So eröffnet und betreibt man ein Hostel

Das Gastgewerbe und die Tourismusbranche sind beide aufregend und verlockend. Die Begeisterung dafür, Reisenden eine schöne Zeit zu bereiten, die Freude daran, Gäste glücklich zu machen, und das Gefühl von Zufriedenheit, das entsteht, wenn man sein eigenes Geld auf seine eigene Art und Weise verdient; es ist kein Wunder, dass viele darüber nachdenken, eine eigene Unterkunft auf die Beine zu stellen.

Und ein Hostel ist eine der einfachsten und bequemsten Unterkunftsarten, die Sie anbieten können.

Trotz allem ist ein Hostel ein seriöses Geschäft, bei dem es einiges zu bedenken gilt, bevor man den ersten Schritt wagt. Es gibt viele verschiedene Herausforderungen, bevor Sie überhaupt Ihren ersten Gast willkommen heißen.

In diesem umfassenden Führer leiten wir Sie Schritt für Schritt durch den Aufbau eines Hostels, sodass Sie den Spaß, die Zufriedenheit und den Gewinn genießen können, den solch ein Unternehmen mit sich bringen kann.

Was ist ein Hostel?

Im Allgemeinen wird der Begriff „Hostel“ für die Art von Unterkunft verwendet, die preiswerte Beherbergung für alle Arten von Menschen bietet – nicht nur für Reisende, sondern auch für Studenten und Arbeiter.

Am häufigsten aber richten sich Hostels an Rucksacktouristen (auch Backpacker genannt) und junge Reisende. Hier findet man günstige Betten und auch mehr Gemeinschaft und soziale Kontakte als in anderen Unterkunftsmöglichkeiten. Manche Hostels bieten sogar kostenlose Mahlzeiten an.

Hostels haben üblicherweise Schlafsäle – gemeinsam genutzte Mehrbettzimmer –, einige sind jedoch auch mit preisgünstigen Privatzimmern ausgestattet. Meistens gibt es gemeinsam genutzte Bereiche zur Selbstverpflegung und zahlreiche Gemeinschaftsräume.

Lohnt es sich, ein Hostel zu betreiben?

Kurz gesagt: Ja, ein Hostel kann sehr profitabel sein, da das Geschäftsmodell von Hostels darauf ausgelegt ist, Kosten zu minimieren und Gewinne zu maximieren.

Es stimmt, dass ein Hostel pro Gast nicht so viel verdient wie ein Hotel, aber die Kosten zur Unterbringung jedes Gastes sind weitaus niedriger. Und während ein 30 m² großes Standard-Hotelzimmer auf zwei Gäste ausgelegt ist, bietet ein Hostel-Schlafsaal ähnlicher Größe möglicherweise Platz für sechs oder acht Gäste, sodass Sie weitaus mehr Reisende unterbringen können.

Nehmen wir an, Sie betreiben ein mittelgroßes Hostel mit Platz für 50 Personen und berechnen 25 EUR pro Schlafsaalbett und Nacht. Bei voller Belegung verdienen Sie 1.250 EUR pro Nacht oder bis zu 37.500 EUR pro Monat.

Bauen Sie eine Bar, veranstalten Sie lokale Touren oder bieten Sie ein abendliches gemeinsames Abendessen an – das Potential, um das Gästeerlebnis zu verbessern und Ihren Gewinn zu steigern, ist riesig.

Das bedeutet aber nicht, dass jedes Hostel ein Erfolg ist: Um Gäste anzulocken, muss man der Beste im Fach sein, und das ist nur möglich, wenn man das richtige Wissen, die richtigen Fähigkeiten und die richtige Einstellung mitbringt.

Ist der Besitz eines Hostels das Richtige für Sie?

Potenzielle Hostelbesitzer aufgepasst: Es handelt sich hierbei weniger um einen Job als vielmehr um eine Lebensart.

Als Besitzer eines Hostels sind sie voll gefordert. Sie müssen dazu bereit sein, lange zu arbeiten und sich nachts und am Wochenende – eigentlich besonders am Wochenende – um Ihr Geschäft zu kümmern.

Sicherlich wird der Zeitpunkt eines Tages kommen, dass Sie ein paar Manager finden, denen Sie wirklich vertrauen und die es Ihnen ermöglichen, sich eine Auszeit zu nehmen. Aber realistisch gesehen sollten Sie davon ausgehen, dass Sie (mindestens) in den Ersten ein oder zwei Jahren fast ununterbrochen im Job sind.

Die Verpflichtung ein Hostel zu führen wird für viele mehr als wettgemacht durch den Spaß, die Aufregung und die Zufriedenheit, die das Führen eines Hostels mit sich bringt – ständig von interessanten Menschen umgeben zu sein, Geschichten auszutauschen und die Umgebung zu zeigen, ist ein beneidenswerter Lebensstil.

