¿Qué es Booking.com?
Booking.com es una de las agencias de viajes en línea (OTA) más grandes y populares del mundo, y se calcula que representa del 40 % de los ingresos mundiales en el ámbito de las reservas de hotel en línea.
Por eso, no es de extrañar que profesionales de la hostelería de todos los tamaños quieran encontrarse en el lado bueno de Booking.com, con la esperanza de que mejore su posicionamiento y aumenten sus reservas.
Conéctese con Booking.com y otros sitios
Actualice fácilmente las tarifas de las habitaciones y la disponibilidad en Booking.com y otros canales de reserva, todo desde una sola plataforma.
Aprender másTu estrategia en booking.com
Fuera de Booking.com, es importante considerar la posibilidad de trabajar con otras OTA como parte de tu estrategia, sobre la que profundizamos en nuestra guía para mejorar tu posicionamiento en las OTA. Esto puede suponer un reto especial para profesionales de la hostelería independientes, de menor tamaño, que no disponen de los recursos de las grandes cadenas hoteleras.
No obstante, hay una serie de cosas que todos los hoteleros, por pequeños que sean, pueden hacer para asegurarse de obtener la mejor posición posible en Booking.com.
Cómo mejorar tu posicionamiento en Booking.com
La clave del éxito en Booking.com está en cómo funciona su algoritmo para asociar a cada usuario con su estancia perfecta. Pero eso no quiere decir que el hotelero no tenga el poder en sus manos. Hay una serie de acciones que puedes llevar a cabo para situar tu establecimiento en los primeros puestos de los resultados de búsqueda.
Optimiza tu anuncio
Hay un efecto dominó en el algoritmo de booking.com: si un huésped reserva una habitación en tu hotel, el algoritmo ofrecerá tu hotel a huéspedes similares. Cuantos más huéspedes reserven, más alto se posicionará tu establecimiento. Lo difícil es hacer caer la primera ficha, pero estos métodos pueden ayudar:
- Incluye fotos de alta calidad que muestren tu establecimiento de la mejor manera posible.
- Ofrece una descripción exhaustiva que destaque lo mejor de tu establecimiento y responda a las preguntas más frecuentes de los huéspedes.
- Identifica el tipo de huésped que sueles atraer, o que te gustaría atraer, y adapta tu anuncio a las necesidades y deseos de ese público.
Maximiza tu disponibilidad
Si tu establecimiento no aparece como disponible, Booking.com simplemente no te mostrará y no tendrás ninguna esperanza de mejorar el posicionamiento. Por ello, debes asegurar la máxima disponibilidad posible de tu anuncio de este modo:
- Amplía al máximo la disponibilidad de tus reservas, idealmente hasta un año vista.
- Reduce al máximo las restricciones de estancia mínima, idealmente a una noche.
- Reduce al mínimo el tiempo de limpieza de las habitaciones para ofrecer a los huéspedes la entrada el mismo día que la salida.
Desarrolla una estrategia de precios
El precio es el factor principal en la mayoría de las decisiones de reserva, así que tienes que hacer que el tuyo sea lo más atractivo posible. Aunque siempre debes procurar ganar todo lo que puedas durante la temporada alta, debes prepararte para ser más flexible con tu estrategia de precios del hotel en otras épocas del año, sobre todo en temporada baja. Entre los ejemplos de precios con una estrategia se incluyen:
- Descuentos por mayor duración de la estancia (LOS).
- Descuentos por reserva anticipada para quienes reservan y pagan con mucha antelación.
- Descuentos de última hora para llenar habitaciones que de otro modo quedarían vacías.
- Tarifas para móvil que ofrezcan descuentos a las reservas realizadas desde un dispositivo móvil, ya que estas ofertas pueden hacer que tu establecimiento se posicione mejor en booking.com.
El gestor de canales de Little Hotelier es una forma muy eficaz de añadir y optimizar tu anuncio, maximizar tu disponibilidad y fijar el precio de tu establecimiento estratégicamente en booking.com y en cualquier otro sitio de reservas de hotel que utilices (ya que tenemos acceso a más de 450 canales de reserva, más que cualquier otro gestor de canales).
Como resultado, los usuarios de Little Hotelier pueden disfrutar de hasta un 46 % más de reservas.
Únete a un programa de Booking.com
No es de extrañar que Booking.com esté más dispuesto a promocionar a los usuarios más activos de su plataforma. Una forma de demostrar tu compromiso —y obtener una recompensa por ello— es uniéndote a los programas Genius y Alojamientos preferentes de Booking.com.
El programa Genius aplica automáticamente un descuento del 10 % a tu tipo de habitación menos cara y más popular. Según booking.com, también «tendrás más visibilidad gracias a las etiquetas especiales, el impulso en el ranking y diversas acciones de marketing». Por término medio, el alojamiento Genius aumenta en un 70 % las visitas a los resultados de búsqueda, en un 45 % las reservas y en un 40 % los ingresos, incluso teniendo en cuenta el descuento. Para unirte, debes cumplir los siguientes requisitos:
- Tener el establecimiento abierto y disponible en Booking.com.
