TripConnect: Reserva Instantánea de TripAdvisor y Campañas de CPC

¿Qué es TripConnect?

TripConnect es una función que se ofrece a los gestores de hoteles que se anuncian a través de TripAdvisor. TripConnect está especialmente diseñado para impulsar las reservas en esos hoteles.

TripConnect se ofrece en dos modelos: Reserva Instantánea de TripAdvisor y TripConnect Coste por Clic (CPC).

La Reserva Instantánea es algo más reciente y permite a los huéspedes reservar en tu hotel directamente a través de la web de TripAdvisor. TripConnect Coste por Clic es una función de publicidad que te permite mejorar la clasificación de tus listados pujando por los primeros puestos en las búsquedas.

Como todas las funciones diseñadas para aumentar los ingresos y las reservas, TripConnect es algo que los hoteleros de todos los tamaños, pero especialmente los más pequeños, están intentando dominar.

¿Pero cómo funciona realmente? ¿Cuál es la diferencia entre Reserva Instantánea y CPC? ¿Es la mejor opción para hacer crecer tu hotel?

¿Cómo funciona TripConnect?

El modelo de Coste por Clic de TripConnect permite a los hoteles anunciarse en la web de TripAdvisor para generar más reservas directas enviando a los usuarios a la web del propio hotel. Pagarás un precio cada vez que un usuario haga clic para ir a tu web, independientemente de si ese usuario realiza realmente una reserva.

La posición de tu hotel en la página de resultados de TripAdvisor dependerá del precio que quieras pagar para aumentar la probabilidad de que los usuarios reserven en tu web. De esta forma puedes competir directamente con las principales OTAs y mostrar tus precios en la parte superior de los resultados.

¿Cuánto cobra TripConnect por clic?

En TripConnect CPC, hay cierta variabilidad en torno a cuánto se te cobra por clic en tu anuncio patrocinado. Es muy similar al modelo utilizado por Google Ads, en el que cuanto más estés dispuesto a pagar (es decir, a pujar), con más frecuencia se verá tu anuncio y, por tanto, se hará más clic en él.

Normalmente, establecerás un límite diario, que determina la cantidad máxima que quieres gastar al día. A partir de ahí, TripAdvisor predecirá cuántos clics es probable que recibas y el importe final de tu factura a final de mes dependiendo de lo competitivo que sea tu mercado, es decir, de cuántos anunciantes activos más hay en tu región, los tipos de cambio disponibles y el inventario de clics disponible.

¿Qué es Reserva Instantánea de TripAdvisor (Instant Booking?

Anteriormente, la oferta de CPC de TripAdvisor sólo funcionaba con un modelo de pago por clic. Cuanto mayor sea tu puja, más alto aparecerá el anuncio de tu hotel en los resultados de precios de TripAdvisor, lo que aumenta la probabilidad de que los usuarios de TripAdvisor hagan clic en el enlace para visitar la página de reservas de tu hotel. De este modo, es posible superar la oferta de las principales OTAs y hacer que tu anuncio aparezca el primero en los resultados.

Sin embargo, la Reserva Instantánea (TripAdvisor Instant Booking en inglés) es una nueva forma de generar reservas instantáneas por parte de los huéspedes, que pueden reservar en tu hotel directamente desde la mayor web de viajes del mundo: TripAdvisor.

Una vez que los viajeros te encuentran en la lista de búsqueda de TripAdvisor, pueden consultar tus tarifas y disponibilidad y hacer clic al instante en “Reservar en TripAdvisor”.

¿Cómo funciona la Reserva Instantánea de TripAdvisor?

TripAdvisor ha ideado una forma sencilla y fácil para que los viajeros reserven en tu pequeño hotel de forma segura desde su web. Una vez que los viajeros te encuentran en su lista de búsqueda, pueden consultar tus tarifas y disponibilidad e instantáneamente hacer clic en “Reservar en TripAdvisor”. Es así de rápido y sencillo.

La reserva directa es para ti y puedes establecer relación con tu huésped desde el principio. Sabrás desde el principio los datos de cada huésped que haga una reserva en tu pequeño hotel desde Reserva Instantánea de TripAdvisor.

