¿Qué es la estancia mínima?
Minimum stay is a policy, or restriction, that you can set at your property which dictates how guests can book their reservation. For example, if you set a minimum stay of two nights, no guest will be able La estancia mínima es una política o restricción que se puede aplicar a un establecimiento para dictar ciertos aspectos de la reserva. Por ejemplo, si fijas una estancia mínima de dos noches, no se podrá reservar ninguna estancia inferior a esa duración.
Las restricciones de la duración mínima de la estancia (MLOS o MinLOS) se pueden aplicar a todas las habitaciones o solo a las que elijas y ayudan a aumentar los ingresos y a controlar la ocupación, pero encontrar el equilibrio es delicado, ya que depende de la gestión de la oferta y la demanda.
¿Cómo usan los hoteles la MLOS?
Los hoteles y otros proveedores de alojamiento utilizan la estancia mínima para aprovechar al máximo los periodos de alta demanda, especialmente si siguen a un periodo de baja ocupación.
Por ejemplo, si hay un concierto de alguien famoso o se celebra un evento importante, establecer una duración mínima de la estancia permite obtener más ingresos, ya que es probable que las tarifas sean mayores durante el periodo de alta demanda. Maximizar los ingresos durante los periodos de alta demanda ayuda a compensar su reducción en momentos de menor demanda.
Es posible que algunos hoteleros también decidan establecer una estancia mínima para el hotel durante los periodos de baja demanda, pero es algo arriesgado. Si la demanda ya es baja de por sí y se añaden restricciones, los huéspedes pueden optar por reservar en otro lugar, lo que resultará en una ocupación aún menor.
Ventajas y desventajas de utilizar estrategias de estancia mínima
Establecer restricciones de estancia mínima puede resultar beneficioso y perjudicial para el rendimiento en diferentes circunstancias, por lo que hay que aplicarlas de manera estratégica. Estos son sus pros y sus contras:
Ventajas de la duración mínima de la estancia
Establecer o mantener una política de estancia mínima puede ayudarte a:
- Mejorar la ocupación y los ingresos en temporada alta.
- Garantizar que los días de la semana o las semanas del año con menos afluencia tengan una tasa de ocupación estable.
- Ahorrar en gastos de limpieza y mantenimiento, ya que la reposición general de las habitaciones solo se produce después de la salida.
- Reducir el riesgo de clientes ruidosos o alborotadores que puedan molestar al resto.
- Aumentar la duración media de la estancia (ALOS).
- Incrementar la fidelidad de los huéspedes y los beneficios, ya que cada día es una oportunidad única para impresionarles con tus servicios y personalizar su experiencia.
Desventajas de las restricciones de estancia mínima
Las estancias mínimas no siempre son la mejor opción, especialmente con los huéspedes de hoy en día. Pueden presentar algunos posibles inconvenientes, como por ejemplo:
- Restringir las opciones de los huéspedes, lo cual puede que no les guste.
- Disminuir la visibilidad en algunas agencias de viajes en línea, si los huéspedes usan ciertos filtros.
- Una menor visibilidad puede reducir las reservas directas, ya que no se producirá el efecto billboard.
- Puede resultar contraproducente cuando la demanda es baja: los huéspedes pueden reservar en otro lugar si consideran que no tienen la suficiente flexibilidad.
Cómo establecer una estancia mínima en Airbnb
Cualquier canal de terceros en el que se vendan tus habitaciones admite políticas de estancia mínima. En Airbnb, puedes establecer una restricción de estancia mínima de la siguiente manera:
- Inicia sesión en Airbnb y accede a tu calendario.
- Selecciona el anuncio y ve a la configuración de precio y disponibilidad.
- Ve a la duración del viaje para actualizar la duración mínima y máxima de una estancia.
- Puedes crear reglas personalizadas o recurrentes.
Si utilizas un gestor de canales, también puedes actualizar los parámetros desde ahí. Así, podrás aplicar restricciones en grupo, en lugar de tener que visitar las distintas extranets de las OTA.
Cómo establecer una estancia mínima en VRBO
El proceso para establecer una estancia mínima en VRBO es muy similar al de Airbnb.
- Inicia sesión en tu cuenta y selecciona el anuncio que quieras modificar.
- Selecciona el calendario y ve a la configuración.
- Ve a la estancia mínima e indica la restricción.
- Haz clic en Guardar y listo.