Bevor Sie den Schritt wagen, stellen Sie sich die folgenden Fragen. Wenn die Antwort „Ja“ lautet, sind Sie vielleicht aus dem richtigen Holz geschnitzt:

• Können Sie gut mit Druck umgehen?
• Gibt die Nähe anderer Menschen Ihnen Energie?
• Sind Sie mit alltäglichen Aufgaben wie Putzen zufrieden?
• Kennen Sie sich in Ihrer Umgebung aus, wie ein Experte?
• Haben Sie den Herzenswunsch, Ihr eigenes Unternehmen zu leiten?
• Sind Sie auf die weniger glamourösen Aspekte des Geschäftslebens vorbereitet, wie Buchhaltung und Verwaltung?
• Haben Sie einen Geschäfts- oder Lebenspartner, der Sie unterstützen kann?
• Sind Sie bereit, Fehler zu machen und daraus zu lernen?
• Sind sie gut im Multitasking?
• Mögen Sie Routine?
• Sind Sie bereit, innovativ zu sein, um erfolgreich zu sein?

Eine andere Frage, die Sie sich stellen sollten, mag zuerst einfach klingen, trifft aber den Nagel auf den Kopf: Warum? Warum spielen Sie mit dem Gedanken, ein Hostel zu eröffnen?

• Ist es der Lebensart wegen? Viele neue Hostelbesitzer beginnen ihr Geschäft nach eigener Reise. Nachdem sie selbst in Dutzenden von Hostels übernachtet haben, empfinden sie das Leben eines Hostelbesitzers als beneidenswert. Wenn dies Ihre Hauptmotivation ist, müssen Sie sich darauf vorbereiten, dass die Erfahrungen eines Hostelgastes und die eines Hostelbesitzers sehr unterschiedlich sein können.
• Geht es um Geld? Wenn ja, müssen Sie realistisch bleiben, wie viel Geld Ihr Hostel einbringen kann und wie wahrscheinlich es ist, dass Sie Erfolg haben.
• Vielleicht möchten Sie einfach Ihr eigenes Unternehmen leiten. In diesem Fall sollten Sie definieren, was Erfolg für Sie bedeutet, sei es die Kontrolle über Ihr Leben und Ihre Finanzen, gute Bewertungen von zufriedenen Gästen, Auszeichnungen und Awards, oder einfach ein solides Unternehmen, das Ihren Lebensstil finanziert.

Wenn Sie sich sowohl dessen klar sind, worauf Sie sich einlassen, als auch was Ihre Motivation ist, können Sie den nächsten Schritt wagen: Wie gründet man ein Hostel?

So entwickeln Sie einen Geschäftsplan für ein Hostel

Der erste Schritt zur Gründung eines Hostels für Rucksacktouristen: die Entwicklung eines ganz normalen Geschäftsplans, der Ihnen zusätzlich auch noch mehr Klarheit schafft, ob der Besitz eines Hostels der richtige Schritt für Sie ist. Dies bringt eine gesunde Portion Realität mit sich, da Sie beginnen, genau zu verstehen, was ein solches Unternehmen sowohl persönlich als auch finanziell von Ihnen verlangen wird.

Ein solider Geschäftsplan beruht auf solider Recherche. Der Plan hilft Ihnen einzuschätzen, welche Art von Hostel Sie aufbauen und welche Art von Gästeerlebnis Sie bieten können. Hier zeigt sich die Schnittstelle zwischen Ihren Wünschen und denen Ihrer Gäste und hilft Ihnen, ein Hostel zu schaffen, das genau damit übereinstimmt.

Der Zugang zu Informationen, die Sie für Ihren Geschäftsplan benötigen, hängt davon ab, den richtigen Input von den richtigen Personen zu haben. Finden Sie Ihre Zielgruppe online, beispielsweise in Facebook-Gruppen und Foren, und stellen Sie die Frage, wonach sie in einem Hostel suchen. Online-Bewertungsseiten können auch für eine gesunde Menge konstruktiver Kritik sorgen und Ihnen zeigen, wie Sie Ihr Hostel von anderen in der Gegend positiv absetzen können.

Denken Sie auch an Ihre persönlichen Erfahrungen zurück. Was haben Sie an unvergesslichen Hostelaufenthalten geliebt? Abendessen in einer Gruppe? Bequeme Matratzen? Tolle Duschen? Eine lebhafte Bar vor Ort? Und was hat Ihnen bei Hostel-Erlebnissen, die sie lieber vergessen würden, nicht gefallen? Schlechte Hygiene? Unhöfliches Personal? Mangel an Stauraum oder Steckdosen?

Ihr Geschäftsplan sollte auch Ihren idealen Gast identifizieren und erläutern, wie Sie diese Art von Gast anlocken werden, von den Worten auf Ihrer Website, und wo sie werben, bis zu Ihrer Online-Persona in den sozialen Medien.

Eine unkomplizierte Vorlage für einen Geschäftsplan für ein Hostel

Als ein vollständig maßgeschneidertes Dokument, das für einen bestimmten Zweck entworfen ist, unterscheiden sich Geschäftspläne sehr in Größe, Form und Inhalt. Trotzdem gibt es einige Informationen, die alle Geschäftspläne abdecken sollten. Lassen Sie sich die folgenden Punkte durch den Kopf gehen und wie diese sich auf Ihr aufstrebendes Hostel-Unternehmen anwenden lassen:

Ziele:

• Warum erwägen Sie die Eröffnung eines Hostels? Aus finanziellen, persönlichen oder Lifestyle-Gründen?
• Wie viel Gewinn möchten Sie (realistischerweise) in den nächsten X Jahren erzielen?
• Passen die Ziele Ihres Hostels kurz- und langfristig zu Ihrer persönlichen Situation?

