Apa itu Google Hotel Ads?

Google Hotel Ads (GHA) adalah alat berbayar yang memungkinkan properti Anda menampilkan tarif dan ketersediaan langsung kepada wisatawan yang mencari akomodasi melalui Google, Google Maps, atau fungsi pencarian Google lainnya. Dengan Google Hotel Ads, properti Anda berpotensi tampil di posisi teratas hasil pencarian Google (di atas hasil organik/tidak berbayar), tergantung pada kata kunci yang Anda targetkan. Misalnya, Anda dapat memilih istilah ‘hotel di Sydney’ dan jika seseorang menelusuri istilah tersebut, iklan Anda akan muncul di atas hotel manapun yang tidak menggunakan GHA.

Wisatawan kemudian dapat dengan mudah membandingkan pilihan mereka, melihat fitur dan harga untuk membantu mereka memutuskan akomodasi mana yang akan dipesan. Meskipun Anda mungkin familiar dengan iklan berbayar, Google Hotel Ads mungkin belum. Blog ini akan menjelaskan apa itu Google Hotel Ads dan cara kerjanya.

Mengapa Anda harus menggunakan Google Hotel Ads?

Google selalu menjadi alat yang ampuh bagi penyedia akomodasi untuk membuat wisatawan mengetahui bisnis mereka dan mendapatkan pemesanan dari seluruh dunia. Strategi SEO dan konten yang berkualitas penting untuk menarik pengunjung ke situs web Anda.

Namun, Google Hotel Ads adalah cara bagi properti Anda untuk menonjol di antara keramaian, unggul dari pesaing terdekat Anda, serta memastikan wisatawan tidak melewatkan penawaran Anda. Cara ini efektif untuk meningkatkan visibilitas properti Anda di mata wisatawan, menunjukkan kepada tamu apa yang Anda tawarkan, dan meningkatkan kemampuan Anda untuk melakukan penjualan tambahan.

Ini juga merupakan cara untuk mendapatkan booking tambahan tanpa harus bergantung pada online travel agents seperti Booking.com atau Expedia. Sebaliknya, Anda dapat menghubungkan mesin pemesanan online Anda dengan Google melalui mitra konektivitas tersertifikasi seperti Little Hotelier dan dapatkan pemesanan langsung. Hal ini memungkinkan Anda mengatur tamu mulai dari reservasi hingga check-out.

Apa perbedaan antara Google Hotel Ads dan Google Ads?

Google Ads adalah platform periklanan yang lebih luas, sedangkan Google Hotel Ads dirancang khusus untuk properti akomodasi.

Google Ads, sebelumnya dikenal sebagai Google AdWords, adalah platform periklanan besar yang memungkinkan bisnis membuat iklan yang akan muncul di mesin pencari Google dan properti Google lainnya. Platform ini mendukung berbagai format iklan, termasuk pencarian, display, video, belanja, dan lainnya. Google Ads dapat bekerja pada model bayar per klik (PPC), dimana Anda membayar setiap kali pengguna mengklik iklan Anda.

Di sisi lain, Google Hotel Ads adalah platform yang lebih spesifik, dirancang khusus untuk hotel dan penyedia akomodasi lainnya. Iklan ini muncul di hasil pencarian hotel di Google Maps, Google Search, dan Google Assistant. Ketika pengguna mencari hotel di area tertentu, iklan Anda dapat muncul, lengkap dengan informasi seperti harga, ketersediaan, peringkat, dan foto. Tidak seperti Google Ads, Google Hotel Ads memiliki opsi untuk menggunakan model komisi, artinya Anda hanya membayar saat pengguna memesan kamar melalui iklan.

Intinya, meskipun Google Ads adalah alat serbaguna yang dapat bermanfaat bagi berbagai bisnis, Google Hotel Ads adalah platform yang lebih fokus yang dirancang khusus untuk membantu hotel meningkatkan pemesanan dan visibilitas mereka (dalam internet) di antara wisatawan. Kedua platform menawarkan kelebihan berbeda tergantung pada kebutuhan dan tujuan hotel Anda.