Cómo cambiar la estancia mínima en Booking.com
Al igual que en Airbnb, la mejor manera de cambiar la política de estancia mínima en Booking.com es a través del gestor de canales, porque probablemente tengas conexión con varias OTA, de modo que ahorrarás tiempo si las actualizas todas a la vez.
Si prefieres hacerlo a través de la extranet de Booking.com, solo tienes que:
- Ir a «Tarifas y disponibilidad».
- Elegir el calendario o nombre de habitación.
- Seleccionar las fechas.
- Seleccionar la duración mínima de la estancia en el menú desplegable e indicar las noches.
- Hacer clic en «Guardar».
Cómo gestionar las reservas con estancia mínima de manera eficaz
Si vas a utilizar la función de estancia mínima para las reservas en tu establecimiento, estos consejos y trucos te resultarán útiles. A continuación, te explicamos seis formas de optimizar la ocupación y los ingresos con MLOS.
1. Cuanto más grande sea el establecimiento, más larga puede ser la estancia mínima
Los huéspedes suelen alojarse más tiempo en establecimientos de mayor tamaño, porque ofrecen más servicios e instalaciones, y normalmente suelen estar ubicados en ciudades más grandes con más que explorar. Esto te permite establecer una estancia mínima de más de dos noches para exprimir al máximo la ocupación, los ingresos y las ganancias por huésped.
2. Observa qué hace la competencia para ir un paso por delante
Si ves que tu competencia ha establecido una estancia mínima más larga que la media, puedes atraer a los huéspedes fijando una duración más corta, ya que sentirán que tienen más flexibilidad si se alojan en tu hotel. Saber lo que hace la competencia es crucial, por lo que merece la pena echar un vistazo a cómo pueden ayudarte las herramientas de inteligencia empresarial.
3. Úsala de manera estratégica, no a la desesperada
Si tu establecimiento está ubicado en un lugar de afluencia de temporada o depende de eventos o viajes de negocios, la estancia mínima es una herramienta ideal para aprovechar la alta demanda. También puedes utilizarla en fines de semana para conseguir una noche extra de los huéspedes dispuestos a pasar un fin de semana largo.
Si quieres convertir un periodo de baja demanda en uno de alta ocupación, la estancia mínima no es útil. Si buscas ideas sobre cómo aumentar la ocupación durante los periodos de baja demanda, echa un vistazo a nuestra guía aquí.
4. Obtén datos útiles para entender a los huéspedes
La duración de la restricción de estancia mínima también puede depender de quién se hospeda con mayor frecuencia en tu hotel. Por ejemplo, quienes viajan por placer generalmente se hospedan más tiempo que quienes viajan por negocios. Si tu público principal son las familias o las parejas de vacaciones, establecer una estancia mínima más larga no está mal, pero posiblemente quienes viajen por negocios no reserven.
5. Todo o nada también es una opción
Aunque tiene bastantes riesgos, hay situaciones en las que una estancia mínima cada vez más larga puede dar sus frutos. Si tu hotel suele estar vacío en temporada baja, puedes establecer una estancia mínima de 10 a 30 días con descuento para animar a los nómadas digitales y a quienes trabajan en remoto a disfrutar de unas «trabacaciones» asequibles en un lugar atractivo y sin las grandes multitudes que suelen viajar durante las vacaciones.
6. Atrae a los huéspedes con plazos entre reserva y llegada amplios
Normalmente, quienes reservan con mucha antelación programan estancias más largas que la media; así se aseguran de no quedarse sin sitio. Si ves que sucede con frecuencia en tu hotel, puedes fijar una estancia mínima de 7 noches o más.
Así obtendrás una idea de la ocupación a largo plazo para pronosticar tus ingresos con mayor precisión. A partir de ahí, puedes elaborar distintos planes sobre cómo maximizar los ingresos a medida que la oferta se reduce y aumenta la demanda en determinadas fechas.
By Dean Elphick
Dean es el especialista senior de marketing de contenido de Little Hotelier, la solución de software todo en uno especialmente diseñada para facilitar la vida de los proveedores de alojamientos pequeños. Dean ha hecho que la escritura y la creación de contenido su pasión por la totalidad de su vida profesional, que incluye más de seis años en Little Hotelier. A través del contenido, Dean tiene como objetivo proporcionar educación, inspiración, asistencia y, en última instancia, valor para pequeñas empresas de alojamiento que buscan mejorar la forma en que administran sus operaciones (y viven su vida).
Contenido