Anforderungen:

• Wie viel Kapital beanspruchen die Gründung des Hostels und laufende Kosten?
• Welche lokalen Lizenzen, Genehmigungen, Regeln und Vorschriften gelten für Ihr Hostel? Denken Sie an Zoneneinteilung, Bau- und Wohnvorschriften, Gesundheitsvorschriften, Alkohollizenzen und mehr.
• Welchen Versicherungsschutz müssen Sie abschließen?
• Welche steuerlichen Anforderungen (lokal, staatlich und bundesweit) müssen Sie einhalten? Es ist immer empfehlenswert, dass ein Geschäftsinhaber die Hilfe eines Buchhalters in Anspruch nimmt.
• Welche Unternehmensform – zum Beispiel Alleinunternehmer, Gesellschaft bürgerlichen Rechts oder mit beschränkter Haftung – ist die beste?

Marktanalyse:

• Stellen Sie sich Ihren idealen Gast vor – das beinhaltet sowohl Ihre eigenen Vorlieben als auch der Art von Person, die Sie am wahrscheinlichsten anziehen. Erstellen Sie eine „Käuferpersönlichkeit“, die diesen Gast anschaulich beschreibt.
• Berücksichtigen Sie die Kapazität Ihres Hostels und bedenken Sie, was eine realistische Belegungsrate ist, angesichts Ihres Standorts und der voraussichtlichen Anreise Ihres idealen Gastes. Ist die Gegend bei Touristen beliebt? Gibt es Nachfrage nach Hostels?
• Informieren Sie sich über die Vorlieben Ihrer idealen Gäste. Bedenken Sie auch, wie sich diese Präferenzen ändern könnten, und bleiben Sie der Entwicklung einen Schritt voraus.

Wettbewerbsanalyse:

• Informieren Sie sich über die Anzahl, den Preis und die Qualität ähnlicher Hostels und Unterkunftsmöglichkeiten in Ihrer Umgebung.
• Versuchen Sie zu erschließen, wie profitabel andere Hostels vor Ort sind. Um das herauszufinden, müssen Sie möglicherweise kreativ werden. Schauen Sie sich zum Beispiel an, wie ausgebucht ein Hostel zu sein scheint, oder sprechen Sie mit Ihrer lokalen Handelskammer.
• Wo und wie werben und vermarkten sich Ihre Konkurrenten?
• Welche OTAs (Onlinereisebüros) nutzen Ihre direkten Konkurrenten?
• Wie werden Sie sich von anderen Hostels in der Umgebung absetzen? Zu den Optionen gehören Branding, Ausstattung und Zielgruppe.

Management

• Ziehen Sie die Vorab- und laufenden Kosten in Betracht, einschließlich der Instandhaltung von Haus, Einrichtung, Vorräten und Dienstleistungen.
• Erörtern Sie die Preise für Dienstleistungen, die sie beziehen werden, wie Reinigung, Gartenarbeit und Wäsche.
• Entwickeln Sie Standardarbeitsanweisungen (SOPs) für Ihr Hostel.

Die Startkosten eines Hostelunternehmens

Jetzt ist es an der Zeit, über Geld zu sprechen, und zwar in Form von Gründungskosten für ein Hostel.

Die Hauptkosten zur Öffnung eines Hostels hängen davon ab, ob Sie ein Hostel von Grund auf neu bauen, ein Gebäude in ein Hostel umbauen oder ein bereits bestehendes Hostel kaufen. Von diesem Hauptkostenpunkt abgesehen, kommen noch mehr Kosten vor der Eröffnung auf Sie zu. Sie müssen dafür sorgen, dass Sie über genügend Mittel verfügen, um diese zu erfüllen.

Kosten variieren von Hostel zu Hostel und von Land zu Land. Dazu gehören unter anderem:

Zoneneinteilung

Ihre Kommunalverwaltung wird entscheiden, ob Ihr Traum von der Eröffnung eines Hostels in Erfüllung geht oder ob Ihr Plan geringfügig angepasst werden muss. Die Regeln können von Ort zu Ort sehr unterschiedlich sein und Dinge festlegen wie die Anzahl der Schlafsäle, Parkmöglichkeiten, Ruhezeiten und ob Sie auf dem Grundstück wohnen müssen. Es ist Vorsicht geboten: Wenn Sie nicht jeden Punkt einzeln abhaken, wird Ihr Unternehmen illegal sein.

Gebäude und Versorgung

Ihre Strom-, Sanitär- und Gasleitungen müssen funktionsfähig sein und den Vorschriften entsprechen. Ihr Gebäude muss strukturell solide sein und sollte frisch und einladend aussehen. Außenbereiche sollten begrünt und sorgfältig gepflegt werden.

Geräte und Einrichtungsgegenstände

Alle notwendigen Küchen-, Wäsche-, Unterhaltungsgeräte und Klimaanlagen müssen gekauft, installiert und gewartet werden. Wählen Sie hochwertige Möbel, die gut aussehen und trotz häufiger Nutzung lange halten.

Innenarchitektur und Dekor

Da in Hostels die Kundschaft bodenständig ist, kann ein vielseitiger, kurzweiliger und vor allem günstiger Ansatz bei Design und Einrichtung gut funktionieren und Ihnen gleichzeitig viel Geld sparen.

