Google Hotel Ads (GHA) è uno strumento a pagamento che ti permette di mostrare le tariffe e la disponibilità della tua struttura alberghiera ai viaggiatori che cercano un alloggio tramite Google, Google Maps o un’altra funzione di ricerca di Google. Utilizzando Google Hotel Ads, il tuo piccolo hotel verrà mostrato al di sopra dei risultati di ricerca organici (non paganti), a seconda dei termini su cui hai fatto l’offerta. Ad esempio, è possibile fare inserzioni sulla parola chiave “hotel a Roma” e, quando un utente cercherà questo termine, il tuo annuncio apparirà al di sopra di tutti gli altri alberghi che non utilizzano Google Hotel Ads.

I viaggiatori possono quindi confrontare facilmente le loro opzioni, esaminando le caratteristiche e i prezzi per aiutarli a decidere quale alloggio prenotare. Anche se hai già sperimentato la pubblicità a pagamento, questo strumento potrebbe essere qualcosa che non hai ancora provato. 

Che cos’è esattamente e come funziona Google Hotel Ads? Questo articolo ti spiegherà tutto quello che c’è da sapere sulle ads su Google Hotel.

Perché dovresti utilizzare Google Hotel Ads?

Google è sempre stato uno strumento potente per le strutture ricettive per far conoscere la propria attività ai viaggiatori ed ottenere visibilità e prenotazioni da tutto il mondo. Una buona strategia di ottimizzazione dei motori di ricerca e dei contenuti è un ottimo punto di partenza per garantire che il sito web del proprio hotel riceva visitatori regolari e conversioni.

Allo stesso tempo, Google Hotel Ads è un modo per far risaltare la tua struttura alberghiera tra la concorrenza ed assicurarti che i viaggiatori non si perdano le tue offerte. Sfruttare appieno le potenzialità delle campagne di advertising su Google Hotel è un ottimo modo per aumentare la visibilità e la capacità di upselling.

Inoltre, l’utilizzo adeguato di Google Hotel Ads ti permette di ottenere prenotazioni extra senza dover dipendere da agenzie di viaggio online come Booking.com o Expedia. Collegando il tuo motore di prenotazione online con Google, tramite un partner di connettività certificato come Little Hotelier, otterrai preziose prenotazioni dirette che ti permetteranno di gestire il rapporto con l’ospite dalla prenotazione al check-out.

Qual è la differenza tra Google Hotel Ads e Google Ads?

Google Hotel Ads e Google Ads sono entrambe piattaforme di advertising offerte da Google, ma hanno scopi e utilizzi diversi.

Google Ads è un’ampia piattaforma pubblicitaria che consente alle aziende di creare annunci che appaiono sul motore di ricerca di Google e su altre proprietà di Google. La piattaforma supporta vari formati di annunci, tra cui: ricerca, visualizzazione, video, shopping e altro. 

D’altra parte, Google Hotel Ads è una piattaforma progettata appositamente per gli hotel e altre strutture ricettive. Questi annunci appaiono nei risultati delle ricerche relative agli hotel su Google Maps, Google Search e Google Assistant. Quando un utente cerca un hotel in una area di tuo interesse, puoi fare in modo che il tuo annuncio appaia, completo di informazioni come: prezzi, disponibilità, valutazioni e foto. A differenza di Google Ads, Google Hotel Ads offre la possibilità di utilizzare un modello a commissione: ti verrà addebitata una somma solo quando un utente effettua una prenotazione attraverso l’annuncio.

In sostanza, mentre Google Ads è uno strumento versatile che può essere utile a un’ampia gamma di aziende, Google Hotel Ads è una piattaforma più specializzata, progettata appositamente per aiutare gli hotel ad aumentare le prenotazioni e la visibilità tra i viaggiatori. Entrambe le piattaforme offrono punti di forza diversi a seconda delle esigenze e degli obiettivi dell’hotel.

Come funziona Google Hotel Ads?

Quando un viaggiatore cerca un termine o una frase sulla quale tu stai facendo una campagna di advertising, i risultati della tua proprietà possono comparire tra i risultati della ricerca:

  • La casella di ricerca dell’hotel che appare nella parte superiore della schermata
  • Il pannello delle conoscenze sulla destra dello schermo (se si utilizza il desktop)
  • I risultati di Google Maps
  • Le pagine di Google My Business

Gli ospiti possono quindi selezionare il tuo hotel e prenotarlo direttamente tramite il tuo motore di prenotazione collegato, dove possono anche scegliere i loro extra o upgrade.

