Cos’è la tecnologia smart hotel?

Uno smart hotel è una struttura che utilizza la tecnologia per creare un sistema di strumenti digitali interconnessi che automatizzano le operazioni, migliorano l’esperienza degli ospiti e aumentano l’efficienza.

Questa tecnologia intelligente si presenta sotto forma di smart TV, illuminazione, aria condizionata, tende e tablet in camera che permettono di controllare tutti questi elementi e di interagire con la struttura.

In questa guida approfondiremo la tecnologia per le camere smart hotel, concentrandoci in particolare su come gli albergatori indipendenti di piccole dimensioni possono utilizzarla per migliorare l’esperienza offerta ai propri ospiti.

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Perché le camere smart hotel stanno diventando sempre più popolari

Le camere smart hotel sono incentrate sulla personalizzazione e sulla convenienza. Permettono agli ospiti di adattare una camera alle proprie esigenze, spesso dal comfort del letto.

Un certo livello di tecnologia per camere smart hotel è quasi diventato un’aspettativa in determinati segmenti demografici di ospiti. La maggior parte delle persone, almeno nel mondo occidentale, ora possiede case piene di dispositivi intelligenti e tende ad arrivare in albergo aspettandosi un livello di comodità simile, se non superiore.

Come albergatore indipendente, devi essere consapevole di questo cambiamento e fornire il livello di soluzioni smart hotel che i tuoi ospiti probabilmente si aspettano.

Quale tecnologia si trova in una camera smart hotel?

In quale tecnologia per camere smart hotel dovresti investire? Alcuni esempi di tecnologie smart hotel includono:

Illuminazione intelligente

Offri agli ospiti la possibilità di accendere e spegnere le luci da un’app sul telefono o da un tablet in camera. I dimmer e i LED colorati possono anche aiutare i tuoi ospiti a controllare l’atmosfera della camera.

Termostato intelligente

Un termostato intelligente consente all’ospite di regolare la temperatura della camera senza lasciare il comfort del letto.

Smart TV

Un elemento di base ma fondamentale di una camera smart hotel è la smart TV, che consente agli ospiti di guardare contenuti dai servizi di streaming. Puoi fornire questi servizi direttamente o permettere agli ospiti di accedere con i propri account.

Controllo camera tramite tablet

Ci sono due modi principali in cui gli ospiti possono controllare i dispositivi smart hotel: tramite un’app per ospiti sul telefono o un tablet in camera. Il tablet potrebbe essere la scelta più saggia, poiché gli ospiti potrebbero essere riluttanti a scaricare un’app, e il tablet ti permette di promuovere altre offerte, come i servizi spa o il menu del servizio in camera.

Soluzioni e software smart hotel che devi conoscere

Qualsiasi dispositivo smart hotel tu scelga di offrire dovrà essere supportato da software smart hotel, ovvero gli strumenti e i sistemi che garantiscono il corretto funzionamento dei dispositivi e che possono raccogliere dati e informazioni su come vengono utilizzati, per aiutarti a migliorare ulteriormente l’esperienza offerta ai tuoi ospiti.

Esempi di software e soluzioni smart hotel semplici ma intelligenti includono:

Check-in mobile

Perché far aspettare gli ospiti? Consentendo agli ospiti di effettuare il check-in autonomamente sui loro smartphone, fai risparmiare tempo sia a te che a loro. Invece di sostare alla reception per cinque o dieci minuti, puoi raccogliere tutte le informazioni necessarie in anticipo, così possono dirigersi direttamente in camera quando arrivano.

Serrature intelligenti per hotel

Quando installi serrature intelligenti per hotel, le chiavi smarrite non rappresentano più un pericolo, migliorando la sicurezza e potenzialmente facendoti risparmiare denaro significativo. Il tuo ospite utilizza una tessera o un codice per accedere alla camera, e la serratura viene “cambiata” non appena effettua il check-out.

Sistemi di gestione della proprietà

Un sistema di gestione della proprietà (PMS) ti aiuta a gestire il tuo hotel in modo più intelligente. Ti fornisce un portale centrale dal quale puoi gestire ogni aspetto della tua struttura: finanze, prenotazioni, ospiti, turni, manutenzione, marketing e altro ancora. Cerca un PMS progettato specificamente per piccoli hotel indipendenti.