Versicherung

Sollte das Schlimmste passieren, müssen Sie abgesichert sein. Erwägen Sie den Abschluss folgender Versicherungen für Sie und Ihr Unternehmen:

• Gebäude- und Hausratversicherung
• Betriebshaftpflichtversicherung und Arbeitgeberhaftpflichtversicherung
• Betriebsunterbrechungsversicherung
• Einkommensschutzversicherung

Ersatz beschädigter Artikel

Ganz egal, ob es Gäste oder Mitarbeiter sind, in einem Hostel gehen Gegenstände unweigerlich kaputt. Oft lohnt es sich nicht dafür die Versicherung einzuschalten, oder es gibt dafür keine Versicherung. Sie müssen daher ein Budget für den Ersatz von beschädigtem oder kaputtem Besteck, Geschirr, Wäsche, Dekoration, Pflanzen und Ähnlichem einplanen.

Website und Marketing

Tourismus und Gastgewerbe sind wettbewerbsintensive Branchen – man kann nicht erwarten, dass die Kunden von Anfang an einfach einströmen. Stattdessen müssen Sie Ihr Hostel selbst bekannt machen. Beginnen Sie mit der Erstellung einer Website, was mit einem Tool wie dem Online-Website-Builder von Little Hotelier überraschend einfach und kostengünstig sein kann. Sie sollten Zeit in die Einrichtung von OTA-Inseraten, Social-Media-Kanälen und Ihres Google-Geschäftsprofils investieren und über die Investition in Online-Werbung nachdenken, um unverfehlbar zu werden.

Sicherheitsanforderungen vor Ort

Es gibt bestimmte Gesundheits- und Sicherheitskriterien, die es zu befolgen gilt. Diese können sich jedoch je nach Standort ändern. Sie benötigen mindestens Rauchmelder und Feuerlöscher, aber möglicherweise auch Kohlenmonoxidmelder, Ausgangsbeschilderung, einen Notfallsammelpunkt und alles, was sonst noch die Sicherheit Ihrer Gäste gewährleistet.

Geschäftsbedarf

Ein modernes Unternehmen kann nicht allein mit Stift und Papier funktionieren. Heutzutage benötigt man eigentlich weder Stift noch Papier; dank Digitalisierung können Sie am Verbrauch von Büromaterialien wie Druckern, Scannern, Aktenschränken und Registrierkassen deutlich einsparen und all das mit einem Laptop und Smartphone ersetzen. Als Teil Ihrer Geschäftsausstattung müssen Sie Merchant Services in Betracht ziehen – die Annahme elektronischer Zahlungen –, aber auch das funktioniert mit Ihrem Smartphone.

Mitarbeiter

Während manche Hostels klein genug sind, um von einer oder zwei Personen geleitet zu werden, müssen Sie (wahrscheinlich) Hilfe anstellen, bevor Sie Ihr Haus eröffnen. Das mag genauso wichtig für Ihr Wohlergehen sein wie alles andere – es ist hilfreich, jemanden zu haben, der einfache Arbeiten übernimmt, wie z. B. Putzen oder die Besetzung der Nachtschicht, die kein guter Nutzen Ihrer Zeit sind.

Ein Hostel eröffnen

Sie haben einen Geschäftsplan, kennen die Kosten und haben die nötige Finanzierung gesichert. Der nächste Schritt bei der Gründung Ihres Hostels besteht darin, genau das zu tun: Ihr Hostel zu eröffnen.

Ein Hostel zu gründen ist faszinierend – ein abwechslungsreiches und aufregendes Geschäft, mit dem Sie gutes Geld verdienen und dessen Entwicklung Sie selbst beeinflussen können. Werfen wir einen Blick auf einige der wichtigsten Schritte bei der Eröffnung Ihres eigenen Betriebs.

Worauf man beim Kauf eines Hostels achten sollte

Eine der einfachsten Arten, ins Hostel-Geschäft einzusteigen, ist durch den Erwerb eines etablierten Hauses. Wenn Sie ein betriebsbereites Hostel kaufen, ist ein Großteil der Vorarbeit bereits erledigt, was viel weniger Arbeit bedeutet und eine schnellere Einkommensquelle verspricht.

Ein Unternehmen erwerben ist jedoch ein komplexer Prozess, der bestimmte Fähigkeiten beansprucht und erfordert, dass der Käufer eine Reihe von Kriterien erfüllt. Bevor Sie investieren, sollten Sie die folgenden Punkte prüfen:

• Cashflow des Hostels
• Betriebskosten des Hostels
• Grundlegende, im Moment genutzte Betriebssysteme
• Liste von aktuellen Lieferanten
• Ob es nach dem Verkauf eine Übergangszeit mit Schulung/Unterstützung geben wird
• Die gesetzlichen Voraussetzungen für die Führung des Unternehmens

Außerdem gibt es eine Reihe weniger definierter Fragen, die Sie sich stellen sollten, darunter:

• Befindet sich das Hostel in wünschenswerter Lage?
• Hat das Haus eine angemessene Größe?
• Benötigt das Gebäude oder die Einrichtung eine Modernisierung?
• Stimmt der aktuelle Zielmarkt des Hostels mit Ihrem idealen Zielmarkt überein?
• Wie saisonabhängig ist das Geschäft?
• Stehen bald große Kosten an, von Genehmigungen bis zur Sanierung?

