¿Por qué un metabuscador es tan importante para un hotel pequeño?

Si eres el propietario de un hotel pequeño o de un hostal con una presencia sólida en internet, seguro que has escuchado hablar sobre los “metabuscadores”.

Desde 2015, los metabuscadores son la nueva estrella del panorama de distribución hotelera. Según L2 Think Tank, el 54% de los viajeros chinos, el 35% de los estadounidenses y el 36% de los británicos utilizan metabuscadores para comparar precios.

Para el propietario de un hotel pequeño, es muy importante entender cómo un metabuscador funciona para aprovechar sus ventajas y aumentar la cantidad de reservas directas en la página web del hotel.

¿Qué es un metabuscador?

Los metabusadores son ya un elemento habitual de nuestra utilización de Internet, ya que facilitan los procesos de búsqueda en línea. Un metabuscador es básicamente un motor de búsqueda que reúne la información sobre tarifas y disponibilidad de hoteles que se muestran en otras páginas, y los enseña de una forma combinada, desde una única página. Algunos de los metabuscadores más populares son, por ejemplo, TripAdvisor o Trivago.

Metabuscadores vs. Agencias de viaje en línea (OTA)

Los metabuscadores y las OTAs utilizan un modelo de negocios diferente. Sin embargo, trabajan conjuntamente para aumentar su visibilidad en línea y aumentar las reservas de hoteles pequeños. Es importante que un hotelero pequeño comprenda la diferencia entre las dos y así pueda maximizar sus ingresas.

Las OTAs son imprescindibles para la distribución de cualquier hotel, incluyendo los pequeños. Pueden ayudarte a alcanzar mercados inaccesibles gracias a la gran cantidad de recursos que dedican para marketing. Para vender las habitaciones, una OTA las muestra con sus descripciones, precios y fotografías. La reserva se realiza desde la misma página de la OTA.

Un metabuscador recoge todos los precios de tu hotel que están disponibles en Internet en los diferentes canales que utilizas en Internet (como las OTAs) y los presenta a tus huéspedes como una lista. El resultado es un proceso más rápido y fácil para que los huéspedes puedan comparar precios y así decidir qué habitación reservar. La diferencia más importante es que los metabuscadores no venden su propio inventario.

¿Cuáles son las ventajas de un metabuscador?

Un metabuscador permite a los hoteles pequeños competir en igualdad de condiciones con hoteles y cadenas más grandes.

Aumenta las reservas directas

Cuando la OTA vende una habitación de tu hotel desde su página web, tienes que pagar una comisión por utilizar su gran exposición publicitaria. En cambio, un metabuscado permite a los pequeños hoteleros aumentar sus reservas directas, ya que los precios de tu página web se muestran junto a los de las OTAs, por lo que hay más posibilidades de que el cliente reserve directamente contigo.

Esta es la razón por la que necesitas un motor de reservas en tu página web, tienes que poder ofrecer precios y disponibilidad en tiempo real a aquellos viajeros que prefieren reservar directamente contigo.

Reduce los costes de distribución

Utilizar un metabuscador reduce tus costes de distribución y aumenta tus ingresos. Los metabuscadores funcionan con un sistema PPC (“pago por clic”) que suele ser más barato que un sistema basado en comisiones.

Y como ya hemos dicho, el metabuscador aumenta la posibilidad de aumentar tus reservas directas. Si pagas por clic, el precio por vender tus habitaciones disminuye, ya que es más probable que tus huéspedes prefieran reservar directamente contigo, ¡y así no tienes que pagar comisiones!

Anuncia promociones

Los metabuscadores permiten a los hoteles pequeños combinar en tiempo real sus promociones con su disponibilidad y precios, como también ajustar sus precios de forma instantánea si es necesario. Esto fortalece la posición del hotelero pequeño para poder satisfacer la demanda de sus clientes, y también ofrecerles información actualizada cuando realicen su reserva.

Aumenta tu presencia en línea

Los metabuscadores también representan una oportunidad de promoción adicional, un hotelero pequeño puede enseñar su marca y su página web para crear una comunidad en línea con sus huéspedes, gracias a críticas, puntuaciones o fotografías.

De hecho, un huésped suele consultar de 6 a 12 críticas antes de reservar. Un metabuscador funciona a partir de estos comentarios y el gran activo para los consumidores es que les ofrece un sentimiento de confianza y seguridad.

¿Y cómo aprovechar las ventajas de un metabuscador?

Para obtener ventaja de un metabuscador, el gerente de un hotel pequeño tiene que:

  • Actualizar en tiempo real sus precios y disponibilidad.
  • Establecer un presupuesto diario/semanal/mensual para clics.
  • Calcular los costes y la ratio de conversión de sus reservas.
  • Verificar sus precios en las OTAs para asegurar coherencia y paridad.
  • Pedir y seguir las críticas y comentarios de su hotel en Internet.
  • Pero lo más importante, los metabuscadores tienen que ser actualizados de forma regular, ¡no te olvides!

¿Tu motor de reservas conecta tu hotel pequeño a los metabuscadores?

Los hoteles pequeños tienen que poder ofrecer tarifas y disponibilidad actualizadas en tiempo real a los metabuscadores. Esto se vuelve un juego de niños gracias al programa de gestión hotelera y de reservas “todo en uno” de Little Hotelier.

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