¿Qué es un metabuscador?
Un metabuscador es una plataforma en línea dedicada a ofrecer a los usuarios resultados específicos sobre un tema concreto. Por ejemplo, un metabuscador de hoteles puede buscar en Internet las tarifas comparativas de varios hoteles en un destino determinado.
Los buscadores de hoteles, o agregadores de hoteles, recopilan datos completos sobre viajes en un único lugar para los usuarios interesados. Con la metabúsqueda de hoteles, los viajeros pueden buscar alojamiento en una ciudad concreta y se generan resultados de búsqueda que incluyen el nombre del establecimiento, la ubicación y el precio actual de la habitación, entre otros datos.
Hoy en día, los viajeros encuentran estos sitios prácticos y útiles, por lo que recurren cada vez más a ellos durante su proceso de reserva en línea.
Quieren obtener la información más relevante sobre sus opciones de alojamiento en el menor tiempo posible, y por eso cada vez más personas confían en los metabuscadores a la hora de explorar sus posibilidades.
Como pequeño proveedor de alojamiento, es importante entender cómo funciona un metabuscador y aprender a utilizar eficazmente este canal de distribución.
Lista de ejemplos de metabuscadores
Si has reservado viajes por Internet alguna vez, es más que probable que te hayas topado con un metabuscador. Su capacidad única para condensar un sinfín de opciones en un formato fácilmente digerible los ha convertido en una opción muy popular entre los viajeros modernos.
¿Cuáles son algunas de las herramientas más importantes en el ámbito de los viajes? Algunos ejemplos de metabuscadores de viajes son:
- Orbitz: quizá el primer metabuscador de viajes, nació en 2001 como una asociación entre las principales aerolíneas. Hoy, propiedad de Expedia, sigue siendo líder en el sector de los vuelos y los viajes.
- Skyscanner: fundada en 2003, Skyscanner comenzó como una herramienta de búsqueda de vuelos, pero desde entonces se ha ampliado a hoteles, alquiler de coches y más.
- Kayak: desde que comenzó su andadura como Travel Search Company en 2004, Kayak siempre ha tenido como objetivo ofrecer una gama completa de herramientas de metabúsqueda de viajes, incluidos vuelos, hoteles y excursiones.
- Momondo: un metabuscador danés, fundado en 2006, es ahora propiedad de Kayak, pero se centra más en los vuelos.
- Google Viajes: Google Travel, que nació como Google Flights en 2011, ahora busca en Internet las mejores ofertas de vuelos, hoteles, alquileres y visitas turísticas.
La lista de metabuscadores anterior no incluye herramientas más genéricas que pueden utilizarse para hoteles y viajes si así se desea, como MetaCrawler.
Metabuscadores y agencias de viajes en línea (OTAs)
Los metabuscadores y las OTAs tienen modelos de negocio diferentes. Sin embargo, ambos trabajan juntos para lograr una mayor exposición online y un aumento de las reservas para los pequeños hoteles.
Las OTAs son un actor fundamental en la distribución online y la clave de las ventas online para cualquier hotel. Aunque puedan parecer caras para los pequeños proveedores de alojamiento, en realidad son socios valiosos a través de los que vender tu inventario:
- Pueden ayudarte a llegar a mercados a los que no tienes acceso directo.
- Cada una de ellas muestra y vende habitaciones de hotel con información, tarifas y fotos.
- Los clientes potenciales pueden reservar el hotel que deseen a través de ellos (o visitar el sitio web de tu hotel).
- Tienen un presupuesto de marketing enorme y es probable que te superen en casi todas las páginas de resultados de los motores de búsqueda.
En lugar de intentar competir con ellos, deberías crear una asociación de distribución con ellos para que puedan promocionar tu pequeño hotel por ti. Aunque pagues una comisión, sin ellos podrías pasar desapercibido para un gran porcentaje de la población.
Un metabuscador recopila todas las tarifas disponibles para tu hotel en Internet, a través de múltiples canales online, y las presenta como una lista a tus huéspedes. Incluyen las tarifas de tu propio sitio web. De este modo, los clientes encuentran y comparan los precios de los hoteles de forma más rápida y sencilla y, en última instancia, toman la decisión de reservar.
Aunque los metabuscadores muestran esta información, la diferencia clave es que los metabuscadores no venden su propio inventario hotelero.
Metabúsqueda de hoteles: tendencias y consejos
Para sacar el máximo partido de la asociación con un metabuscador, hay que centrarse en lo siguiente:
- Precios y disponibilidad en tiempo real
- Gasto diario, semanal y mensual en clics
- Ratio de conversión de reservas y costes
- Precios en los canales de reserva para garantizar la coherencia
- Creación y seguimiento de opiniones en línea
Pero lo más importante es gestionar los metabuscadores con regularidad y no olvidarse de ellos.
Algunos metabuscadores, como TripAdvisor y Google, muestran ahora botones de reserva instantánea que permiten a los viajeros reservar directamente desde los resultados de búsqueda.