Eine weitere aufschlussreiche Frage: Warum wird das Haus überhaupt verkauft? Vielleicht verkaufen die Eigentümer aus persönlichen Gründen oder weil sie für die nächste Herausforderung bereit sind. Wenn aber der Grund finanzieller Natur ist, sollte er Ihnen Sorge bereiten? Eine grundlegende Due Diligence kann Ihnen helfen, unnötige Risiken zu vermeiden.

Idealerweise haben Sie mehr als eine Option auf dem Tisch. So haben Sie die Möglichkeit ein Hostel mit einem anderen zu vergleichen, um sicherzustellen, dass Sie das bestmögliche Geschäft zum bestmöglichen Preis bekommen.

10 Fehler, die Sie bei der Eröffnung eines Hostels vermeiden sollten

Wie in jedem Unternehmen ist der Weg zum Erfolg eines Hostels mit Hürden und Schlaglöchern versehen, denen Sie ausweichen müssen.

Klar, Sie haben vielleicht schon in Dutzenden von Hostels übernachtet und sind davon überzeugt, dass dies das richtige Geschäft für Sie ist. Wahrscheinlich sind sie ein geselliger Mensch, der Energie aus der Nähe anderer schöpft. Aber Leidenschaft und Persönlichkeit sind nur zwei Teile eines viel größeren Puzzles – ein angehender Hostelbesitzer muss zum Einstieg komplett aufgeklärt sein über die Realität des Geschäfts.

Hier sind 10 Fehler, die Sie vermeiden sollten:

1. Es blind angehen: Sicher, Sie haben vielleicht schon in einigen Hostels übernachtet, aber wissen Sie wirklich, was es bedeutet, ein Hostel zu leiten? Sprechen Sie mit Hostelbesitzern, während Ihres Aufenthalts vor Ort. Kontaktieren Sie Eigentümer auf LinkedIn. Versuchen Sie alles, um ein Gefühl dafür zu bekommen, worauf Sie sich einlassen, bevor Sie den Absprung wagen.
2. Die Marktanalyse versäumen: Man kann ein Hostel nicht einfach eröffnen und davon ausgehen, dass die Kasse klingelt. Zunächst müssen Sie herausfinden, ob vor Ort überhaupt Nachfrage nach dieser Art von Unterkunft besteht. Sie müssen wissen, auf welche Art von Gast Sie abzielen. Und Sie müssen einige grundlegende Zahlen wälzen, um zu sehen, ob Ihr Traum vom Hostel realisierbar ist.
3. Über das Ziel hinaus schießen: Der Wunsch, Gäste glücklich zu machen, ist bei den meisten Hostelbesitzern tief verwurzelt. Obwohl das wichtig ist, dürfen Sie nicht so viel abliefern, dass Sie dabei Geld verlieren. Sie leiten ein Geschäft, keine Wohltätigkeitsorganisation, daher müssen Sie Ihre Gäste zufriedenstellen und gleichzeitig die Gewinnspannen beibehalten. Ihre Preise sollten die Qualität des von Ihnen gebotenen Erlebnisses widerspiegeln. Kleine Dinge, wie ein kostenloses Abendessen am Sonntag oder ein kostenloses Bier zur Ankunft, können die Art von (kleinen) Aufmerksamkeiten sein, mit denen Ihr Hostel einen bleibenden Eindruck macht.
4. Es im Alleingang versuchen: Im Gegensatz zu anderen Unterkünften wie Apartmenthotels und B&Bs muss man bei Hostels anpacken können. Gäste verbringen Zeit in Gemeinschaftsräumen; Trinken und Gespräche finden oft bis spät in die Nacht statt. Sie möchten nicht derjenige sein, der um 2 Uhr morgens das Licht ausschaltet und dann um 6 Uhr morgens zum Putzen aufsteht. Als Hostelbesitzer müssen Sie sich über den Wert Ihrer Zeit klar sein – stellen Sie Mitarbeiter ein, die sich um geringwertige Arbeit kümmern, damit Sie sich auf Dinge mit viel Wert konzentrieren können, z. B. wie man ein fantastisches Gästeerlebnis schafft und das Wachstum Ihres Betriebs. Ein Property Management Tool kann den Arbeitsaufwand auch drastisch reduzieren.
5. Es versäumen Ihr Geschäft zu vermarkten: Niemand wird Ihr Hostel wählen, wenn sie nicht wissen, dass es existiert. Man könnte zwar annehmen, dass es sich einfach herumspricht, dass ein Gast es seinen Freunden erzählt, und diese es dann ihren Freunden erzählen, aber so einfach ist es normalerweise nicht. In der wettbewerbsintensiven Welt des Gastgewerbes müssen Sie in Marketing investieren – Google Ads, hervorgehobene OTA-Inserate, gesponserte Social-Media-Beiträge – um Ihren Namen bekannt zu machen.
6. Zu früh eröffnen: Ihre ersten Bewertungen sind bei Weitem die wertvollsten, denn wenn Sie mit einer Reihe von fünf oder zehn von zehn Sternen beginnen, sind die Leute gespannt, was es mit dem Rummel auf sich hat. Wenn Sie aber zu früh öffnen, können Sie Ihrem Ruf gegebenenfalls Schaden zufügen, falls Sie Gästen ein unvollendetes, unorganisiertes oder unprofessionelles Erlebnis bieten.
7. Keine etablierten Richtlinien: Missverständnisse zwischen Ihnen und Ihren Gästen können unangenehm und in manchen Fällen teuer sein. Sie müssen sich über Ihre Regeln rund um Buchung, Stornierung, Ankunft, Abreise, Zahlung und alle Ihre Vorschriften vor Ort im Klaren sein. Die Lösung kann so leicht sein wie ein klares und prägnantes, vor der Ankunft gesendetes E-Mail.
8. Fehlende Differenzierung: Standardhostels begnügen sich mit begrenztem Erfolg. Vielleicht kommen ein paar Gäste. Wenn Sie Glück haben, verdienen Sie dabei sogar. Die harte Realität: Wenn sich Ihr Hostel nicht von anderen in der Umgebung unterscheidet, geben Sie den Gästen keinen Grund, sich für Sie zu entscheiden.
9. Keine Investition in Technik: Verwaltung ist langweilig, zeitaufwendig und hält Sie von den vergnüglicheren und wertvolleren Aspekten der Führung Ihres eigenen Hostels ab, wie etwa der Schaffung eines unvergesslichen Gästeerlebnisses. Eine Komplettlösung für die Verwaltung von Hostels wie Little Hotelier kann alle möglichen Aufgaben effizienter gestalten und automatisieren, von der Check-in-Software an der Rezeption bis hin zu einem Online-Channel-Manager, um Ihnen bis zu 35 Minuten pro Buchung zu sparen. Intelligente Hostelbesitzer wissen, dass sich eine Investition in die richtige Technologie schnell bezahlt macht – im Fall von Little Hotelier mit einem 63-fachen ROI.
10. Die Hausaufgaben bezüglich Recht vergessen: Im Zusammenhang mit Regeln und Vorschriften gibt es als Hostelbetreiber einige unspektakuläre Aufgaben, aber alle müssen systematisch erledigt werden. Die richtigen Genehmigungen müssen eingeholt werden, von der Einhaltung der Zoneneinteilung bis zu Alkohollizenzen. Man benötigt angemessenen Versicherungsschutz. Inspektionen müssen bestanden werden. Man muss garantieren, dass alle Mitarbeiter über die erforderlichen Qualifikationen verfügen, von der Erste-Hilfe-Schulung bis zum sicheren Umgang mit Lebensmitteln. Es kann anstrengend sein, ist aber notwendig.

