e assicurarti di ricevere i pagamenti in modo rapido e sicuro.

Costi di elaborazione dei pagamenti online associati ai conti commerciali

Indipendentemente dal fornitore che scegli per il tuo piccolo hotel, ci sono diverse commissioni da tenere in considerazione, tra cui:

• Spese di applicazione: pagate al momento della domanda, indipendentemente dal fatto che il conto venga approvato o meno.
• Spese di transazione: sono applicate per ogni transazione effettuata e rappresentano un costo fisso per tutti i conti commerciali.
• Spese minime mensili o annuali: alcuni fornitori richiedono di elaborare un volume minimo di denaro ogni mese. Se non raggiungi questo importo, potresti comunque dover pagare una tariffa per coprire la differenza.
• Tasso di sconto: il tasso di sconto è una commissione che i fornitori di conti commerciali applicano per coprire i costi legati all’elaborazione delle transazioni con carta di credito. Di norma, si aggira tra il 2% e il 3% su ogni vendita.
• Rimborsi: quando un cliente richiede un rimborso per un pagamento elaborato online, viene generalmente applicata una commissione. Il costo può variare, ma solitamente ammonta a diversi dollari per ogni richiesta di rimborso.

Fattori che influenzano le commissioni

​​Le commissioni applicate possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

• L’età della tua azienda
• Il tuo rating di credito personale
• La percentuale di vendite effettuate tramite telefono o Internet
• Il tipo di attività che gestisci
• L’importo totale delle vendite mensili
• L’importo medio di ogni transazione
• Le commissioni di servizio imposte da fornitori terzi

Ti sarà ormai chiaro che creare e mantenere un conto commerciale può rivelarsi un processo complesso e costoso.

Le soluzioni di pagamento integrate offrono un grande vantaggio: eliminano tutti i problemi legati alla creazione e gestione di un conto commerciale. Con una soluzione integrata, puoi configurare il sistema rapidamente e iniziare ad accettare pagamenti in pochi minuti.

Sistema integrato di elaborazione dei pagamenti online vs. gateway di pagamento online

Un’altra opzione per l’elaborazione dei pagamenti online sono i gateway di pagamento online. Puoi implementare un gateway per accettare pagamenti con carta di credito direttamente sul tuo sito web. Tuttavia, come accade per i conti commerciali, questa soluzione non è gratuita. Ecco i tre costi principali da considerare:

1. Spese di installazione

Molti fornitori di gateway richiedono una tariffa iniziale per l’installazione. Anche se potrebbe sembrare un ostacolo, si tratta di una spesa nominale addebitata dalla maggior parte dei fornitori. Non lasciare che questo ti scoraggi dal creare un sistema di pagamento per il tuo piccolo hotel.

2. Spese ricorrenti

La maggior parte dei fornitori applica spese mensili per il servizio continuativo. Questi costi rappresentano la spesa principale associata all’utilizzo di un gateway di pagamento online.

I fornitori spesso offrono diversi livelli di servizio, consentendoti di scegliere l’opzione più adatta al tuo budget e alle esigenze del tuo hotel. Funzionalità avanzate, come il rilevamento delle frodi o il supporto clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, potrebbero comportare costi mensili più elevati.

3. Spese di transazione

Le commissioni di transazione sono uno standard per i gateway di pagamento. Queste possono essere calcolate come una percentuale su ogni transazione (di solito tra il 2% e il 5%) oppure come una tariffa fissa per transazione.

Assicurati che il portale di pagamento supporti la tua valuta e verifica se applica commissioni per la conversione. Inoltre, considera che alcuni fornitori addebitano commissioni anche per i rimborsi, indipendentemente dal motivo.

In caso di furto d’identità o frode, queste commissioni di rimborso potrebbero essere ancora più elevate. Per questo motivo, è essenziale avere una panoramica chiara di tutte le commissioni prima di scegliere un fornitore di gateway di pagamento per il tuo piccolo hotel.

Esistono diversi fornitori di gateway di pagamento di alta qualità, come Stripe, ognuno con una struttura di commissioni specifica. Anche se i costi possono variare, è importante considerare che una soluzione di pagamento integrata rappresenta un’alternativa spesso più conveniente e vantaggiosa rispetto ai gateway tradizionali.

Con una soluzione integrata, puoi elaborare transazioni con carte di credito o debito, oltre ad altri pagamenti elettronici (via Internet o mobile), direttamente all’interno del tuo PMS al momento della vendita.

Non è più necessario strisciare fisicamente le carte o inserire manualmente i dettagli delle transazioni in un terminale scomodo. Puoi processare i pagamenti con un semplice clic, utilizzando i dati delle carte salvati in modo sicuro nel sistema.

Questo approccio ti permette di risparmiare tempo prezioso, ridurre i costi di manodopera e minimizzare il rischio di errori umani, migliorando così l’efficienza operativa della tua struttura.