¿Qué es el índice de ocupación?

El índice de ocupación determina el grado de personas que ocupan tu hotel en un momento dado. El índice de ocupación de tu establecimiento es uno de los indicadores de éxito más importantes con los que puedes contar. También es uno de los más fáciles de medir.

Si tienes muchas habitaciones reservadas durante un periodo de tiempo determinado, el índice de ocupación será alto, mientras que si hay muchas habitaciones vacías, tu índice de ocupación será bajo. Puedes analizar esta cifra por día, semana, mes o incluso más tiempo, aunque el índice será diferente según el periodo de tiempo que considere.

¿Cuál es la fórmula del índice de ocupación?

Tu índice de ocupación se calcula dividiendo el número de habitaciones ocupadas por el número total de habitaciones disponibles, multiplicado por 100. Por ejemplo, si dispones de 20 habitaciones, pero sólo 10 están ocupadas, tu índice de ocupación será del 50%.

¿Por qué es importante el índice de ocupación?

El índice de ocupación es un indicador clave del rendimiento de tu establecimiento a la hora de atraer reservas. Un índice de ocupación bajo indica que tu alojamiento no está calando entre los huéspedes potenciales. Puede que el precio de las habitaciones sea demasiado alto, que la competencia sea muy fuerte o que tu establecimiento no sea fácil de encontrar en Internet.

Las 6 mejores maneras de aumentar tu tasa de ocupación

Aumentar tu tasa de ocupación no tiene por qué ser difícil: aquí tienes algunas formas de empezar.

1. Conoce a tus competidores

Es importante vigilar los precios de la competencia. Estar al tanto de lo que cobran otros establecimientos locales por habitaciones y tipos de alojamiento similares te dará más contexto a la hora de fijar tus propias tarifas.

También puedes fijarte en los servicios adicionales que ofrecen tus competidores, ya que estas mejoras “on demand” pueden aumentar tu tarifa media diaria (ADR).

2. Ajusta tus tarifas

El sector de los viajes fluctúa con frecuencia. Si mantienes tus tarifas invariables durante demasiado tiempo, perderás grandes oportunidades durante los períodos de auge del negocio y podrías ahuyentar a los clientes durante los periodos de inactividad. Sigue los cambios del mercado y refléjalos en sus tarifas. Con la vuelta de los viajes a los niveles anteriores a la pandemia en todo el mundo, nunca ha sido tan importante asegurarse de que ajustas regularmente tus tarifas en función de las condiciones del mercado local. Little Hotelier te ofrece una serie de datos e informes sobre tu establecimiento y la competencia para ayudarte a tomar decisiones informadas a la hora de ajustar correctamente las tarifas.

3. Audita tus canales de reserva

Si anuncias tu propiedad en agencias de viajes en línea (OTA) como Booking.com o Airbnb, asegúrate de controlar tu rendimiento.

Si un sitio funciona mejor que otro, intenta identificar el motivo y realiza los cambios necesarios. A veces puede ser tan sencillo como actualizar las imágenes de la propiedad o adaptar la redacción de tu anuncio para atraer mejor al público del sitio.

Asegúrate también de aparecer en suficientes canales. Hay más de 450 canales en los que tus huéspedes potenciales pueden encontrarte en todo el mundo. Con tanta gente haciendo reservas a través de las OTA, no puedes permitirte ignorarlas.

4. Controla tus índices de ocupación a lo largo del tiempo

Todos los destinos tienen una temporada alta, y la mayoría tienen eventos en distintas épocas del año que aumentan el tráfico. Si no se tiene esto en cuenta, pueden perderse momentos de gran volumen, con lo que las campañas fracasarán y tus esfuerzos no servirán de nada.

En consonancia con las mejores prácticas de gestión de ingresos, durante las horas punta, a medida que aumentan los índices de ocupación, también deberían hacerlo tus tarifas.

