Was ist RevPAG?

RevPAG ist eine Leistungskennzahl, mit der Hotels messen, wie viel Umsatz pro verfügbarem Gast in der Unterkunft erwirtschaftet wird.

Anders als andere gängige Kennzahlen wie RevPAR (Umsatz pro verfügbarem Zimmer) geht RevPAG über den reinen Zimmerumsatz hinaus: Die Kennzahl erfasst auch die Einnahmen aus Speisen und Getränken, Spa-Leistungen, Aktivitäten sowie weiteren Käufen vor Ort und vermittelt so ein ganzheitlicheres Bild des Gastwerts.

RevPAG ist eine besonders wertvolle Kennzahl für Unterkünfte, die einen starken Fokus auf das Gästeerlebnis und die Ausstattung legen, wie Resorts, Bed & Breakfasts und Boutique-Hotels. Sie liefert Ihnen ein klares Bild des gesamten Gastwerts und ermöglicht es Ihnen, Ihre Strategien für Upselling, Cross-Selling und Gästebindung besser zu bewerten. Dadurch verlagert sich Ihr Fokus vom bloßen Belegen der Zimmer hin zur Maximierung der Gästezufriedenheit – und der Ausgaben.

In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie Sie den Umsatz pro Gast mit der RevPAG-Formel berechnen, wir erläutern den Unterschied zwischen RevPAG und RevPAR, und wir zeigen, wie kleine, unabhängige Hotels diese zentrale Kennzahl für sich nutzen können.

Eine All-in-One-Plattform, die Ihnen hilft, Ihren RevPAG zu maximieren

Die zentralen Berichte und Insights von Little Hotelier sind darauf ausgelegt, kleine, unabhängige Hotels dabei zu unterstützen, Chancen zur Umsatzsteigerung zu nutzen.

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Warum ist RevPAG für kleine Hotels wichtig?

RevPAG ist für unabhängige Hotels von entscheidender Bedeutung, da die Kennzahl das umfassendere Bild des gesamten Gastwerts offenlegt, statt sich auf einfachere Kennzahlen wie die Auslastung oder Zimmerpreise zu beschränken. Sie kann dabei helfen, verborgene Chancen aufzudecken und den Umsatz zu maximieren.

In einem kleinen Hotel mit begrenzter Zimmeranzahl zählt jeder Euro. RevPAG erfasst sämtliche von Gästen erwirtschafteten Umsätze. Das hilft Ihnen zu verstehen, wie Gäste mit Ihrem Betrieb interagieren und wo Möglichkeiten bestehen, den Umsatz zu steigern, ohne Ihr Hotel zu vergrößern oder zusätzliches Personal einzustellen. Anders gesagt: Die Kennzahl hilft Ihnen, das Beste aus dem herauszuholen, was Sie bereits haben.

Zeigen die Daten beispielsweise, dass Gäste, die über bestimmte Kanäle buchen, mehr für Zusatzleistungen ausgeben, können Sie stärker in diese Kanäle investieren. Sind die Frühstücksverkäufe niedrig, sollten Sie das Menü, die Preisgestaltung oder die Art, wie Sie es den Gästen anbieten, überprüfen.

Wichtige Erkenntnisse:

  • Sie unterstützt klügere, erlebnisorientierte Entscheidungen im Hotel.
  • RevPAG legt den gesamten Gastwert offen, nicht nur den Zimmerumsatz.
  • Die Kennzahl hilft kleinen Hotels, Chancen für Upselling und Cross-Selling zu erkennen.

Welche Faktoren beeinflussen den RevPAG?

Der RevPAG wird von der Qualität Ihres Gästeerlebnisses, den angebotenen Leistungen vor Ort, Ihren Preisstrategien und Ihrer Fähigkeit zur Gästebindung beeinflusst. Jeder Kontaktpunkt – von der Buchung bis zum Check-out – kann sich darauf auswirken, wie viel ein Gast ausgibt.

Über die Zimmerbuchung hinaus spielen die Vielfalt und Qualität Ihrer Zusatzleistungen die größte Rolle bei der Steigerung der Gästeausgaben. Ob Zimmerservice, hauseigene Bars und Restaurants, Massagen und Anwendungen, Touren oder kostenpflichtige Aktivitäten: Sie sollten sicherstellen, dass jede Leistung von höchster Qualität ist und den Gästen ein bequemes, einzigartiges oder genussvolles Erlebnis bietet.

