Apa itu mesin metasearch?

Metasearch engine atau mesin metasearch adalah platform online yang menyediakan hasil spesifik tentang topik tertentu. Misalnya, situs metasearch hotel dapat menyaring informasi dari internet untuk menemukan tarif hotel yang sesuai di berbagai situs pemesanan.

Mesin pencari hotel, atau aggregator hotel, mengumpulkan data travel yang komprehensif di satu lokasi untuk pengguna yang tertarik. Dengan metasearch hotel, pelancong dapat mencari akomodasi di kota tertentu, dan menghasilkan hasil pencarian yang mencakup nama properti, lokasi, dan tarif kamar terbaru, serta detail lainnya.

Pelancong saat ini menganggap situs-situs seperti ini praktis dan berguna, itulah sebabnya mereka semakin mengandalkan situs-situs tersebut saat melakukan online travel booking

Mereka ingin mendapatkan informasi paling relevan tentang opsi akomodasi dalam waktu sesingkat mungkin, itulah sebabnya semakin banyak orang mengandalkan mesin metasearch saat menjelajahi opsi mereka.

Sebagai penyedia akomodasi kecil, penting bagi Anda untuk memahami cara kerja mesin metasearch dan mempelajari cara menggunakan saluran distribusi ini dengan efektif.

Daftar contoh mesin metasearch

Jika Anda pernah melakukan travel booking secara online sebelumnya, kemungkinan besar Anda pernah menggunakan mesin metasearch. Kemampuannya yang unik untuk mengkonsolidasikan banyak pilihan menjadi format yang mudah dipahami telah membuatnya menjadi pilihan populer bagi pelancong modern.

Beberapa contoh mesin metasearch termasuk:

  • Orbitz: Mungkin travel metasearch tool pertama, Orbitz mulai beroperasi pada 2001 sebagai kemitraan antara maskapai besar. Kini dimiliki oleh Expedia, Orbitz tetap menjadi pemimpin dalam penerbangan dan perjalanan hingga hari ini.
  • Skyscanner: Berdiri sejak 2003, Skyscanner awalnya merupakan flight search tool, tetapi kemudian berkembang mencakup hotel, penyewaan mobil, dan lainnya.
  • Kayak: Sejak awal berdiri sebagai Travel Search Company pada 2004, Kayak bertujuan untuk menawarkan travel metasearch tool yang lengkap, termasuk penerbangan, hotel, dan tur.
  • Momondo: Alat metasearch asal Denmark yang berdiri sejak 2006 ini kini dimiliki oleh Kayak, tetapi lebih fokus pada penerbangan.
  • Google Travel: Berawal sebagai Google Flights pada 2011, Google Travel kini menyisir internet untuk menemukan penawaran penerbangan, hotel, penyewaan, dan wisata terbaik.

Beberapa mesin metasearch di atas tidak termasuk tool yang lebih umum yang dapat digunakan untuk hotel dan traveling, seperti MetaCrawler.

Mesin metasearch vs online travel agents (OTA)

Mesin metasearch dan OTA memiliki model bisnis yang berbeda. Namun, keduanya bekerja bersama untuk mencapai eksposur online yang lebih besar dan peningkatan pemesanan bagi hotel-hotel kecil.

OTA adalah pemain penting dalam distribusi online dan kunci penjualan online untuk hotel mana pun. Meskipun mereka mungkin tampak mahal bagi penyedia akomodasi kecil, mereka sebenarnya adalah mitra yang berharga untuk menjual inventaris hotel Anda dengan cara:

  • Mereka dapat membantu menjangkau pasar yang tidak dapat Anda akses langsung.
  • Mereka menampilkan dan menjual kamar hotel dengan informasi, tarif, dan dilengkapi foto.
  • Tamu potensial dapat memesan hotel yang mereka inginkan dari mereka (atau mengunjungi situs web hotel Anda).
  • Mereka memiliki anggaran marketing yang besar, dan kemungkinan akan mengungguli Anda di halaman hasil mesin pencari.