¿Cuál es la comisión de Tripadvisor?

TripAdvisor te cobra una comisión por reserva, que puede oscilar entre el 12 y el 15% por reserva. Las diferentes opciones de tarifas disponibles se basan en las opiniones:

• 15% de comisión: tu hotel obtendrá la mitad de todas las opiniones de viajeros “Reservar en TripAdvisor” y de las reservas que recibas a partir de las opiniones.
• 12% de comisión: tu hotel obtendrá una cuarta parte de todas las opiniones de viajeros que usen “Reservar en TripAdvisor” y de las reservas que recibas a partir de las opiniones.

TripConnect: campañas de coste por clic frente a Reserva Instantánea de TripAdvisor

Tanto Reserva Instantánea de TripAdvisor como TripConnect CPC tienen el mismo objetivo: que consigas más reservas. Ambas requieren cierta inversión publicitaria, ya que no son herramientas gratuitas. Sin embargo, ambas funcionan de forma muy diferente en cuanto a cómo te cobran y cómo se utilizan para impulsar tus reservas.

Estas son las tres diferencias principales:

1. Modelo de pago

Reserva Instantánea te cobra por cada estancia completada que consigas a través de la herramienta, mientras que CPC te cobra una cantidad máxima al día por cada clic conseguido a través de la herramienta, aunque no consigas una reserva con ese clic. Ten en cuenta que una campaña de CPC no te cobra comisión en caso de que consigas una reserva con tu clic. No cobran dos veces.

2. Precios

Generalmente, las campañas de CPC son mucho más rentables que las de Reserva Instantánea. Puedes establecer una cantidad máxima de dinero que se cobra al día, por lo que es sencillo asegurarse de que se ajusta a tu presupuesto. Un clic a través de CPC puede costar menos de 1 dólar, mientras que una comisión de Reserva Instantánea puede ser del 12% ó 15% del precio base de la reserva. Esto hace que el CPC sea una opción más popular para los hoteles más pequeños.

3. Experiencia

Reserva Instantánea gestiona todo el proceso de reserva dentro de TripAdvisor y luego te envía la información. Una campaña de CPC, en cambio, suele enviar al huésped directamente a tu propia web. Esto significa que tienes que tener una web bien optimizada y una excelente experiencia de reserva directa ya configurada en ella para aprovechar al máximo el CPC.

¿Es mejor usar el CPC de TripConnect o las Reserva Instantánea de TripAdvisor?

El modelo de coste por clic de TripConnect es low cost, pero el viajero tiene que salir de la web de TripAdvisor y reservar a través de la tuya para completar la reserva.

Por otro lado, Reserva Instantánea de TripAdvisor permite a los viajeros reservar en tu hotel sin salir de TripAdvisor. Es cómodo para el huésped, gratuito para ti (no necesitas tener una ficha de empresa con ellos) y tú manejas desde el principio la relación con el huésped. Tampoco hay riesgo, porque sólo pagas la comisión si el huésped se aloja realmente.

Además, Priceline se ha asociado con TripAdvisor. Esto significa que si estás en Booking.com, los viajeros que te encuentren en TripAdvisor podrán ver tu tarifa comparada con la de Booking.com, y podrán reservar en TripAdvisor a través de este modelo. De esta forma, si no utilizas Reserva Instantánea, ¡te arriesgas a perder frente a Booking.com!

Tanto TripConnect CPC como Reserva Instantánea de TripAdvisor tienen sus ventajas. Algunos hoteleros prefieren dejar el proceso de reserva en manos de TripAdvisor y están dispuestos a pagar una comisión más alta. Otros hoteles confían en el diseño de su web y en la calidad de sus anuncios y prefieren confiar en el método CPC, más rentable. Y algunos hoteles utilizan ambos. Depende de cuáles sean tus prioridades y puntos fuertes.

Consejos rápidos para utilizar TripConnect

Pujar más que los demás no es la única forma -ni siquiera la mejor- de aprovechar al máximo el CPC de TripConnect. Como pequeño hotelero, trabajas con un presupuesto menor y debes competir con algunas marcas enormes que también se anuncian en TripAdvisor.