So stellen Sie Hostelpersonal ein

Als allgemeine Regel gilt, dass ein Hostel, das mehr als 15 Gäste beherbergt, zu viel Arbeit bedeutet, um es ohne Hilfe zu betreiben. Wenn es an der Zeit ist, eine weitere Person zu involvieren, können Sie einen von zwei Wegen wählen:

1. Finden Sie Freiwillige: Möglicherweise haben Sie einen willigen und fähigen Mitarbeiter

der bereits genau dann in Ihrem Hostel übernachtet, wenn Sie ihn brauchen! Viele Häuser haben von ihren Gästen Hilfe, meist ein paar Stunden am Tag als Gegenleistung für Essen und Unterkunft. Das ist zwar einfach und kostengünstig, kann aber unpraktisch im Vergleich dazu sein, einen richtigen Mitarbeiter zu haben, da es ständig neue Arbeitskräfte gibt und Sie möglicherweise Schwierigkeiten haben, Mitarbeiter mit den erforderlichen Fähigkeiten und Qualifikationen zu finden.

2. Stellen Sie einen Mitarbeiter ein: Wenn Sie bereit sind, in einen geeigneten Mitarbeiter zu investieren, sichern Sie sich einen engagierten Arbeitnehmer, der in der Lage ist, all das zu tun, was Sie von ihm erwarten – vorausgesetzt, Sie verstehen etwas vom Auswahlprozess.

Unabhängig davon, welchen dieser beiden Wege Sie einschlagen, müssen Sie die Aufgaben ausfindig machen, die Sie dringend abgeben möchten – sei es Verwaltung, Rezeption, Reinigung oder Gartenarbeit – und dann eine Stellenanzeige veröffentlichen, in der die Position und die Art der Arbeit und des Mitarbeiters, den Sie suchen, im Detail beschrieben wird.

Wie Sie Ihren Job bekannt machen, hängt davon ab, welche Art von Arbeitskraft Sie suchen. Freiwillige können oft vor Ort mit einfachen Plakaten oder über Kanäle wie WWOOF gefunden werden. Persönliche Empfehlungen und Social-Media-Beiträge sind für beide Arten von Arbeitskräften nützlich, während LinkedIn und Jobbörsen sich hervorragend für die Suche nach bezahlten Mitarbeitern eignen.

Achten Sie in der Interviewphase auf Hard Skills wie Qualifikationen und Erfahrung sowie auf Soft Skills wie Zuverlässigkeit und Menschen, die einen positiven Beitrag zur Unternehmenskultur leisten. Ein bestimmter Typ Mensch – lebenslustig, extrovertiert, sympathisch und gastfreundlich – eignet sich besonders gut für einen Job im Hostel.