Alih-alih mencoba bersaing dengan mereka, Anda harus menjalin kemitraan distribusi sehingga mereka dapat mempromosikan hotel kecil Anda. Meskipun Anda harus membayar komisi, tetapi tanpa mereka, Anda mungkin tidak akan diketahui sebagian besar masyarakat. 

Mesin metasearch mengumpulkan semua tarif yang tersedia untuk hotel Anda secara online melalui berbagai saluran dan mengubahnya menjadi daftar kepada tamu Anda. Ini termasuk tarif dari situs web Anda sendiri. Proses ini mempermudah tamu menemukan dan membandingkan harga hotel, dan pada akhirnya membuat keputusan pemesanan mereka.

Mesin metasearch hanya menampilkan informasi ini, perbedaannya adalah mereka tidak menjual inventaris hotel mereka sendiri.

Mesin metasearch hotel: Tren dan tips

Untuk mendapatkan manfaat maksimal dari kemitraan dengan mesin metasearch, fokuslah pada hal-hal berikut:

  • Harga dan ketersediaan secara real-time
  • Pengeluaran klik harian, mingguan, dan bulanan
  • Rasio konversi pemesanan dan biaya
  • Konsistensi harga di saluran pemesanan
  • Memantau ulasan online secara berkala

Yang paling penting, mesin metasearch perlu dikelola secara teratur dan tidak ditelantarkan!

Beberapa mesin metasearch, seperti TripAdvisor dan Google, kini menampilkan tombol pemesanan instan yang memungkinkan wisatawan memesan langsung dari hasil pencarian metasearch yang mereka lakukan.

Strategi baru ini memungkinkan Anda mendapatkan lebih banyak pemesanan langsung karena memudahkan pelancong untuk memesan. Namun, perlu dicatat bahwa Google atau TripAdvisor akan menyimpan detail kontak, sehingga Anda tidak akan mengaksesnya secara langsung.

Meski begitu, komisi yang harus Anda bayar ke situs metasearch secara signifikan lebih rendah dan mereka sama populernya.

Intinya, Anda bisa kehilangan tamu potensial jika mengabaikan mesin metasearch sepenuhnya. Anda berisiko kehilangan pendapatan jika tamu Anda berakhir memesan melalui OTA atau saluran pemesanan lainnya, atau jika mereka tidak pernah menemukan properti Anda sama sekali. Maka dari itu, penting untuk:

  • Terhubung dengan mesin metasearch paling kuat dan relevan, seperti TripAdvisor dan Google.
  • Menggunakan channel manager dan mesin pemesanan yang memudahkan Anda terhubung dengan agen distribusi ini. Little Hotelier terhubung ke situs-situs ini dan lebih dari 450 lainnya.
  • Urus listing Anda di situs-situs ini – pantau dan balas semua ulasan, baik positif maupun negatif.

Untuk mempelajari lebih lanjut dan tahu bagaimana Little Hotelier dapat meningkatkan strategi distribusi Anda, tonton video demo on-demand kami sekarang juga.

Bagaimana cara mesin metasearch membantu hotel kecil?

Apa yang dilakukan mesin metasearch? Saat seorang pengguna memberikan lokasi dan tanggal, metasearch akan menampilkan opsi hotel di area tersebut, lengkap dengan tarif dan ketersediaan kamar. Setelah itu, pengguna bisa mengklik daftar hotel untuk melihat lebih banyak detail tentang properti, seperti foto, fasilitas, dan ulasan. Jika mereka memutuskan untuk memesan, mereka akan diarahkan keluar dari mesin metasearch menuju OTA atau situs pemesanan langsung hotel untuk menyelesaikan reservasi.

Kemampuan mesin metasearch hotel untuk mengumpulkan banyak opsi hotel dalam satu portal menjadikannya alat yang populer bagi para wisatawan. Alhasil, properti dapat menjangkau audiens yang lebih luas dan meningkatkan pemesanan langsung mereka. Namun, bagaimana alat ini bekerja dari sudut pandang hotel? Berikut langkah-langkah bagaimana pemilik hotel dapat memanfaatkan mesin metasearch untuk properti mereka:

Langkah 1

Pilih ingin bermitra dengan mesin metasearch hotel mana. Pertimbangkan audiens, jangkauan, dan biaya dari opsi seperti Google Hotels, TripAdvisor, Kayak, dan Trivago.