Bagaimana cara kerja Google Hotel Ads?

Hasil pencarian properti Anda dapat muncul di beberapa tempat ketika wisatawan mencari kata kunci yang Anda targetkan:

  • Kotak pencarian hotel di bagian atas layar
  • Panel informasi di sisi kanan layar (desktop)
  • Google Maps
  • Halaman Google My Business

Pengguna dapat memilih hotel Anda dan memesan langsung melalui mesin pemesanan yang terhubung, serta memilih opsi tambahan atau peningkatan kamar.

Berapa biaya Google Hotel Ads untuk penyedia akomodasi kecil?

Berapa yang Anda bayarkan untuk Google Hotel Ads bergantung pada cara Anda menyetel parameter dan tingkat persaingan kata kunci yang Anda targetkan. Beberapa kata kunci dan frasa akan lebih kompetitif daripada yang lain, dan beberapa model iklan akan lebih masuk akal daripada yang lain, tergantung pada ukuran properti Anda, lokasi, dan pasar lokal.

Umumnya, hotel yang menggunakan Google Hotel Ads akan membayar berdasarkan biaya per klik – artinya Anda hanya membayar saat seseorang mengklik tautan Anda dan dibawa ke mesin pemesanan Anda. 

Harga Google Hotel Ads untuk setiap klik dapat ditetapkan sesuai dengan anggaran Anda, berdasarkan persentase sesuai dengan harga kamar, atau berdasarkan faktor dan data lain yang dikumpulkan oleh Google seperti jenis perangkat dan waktu pemesanan.

Biaya komisi Google Hotel Ads

Beberapa model pembayaran Google Hotel Ads lainnya mencakup komisi seperti:

  • Komisi (per menginap): Persentase dari nilai pemesanan kamar hanya dibayarkan untuk masa menginap yang selesai.
  • Komisi (per konversi): Persentase tetap dari nilai pemesanan kamar dibayarkan untuk setiap pemesanan yang dihasilkan melalui iklan, termasuk pembatalan.

Rata-rata tingkat konversi untuk Google Hotel Ads adalah 3,55%, tetapi dapat sangat bervariasi tergantung pada faktor-faktor seperti musim atau pasar tertentu dan popularitasnya.

Bagaimana cara menyiapkan Google Hotel Ads untuk properti kecil Anda?

Pertama, Anda perlu memastikan bisnis Anda memiliki profil di Google – yang gratis untuk diklaim dan disiapkan. Ini mencakup semua informasi properti utama yang perlu diketahui tamu, seperti nama merek Anda, detail kontak, dan lokasi.

Pastikan informasi dan tautan di profil Google Bisnis Anda akurat dan lengkap. Aktifkan fitur ‘Semua Opsi‘ gratis dari Google untuk memaksimalkan visibilitas, bahkan sebelum beriklan.

Pertanyaan selanjutnya adalah…

Apa cara terbaik untuk mengoptimalkan kampanye Google Hotel Ads?

Membuat kampanye Google Ads untuk hotel hanyalah permulaan! Optimalisasi – memastikan bahwa iklan Anda dimulai dan tetap relevan serta menarik bagi audiens yang tepat – dapat meningkatkan visibilitas, rasio klik-tayang, dan pada akhirnya, pemesanan langsung untuk hotel Anda. Berikut beberapa strategi yang perlu dipertimbangkan:

  • Jaga informasi Anda tetap up to date: Pastikan listing Anda memiliki informasi yang lengkap dan akurat tentang hotel Anda, termasuk foto berkualitas tinggi, fasilitas, dan deskripsi yang menarik. Semakin banyak informasi yang dimiliki wisatawan tentang properti Anda, semakin besar kemungkinan mereka untuk memesan.
  • Tetap kompetitif dalam harga: Wisatawan sering menggunakan Google Hotel Ads untuk membandingkan harga, jadi penting untuk menawarkan harga yang kompetitif. Terapkan strategi manajemen pendapatan solid yang mempertimbangkan faktor-faktor seperti permintaan, persaingan, dan waktu setiap tahunnya. Jika Anda menggunakan Little Hotelier, pantau terus harga pesaing Anda dengan laporan insight pesaing.
  • Ubah strategi penawaran Anda: Strategi penawaran Google Hotel Ads bisa jadi rumit. Penawaran yang lebih tinggi dapat meningkatkan peluang Anda untuk ditampilkan, tetapi itu bukan satu-satunya cara untuk menang. Google menggunakan model bayar per klik, yang berarti Anda hanya membayar saat pengguna mengklik iklan Anda. Pertimbangkan untuk menggunakan model komisi (per menginap) jika Anda ingin menarik masa menginap yang lebih lama.
  • Promosikan apa yang berhasil dan hilangkan yang tidak: Perhatikan metrik/parameter yang disediakan Google, seperti rasio klik-tayang dan tingkat konversi. Ini dapat memberi Anda wawasan tentang kinerja iklan Anda dan di mana ada ruang untuk perbaikan.
  • Dorong dan tanggapi ulasan tamu: Ulasan dapat mempengaruhi peringkat Google Anda secara organik dan juga muncul di sebelah iklan Anda, jadi dorong tamu untuk meninggalkan ulasan setelah menginap. Menanggapi ulasan, baik positif maupun negatif, menunjukkan bahwa Anda menghargai umpan balik tamu dan dapat meningkatkan reputasi hotel Anda.
  • Optimalkan URL tujuan Anda untuk perangkat seluler: Semakin banyak wisatawan menggunakan perangkat seluler mereka untuk memesan hotel. Pastikan situs web dan proses pemesanan Anda ramah seluler untuk memberikan pengalaman yang lancar bagi penggunanya.
  • Gunakan mesin pemesanan yang terintegrasi dengan Google: Jika mesin pemesanan Anda terintegrasi dengan Google, tarif dan ketersediaan waktu nyata dapat ditampilkan langsung di Google Hotel Ads Anda. Little Hotelier memiliki kemampuan ini, dan kami telah melihatnya bekerja dengan baik untuk volume pemesanan langsung bagi pengguna kami.

Bagaimana cara mengukur keberhasilan kampanye Google Hotel Ads Anda?

Mengukur keberhasilan kampanye Google Hotel Ads sangat penting untuk memahami laba atas investasi (ROI) Anda dan mengambil keputusan berdasarkan data. Berikut metrik dan metode utama yang perlu dipertimbangkan dan dipantau:

  • Rasio klik-tayang (Click-through Rate/CTR): Ini adalah persentase pengguna yang mengklik iklan Anda setelah melihatnya. CTR yang lebih tinggi umumnya menunjukkan bahwa iklan Anda relevan dan menarik bagi pemirsa.
  • Tingkat Konversi: Ini mengukur persentase pengguna yang mengklik iklan Anda dan kemudian menyelesaikan pemesanan. Tingkat konversi yang tinggi dapat menunjukkan bahwa situs web atau platform pemesanan Anda ramah pengguna dan secara efektif mendorong pemesanan.
  • Biaya per klik (Cost per click-CPC): Ini mengukur berapa banyak yang Anda bayar setiap kali seseorang mengklik iklan Anda. CPC yang lebih rendah berarti Anda mendapatkan nilai lebih untuk pengeluaran iklan Anda.
  • Laba atas belanja iklan (Return on ad spend-ROAS): Ini adalah perhitungan pendapatan yang dihasilkan untuk setiap uang yang dihabiskan untuk iklan. Ini adalah ukuran langsung dari efektivitas kampanye Anda dalam hal pendapatan.
  • Tayangan/Impression: Ini adalah jumlah berapa kali iklan Anda ditampilkan. Lebih banyak tayangan berarti visibilitas yang lebih besar, tetapi ini harus dipertimbangkan bersama metrik lain seperti CTR dan tingkat konversi untuk menilai efektivitas keseluruhan.
  • Nilai pemesanan: Pertimbangkan nilai pemesanan yang dihasilkan melalui kampanye Google Hotel Ads Anda. Ini dapat membantu Anda menentukan apakah upaya iklan Anda menarik jenis tamu yang tepat (misalnya, mereka yang memesan masa menginap lebih lama atau menghabiskan lebih banyak untuk layanan tambahan).

