Guía completa de Google Hotel Ads para pequeños hoteles

¿Qué es Google Hotel Ads?

Google Hotel Ads (GHA) es una herramienta de pago que permite a un establecimiento mostrar sus tarifas y disponibilidad a los viajeros que buscan alojamiento a través de Google, Google Maps u otra función de búsqueda de Google. Al utilizar Google Hotel Ads, tu establecimiento se mostrará por encima de los resultados de búsqueda orgánicos (no pagados), en función de los términos por los que pujes. Por ejemplo, puedes pujar por “hoteles de Sídney” y, si alguien busca ese término, tu anuncio aparecerá por encima de cualquier hotel que no utilice GHA.

De este modo, los viajeros pueden comparar fácilmente las opciones, fijándose en las características y los precios para ayudarles a decidir qué alojamiento reservar. Si bien es posible que hayas utilizado la publicidad de pago antes, esta herramienta puede ser algo que aún no hayas probado. ¿Qué es exactamente y cómo funciona? Este blog te explicará todo lo que necesitas saber sobre Google Hotel Ads.

¿Por qué deberías utilizar Google Hotel Ads?

Google siempre ha sido una poderosa herramienta para que los proveedores de alojamiento den a conocer su negocio a los viajeros y consigan reservas de todo el mundo. Una buena optimización de los motores de búsqueda y una buena estrategia de contenidos son un buen comienzo para garantizar que tu sitio web recibe un gran número de visitas regulares y conversiones.

Sin embargo, Google Hotel Ads es una forma de que tu hotel destaque entre la multitud, obtenga una ventaja sobre tus competidores más cercanos y garantice que los viajeros no se pierdan tus ofertas. Es una forma estupenda de aumentar tu visibilidad entre los viajeros activos, mostrar a los huéspedes lo que tienes que ofrecer y aumentar tu capacidad de venta.

También es una forma de conseguir reservas adicionales sin tener que depender de agencias de viajes online como Booking.com o Expedia. En su lugar, puedes vincular tu motor de reservas online con Google a través de un socio de conectividad certificado como Little Hotelier y obtener valiosas reservas directas que te permitan controlar e influir en la relación con el huésped desde la reserva hasta la salida.

¿Cuál es la diferencia entre Google Hotel Ads y Google Ads?

Tanto Google Hotel Ads como Google Ads son plataformas publicitarias ofrecidas por Google, pero sirven para fines distintos y se utilizan de maneras diferentes.

Google Ads, anteriormente conocido como Google AdWords, es una amplia plataforma publicitaria que permite a las empresas crear anuncios que aparecen en el motor de búsqueda de Google y en otras propiedades de Google. La plataforma admite varios formatos de anuncios, incluidos los de búsqueda, display, vídeo y shopping, entre otros. Google Ads puede funcionar con un modelo de pago por clic (PPC), lo que significa que pagas cada vez que un usuario hace clic en tu anuncio.

Por otro lado, Google Hotel Ads es una plataforma más específica diseñada explícitamente para hoteles y otros proveedores de alojamiento. Estos anuncios aparecen en los resultados de búsqueda de hoteles en Google Maps, la Búsqueda de Google y el Asistente de Google. Cuando un usuario busca hoteles en una zona concreta, podría aparecer tu anuncio, completo con información como precios, disponibilidad, valoraciones y fotos. A diferencia de Google Ads, Google Hotel Ads tiene la opción de utilizar un modelo de comisión, lo que significa que solo pagas cuando un usuario reserva una habitación a través del anuncio.

En esencia, mientras que Google Ads es una herramienta versátil que puede beneficiar a una amplia gama de empresas, Google Hotel Ads es una plataforma más centrada, diseñada específicamente para ayudar a los hoteles a aumentar sus reservas y su visibilidad entre los viajeros. Ambas plataformas ofrecen diferentes puntos fuertes en función de las necesidades y los objetivos de tu hotel.

¿Cómo funciona Google Hotel Ads?

Cuando un viajero busca un término o una frase por la que pagas, pueden aparecer resultados de tu establecimiento:

• El cuadro de búsqueda del hotel aparece cerca de la parte superior de la pantalla.
• El panel de conocimientos está situado a la derecha de la pantalla (si utilizas el ordenador de sobremesa).
• Resultados de Google Maps
• Páginas de Google My Business

Los huéspedes pueden seleccionar tu hotel y reservarlo allí mismo a través de tu motor de reservas conectado, donde también pueden elegir sus extras o mejoras.