Langkah 2

Pastikan Anda memiliki mesin pemesanan yang mampu terintegrasi dengan mesin metasearch agar selalu memperbarui ketersediaan dan tarif kamar, serta menghubungkan calon tamu ke situs pemesanan langsung Anda, bukan melalui OTA.

Langkah 3

Buat anggaran pemasaran metasearch, lalu rencanakan dan siapkan kampanye Anda (atau serahkan semuanya pada ahli!). Anda akan membayar komisi atau biaya per klik (CPC) untuk setiap pemesanan yang dibuat melalui alat ini.

Langkah 4

Pantau kinerja kampanye metasearch Anda. Setelah mulai mendapatkan insight berbasis data, sesuaikan strategi penawaran atau target audiens untuk mengoptimalkan laba atas investasi (ROI) Anda.

Manfaat menggunakan metasearch hotel

Setelah memahami definisi mesin metasearch dan cara kerjanya, mari kita lihat mengapa pemilik hotel kecil dan independen sebaiknya menggunakan metasearch. Menggunakan alat ini, terutama dalam hal pemasaran metasearch hotel, dapat sangat menguntungkan bisnis perhotelan Anda:

  • Meningkatkan eksposur brand secara online: Metasearch pada dasarnya memperluas kemitraan Anda dengan OTA.
  • Efisien dari segi biaya: Anda tidak perlu membayar komisi yang tinggi, karena metasearch mengikuti model bayar per klik.
  • Populer di kalangan wisatawan: Mesin metasearch adalah salah satu saluran distribusi online paling kuat.
  • Diversifikasi saluran distribusi: Bekerja sama dengan situs metasearch memungkinkan Anda untuk tidak terlalu bergantung pada satu saluran.
  • Mendorong pemesanan langsung: Metasearch memungkinkan wisatawan menyelesaikan pemesanan di situs web Anda (dalam model bayar per klik) atau memilih pemesanan langsung tanpa meninggalkan situs (untuk opsi ‘instant booking‘ seperti yang ditawarkan Google dan TripAdvisor).
  • Mendorong ulasan positif: Metasearch menampilkan ulasan dan foto asli bisnis Anda.

Kekurangan bekerja dengan metasearch untuk hotel

Walaupun ada banyak alasan untuk fokus pada metasearch, alat ini tetap punya kelemahan. Sebelum menginvestasikan waktu dan sumber daya dalam pemasaran metasearch hotel, Anda harus memahami beberapa batasan dan tantangan menggunakannya:

  • Calon tamu tidak dapat langsung memesan di mesin metasearch, sehingga ada risiko mereka kehilangan minat sebelum menyelesaikan pemesanan.
  • Berkat wisatawan yang sering mencari hotel di kota atau destinasi tertentu, mesin metasearch dapat meningkatkan persaingan di tingkat lokal.
  • Mesin metasearch bisa memotong sebagian besar pendapatan dari setiap pemesanan yang mereka fasilitasi. Biayanya bervariasi, bisa berupa per klik, per tayangan, atau berbasis persentase.
  • Anda memiliki kendali terbatas atas bagaimana daftar properti Anda ditampilkan di situs metasearch hotel. Beberapa mesin metasearch mengizinkan Anda untuk mengedit daftar di platform mereka, sementara yang lain hanya mengambil informasi dari OTA atau situs pemesanan langsung Anda.
  • Jika Anda terlalu bergantung pada platform pihak ketiga ini, masa depan bisnis Anda berada di tangan mereka. Jika mereka gagal, Anda juga bisa gagal.
  • Dengan mengalihkan pemesanan melalui mesin metasearch, Anda terbatas dalam mendapatkan data pelanggan – hanya yang diperbolehkan mesin metasearch untuk Anda akses, dan sering kali data tersebut tak komprehensif..