- Tener como mínimo tres comentarios de huéspedes anteriores.
- Tener una puntuación de los comentarios de al menos un 7,5 (o estar por encima de la puntuación media en tu área).
Los miembros del programa Alojamientos preferentes, por su parte, pagan un poco más de comisión, pero a cambio obtienen hasta un 65 % más de visitas a la página, una media del 20 % más de reservas y les ponen un pequeño pulgar azul hacia arriba junto a su nombre. Para unirte, necesitas cumplir los siguientes requisitos:
- Una puntuación del rendimiento del 70 %.
- Una puntuación de los comentarios de al menos 7 sobre 10.
- Precios competitivos en booking.com en comparación con tus precios en otras OTA: puedes utilizar el gestor de canales de Little Hotelier para asegurarte de que tus precios son coherentes.
¿Cómo se calcula la valoración en Booking.com?
Los resultados de búsqueda en Booking.com se pueden ordenar de diferentes maneras: por precio, valoración, estrellas y más. Pero la configuración predeterminada es «Nuestros destacados», en la que el algoritmo de Booking.com clasifica los establecimientos en función de su relevancia para las preferencias de cada usuario.
Aunque hay todo tipo de factores que contribuyen a que te posiciones entre los primeros puestos de booking.com en cada búsqueda, como el historial de búsquedas y de reservas del usuario, las demandas actuales del mercado y el precio y la disponibilidad, el factor más importante es, sin duda, la Valoración de los huéspedes.
La Valoración de los huéspedes es una puntuación sencilla, del uno al diez, que otorgan los huéspedes que se han alojado en tu establecimiento. Está diseñada para cuantificar la experiencia de tus huéspedes de forma que los usuarios de Booking.com la entiendan. La Valoración de los huéspedes es la puntuación media sobre diez que te han dado los huéspedes anteriores.
La función de recepción de Little Hotelier es una forma estupenda de garantizar que la experiencia de tus huéspedes sea la mejor posible. Se ha diseñado para ayudarte a asignar habitaciones, gestionar los registros de entrada, automatizar la comunicación, procesar los pagos, organizar la limpieza y mucho más, desde un único calendario centralizado.
El software de recepción puede ahorrarte la increíble cantidad de 35 minutos por reserva, tiempo que puedes dedicar a ofrecer a tus huéspedes una experiencia hotelera realmente inigualable.
Cómo posicionarse en el primer puesto en Booking.com
No hay atajos para llegar a las posiciones más altas de Booking.com. Es como llegar a la cima de Google a través de la optimización en motores de búsqueda (SEO), algo que solo se logra mediante un esfuerzo constante y a largo plazo.
Ser el número uno consiste en ofrecer una experiencia inigualable a los huéspedes que se traduzca en una alta valoración de los huéspedes. Se trata de optimizar tu anuncio de forma que muestre tu establecimiento bajo una luz halagadora (y precisa). Se trata de fijar un precio competitivo para tu establecimiento y de garantizar que esté lo más disponible posible. Y se trata de participar en los programas de booking.com que darán a tu establecimiento una ventaja adicional.
Cómo obtener más ventas de Booking.com
Maximizar tus reservas en Booking.com puede ser una tarea que consuma mucho tiempo y recursos, sobre todo para los pequeños proveedores de alojamiento independientes que suelen encargarse de ello internamente.
Pero hay formas de hacer esta tarea un poco más fácil a la vez que aumentas la cantidad de reservas que recibes. Y todo empieza con la tecnología adecuada.
Little Hotelier es un sistema de gestión hotelera diseñado para minimizar el trabajo y maximizar el potencial de Booking.com y otros sitios de reservas. Nuestras funciones rentables pueden aumentar las reservas hasta un 46 %, nuestra automatización puede ahorrarte hasta 35 minutos en cada reserva, y todo ello con un retorno de la inversión multiplicado por 63.
Si te has propuesto conseguir más reservas a través de booking.com, podemos ayudarte. Haz clic aquí para iniciar tu prueba gratuita de 30 días.
By Dean Elphick
Dean es el especialista senior de marketing de contenido de Little Hotelier, la solución de software todo en uno especialmente diseñada para facilitar la vida de los proveedores de alojamientos pequeños. Dean ha hecho que la escritura y la creación de contenido su pasión por la totalidad de su vida profesional, que incluye más de seis años en Little Hotelier. A través del contenido, Dean tiene como objetivo proporcionar educación, inspiración, asistencia y, en última instancia, valor para pequeñas empresas de alojamiento que buscan mejorar la forma en que administran sus operaciones (y viven su vida).
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Briars Cottage Holiday Rental