Durante los periodos de baja ocupación, conoce lo que ocurre en tu zona y prepara una estrategia de mercado con antelación. Esto te permitirá anunciarte a huéspedes que ya estén buscando alojamiento. Por ejemplo:

  • Asóciate con festivales locales
  • Ofrece paquetes especiales para eventos
  • Ofrécete como anfitrión de algunos eventos

Controla cuándo tus índices de ocupación han sido especialmente altos y, a continuación, repite lo que hiciste durante este tiempo para los periodos en los que se espera una baja ocupación.

Es fácil cometer el error de predecir el mismo éxito durante todo el año, pero no te dejes llevar por la ambición económica. Una gestión adecuada de los ingresos implica tener en cuenta también los periodos bajos antes de hacer planes a largo plazo. Analiza los datos que rodean a tu destino para saber cuándo puede caer el negocio y crea un plan para evitarlo.

5. Asegúrate de tener un sitio web que permita a los usuarios hacer una reserva directa.

Un sitio web funcional, bien diseñado, apto para móviles y que se pueda encontrar en Google es clave para aumentar las reservas directas y la tasa de ocupación. Sin un sitio web, los huéspedes potenciales tendrán dificultades para encontrar información sobre tu establecimiento en Internet. Los huéspedes potenciales a menudo dedican tiempo a investigar dónde les gustaría alojarse, y un sitio web limpio con buenas fotos e imágenes hará que tu propiedad sea más atractiva.

Además, al permitir que los clientes hagan una reserva directa, podrás evitar algunas de las comisiones que se pagan a otros canales.

6. Aplicar restricciones a la duración de la estancia y ofrecer descuentos por estancias prolongadas.

La adopción de restricciones en la duración de la estancia (LOS) es una forma eficaz de controlar los índices de ocupación y aumentar los ingresos por habitación disponible (RevPAR).

Lo mejor es aplicar restricciones mínimas de LOS cuando se espera un periodo de alta ocupación para que el periodo posterior siga siendo lucrativo. Esto significa que los periodos de mayor ocupación se extenderán a los más tranquilos.

La LOS máxima debe aplicarse cuando preveas vender habitaciones a tarifas más elevadas. No deberías aceptar tarifas con descuento para estancias de varias noches durante este periodo, y a los huéspedes que quieran quedarse más allá de la estancia máxima se les puede cobrar una tarifa elevada.

Aumenta tu tasa de ocupación con Little Hotelier

Aumentar la tasa de ocupación es una de las claves para gestionar con éxito un hotel o una propiedad, pero hay muchas cosas que debes gestionar día a día como propietario de un hotel. Little Hotelier es una plataforma tecnológica todo en uno con sólidas capacidades de generación de informes e información que permite a los propietarios de hoteles y a los gestores aumentar de forma eficaz la ocupación y los ingresos de sus hoteles:

  • Precios dinámicos: Establece una estrategia de precios dinámicos que tenga en cuenta diversos factores como la estacionalidad, la demanda y los eventos de la zona para que los hoteleros puedan optimizar sus precios.
  • Reservas directas: Aceptar reservas directas desde su sitio web, páginas de redes sociales y otros canales. Al fomentar las reservas directas, los hoteles pueden evitar el pago de comisiones a sitios de reservas de terceros.
  • Gestión de canales: Gestiona todos los canales de distribución desde una única plataforma. Al gestionar el inventario y los precios en varios canales, los hoteleros pueden asegurarse de que sus habitaciones se venden al mejor precio posible.

By Dean Elphick

Dean es el especialista senior de marketing de contenido de Little Hotelier, la solución de software todo en uno especialmente diseñada para facilitar la vida de los proveedores de alojamientos pequeños. Dean ha hecho que la escritura y la creación de contenido su pasión por la totalidad de su vida profesional, que incluye más de seis años en Little Hotelier. A través del contenido, Dean tiene como objetivo proporcionar educación, inspiración, asistencia y, en última instancia, valor para pequeñas empresas de alojamiento que buscan mejorar la forma en que administran sus operaciones (y viven su vida).