Praktik terbaik pemasaran hotel melalui metasearch

Tujuan utama metasearch untuk hotel adalah memberikan setiap opsi hotel yang tersedia kepada pengguna. Dalam prosesnya, metasearch hotel menempatkan setiap hotel dalam persaingan langsung dengan hotel lainnya. Ini berarti, agar dapat memaksimalkan manfaat dari metasearch hotel, Anda perlu menemukan cara untuk menonjol di antara yang lain. Praktik metasearch terbaik berikut ini bisa jadi panduan tepat untuk memulai:

1. Identifikasi mesin metasearch utama dan iklankan properti Anda dengan tepat

Saat ini, situs metasearch B&B paling populer termasuk Kayak, TripAdvisor, Google, dan Trivago. Mesin metasearch tersebut akan memberikan Anda visibilitas tertinggi karena wisatawan cenderung lebih mengandalkan mereka ini dibandingkan dengan situs metasearch yang kurang dikenal. Pada akhirnya, bekerja dengan pemain terbesar di industri metasearch akan memberi Anda nilai investasi terbaik.

2. Pertimbangkan untuk bermitra dengan situs metasearch yang menawarkan pemesanan instan

Pemesanan instan memungkinkan pengguna untuk memesan langsung dari halaman hasil pencarian metasearch. Umumnya, formulir pemesanan instan lebih pendek dan memudahkan wisatawan. Saat ini, Google dan TripAdvisor menawarkan opsi pemesanan instan langsung dari halaman hasil pencarian mereka.

3. Jaga konsistensi tarif kamar Anda untuk mempertahankan peringkat di hasil pencarian metasearch

Perbedaan tarif, atau tampilan bahwa Anda menawarkan harga yang lebih baik melalui platform berbeda, tidak disukai oleh mesin metasearch besar seperti Google. Pada akhirnya, Anda perlu menciptakan strategi manajemen pendapatan yang memungkinkan Anda menawarkan tarif yang konsisten dan real-time kepada semua agen distribusi Anda, sambil tetap menghasilkan keuntungan untuk properti Anda.

4. Sesuaikan strategi berdasarkan mesin metasearch yang Anda gunakan

Misalnya, Anda bisa menggunakan strategi PPC untuk satu mesin metasearch, sementara menggunakan strategi berbasis komisi untuk yang lain. Penting untuk memahami bagaimana setiap situs metasearch bekerja dan cara memaksimalkan keuntungan Anda melalui saluran tersebut.

Tarik pemesanan langsung dari mesin metasearch menggunakan Little Hotelier

Jika Anda adalah pemilik hotel kecil dan independen, metasearch mungkin terasa seperti dunia yang rumit. Tantangan bersaing dengan setiap hotel lainnya memang besar, itulah sebabnya Little Hotelier, dengan kombinasi alat cerdas dan keahlian mendalam, siap membantu Anda. 

Fitur metasearch kami dirancang untuk membantu Anda menarik lebih banyak tamu tanpa harus repot. Kami mengelola, memantau, dan mengoptimalkan kehadiran Anda di situs metasearch hotel seperti Trivago, TripAdvisor, dan Google Travel – tugas Anda hanyalah menikmati tambahan pendapatan dari peningkatan kehadiran online Anda.

  • Perluas jangkauan Anda: Banyak orang menggunakan mesin metasearch hotel, Skyscanner saja digunakan oleh 100 juta orang per bulan! Dengan fitur metasearch Little Hotelier, Anda bisa mendapatkan bagian dari pasar tersebut.
  • Tarik lebih banyak pemesanan langsung: Hindari biaya OTA – gunakan mesin pemesanan Little Hotelier untuk menerima reservasi langsung, lalu kami pastikan situs web Anda muncul di mesin metasearch terbaik.
  • Serahkan pada ahlinya: Biarkan kami yang mengurus pengaturan, penawaran, dan penagihan – kami akan mengelola setiap aspek metasearch untuk Anda, sehingga Anda bisa fokus pada tamu Anda.

By Mark Dawson