Google menyediakan beberapa metrik spesifik tambahan dalam laporan khusus mereka yang perlu diketahui, seperti: 

  • Rentang harga: Menunjukkan seberapa kompetitif harga kamar Anda dibandingkan pesaing.
  • Nilai prospek rata-rata:  Biaya rata-rata per malam (termasuk pajak dan biaya) berdasarkan tayangan iklan yang menghasilkan klik.
  • Persentase perbedaan harga hotel: Selisih antara harga rata-rata harian Anda dan harga termurah pesaing.
  • Bagian klik: Persentase klik yang Anda terima dibandingkan dengan potensi klik maksimum yang bisa Anda dapatkan.

Bagaimana cara meningkatkan pemesanan dengan Google Hotel Ads

Untuk menghasilkan pendapatan dan optimalisasi konversi yang efektif tanpa menguras kantong, pertimbangkan praktik terbaik Google Hotel Ads ini:

  1. Uji: Coba Google Ads Anda sendiri dan awasi pesaing Anda menggunakan Google Ad Preview Tool. Alat ini memungkinkan Anda memasukkan istilah dan lokasi pencarian apa pun, memberi tampilan tentang apa yang dilihat calon tamu Anda.
  2. Otomatiskan: Anda dapat mengotomatiskan perubahan status iklan, anggaran, tawaran, dan lainnya berdasarkan kondisi atau pengaturan yang telah ditentukan sebelumnya. Misalnya, Anda dapat mengotomatiskan peningkatan tawaran kata kunci hingga batas tertentu jika iklan Anda tidak lagi tampil di halaman pertama hasil pencarian.
  3. Bangun loyalitas: Ketika tidak ada perbedaan harga yang signifikan di seluruh saluran, wisatawan umumnya akan tetap dengan pilihan mereka. Banyak yang mengerti bahwa pemesanan langsung dengan hotel dapat disertai dengan fasilitas tambahan. Pastikan Anda adalah salah satu tempat yang menyediakan fasilitas tersebut!
  4. Pastikan konten website informatif dan menarik: Tidak hanya daftar iklan, langkah ini juga termasuk apa yang dilihat tamu di situs web Anda, termasuk blog dan acara terkini. Pastikan konten Anda selalu terkini untuk menghindari promosi acara yang sudah ketinggalan zaman, tunjukkan kepada tamu bahwa Anda serius dalam berbisnis!
  5. Berkonsentrasi pada tanggal-tanggal penting: Tergantung pada anggaran, Anda mungkin ingin memfokuskan pengeluaran iklan Anda pada tanggal-tanggal penting, seperti musim sepi ketika Anda ingin meningkatkan bisnis Anda, atau selama musim olahraga populer untuk mendatangkan penggemar yang mencari akomodasi.
  6. Tetap waspadai fluktuasi biaya Anda: Efek inflasi dan kekurangan tenaga kerja global yang berkelanjutan terus memengaruhi hotel dan biaya operasional harian mereka. Memperbarui pengetahuan secara teratur tentang perubahan ini dapat membantu menyesuaikan anggaran manajemen kampanye Anda.