Esta nueva estrategia significa que podrías conseguir más reservas directas, ya que a los viajeros les resulta más fácil reservar. Por el lado negativo, Google o TripAdvisor conservan los datos de contacto, por lo que tú no los recibes directamente.
Aun así, la comisión que debes pagar a un sitio de metabúsqueda es significativamente menor y son igual de populares.
En resumidas cuentas, si ignoras por completo los metabuscadores estarás perdiendo clientes potenciales. Corres el riesgo de perder ingresos si tus huéspedes acaban reservando a través de una OTA y otros canales de reserva, o si nunca descubren tu propiedad. Es importante:
- Conectarse a los metabuscadores más potentes y relevantes, como TripAdvisor y Google.
- Invertir en un gestor de canales y un motor de reservas que faciliten la conexión con estos agentes de distribución. Little Hotelier conecta con estos sitios y más de 450 más.
- Trabaja tus listados en estos sitios: supervisa y responde a todas las reseñas, ya sean positivas o negativas.
Para obtener más información sobre Little Hotelier y cómo puede mejorar tu estrategia de distribución, mira nuestros vídeos de demostración.
¿Cómo funciona un metabuscador para hoteles pequeños?
¿Qué hace un metabuscador? Cuando un usuario da una ubicación y unas fechas, un metabuscador muestra opciones de hoteles en la zona, con tarifas y disponibilidad de habitaciones. Los usuarios pueden hacer clic en los listados para ver más detalles sobre cada establecimiento, como fotos, servicios y opiniones. Si deciden reservar, serán dirigidos desde el metabuscador a una OTA o al sitio web de reservas directas del hotel para completar la reserva.
La capacidad de los metabuscadores de hoteles para reunir un sinfín de opciones hoteleras en un único portal los convierte en herramientas muy populares entre los viajeros, lo que a su vez permite a los establecimientos llegar a un público más amplio y aumentar sus reservas directas. Pero, ¿cómo funcionan estas herramientas desde la perspectiva de un hotel? He aquí cómo un hotelero puede conseguir que los metabuscadores funcionen para su establecimiento.
Paso 1
Elige con qué metabuscadores hoteleros desea asociarse. Ten en cuenta la audiencia, el alcance y el coste de opciones como Google Hotels, TripAdvisor, Kayak y Trivago, entre otras.
Paso 2
Asegúrate de contar con un motor de reservas capaz de integrarse con el metabuscador para mantenerlo actualizado con tu disponibilidad y tarifas, y que conecte a un huésped potencial con tu sitio de reservas directo, en lugar de a través de una OTA.
Paso 3
Crea un presupuesto de marketing de metabúsqueda y luego planifica y configura tu campaña (o pide a expertos que lo hagan por ti). Pagarás al metabuscador una comisión o una tarifa de coste por clic (CPC) por cada reserva realizada a través de la herramienta.
Paso 4
Realiza un seguimiento del rendimiento de tu campaña de metabúsqueda. Cuando empieces a obtener información basada en datos, ajusta tu estrategia de pujas o tu público objetivo para optimizar el retorno de la inversión.
Ventajas de utilizar el metabuscador hotelero
Ahora que ya conocemos la definición de metabuscador y sabemos cómo funciona el metabuscador hotelero, veamos por qué un hotelero pequeño e independiente puede interesarse por el metabuscador. Trabajar con estas herramientas, especialmente en términos de marketing de metabúsqueda hotelera, puede ser enormemente beneficioso para tu negocio hotelero:
- Los metabuscadores te permiten aumentar la exposición de tu marca en Internet. Se trata básicamente de una extensión de tus asociaciones con las OTAs.
- Los metabuscadores son una forma rentable de promocionar tu marca. No tienes que pagar comisiones elevadas, porque siguen un modelo de pago por clic.
- Los metabuscadores son muy populares entre los viajeros, lo que los convierte en uno de los canales de distribución en línea más potentes.
- Asociarse con metabuscadores le permitirá combinar tus canales de distribución para no depender excesivamente de uno en detrimento de otro.
- La metabúsqueda impulsa las reservas directas porque ofrece a los viajeros la oportunidad de completar la reserva en tu sitio web (en el caso del modelo de pago por clic) o de optar por reservar directamente sin salir del sitio (en el caso de las opciones de “reserva instantánea” que ahora ofrecen Google y TripAdvisor).
- Los metabuscadores fomentan las reseñas positivas y muestran fotos auténticas de su negocio.
Los contras del metabuscador para hoteles
Aunque las razones para centrarse en el metabuscador son convincentes, estas herramientas no son todo ventajas. Antes de invertir tiempo y recursos en el marketing de metabúsqueda de hoteles, hay que conocer sus limitaciones y los retos a los que puedes enfrentarte:
- Los viajeros no pueden reservar directamente en un metabuscador, por lo que hay más posibilidades de que pierdan el interés antes de finalizar la reserva.
- Los metabuscadores pueden aumentar la competencia a nivel local, ya que los viajeros suelen buscar hoteles en una ciudad o destino concretos.
- Los metabuscadores pueden llevarse una parte sorprendentemente grande de cualquier reserva que faciliten. La tarifa específica varía y puede cobrarse por clic, por impresión o por porcentaje.