Quanto costa Google Hotel Ads per una piccola struttura ricettiva?

L’importo pagato per Google Hotel Ads dipende dal modo in cui vengono impostati i parametri delle campagne di advertising e dal valore dei termini su cui si fa l’offerta. Alcune parole chiave e modelli di annunci saranno più competitivi di altri, a seconda delle dimensioni della tua struttura, della sua posizione e del mercato locale.

In genere, gli hotel che utilizzano Google Hotel Ads pagano in base al costo per clic: ciò significa che dovrai pagare solo quando qualcuno clicca sul tuo link e viene indirizzato al tuo motore di prenotazione. 

Il prezzo di Google Hotel Ads per ogni clic può essere fissato dall’utente: in base al proprio budget, in percentuale in base al prezzo della camera o in base ad altri fattori e dati raccolti da Google, come il tipo di dispositivo e l’ora del giorno.

Commissioni di Google Hotel Ads

Alcuni degli altri modelli di pagamento di Google Hotel Ads includono modelli di commissioni, come: 

  • Commissioni (per soggiorno): viene pagata una percentuale del valore della prenotazione della camera, solo per i soggiorni completati.
  • Commissioni (per conversione): una percentuale fissa del valore della prenotazione della camera viene pagata per ogni prenotazione generata tramite un annuncio, comprese le cancellazioni.

Il tasso di conversione medio di Google Hotel Ads è del 3,55%, ma può variare notevolmente in base a fattori quali la stagionalità, il mercato di riferimento e la sua popolarità.

Come impostare Google Hotel Ads per la tua piccola struttura?

Per prima cosa devi assicurarti che la tua attività abbia un profilo su Google, che può essere rivendicato e impostato gratuitamente. Questo include tutte le informazioni chiave sulla proprietà che gli ospiti devono conoscere, come: il nome della struttura, i dettagli di contatto e la posizione.

Assicurati che tutte le informazioni e i link siano corretti e che il servizio gratuito “Tutte le opzioni” di Google sia stato attivato, in modo da poter iniziare a ricevere prenotazioni e ricavi anche senza spendere in pubblicità.

Quali sono i modi migliori per ottimizzare le campagne Google Hotel Ads?

La creazione di una campagna Google Ads per hotel rappresenta solo il primo passo! L’ottimizzazione, cioè la frequente verifica che le tue campagne siano attive e rimangano pertinenti e attraenti per il pubblico giusto, può aumentare notevolmente la visibilità, le percentuali di clic e infine le prenotazioni dirette per il tuo hotel. Ecco alcune strategie da prendere in considerazione:

  • Mantieni le informazioni aggiornate: assicurati che il tuo annuncio contenga informazioni complete e accurate sul tuo hotel, incluse foto di alta qualità, servizi e una descrizione avvincente. Più informazioni offri al viaggiatore sulla tua struttura, più è probabile che prenoti.
  • Mantieni i prezzi competitivi: i viaggiatori usano spesso Google Hotel Ads per confrontare i prezzi, quindi è fondamentale offrire tariffe competitive. Implementa una solida strategia di revenue management che tenga conto di fattori come la domanda, la concorrenza e il periodo dell’anno. Se utilizzi Little Hotelier, puoi tenere d’occhio i prezzi della concorrenza con il report di analisi della concorrenza.
  • Cambia la tua strategia di bidding: la strategia di bidding di Google Hotel Ads può essere complessa. Un’offerta più alta può aumentare le possibilità di apparire tra i risultati di ricerca. Questa, tuttavia, non è l’unica strategia vincente. Google utilizza un modello pay-per-click, quindi pagherai una commissione solo quando un utente farà clic sul tuo annuncio. Prendi in considerazione l’utilizzo di un modello a commissione (per soggiorno) se vuoi attirare utenti interessati a soggiorni più lunghi.
  • Promuovi ciò che funziona e taglia ciò che non è efficace: presta attenzione alle metriche fornite da Google, come il rapporto tra click ed impressioni e il tasso di conversione. Questi sono chiari segnali dell’andamento dei tuoi annunci e dei margini di miglioramento.
  • Incoraggia e rispondi alle recensioni degli ospiti: le recensioni possono avere un impatto positivo sul posizionamento organico su Google e possono essere visualizzate anche accanto ai tuoi annunci, quindi incoraggia gli ospiti a lasciare recensioni dopo il loro soggiorno. Rispondere alle recensioni, sia positive che negative, dimostra che apprezzi e tieni in considerazione i feedback degli ospiti.
  • Ottimizza l’URL di destinazione per i dispositivi mobili: sempre più viaggiatori utilizzano i loro dispositivi mobili per prenotare gli hotel. Assicurati che il tuo sito web e il processo di prenotazione siano mobile-friendly per fornire agli utenti un’esperienza impeccabile.
  • Utilizza un motore di prenotazione integrato con Google: integrando il tuo motore di prenotazione con Google, le tariffe e la disponibilità in tempo reale potranno essere mostrate direttamente nei tuoi annunci Google Hotel. Little Hotelier dispone di questa funzionalità e possiamo confermare che ha funzionato egregiamente per quanto riguarda il volume di prenotazioni dirette dei nostri utenti.