Auch Ihre Fähigkeit, im persönlichen Kontakt und über automatisierte Online-Strategien zu upsellen und cross-zusellen, spielt eine große Rolle bei der Steigerung des RevPAG. Die Gästesegmentierung ist dabei wichtig, denn Familien, Paare und Geschäftsreisende haben sehr unterschiedliche Vorlieben und Ausgabegewohnheiten.

Letztlich spiegelt der RevPAG Ihr gesamtes Gästeerlebnis wider – von der Zufriedenheit bis zum wahrgenommenen Wert der Angebote vor Ort. Wenn Sie durchgängig herausragenden Service bieten, steigt Ihr RevPAG.

Wichtige Erkenntnisse:

  • Sie sollten Strategien für Upselling und Cross-Selling entwickeln und Ihr Personal entsprechend schulen.
  • Die Qualität und Vielfalt der Leistungen vor Ort beeinflussen die Gästeausgaben erheblich.
  • Die Gästesegmentierung deckt gezieltere Chancen zur Umsatzgenerierung auf.

Wie berechnet man den RevPAG (Umsatz pro Gast)?

Der RevPAG wird berechnet, indem der gesamte Gastumsatz durch die Anzahl der Gäste in einem bestimmten Zeitraum geteilt wird. So erhalten Sie ein klares Bild davon, wie viel jeder Gast zu Ihrem gesamten Hotelumsatz beiträgt.

RevPAG = Gesamter Gastumsatz ÷ Gesamtzahl der Gäste

Der gesamte Gastumsatz umfasst jeden von Gästen erwirtschafteten Euro: Zimmerpreise, Speisen und Getränke, Spa-Leistungen, kostenpflichtige Aktivitäten, Einzelhandelskäufe und alle sonstigen Ausgaben in der Unterkunft. Die Gesamtzahl der Gäste umfasst jede Person, die in Ihrem Hotel während des gemessenen Zeitraums übernachtet – nicht die verkauften Zimmer.

Angenommen, Ihr Hotel hat in der vergangenen Woche einen gesamten Gastumsatz von 25.000 € erwirtschaftet und dabei 100 Gäste beherbergt. Mit der RevPAG-Formel ergibt sich:

25.000 € ÷ 100 = ein RevPAG von 250 €

Die Verfolgung dieser Kennzahl über die Zeit hilft Ihnen, Trends im Ausgabeverhalten zu erkennen und die Wirksamkeit umgesetzter umsatzsteigernder Strategien zu analysieren.

Welche Upselling- und Zusatzleistungen steigern den Gastumsatz?

Sie können Ihren RevPAG steigern, indem Sie Folgendes anbieten:

  • Zimmer-Upgrades (z. B. Meerblick, Balkon, größere Suite)
  • Upgrades für frühen Check-in / späten Check-out
  • Pakete für Frühstück, Mittag- oder Abendessen
  • Minibar im Zimmer oder Zimmerservice
  • Spa-Behandlungen oder Massageleistungen
  • Flughafentransfers
  • Lokale Touren und Erlebnisse
  • Wäsche- und Reinigungsservice
  • Einzelhandelsverkäufe (z. B. Snacks, wichtige Artikel wie Toilettenartikel)
  • Pakete für besondere Anlässe (z. B. Geburtstage, Jahrestage, Flitterwochen)

Wie können Sie das Gästeerlebnis personalisieren, um den Umsatz pro verfügbarem Gast zu steigern?

Sie können Gästedaten (Alter, Geschlecht, Zimmertyp, Reiseanlass) nutzen, um für jede Buchung maßgeschneiderte Empfehlungen und passende Upgrades anzubieten. Persönliche Details – handgeschriebene Dankeskarten, Willkommensgetränke, Aktivitätsvorschläge – können die Gästezufriedenheit erhöhen und dazu anregen, mehr auszugeben.

Wichtige Erkenntnisse:

  • Persönliche Details erhöhen die Zufriedenheit, was wiederum den Umsatz steigert.
  • RevPAG = Gesamter Gastumsatz ÷ Gesamtzahl der Gäste.
  • Upselling, Cross-Selling und Zusatzleistungen steigern die Ausgaben pro Gast.

Welche Tools helfen kleinen Hotels, den RevPAG zu verfolgen und zu optimieren?

Kleine Hotels können ein Property Management System (PMS) nutzen, um den RevPAG zu verfolgen und zu optimieren. Diese Tools überwachen nicht nur die Gästeausgaben, sondern ermöglichen auch eine tiefere Analyse des Ausgabeverhaltens und liefern Ihnen so die Erkenntnisse, die Sie für klügere Strategien benötigen.

