Las últimas novedades de Google… ¿qué efectos tienen para las reservas de tu hotel?

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Google ha aumentado su influencia en la industria hotelera gracias a sus últimas actualizaciones, entérate de cómo pueden afectar a tu hotel.

Google planea reservas instantáneas

De forma similar a Instant Booking de TripAdvisor, Google desarrolla su propio sistema para que los viajeros puedan reservar y pagar desde su página. Esto supone un cambio mayor, ya que hasta ahora Google redirigía a los huéspedes potencias hacia una OTA o la web del hotel. El proyecto todavía está en fase de desarrollo, pero ya hay algunas imágenes de cómo sería:

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Por ahora, no se sabe si Google cobrará por este servició una comisión de reserva o sólo por redirigir la búsqueda. Este proyecto ya está generando ciertas controversias, ya que Expedia y Priceline contribuyen alrededor del 5% de los beneficios de publicidad de Google.

Fuentes: Search Engine Land & Tnooz

¿Esto qué significa?

Para tu hotel pequeño, esto puede ser una gran noticia ya que tendrás una nueva forma de atraer reservas directas, ya que los viajeros no serán redirigidos a otra página, si no que el proceso se realizaría desde la interface minimalista y sencilla de Google.

Simplificar lo máximo posible el proceso de reserva por internet es la clave para aumentar tus conversiones. Aunque el hecho de que los datos de contactos se introduzcan desde Google, y no desde el propio motor de reservas del hotel, puede resultar un inconveniente para un hotel pequeño.

Google prueba un servicio de alerta para precios de habitaciones

Google también está probando, internamente, un servicio que avisa a los usuarios si el precio de reserva de una habitación disminuye. A través de Google Now, el asistente personal digital de Google, los usuarios podrían reservar una habitación, recibir una alerta si el precio ha bajado y decidir si cancelar y volver a reservar con la nueva tarifa.

Esta tecnología funcionaría a partir de que Google puede escanear los correos electrónicos de sus usuarios (con su consentimiento), detectar reservas y verificar si el precio ha cambiado.

Fuente: Travel Pulse

¿Esto qué significa?

Si Google finalmente hace pública esta funcionalidad, los viajeros seguramente aprovecharán la oportunidad para reservar al mejor precio. Evidentemente, esto sería sólo posible si el precio más bajo no incluye tarifas de cancelación o de modificación de reserva.

Desde el punto de vista del hotelero, no sería la mejor situación, ya que los viajeros estarían cancelando o modificando sus reservas de forma constante. Esto no sólo disminuiría los beneficios por reservas, pero puede crear confusiones y más trabajo desde un punto de vista operativo.

Google añade filtros en los resultados de búsqueda de hoteles

Google ha añadido filtros como precio, valoraciones o estrellas a sus resultados de búsqueda orgánicos. Esto permite que los viajeros no tengan que abrir las páginas de los hoteles por separado para saber cuál van a reservar, si no que pueden decidir directamente desde Google.

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Después de filtrar su búsqueda, el usuario puede hacer clic directamente en el hotel y ver todas las ofertas disponibles.

Fuente: Skift

¿Esto qué significa?

El objetivo de Google es el de ofrecer a los viajeros la información que buscan y facilitarla desde su propia página de búsquedas.

Según Skift, el formato de resultados basado en 3 opciones de Google aumenta el tráfico a páginas terceras mediante la búsqueda orgánica, pero también a los anuncios de hoteles de Google desde OTAs y hoteles. Con toda probabilidad, Google está restando la cuota de mercado de los metabuscadores gracias a su navegación simple, y potenciando sus anuncios de hoteles.

Esta actualización ha terminado por hacer redundante Hotel Finder de Google (al que ya no se puede acceder), ya que ha resultado ser más fácil de usar y conveniente para aquellos que reservan por internet.

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