Come misurare il successo delle tue campagne Google Hotel Ads?

Misurare il successo della propria campagna Google Hotel Ads è fondamentale per comprendere il ritorno sull’investimento (ROI) e prendere decisioni basate sui dati. Ecco le metriche e i metodi chiave da considerare e tenere sotto controllo:

  • Click-through rate (CTR): è la percentuale di utenti che cliccano sul tuo annuncio dopo averlo visualizzato. Un CTR più elevato indica generalmente che il tuo annuncio è pertinente e convincente.
  • Tasso di conversione: questa metrica indica la percentuale di utenti che hanno cliccato sul tuo annuncio e poi hanno completato la prenotazione. Un tasso di conversione elevato è segnale che il tuo sito web e/o il tuo motore di prenotazione sono facili da usare e incoraggiano efficacemente le prenotazioni.
  • Costo per clic (CPC): questa metrica indica il costo di ogni clic effettuato sull’annuncio. Un CPC più basso significa che state ottenendo un numero maggiore di visualizzazioni rispetto alla spesa pubblicitaria.
  • Ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS): indica le entrate generate per ogni euro speso in pubblicità. È una misura diretta dell’efficacia della tua campagna in termini di entrate.
  • Impressioni: indica il numero di volte in cui il proprio annuncio è stato visualizzato. Più impressioni significano maggiore visibilità, ma questo dato va considerato insieme ad altre metriche come il CTR e il tasso di conversione per valutare l’efficacia complessiva.
  • Valore delle prenotazioni: considera il valore delle prenotazioni generate dalla campagna Google Hotel Ads. Questo può aiutarti a determinare se i tuoi sforzi pubblicitari stanno attirando la giusta tipologia di ospiti (ad esempio, quelli che prenotano soggiorni più lunghi o che spendono di più in servizi accessori).

Google fornisce alcune metriche aggiuntive specifiche nei suoi report specializzati che vale la pena conoscere, come ad esempio: 

  • Fascia di prezzo: descrive la competitività della tariffa della camera in termini di prezzo più basso e di distanza da esso.
  • Valore medio del lead: è il costo medio del soggiorno (tasse e spese incluse), basato sulle impressioni che si traducono in clic. 
  • Percentuale di differenza di prezzo dell’hotel: è la differenza tra il prezzo medio giornaliero della tua struttura e il prezzo medio giornaliero più conveniente dei tuoi concorrenti.
  • Quota di clic: è il numero di clic che hai ricevuto sulla “Rete di ricerca” diviso per il numero massimo stimato di clic che avresti potuto ricevere. Si tratta in pratica di quanto si sta ottenendo con la propria spesa e di quanto si potrebbe ottenere in più se la si aumentasse.

Come aumentare le prenotazioni con Google Hotel Ads

Per ottenere un’efficace generazione di ricavi e un’ottimizzazione delle conversioni senza spendere troppo, segui queste best practice di Google Hotel Ads:

  1. Test: dai un’occhiata ai tuoi annunci Google e tieni d’occhio i tuoi concorrenti usando lo strumento di anteprima degli annunci Google. Questo strumento ti permette di inserire qualsiasi termine di ricerca e località, dandoti così una visione di ciò che vedono i tuoi potenziali clienti.
  2. Automatizzazione: è possibile automatizzare le modifiche allo stato dell’annuncio, al budget, alle offerte e altro ancora, in base a condizioni o impostazioni predefinite. Per esempio, si potrebbe voler aumentare automaticamente l’offerta per le parole chiave a un limite stabilito ogni volta che l’annuncio scende dalla prima pagina dei risultati.
  3. Fidelizzazione: quando la differenza di prezzo tra i canali non è significativa, i viaggiatori spesso rimangono fedeli alle loro opzioni preferite. Molti sanno che le prenotazioni dirette con un hotel possono portare con sé ulteriori vantaggi. Assicurati di essere uno dei posti che offre questi vantaggi!
  4. Padroneggia i tuoi contenuti: questo non riguarda solo gli annunci, ma anche ciò che gli ospiti vedono sul tuo sito web, compresi gli articoli e gli eventi in programma. Assicurati che i contenuti del tuo sito siano sempre aggiornati per evitare di promuovere eventi obsoleti e per mostrare ai tuoi ospiti che sei aperto ed attivo.
  5. Concentrati sulle date chiave: a seconda del budget a disposizione, potresti concentrare la spesa pubblicitaria in date cruciali, come la bassa stagione, quando vuoi dare un po’ di vita alla tua attività, o durante le stagioni sportive più popolari, per attirare i fan in cerca di alloggio.
  6. Tieni conto delle fluttuazioni dei costi: i continui effetti dell’inflazione e della carenza di manodopera a livello globale continuano a influenzare gli hotel e i loro costi operativi quotidiani. Mantenersi regolarmente aggiornati su questi cambiamenti può aiutare a regolare di conseguenza il budget per la gestione delle campagne.

Il tuo piccolo hotel ha bisogno di un partner per l’integrazione di Google Hotel Ads?

Sì, devi assicurarti di collaborare con un partner certificato per la connettività di Google Hotel Ads, in modo da poter integrare le tue tariffe e disponibilità in tempo reale con un channel manager e ottenere prenotazioni dirette con un motore di prenotazione online.

L’utilizzo di un software di channel manager, in particolare, consente di gestire contemporaneamente l’inventario su tutti i canali, compreso Google Hotel Ads. Questo software garantisce che le tariffe e la disponibilità siano sempre accurate e aggiornate su tutti i canali a cui ci si collega, riducendo il rischio di doppie prenotazioni e risparmiando tempo e lavoro manuale.

Google Hotel Ads partners

Una volta collegate le tue tariffe, potrai esplorare il meraviglioso mondo di Google Hotel Ads e la sperimentazione che deriva dal tentativo di ottimizzare le spese e i tassi di conversione. Inoltre, avrai a tua disposizione ulteriori funzionalità di reporting e manterrai il controllo della tua attività, dal momento che non dipenderai dalle agenzie di viaggio (OTA) per la gestione delle prenotazioni o del rapporto con i clienti.

Se tutto ciò sembra troppo complicato, Google mette a tua disposizione partner di fiducia per gli annunci che gestiranno il tuo account e le tue campagne, automatizzando il processo di presentazione delle offerte e portandoti un flusso regolare di prenotazioni e ricavi. Se scegli di avvalerti di un partner per gli annunci, dovrai pagare una piccola commissione, ma risparmierai molto tempo e fatica e vedrai risultati migliori a fronte dell’investimento.

Sfrutta la potenza degli annunci alberghieri di Google insieme al motore di prenotazione di Little Hotelier

Con Little Hotelier, gestire e massimizzare le prenotazioni dirette attraverso Google Hotel Ads è facile. Infatti, avrai a disposizione un’interfaccia facile da usare e una serie di potenti funzioni progettate per i piccoli hotel.

  • Integrazione perfetta. Little Hotelier è dotato di una gestione di Google Hotel Ads integrata nel suo DNA. Questa potente combinazione ti permette di raggiungere un numero maggiore di potenziali ospiti che stanno cercando attivamente un pernottamento su Google. Non si tratta solo di raggiungere più persone, ma di raggiungere le persone giuste al momento giusto.
  • Esperienza di prenotazione fluida. Utilizzando il motore di prenotazione di Little Hotelier, offrirai agli utenti che cliccano sui tuoi annunci un’esperienza di prenotazione semplice e lineare. Questo riduce le possibilità che i potenziali clienti abbandonino le loro prenotazioni a metà strada. In questo modo, riuscirai ad aumentare i tassi di conversione e a incrementare le entrate.
  • Potenti strumenti di analisi. Little Hotelier ti fornisce solidi strumenti di analisi, con i quali puoi ottenere preziose informazioni sul comportamento dei tuoi ospiti, sulle tendenze di prenotazione e altro ancora. Questi dati ti permettono di adattare le tue offerte in modo più efficace, di ottimizzare la tua campagna Google Hotel Ads e, in definitiva, di aumentare il tuo ritorno sull’investimento.

Quindi perché aspettare? Sfrutta la potenza di Hotel Ads di Google e del motore di prenotazione di Little Hotelier. Aumenta oggi stesso la visibilità del tuo piccolo hotel e di conseguenza le prenotazioni dirette!

By Mark Dawson