Seguramente ya sabrás que los precios, la valoración de las críticas y una buena ubicación son los factores que más influyen en la decisión de los viajeros a la hora de reservar, pero quizás no sepas que el 77% de ellos también creen que hay algunos servicios que decantan la balanza (TripAdvisor).
Éstos son los servicios que los viajeros consideran imprescindibles al reservar sus habitaciones:

WiFi gratuito en las habitaciones

Son cada vez más los huéspedes que deciden sus reservas según el hotel ofrezca WiFi gratis. Según un informe de Hotel News Now, el 98,4% de los huéspedes esperan acceso inalámbrico a internet en sus habitaciones, por lo que tanto los viajeros de negocios como los de ocio, creen que éste es el servicio más importante cuando deciden dónde reservar.

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De hecho, existen páginas web como Hotel WiFi Speed Test o SpeedSpot, en las que es posible verificar el servicio de WiFi antes de reservar.

Desayunos

Los viajeros quieren empezar su día con buen pie, y un buen desayuno es obligado. Según Hotels.com, éste es uno de los servicios más requeridos en los hoteles, y es una gran forma en la que puedes satisfacer a tu huésped y hacer su estancia única.
Éstos son algunos de los desayunos que puedes ofrecer:

  • English Breakfast: o desayuno inglés. Judías, bacon, tostadas, huevos… quizás no es la opción más saludable, pero tus huéspedes internacionales darán por sentado que se incluye en tu carta.
  • Frutas frescas y comida orgánica: para aquellos viajeros que cuidan su dieta. Puedes aprovechar para ofrecer productos locales y que se realizan de forma ecológica y orgánica, como frutas frescas, yogures, panes y otras delicias de tu localidad.
  • Desayuno mediterráneo: ofrece a tus huéspedes la posibilidad de explorar nuevos sabores por la mañana. No olvides incluir un buen pan, aceite, tomates, embutidos y quesos.
    Ofrecer múltiples opciones de desayunos para tus huéspedes es una de las mejores formas para hacer su estancia inolvidable.

En la habitación

Los servicios que ofreces en tus habitaciones son igual de importantes:

  • ¿Tu baño tiene ducha o bañera? ¿Ofreces ropa de baño? ¿Y secador de pelo?
  • ¿Incluyen mini-bar y agua embotellada? ¿Ofreces servicio de habitaciones?
  • ¿El aire acondicionado es regulable para aquellos huéspedes más sensibles a las temperaturas?

Destaca tus servicios en tu motor de reserva

Ofrecer el mejor servicio posible no te servirá de nada si no puedes presumir de ello. Es muy importante que tus huéspedes potenciales se den cuenta rápidamente de todos tus servicios. No olvides incluirlos en todos los canales por los que promocionas tu hotel, como tu página web, tu página de Facebook y las páginas de distribución terceras que utilices.
Un motor de reservas es la herramienta de reservas que necesitas, si quieres ver cómo funciona, no te pierdas una demostración.

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Having the best amenities is no use if you’re not communicating what you have to your potential guests!

Everywhere your bed and breakfast is listed (your website, your Facebook page, and all of your third party distribution partners), make sure that you list out all of your available amenities.

Your hotel booking engine should be able to take care of this for you. Here’s how Little Hotelier can help you show your potential guests what they could be experiencing on their next getaway:

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By Dean Elphick

Dean es el especialista senior de marketing de contenido de Little Hotelier, la solución de software todo en uno especialmente diseñada para facilitar la vida de los proveedores de alojamientos pequeños. Dean ha hecho que la escritura y la creación de contenido su pasión por la totalidad de su vida profesional, que incluye más de seis años en Little Hotelier. A través del contenido, Dean tiene como objetivo proporcionar educación, inspiración, asistencia y, en última instancia, valor para pequeñas empresas de alojamiento que buscan mejorar la forma en que administran sus operaciones (y viven su vida).