Das Revenue Management ist für kleine Unterkünfte ebenso wichtig wie für große Hotels. Auch wenn Sie sich kein vollwertiges Revenue Management System oder einen Vollzeit-Revenue Manager leisten können, können Sie das Thema nicht ignorieren.

Die gute Nachricht ist, dass es einfache Möglichkeiten für die Verwaltung sowie erschwingliche Hotelmanagement-Softwarelösungen gibt, die dies mühelos gestalten können.

Schauen wir uns an, was Sie wissen müssen!

Was bedeutet Revenue Management für kleine Unterkünfte?

Im Grunde geht es beim Revenue Management darum, Ihre Zimmer an den richtigen Orten, an die richtigen Reisenden und zum richtigen Preis zu verkaufen, um das Einkommen und den Gewinn für Ihr Unternehmen zu maximieren. Andere Faktoren wie die Ausstattung, die Sie haben, oder Ihr Speise- und Getränkeservice tragen ebenfalls zu Ihrer Strategie bei.

Jeder Gast, der in Ihr Hotel kommt, hat einen maximalen Wert, den er Ihnen bieten kann. Beim erfolgreichen Revenue Management geht es darum, sich so viel wie möglich von diesem Wert zu sichern und den Gast von Dingen zu überzeugen, wie:

  • Direkt bei Ihnen zu buchen
  • Ein Upgrade zu kaufen
  • Zusatzleistungen oder Extras zu erwerben
  • Ein Paket zu buchen
  • Den Aufenthalt zu verlängern
  • Annehmlichkeiten und Dienstleistungen dazu zu buchen
  • Später erneut einen Aufenthalt zu buchen

Natürlich ist es auch von Vorteil, so viele Gesamtbuchungen zu erfassen wie möglich. Um Ihre Buchungsanzahl zu maximieren, müssen Sie Ihre Verteilung zwischen Online-Reisebüros (OTAs) und Ihren direkten Kanälen wie Ihrer Website oder sogar Google Hotel Ads ausgleichen.

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Wichtige Aspekte für ein effektives Revenue Management

Es ist nie einfach, den Überblick über das Revenue Management zu behalten, da jedes Jahr sehr viel zu beachten ist, darunter:

  • Das Wachstum von OTAs
  • Der Kampf um Direktbuchungen
  • Neu definierte Reisesegmente und anderes Buchungsverhalten
  • Vertriebskanäle
  • Datenanalyse
  • Der Anstieg von mobilen Buchungen
  • Die Nutzung sozialer Medien und digitaler Kanäle
  • Traditionelle Werbung und Offline-Buchungen

Bei all dem gibt es ein paar Dinge, die Sie tun müssen, um das Thema zu meistern. Werfen wir einen Blick darauf:

1. Prognosen

Es ist wichtig, dass Sie in den kommenden Wochen oder Monaten nach Angebot und Nachfrage für Ihr Hotel Ausschau halten, damit Sie Ihren Umsatz strategisch steigern können. Ein großer Teil der Prognosen untersucht die bisherige Leistung, aktuelle Markttrends und bekannte Ereignisse, die bevorstehen. So sind Sie stets auf alle Eventualitäten gut vorbereitet. 

2. Segmentierung

Wenn Sie verschiedene Gästesegmente identifizieren, die in Ihrem Hotel übernachten, können Sie sehen, welche Segmente für Sie rentabler sind. Sie können dann Ihre Marketing- und Vertriebsstrategien stärker auf diesen Markt konzentrieren. Vielleicht finden Sie beispielsweise heraus, dass Reisende im Baby-Boomer-Segment länger bleiben und gewisse Pakete häufiger kaufen als Millennials oder Familien buchen.

3. Zimmerraten und Preisstrategie

Natürlich müssen Sie herausfinden, für wie viel Sie die Zimmer in Ihrem Bed & Breakfast oder in Ihrer kleinen Unterkunft verkaufen. Bedenken Sie dabei die Zimmerkategorie und Art des Bettes. Gibt es ein privates Ensuite-Badezimmer oder andere Annehmlichkeiten wie beheizte Badezimmerböden, einen Pool, einen Whirlpool oder ein Fitnessstudio? Oder vielleicht einen großartigen Ausblick gibt oder kostenlosen Parkplatz?

4. Buchungsportale

Sie müssen entscheiden, welche Portale von Drittanbietern für Sie geeignet sind und welchen Anteil der Buchungen Sie von OTAs im Vergleich zu direkten Buchungen erhalten möchten. Im Allgemeinen ist es eine gute Idee, Ihre Portalverbindungen zu diversifizieren und sicherzustellen, dass Sie mit einer guten Mischung aus nationalen, internationalen, lokalen und Nischenportalen zusammenarbeiten, die die gesamte Bandbreite der Gäste ansprechen, die Sie normalerweise in Ihrer Unterkunft begrüßen.