¿Cuánto cuesta Google Hotel Ads para un pequeño proveedor de alojamiento?

Lo que pagues por Google Hotel Ads dependerá de cómo configures los parámetros de tu campaña y de los valores de puja respectivos de los términos por los que pujes. Algunas palabras clave y frases serán más competitivas que otras, y algunos modelos de anuncios tendrán más sentido que otros, dependiendo del tamaño de tu propiedad, ubicación y el mercado local.

Por lo general, los hoteles que utilizan Google Hotel Ads pagan en función del coste por clic, lo que significa que solo se paga cuando alguien hace clic en el enlace y accede al motor de reservas.

El precio de Google Hotel Ads por cada clic puede ser fijado por ti según tu presupuesto, por porcentaje según el precio de la habitación, o por otros factores y datos recogidos por Google como el tipo de dispositivo y la hora del día.

Comisión de Google Hotel Ads

Algunos otros modelos de pago de Google Hotel Ads incluyen comisiones como:

• Comisiones (por estancia): se paga un porcentaje del valor de la reserva de la habitación solo por las estancias completadas.
• Comisiones (por conversión): se paga un porcentaje fijo del valor de la reserva de la habitación por cada reserva generada a través del anuncio, incluidas las cancelaciones.

La tasa de conversión media de Google Hotel Ads es del 3,55%, pero puede variar mucho en función de factores como la estacionalidad o el mercado concreto y su popularidad.

¿Cómo configurar Google Hotel Ads para tu pequeña propiedad?

En primer lugar, debes asegurarte de que tu negocio tiene un perfil en Google, que puedes solicitar y configurar de forma gratuita. Este perfil incluye toda la información clave del establecimiento que los huéspedes necesitan conocer, como el nombre de la marca, los datos de contacto y la ubicación.

Asegúrate de que toda tu información y enlaces son correctos, y de que has activado el servicio gratuito de Google “Todas las opciones” para poder empezar a obtener reservas e ingresos incluso sin gastar en anuncios.

La siguiente pregunta es…

¿Cuáles son las mejores formas de optimizar una campaña de Google Ads para hoteles?

Crear una campaña de Google Ads para hoteles es sólo el principio. La optimización – asegurarte de que tus anuncios comienzan y se mantienen relevantes y atractivos para el público adecuado- puede aumentar en gran medida la visibilidad, las tasas de clics y, en última instancia, las reservas directas para tu hotel. He aquí algunas estrategias a tener en cuenta:

• Mantén tu información actualizada: asegúrate de que tu anuncio contiene información completa y precisa sobre tu hotel, incluidas fotos de alta calidad, servicios y una descripción convincente. Cuanta más información tenga el viajero sobre tu hotel, más probabilidades tendrá de reservar.
• Mantén precios competitivos: los viajeros suelen utilizar Google Hotel Ads para comparar precios, por lo que es fundamental ofrecer tarifas competitivas. Aplica una estrategia sólida de gestión de ingresos que tenga en cuenta factores como la demanda, la competencia y la época del año. Si utilizas Little Hotelier, mantente al tanto de los precios de la competencia con el informe de información sobre la competencia.
• Cambia tu estrategia de pujas: la estrategia de pujas de Google Hotel Ads puede ser compleja. Pujar más alto puede aumentar tus posibilidades de aparecer, pero no es la única forma de ganar. Google utiliza un modelo de pago por clic, lo que significa que sólo pagas cuando un usuario hace clic en tu anuncio. Considera la posibilidad de utilizar un modelo de comisión (por estancia) si quieres atraer estancias más largas.
• Promociona lo que funciona y recorta lo que no: presta atención a las métricas que proporciona Google, como los porcentajes de clics y las tasas de conversión. Estas métricas pueden ofrecerte información sobre el rendimiento de tus anuncios y sobre los aspectos que puedes mejorar.
• Fomenta las opiniones de los visitantes y responde a ellas: las opiniones pueden influir en tu clasificación en Google de forma orgánica y también aparecen junto a tus anuncios, por lo que debes animar a los huéspedes a dejar opiniones tras su estancia. Responder a las opiniones, tanto positivas como negativas, demuestra que valoras los comentarios de los huéspedes y puede mejorar la reputación de tu hotel.
• Optimiza la URL de tu destino para móviles: cada vez más viajeros utilizan sus dispositivos móviles para reservar hoteles. Asegúrate de que tu sitio web y el proceso de reserva son aptos para móviles para ofrecer una experiencia fluida a estos usuarios.
• Utiliza un motor de reservas integrado con Google: si tu motor de reservas está integrado con Google, las tarifas y la disponibilidad en tiempo real pueden mostrarse directamente en tus anuncios de hotel de Google. Little Hotelier tiene esta capacidad y hemos visto que funciona de maravilla para el volumen de reservas directas de nuestros usuarios.