Ihr PMS sollte das operative Rückgrat Ihres Hotels bilden – auch bei kleinen Unterkünften. Diese Tools ermöglichen es Ihnen, alle Ausgaben außerhalb des Zimmerbereichs nahtlos zu verfolgen und ein vollständiges Bild vom Wert jedes Gastes zu erhalten.

Die besten All-in-One-Lösungen bieten zudem Tools, um das Gästeerlebnis zu messen und zu verbessern. Sie ermöglichen es Ihnen möglicherweise, den Versand personalisierter Kommunikation zu automatisieren, einschließlich Upselling-Angeboten auf Basis der Daten, die Ihnen zu einem bestimmten Gast vorliegen. So optimieren Sie Ihren RevPAG ganz ohne großen Mehraufwand.

Eine Plattform, die all das und mehr leistet, ist Little Hotelier.

Wichtige Erkenntnisse:

  • Das richtige System geht über einfache Zimmerpreise hinaus und legt die Gesamtausgaben pro Gast offen.
  • Ein PMS hilft kleinen Hotels, die Gästeausgaben zu verfolgen und das Verhalten zu analysieren.
  • Automatisierungs- und Personalisierungstools können den RevPAG mit minimalem Aufwand steigern.

Häufige Fragen zu RevPAG

Worin besteht der Unterschied zwischen RevPAG und RevPAR?

RevPAG misst den Umsatz pro Gast, während RevPAR den Umsatz pro verfügbarem Zimmer misst. RevPAG vermittelt ein vollständigeres Bild des individuellen Gastwerts, was für Unterkünfte mit vielen Zusatzleistungen für Gäste besonders wichtig ist.

Wie oft sollten Sie Ihren RevPAG überwachen?

Der RevPAG sollte wöchentlich oder monatlich überwacht werden. So können Sie Trends im Gästeverhalten verfolgen und die Wirkung umgesetzter umsatzsteigernder Strategien beurteilen.

Verfolgen und steigern Sie Ihren RevPAG mühelos mit Little Hotelier

Als Betreiber eines kleinen, unabhängigen Hotels liegt es in Ihrer Verantwortung, das Beste aus dem herauszuholen, was Sie haben. Die gute Nachricht: Eine All-in-One-Plattform wie Little Hotelier kann Ihren RevPAG spürbar verbessern.

Little Hotelier ist perfekt auf kleine Unterkünfte zugeschnitten und hilft Ihnen nicht nur, die Kennzahl zu verfolgen, sondern sie auch aktiv zu verbessern – indem die Plattform Sie dabei unterstützt, umsatzgenerierende Strategien zu erkennen und umzusetzen, die die Ausgaben jedes Gastes erhöhen.

  • Mehr Direktbuchungen erhalten: Die Direktbuchungs-Engine von Little Hotelier hilft Ihnen, hohe OTA-Gebühren zu umgehen, indem Gäste direkt bei Ihnen buchen, und ermöglicht es Ihnen, Upgrades und Zusatzleistungen direkt in den Buchungsprozess einzubinden.
  • Zimmer über mehr Kanäle anbieten: Der Channel Manager von Little Hotelier verbindet sich nahtlos mit über 450 OTAs, sodass Sie die Kanäle finden und in den Fokus rücken können, die Gäste mit dem höchsten RevPAG liefern.
  • Angebote mit wenigen Klicks verwalten: Little Hotelier führt alle Vertriebskanäle auf einem Bildschirm zusammen. Preise, Verfügbarkeiten und Angebotsinformationen lassen sich in Sekundenschnelle über alle Angebote hinweg aktualisieren.
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By Dean Elphick

Dean ist der Senior Content-Marketing-Spezialist von Little Hotelier, der All-in-One-Softwarelösung, die speziell für kleine Unterkunftsanbieter entwickelt wurde, um ihnen das Leben zu erleichtern. Dean hat das Schreiben und Erstellen von Texten zu seiner Leidenschaft im gesamten Berufsleben gemacht, zu denen mehr als sechs Jahre bei Little Hotelier gehören. Durch Content möchte Dean Wissen, Inspiration, Unterstützung und letztendlich Mehrwert für kleine Unterkünfte bieten, die ihre Unternehmensprozesse (und ihr Leben) verbessern möchten.