- Como proveedor de alojamiento, tendrás un control limitado sobre cómo se muestra tu anuncio en un metabuscador de hoteles. Algunos metabuscadores te permiten editar tu anuncio dentro de su plataforma, mientras que otros simplemente extraen la información relevante de una OTA o de tu sitio de reservas directo.
- Como hotelero, no debes depender demasiado de plataformas de terceros, ya que pones tu futuro en sus manos. Si ellos fallan, tú fallas.
- Al canalizar las reservas a través de un metabuscador, en lugar de aceptarlas tú mismo, recibirás una cantidad limitada de datos de los clientes, básicamente lo que el metabuscador quiera darte, que a menudo no es mucho.
Mejores prácticas de marketing en metabúsqueda de hoteles
El objetivo del metabuscador de hoteles es ofrecer al usuario todas las opciones hoteleras posibles. En este proceso, el metabuscador de hoteles sitúa a todos los hoteles en competencia directa con todos los demás. Esto significa que, para sacar el máximo partido del metabuscador de hoteles, hay que encontrar la forma de superar el ruido. Las siguientes buenas prácticas de metabúsqueda son un buen punto de partida.
1. Identifica los principales metabuscadores y anuncia tu establecimiento en ellos
En la actualidad, los metabuscadores de B&B más populares son Kayak, TripAdvisor, Google y Trivago. Estos son los metabuscadores que le proporcionarán mayor visibilidad, ya que es más probable que los viajeros confíen en estos recursos que en otros sitios de metabúsqueda menos conocidos. En última instancia, trabajar con los actores más importantes del sector de los metabuscadores le proporcionará el mayor valor por la inversión realizada.
2. Considera la posibilidad de asociarte con metabuscadores que ofrezcan reservas instantáneas
La reserva instantánea permite a los usuarios reservar directamente desde la página de resultados del metabuscador. Por lo general, el formulario de reserva instantánea es más breve y permite a los viajeros disfrutar de una experiencia fluida. Actualmente, Google y TripAdvisor ofrecen a los viajeros opciones de reserva instantánea desde su página de resultados de búsqueda.
3. Mantén las tarifas de tus habitaciones coherentes para mantener la clasificación en los resultados de metabúsqueda
Los grandes metabuscadores, como Google, no ven con buenos ojos la disparidad de tarifas o la apariencia de que se ofrecen mejores tarifas a través de distintas plataformas. En última instancia, debes crear una estrategia de gestión de ingresos que te permita ofrecer tarifas coherentes y en tiempo real a todos tus agentes de distribución sin dejar de generar beneficios para tu propiedad.
4. Adapta tu estrategia en función del metabuscador con el que trabajes
Por ejemplo, es posible que quieras utilizar una estrategia PPC para un metabuscador y una estrategia basada en comisiones para otro. Es importante que entiendas cómo funciona cada uno de los metabuscadores y cómo puedes maximizar tu rentabilidad a través de ese canal específico.
Consigue reservas directas de los metabuscadores con Little Hotelier
Si eres un pequeño hotelero independiente, la metabúsqueda puede parecerte un mundo complicado. Y el reto de competir con todos los demás hoteles es realmente importante, por lo que Little Hotelier, con su combinación de herramientas inteligentes y profundos conocimientos, está aquí para hacer el trabajo duro por ti.
Nuestra función de metabúsqueda está diseñada para ayudarte a atraer más huéspedes sin mover un dedo. Gestionamos, supervisamos y optimizamos tu presencia en sitios de metabúsqueda de hoteles como Trivago, TripAdvisor y Google Travel; tu trabajo consiste simplemente en disfrutar del negocio extra que supone mejorar significativamente tu presencia online.
- Amplía tu alcance: un gran número de personas utiliza los metabuscadores de hoteles: ¡sólo Skyscanner lo utilizan 100 millones de personas al mes! Con la función de metabúsqueda de Little Hotelier puedes conseguir un trozo de ese pastel.
- Atrae más reservas directas: evita las comisiones de las OTAs: utiliza el motor de reservas de Little Hotelier para aceptar reservas directas y deja que nos encargamos de que tu sitio web aparezca en los mejores metabuscadores.
- Déjelo en manos de expertos. Déjanos a nosotros las molestias de la configuración, las ofertas y la facturación: gestionaremos todos los aspectos de la metabúsqueda por ti, lo que te dejará tiempo para centrarte en tus huéspedes.
By Dean Elphick
Dean es el especialista senior de marketing de contenido de Little Hotelier, la solución de software todo en uno especialmente diseñada para facilitar la vida de los proveedores de alojamientos pequeños. Dean ha hecho que la escritura y la creación de contenido su pasión por la totalidad de su vida profesional, que incluye más de seis años en Little Hotelier. A través del contenido, Dean tiene como objetivo proporcionar educación, inspiración, asistencia y, en última instancia, valor para pequeñas empresas de alojamiento que buscan mejorar la forma en que administran sus operaciones (y viven su vida).