¿Cómo medir el éxito de tu campaña de Google Hotel Ads?

Medir el éxito de tu campaña de Google Hotel Ads es fundamental para comprender el retorno de la inversión (ROI) y tomar decisiones basadas en datos. A continuación, se indican las métricas y los métodos clave que debes tener en cuenta y de los que debes hacer un seguimiento:

• Porcentaje de clics (CTR): es el porcentaje de usuarios que hacen clic en tu anuncio después de verlo. Un CTR más alto generalmente indica que tu anuncio es relevante y convincente para los espectadores.
• Índice de conversión: mide el porcentaje de usuarios que hacen clic en tu anuncio y completan una reserva. Una tasa de conversión alta puede indicar que tu sitio web o plataforma de reservas es fácil de usar y fomenta eficazmente las reservas.
• Coste por clic (CPC): mide cuánto paga cada vez que alguien hace clic en un anuncio. Un CPC más bajo significa que obtienes más valor por tu inversión publicitaria.
• Retorno de la inversión publicitaria (ROAS): es un cálculo de los ingresos generados por cada euro gastado en publicidad. Es una medida directa de la eficacia de tu campaña en términos de ingresos.
• Impresiones: es el número de veces que se ha mostrado tu anuncio. Más impresiones significan mayor visibilidad, pero esto debe considerarse junto con otras métricas como el CTR y la tasa de conversión para evaluar la eficacia general.
• Valor de la reserva: ten en cuenta el valor de las reservas generadas a través de tu campaña de Google Hotel Ads. Esto puede ayudarte a determinar si tus esfuerzos publicitarios están atrayendo al tipo adecuado de huéspedes (por ejemplo, aquellos que reservan estancias más largas o gastan más en servicios auxiliares).
• Google proporciona algunas métricas adicionales específicas en sus informes especializados que merece la pena conocer, como por ejemplo:
• Cubo de precios: describe lo competitiva que era tu tarifa de habitación en términos de quién tenía el precio más bajo y lo cerca que estabas de él.
• Valor medio de la estancia: es el coste medio de la estancia (incluidos impuestos y tasas), basado en impresiones que dan lugar a clics.
• Porcentaje de diferencia de precio del hotel: es la diferencia entre tu precio medio diario y el precio medio diario más barato de tus competidores.
• Porcentaje de clics: es el número de clics que has recibido en la Red de Búsqueda dividido por el número máximo estimado de clics que podrías haber recibido. Básicamente es cuánto estás obteniendo de tu gasto y cuánto más podrías obtener si lo aumentaras.

Cómo aumentar las reservas con Google Hotel Ads

Para generar ingresos de forma eficaz y optimizar la conversión sin arruinarte, ten en cuenta estas prácticas recomendadas de Google Hotel Ads:

1. Probar: prueba tus propios anuncios de Google y echa un vistazo a tus competidores con la herramienta de vista previa de anuncios de Google. Esta herramienta te permite introducir cualquier término de búsqueda y ubicación, ofreciéndote una visión de lo que ven tus huéspedes potenciales.
2. Automatizar: puedes automatizar los cambios en el estado de tus anuncios, el presupuesto, las pujas y mucho más en función de condiciones o ajustes predefinidos. Por ejemplo, puede que quieras aumentar automáticamente tu puja por palabra clave hasta un límite establecido siempre que tu anuncio salga de la primera página de resultados.
3. Fidelizar: cuando la diferencia de precio entre canales no es significativa, los viajeros suelen quedarse con sus opciones preferidas. Muchos entienden que las reservas directas con un hotel pueden tener ventajas añadidas. Asegúrate de ser uno de ellos.
4. Dominar el contenido: no se trata sólo de su anuncio, sino también de lo que los huéspedes ven en la web, incluidos los blogs y las noticias de actualidad. Asegúrate de que tus contenidos estén siempre actualizados para evitar promocionar eventos obsoletos, mostrando a tus huéspedes que estás abierto a los negocios.
5. Concentrarse en las fechas clave: dependiendo de tu presupuesto, es posible que quieras concentrar tu gasto publicitario en fechas cruciales, como la temporada baja, cuando quieres darle un poco de vida a tu negocio, o durante las temporadas deportivas populares para atraer a los aficionados que buscan alojamiento.
6. Tener en cuenta la fluctuación de los costes: los efectos continuos de la inflación y la escasez mundial de mano de obra siguen afectando a los hoteles y a sus costes operativos diarios. Actualizar periódicamente tus conocimientos sobre estos cambios puede ayudarte a ajustar en consecuencia tu presupuesto de gestión de campañas.

¿Necesita tu empresa un socio de integración de Google Hotel Ads?

Sí, necesitas asegurarte de que estás asociado con un socio de conectividad certificado de Google Hotel Ads para poder integrar tus tarifas y disponibilidad en tiempo real con un gestor de canales, y realizar reservas directas con un motor de reservas online.

El uso de un software de gestión de canales en particular te permite gestionar tu inventario en todos los canales, incluido Google Hotel Ads, al mismo tiempo. El software garantizará que tus tarifas y disponibilidad sean siempre precisas y estén actualizadas en todos los canales a los que te conectes, lo que reducirá el riesgo de que se produzcan reservas dobles y te ahorrará mucho tiempo y trabajo manual.

Google Hotel Ads partners

Una vez que tengas tus tarifas conectadas, podrás explorar el maravilloso mundo de Google Hotel Ads y la experimentación que conlleva intentar optimizar tus gastos y tasas de conversión. También obtendrás funciones adicionales de generación de informes y mantendrás el control de tu negocio, ya que no dependerás de las OTAs para realizar reservas o gestionar la relación con los clientes.

Si todo esto te parece demasiado complicado, Google también cuenta con socios publicitarios de confianza que gestionarán tu cuenta y tus campañas por ti, automatizando el proceso de pujas y generando un flujo regular de reservas e ingresos. Si recurres a un socio publicitario, tendrás que pagar una pequeña comisión, pero ahorrarás mucho tiempo y esfuerzo y obtendrás mejores resultados por la inversión realizada.

Utiliza la potencia de Google Hotel Ads junto con el motor de reservas de Little Hotelier

Con Little Hotelier, gestionar y maximizar tus reservas directas a través de Google Hotel Ads es fácil, ya que ofrece una interfaz fácil de usar y un conjunto de potentes funciones diseñadas para pequeños hoteles.

• Integración perfecta. Little Hotelier lleva integrada en su ADN la gestión de Google Hotel Ads. Esta potente combinación te permite lanzar una red más amplia, ampliando tu alcance a huéspedes potenciales que buscan activamente opciones de alojamiento en Google. No se trata sólo de llegar a más gente; se trata de llegar a la gente adecuada en el momento adecuado.
• Experiencia de reserva sin complicaciones. Si utilizas el motor de reservas de Little Hotelier, ofrecerás a los huéspedes que hagan clic en tus anuncios una experiencia de reserva sencilla y sin complicaciones. Esto reduce las posibilidades de que los huéspedes potenciales abandonen sus reservas a mitad de camino, lo que ayuda a aumentar las tasas de conversión y a incrementar sus ingresos.
• Potentes análisis. Little Hotelier pone a tu disposición potentes herramientas de análisis que te proporcionarán información muy valiosa sobre el comportamiento de tus huéspedes, las tendencias de reserva y mucho más. Estos datos te permiten adaptar tus ofertas de forma más eficaz, optimizar tu campaña de Google Hotel Ads y, en última instancia, aumentar el retorno de la inversión.

¿A qué esperas? Aprovecha hoy mismo la potencia de Google Hotel Ads y del motor de reservas de Little Hotelier. Impulsa la visibilidad de tu pequeño hotel, aumenta las reservas directas y empieza a ofrecer un servicio de reservas realmente excepcional.