5. Leistung messen

Die regelmäßige Verfolgung und Analyse Ihrer Leistung ist die einzige Möglichkeit, sich im Laufe der Zeit zu verbessern. Es gibt eine Reihe gängiger Kennzahlen, anhand derer Sie ermitteln sollten, wie gut Ihre Revenue Management-Strategie funktioniert. Dazu gehören Ihre Belegungsrate, Ihr durchschnittlicher Tagessatz (ADR), Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR), Gesamtumsatz pro verfügbarem Zimmer (TrevPAR), Bruttobetriebsgewinn pro verfügbarem Zimmer (GOPPAR) und Umsatz pro belegtem Zimmer (RevPOR). Die Verfolgung von Metriken ermöglicht Ihnen ein analytisches Verständnis des Erfolgs Ihrer Unterkunft.

6. Klare Berichterstattung

Mit den richtigen Tools für die Berichterstattung können Sie schnell informierte Entscheidungen treffen und werden einen stetigen Anstieg Ihres Umsatzes feststellen. Sie können ein Property Management System (PMS) wie Little Hotelier verwenden, um wichtige Hotelberichte für bestimmte Zeiträume zu erstellen und festzustellen, ob Sie über die richtige Preisstrategie verfügen. 

Mit Little Hotelier können Sie beispielsweise folgende Berichte erstellen:

  • Durchschnittliche Belegungsrate
  • Durchschnittliche Aufenthaltsdauer
  • Durchschnittlicher Zeitraum zwischen Buchung und Ankunft
  • Durchschnittlicher Umsatz pro Buchung
  • Umsatz pro verfügbarem Zimmer
  • Durchschnittliche Tagesrate
  • Dollarwert der stornierten Reservierungen

Schnelle Tipps zur Optimierung des Revenue Management in Ihrem kleinen Hotel

Sie können viel tun, um den Umsatz, den Sie erzielen, auf natürliche Weise zu verbessern und Ihnen mehr Flexibilität bei der strategischen Entscheidungsfindung zu geben.

Steigern Sie Ihre Einnahmen, indem Sie:

  • Online buchbar sind – Es ist entscheidend, sich mit mindestens fünf OTAs zu verbinden und sicherzustellen, dass Sie ein Online-Buchungssystem in Ihre Website integriert haben.
  • Ihren Gästen Extras anbieten – Dies erhöht nicht nur Ihren Umsatz, sondern verbessert auch das Erlebnis für Ihre Gäste.
  • Upsell-Angebote personalisieren – Ihr Upselling ist viel effektiver, wenn Sie Ihre Angebote mit den Vorlieben und den Profilen Ihrer Gäste abgleichen können.
  • Richtlinien durchsetzen – Richtlinien wie eine minimale und maximale Aufenthaltsdauer oder Stornierungsgebühren können sicherstellen, dass Sie jederzeit den Gewinn maximieren.
  • Nebeneinkünfte generieren – Verkaufen Sie Produkte, die Sie in Ihrem Hotel verwenden, wie Seife oder Kerzen, oder lassen Sie Gäste ein Frühstück oder eine Massage kaufen, um zusätzlich zu dem, was Sie bereits an Ihren Zimmern verdient haben, Umsätze zu erzielen.
  • Die Saisonalität Ihrer Unterkunft berücksichtigen – Ihre Preise müssen fließend und nicht statisch sein. Bei hoher Nachfrage haben Sie die Freiheit, Ihre Raten zu erhöhen, um mehr Umsatz zu erzielen. In der Nebensaison können Sie versuchen, Pakete und Angebote zu verwenden, um Gäste von einer Buchung zu überzeugen. 

Am wichtigsten ist, dass Sie immer an den richtigen Stellen Hilfe suchen. Es gibt viele Fachberater in der Branche, die genau wissen, wie kleine Unterkünfte ihren Umsatz optimieren sollten. 

Es gibt auch Technologieanbieter wie Little Hotelier, die speziell für kleine Anbieter von Unterkünften entwickelt wurden und Ihnen eine All-in-One-Lösung bieten.

Wir hoffen, dass dieser Blog Ihnen dabei geholfen hat, das Revenue Management in Ihrem Hotel zu verstehen!

By Dean Elphick

Dean ist der Senior Content-Marketing-Spezialist von Little Hotelier, der All-in-One-Softwarelösung, die speziell für kleine Unterkunftsanbieter entwickelt wurde, um ihnen das Leben zu erleichtern. Dean hat das Schreiben und Erstellen von Texten zu seiner Leidenschaft im gesamten Berufsleben gemacht, zu denen mehr als sechs Jahre bei Little Hotelier gehören. Durch Content möchte Dean Wissen, Inspiration, Unterstützung und letztendlich Mehrwert für kleine Unterkünfte bieten, die ihre Unternehmensprozesse (und ihr Leben) verbessern möchten.