Sobald Sie den perfekten Mitarbeiter gefunden haben, sollten Sie alles tun, um ein Umfeld zu schaffen, in dem er sich entfalten kann. Die folgenden Punkte sollten sie sicherstellen:

• Bieten Sie Ihren Arbeitnehmern eine faire Vergütung.
• Bieten Sie die nötige Schulung und Einweisung, um erfolgreich zu sein.
• Halten Sie die Kommunikationswege offen, um sicherzustellen, dass Sie informiert werden, wenn es Probleme gibt, und damit Sie konstruktive Kritik geben können.
• Beziehen Sie ihr Team in Entscheidungen mit ein, um ihnen ein Gefühl der Mitverantwortung zu vermitteln.
• Sagen Sie Danke, heben Sie die Dinge hervor, die gut gemacht werden, und belohnen Sie gute Leistungen.

Ratschläge für den Hostelbetrieb

Sie haben es geschafft! Sie haben jetzt ein voll funktionsfähiges Hostel, das bereit ist, Gäste zu empfangen. Der Traum ist Wirklichkeit geworden und jetzt müssen Sie nicht mehr darüber nachdenken, wie man ein Hostel gründet, sondern darüber, wie man es leitet. Und in vielerlei Hinsicht beginnt hier die eigentliche Arbeit: nämlich Geld zu verdienen.

Ihr Haus vermarkten, Buchungen annehmen, Gäste ein- und auschecken, ein fantastisches Gästeerlebnis erschaffen, budgetieren und Ihre Einnahmen analysieren; das sind nur einige der Aufgaben, die Ihnen jetzt bevorstehen.

Es kann überwältigend erscheinen, also schauen wir uns ein paar Tipps und Tricks an, die den Alltag in Ihrem Hostel etwas vereinfachen.

Vermarkten Sie Ihr Hostel online

Auf der Suche nach Gästen müssen Hostels ihr Marketingnetz ungewöhnlich weit ausdehnen – oft bis ans andere Ende der Welt. Wenn Sie aber wissen, worauf Sie Ihre Marketingbemühungen richten müssen, können Sie Ihre Zielgruppe genau dann erreichen, wenn sie nach Ihnen sucht.

OTAs

Die meisten Rucksacktouristen verwenden Online-Reisebüros (OTAs), um ihren nächsten Aufenthalt zu finden, von allgemeinen Hotelseiten wie Booking.com und Expedia bis hin zu Backpacker-spezifischen Seiten wie Hostelworld. Sie müssen dafür sorgen, dass Sie auf den OTAs, die Ihre Zielgruppe nutzt, sichtbar sind; idealerweise haben Sie diese während Ihrer Marktforschungsphase identifiziert. Ihre OTA-Profile können Sie so verbessern:

• Halten Sie Preise und Verfügbarkeit auf dem neuesten Stand.
• Bieten Sie eine detaillierte Beschreibung Ihres Hauses, die häufig gestellte Fragen beantwortet (FAQ).
• Laden Sie zahlreiche, professionelle Fotos in hoher Qualität hoch, die Ihr Hostel ins beste Licht rücken.
• Geben Sie klare Kontaktinformationen und einen Link zu Ihrer Website.
• Arbeiten Sie mit einem OTA-Marketingmanager zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Account die bestmögliche Leistung erbringt.

Es ist wichtig, dass Ihr Mix an Buchungskanälen sowohl vielfältig als auch zielgerichtet ist. Es mag kompliziert erscheinen, Einträge über mehrere verschiedene OTAs hinweg zu verwalten, aber ein High-End-Software-Channel-Manager kann das ganze vereinfachen: mit einem einzigen Klick ist es möglich, automatisch in Echtzeit Zimmer, die gerade gebucht wurden, auf allen Ihren Kanälen zu entfernen, und Preise sowie Verfügbarkeit zu aktualisieren.

Ihre Website

OTAs erhalten eine Provision, die Ihre Gewinne schmälert. Ein kluger Hotelbesitzer ermöglicht es, direkt zu buchen, was auch ganz leicht möglich ist, wenn Sie über die richtigen Tools verfügen. Zusätzlich kann es ausgesprochen profitabel sein – das Buchungssystem von Little Hotelier kann Umsatz um bis zu 43 % steigern!

Diese Direktbuchungen werden über Ihre Website gemacht. Indem Sie das Aussehen, das Anwendererlebnis, die Leistung und Funktionalität Ihrer Website verbessern, können Sie mehr Gäste dazu animieren, direkt zu buchen, und gleichzeitig mehr Kunden anziehen, indem Sie bei Google ein höheres Ranking erzielen. Noch besser: Sie müssen kein Vermögen für eine professionelle Website ausgeben. Mit dem Online-Website-Builder von Little Hotelier kann jeder ganz einfach eine vollends schöne und funktionale Website erstellen und Direktbuchungen entgegennehmen!

Metasuchmaschinen

Metasuchseiten stehen in der Hierarchie über Online-Reisebüros und sammeln Informationen von OTAs, die sie dann Reisenden zum Vergleich anzeigen. Sobald ein Reisender das beste Angebot für sich gefunden hat, leitet ihn die Metasuchseite zum jeweils ausgewählten OTA weiter. Beispiele für solche Websites sind Kayak, Trivago, Skyscanner und die ausgiebigen Suchergebnisse bei Google.