Sistemi di gestione dei canali

Idealmente, la tua struttura dovrebbe avere una presenza ovunque i potenziali ospiti cercano un hotel come il tuo. Ma tra prenotazioni dirette, metaricerca e infinite OTA, potresti rapidamente accumulare dozzine di annunci su diverse piattaforme. I sistemi di gestione dei canali intelligenti riuniscono tutti questi annunci in un unico posto e ti permettono di aggiornare informazioni, prezzi e disponibilità su tutti con pochi clic.

App per l’esperienza degli ospiti

L’esperienza degli ospiti è il tuo punto di differenziazione: il motivo per cui le persone ti scelgono e il motivo per cui continuano a tornare. Le app per concierge digitale, ordinazione del servizio in camera, attività e upgrade possono garantire che l’esperienza che offri sia memorabile.

BeI migliori esempi di smart hotel nel mondo

Cerchi ispirazione tecnologica? Ecco alcuni esempi reali di smart hotel realizzati nel modo giusto.

  • Eccleston Square Hotel: L’Eccleston Square hotel di Londra è una struttura lussuosa a 5 stelle di proprietà familiare che combina senza sforzo storia e design all’avanguardia, includendo caratteristiche come vetri intelligenti nei bagni e tablet per il concierge.
  • Schani Hotels: Con quattro boutique hotel sparsi per Vienna, il marchio Schani è noto per le sue soluzioni intelligenti e innovative. Offre agli ospiti check-in mobile, chiavi mobili e spazi di coworking ben attrezzati pronti per ospitare nomadi digitali.
  • The Maison Albar — Le Victoria: Una struttura a 5 stelle situata nel cuore di Parigi, questo hotel dispone di un tablet intelligente in ogni camera, così gli ospiti possono controllare ogni aspetto del loro soggiorno dal comfort del loro letto.
  • Hotel Milano Scala: Conosciuto principalmente come il primo hotel al mondo a zero emissioni, questa struttura di lusso si è posizionata anche all’avanguardia della tecnologia alberghiera, con caratteristiche smart delle camere come illuminazione/termostati controllati dalla voce e un servizio concierge virtuale.

Con l’aiuto di una soluzione software intelligente come Little Hotelier, anche il tuo hotel indipendente potrebbe alla fine trovarsi in questo elenco.

Porta le capacità smart hotel alla tua struttura senza sforzo con Little Hotelier

Little Hotelier è la soluzione all-in-one che costituisce la base del tuo smart hotel. Costruito specificamente per piccoli hotel indipendenti, è progettato per semplificare le tue operazioni ed elevare l’esperienza degli ospiti.

Semplifica anche le prenotazioni, automatizza le attività di routine e ti dà l’opportunità di concentrarti su ciò che conta di più: i tuoi ospiti.

  • Gestisci tutto in un unico posto: Risparmia tempo prezioso utilizzando il PMS integrato di Little Hotelier per gestire senza sforzo prenotazioni, profili ospiti e pulizie.
  • Massimizza le prenotazioni dirette: Cattura più prenotazioni dirette con il motore di prenotazione di Little Hotelier e mantieni le commissioni del 15-25% addebitate dalle OTA.
  • Previeni le prenotazioni doppie: Sincronizza istantaneamente la disponibilità delle camere su tutte le piattaforme con il channel manager di Little Hotelier, garantendo che ogni prenotazione sia accurata e aggiornata.
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By Dean Elphick

Dean è il Senior Content Marketing Specialist di Little Hotelier, la soluzione software all-in-one creata appositamente per semplificare la vita dei proprietari di piccole strutture ricettive. Dean ha fatto della scrittura e della creazione di contenuti la sua passione per tutta la sua vita professionale, che comprende più di sei anni presso Little Hotelier. Attraverso i contenuti, Dean mira a fornire istruzione, ispirazione, assistenza e, in definitiva, valore alle piccole attività ricettive che cercano di migliorare il modo in cui gestiscono le loro operazioni (e vivono la loro vita).