Apakah bisnis Anda membutuhkan mitra integrasi Google Hotel Ads?

Ya, Anda perlu memastikan untuk menggandeng mitra konektivitas Google Hotel Ads bersertifikat sehingga Anda dapat mengintegrasikan tarif dan ketersediaan hotel Anda secara real-time dengan channel manager, dan menerima pemesanan langsung dengan mesin pemesanan online.

Perangkat lunak channel manager memungkinkan Anda mengelola inventaris di semua saluran, termasuk Google Hotel Ads, pada saat yang bersamaan. Perangkat lunak ini akan memastikan tarif dan ketersediaan selalu akurat dan terkini di setiap saluran yang terhubung dengan properti Anda, mengurangi risiko pemesanan ganda dan menghemat banyak waktu dan pekerjaan manual.

Mitra Google Hotel Ads

Setelah tarif terhubung, Anda dapat menjelajahi dunia Google Hotel Ads yang luar biasa dan percobaan yang dilakukan saat mencoba mengoptimalkan pengeluaran dan tingkat konversi. Anda juga akan mendapatkan  kemampuan pelaporan tambahan dan mempertahankan kendali atas bisnis Anda – karena Anda tidak akan bergantung pada OTA untuk memberikan pemesanan atau mengelola hubungan pelanggan.

Jika semuanya terdengar terlalu rumit, maka Google juga memiliki mitra iklan terpercaya yang akan mengelola akun dan kampanye Anda – mengotomatiskan proses penawaran dan mendatangkan aliran pemesanan dan pendapatan yang teratur. Jika menggunakan mitra iklan, akan ada sedikit biaya komisi yang berlaku. Namun, Anda akan menghemat banyak waktu dan tenaga, serta melihat hasil yang lebih baik untuk investasi tersebut.

Gunakan kekuatan Google Hotel Ads bersama dengan mesin pemesanan Little Hotelier

Dengan Little Hotelier, mengelola dan memaksimalkan pemesanan langsung Anda melalui Google Hotel Ads menjadi mudah, menawarkan interface yang ramah pengguna dengan serangkaian fitur canggih yang dirancang untuk hotel kecil.

  • Integrasi tanpa batas. Little Hotelier memiliki manajemen Google Hotel Ads yang terintegrasi di dalamnya. Kombinasi yang ampuh ini memungkinkan Anda menjaring konsumen lebih luas, memperluas jangkauan Anda ke calon tamu yang secara aktif mencari opsi akomodasi di Google. Ini bukan hanya tentang menjangkau lebih banyak orang; ini tentang menjangkau orang yang tepat pada waktu yang tepat.
  • Pengalaman pemesanan yang lancar. Saat menggunakan mesin pemesanan Little Hotelier, tamu yang mengklik iklan Anda akan mendapatkan pengalaman pemesanan yang lancar dan mudah. Ini mengurangi kemungkinan calon tamu membatalkan pemesanan mereka di tengah jalan, membantu mendorong tingkat konversi dan meningkatkan pendapatan Anda.
  • Analitik yang kuat. Little Hotelier menawarkan alat analitik yang kuat, memberi Anda insight yang tak ternilai tentang perilaku tamu, tren pemesanan, dan banyak lagi. Data ini memungkinkan Anda menyesuaikan penawaran dengan lebih efektif, mengoptimalkan kampanye Google Hotel Ads Anda, dan pada akhirnya meningkatkan laba atas investasi.

Manfaatkan kekuatan Google Hotel Ads dan mesin pemesanan Little Hotelier hari ini. Dorong visibilitas hotel kecil Anda, tingkatkan pemesanan langsung, dan mulailah memberikan pengalaman pemesanan yang benar-benar luar biasa bagi tamu. Bergabunglah dengan Little Hotelier sekarang, dan biarkan kami membantu Anda membawa bisnis hotel Anda ke tingkat yang lebih tinggi!

By Mark Dawson