Aquí tienes cuatro consejos muy buenos para asegurarte de que exprimes hasta la última gota de valor de tu inversión publicitaria:

1. Vuelve y optimiza

Una vez que hayas hecho tu oferta, TripAdvisor te colocará automáticamente en la parte superior de la lista. Pero recuerda que ésta es sólo la situación de partida, porque las OTAs también competirán por el mismo puesto. Recuerda volver a tu oferta con frecuencia y revisar si sigue siendo competitiva.

2. Empieza despacio y experimenta

Si quieres ser muy cuidadoso, experimenta hasta dónde puedes llegar con la puja mínima. Si en unas semanas no ves resultados favorables, aumenta tu puja gradualmente para ver qué ocurre.

3. No pierdas de vista tus gastos

Aunque puedes establecer límites máximos de gasto diario con TripConnect, debes comprobar regularmente dónde aparece tu enlace y cuánto has gastado, midiéndolo con las reservas reales que has recibido por tu publicidad.

4. Asegúrate de que te anuncias en varios dispositivos

Deberías pujar tanto en ordenadores como en móviles. Un gran número de reservas se hacen a través del móvil, y si no consigues aparecer entre los primeros resultados de búsqueda en los dispositivos de tus clientes, podrías perderte una buena parte de las reservas.

Si esto te parece mucho trabajo es porque lo es. Mantenerse al día con TripConnect CPC y maximizar tu gasto requiere mucha administración y ajustes. Por eso, Little Hotelier ha invertido en Demand Plus, para que podamos ocuparnos de esto por ti.

Principales ventajas de Reserva Instantánea de TripAdvisor

Entre la gran cantidad de herramientas y plataformas que hay, la Reserva Instantánea de TripAdvisor ofrece sencillez y control. Esta potente herramienta ofrece a los propietarios grandes ventajas, ya que les permite tomar las riendas de su presencia en Internet y relacionarse directamente con sus huéspedes potenciales desde el primer momento.

Desde la comodidad de controlar las tarifas y la disponibilidad hasta las relaciones directas y personalizadas con los huéspedes que fomenta, Reserva Instantánea ofrece una solución ágil, eficaz y rentable para gestionar las reservas de tu hotel.

1. Control total de tarifas y disponibilidad a un coste menor

Puedes ajustar dinámicamente tus precios en función de la demanda, la estacionalidad o los eventos especiales. También te permite gestionar tu disponibilidad en tiempo real, lo que garantiza que tus huéspedes potenciales vean la información más precisa en cada momento.

2. Puedes entablar relación con el huésped desde el principio

Desde el momento en que un huésped potencial inicia su búsqueda, estás en comunicación directa con él. Esto facilita un mejor servicio al cliente, permite interacciones más personalizadas y ayuda a fidelizar y generar confianza con tus huéspedes.

3. Sólo pagas por las estancias completadas de los huéspedes

Con Reserva Instantánea, sólo pagas por las estancias completadas de los huéspedes a través de un sencillo modelo de comisiones de pago por reserva. No tienes que preocuparte de adelantar nada ni de comisiones ocultas. Este modelo garantiza que sólo pagues cuando ganes, lo que te proporciona una forma de aumentar tus reservas sin riesgos.

4. Fácil de reservar para los viajeros

Los pequeños hoteleros apreciarán especialmente la comodidad de la Reserva Instantánea. Permite a los viajeros reservar fácilmente en tu alojamiento de forma inmediata, eliminando posibles obstáculos que podrían disuadir a los huéspedes de finalizar su reserva. Esto puede ayudar a aumentar las tasas de conversión y las reservas totales de tu hotel.

5. Reserva fácil para ti

Una vez que hayas configurado tu cuenta, no requiere de un mantenimiento constante. Su interfaz intuitiva facilita que mantengas tu hotel presente en TripAdvisor, lo que te ahorra un tiempo y esfuerzo que puedes emplear en mejorar la experiencia de tus huéspedes.

6. Integración directa con Little Hotelier

Puedes ver todas tus reservas de TripAdvisor y mucho más en Little Hotelier. Esta visión completa del rendimiento de tu hotel puede ayudarte a tomar decisiones más realistas y a seguir haciendo crecer tu negocio.