Der Aufbau einer guten Verbindung mit einer Metasuchseite kann den Verkehr auf der Seite eines Hostels erheblich steigern. Machen Sie mehrere Metasuchoptionen ausfindig und ziehen Sie bei den Seiten Werbung in Betracht, die von Ihrer Zielgruppe verwendet werden.

Sozialen Medien

Als ein Ort voller junger Menschen, die das Leben genießen, erwecken Hostels das Gefühl, für Social-Media geschaffen zu sein. Als Hostelbesitzer sollten Sie abwägen, auf welchen Plattformen Sie Ihre Zielgruppe am effektivsten erreichen – Facebook, Instagram und TikTok sind naheliegende Optionen.

Versuchen Sie, regelmäßig relevante, ansprechende Posts zu teilen: etwa drei- bis viermal pro Woche pro Plattform. Auch wenn es scheinen mag, als hätten Sie viel zu sagen, kann das Posten mit der Zeit schwieriger werden, wenn Sie Ihre besten Ideen bereits genutzt haben. Hier finden Sie einige Inspirationen für Content:

• Reisetipps und Tricks
• Lustige Momente in Ihrem Hostel
• Informationen zu Aktivitäten und Sehenswürdigkeiten in Ihrer Nähe
• Bewertungen und Empfehlungen von Restaurants und Bars vor Ort
• Wettbewerbe und Werbeaktionen
• Gästebewertungen

Die Reise eines Hostelgastes verstehen

Über den Erfolg Ihres Hostels entscheiden die Gäste. Wenn sie Spaß haben, schreiben sie begeisterte Bewertungen, erzählen es ihren Freunden und der Familie und kommen regelmäßig zu Ihnen, was Ihre Erfolgschancen erhöht.

Um sicherzustellen, dass Gäste Spaß haben, ist es empfehlenswert, sich in deren Lage zu versetzen und den Prozess der Suche, Buchung und Übernachtung in Ihrem Hostel durchzuspielen:

1. Sichtbarkeit: Fast jeder Rucksacktourist sucht Ihr Haus mittlerweile online – und wird es hoffentlich auch finden – Ihre Aufgabe ist es also, sichtbar zu sein. Googeln Sie „Hostel in [Ihr Standort]“ und testen Sie, ob Sie in den Ergebnissen auftauchen. Wenn nicht, sollten Sie über eine Investition in Suchmaschinenoptimierung (SEO) nachdenken. Machen Sie das bei OTAs genauso, und falls Sie nicht weit oben aufgelistet sind, sollten Sie darüber nachdenken, für die obersten Plätze zu zahlen.
2. Website: Unabhängig davon, wo er Sie gefunden hat, wird ein interessierter Kunde wahrscheinlich zu Ihrer Website navigieren, um weitere Informationen zu Ihrem Hostel zu erhalten und gegebenenfalls um zu sehen, ob er bei einer Direktbuchung ein gutes Angebot erhalten kann. Die besten Hostel-Websites sind ästhetisch, übersichtlich, einfach zu navigieren, voller nützlicher und gut organisierter Informationen und ermöglichen es Gästen, direkt dort zu reservieren. Gute Neuigkeiten: mit Little Hotelier können Sie Ihre eigene Seite bauen, die alle diese Kriterien erfüllt.
3. Vor der Ankunft: Sobald ein Gast bucht, hat er wahrscheinlich Fragen: Wie komme ich am besten dorthin? Was kann ich vor Ort unternehmen? Was sollte man packen? Wo kann man lecker essen? Für Ihr Hostel ist dies eine großartige Gelegenheit, Ihrem Gast dabei zu helfen, sein Reiseerlebnis zu verbessern, indem Sie ihm per E-Mail alle Informationen zusenden, die man für einen komfortablen und abwechslungsreichen Aufenthalt, an den man sich gerne erinnert, benötigt. Indem Sie gleich zu Beginn Kommunikationskanäle öffnen, können Sie auch individuelle Fragen beantworten, die Kunden möglicherweise haben.
4. Der Aufenthalt: Wenn ein Gast ankommt, liegt es an Ihnen, den herzlichen, einladenden und persönlichen Service zu bieten, der es Gästen ermöglicht, sich wie zu Hause zu fühlen. Versuchen Sie, wo immer möglich, Ihr Bestes zu geben, und lassen Sie es sich nicht anmerken, wenn Sie einen schlechten oder stressigen Tag haben. Bleiben Sie auch nach dem Auschecken mit dem Gast in Kontakt: Bedanken Sie sich für den Aufenthalt, bitten Sie ihn um eine Bewertung und denken Sie darüber nach, einen Treuerabatt für den nächsten Aufenthalt anzubieten; Stammkunden sind die wertvollsten Kunden.

10 Tipps für das Hostelmanagement

Warum sind manche Hostels erfolgreicher als andere? Die Liste ist lang, mit etlichen Faktoren, die dazu beitragen können, dass ein Hostel entweder eingeht oder durchstartet, und viele der Faktoren liegen außerhalb der Kontrolle des Hostelbesitzers. Aber es gibt auch eine Reihe kleiner Dinge, die zusammengenommen zu echtem und nachhaltigem Erfolg führen können.

Hier sind 10 Tipps zum Spitzenmanagement Ihres Hostels.

1. Bewerben Sie sowohl Ihr Reiseziel als auch Ihr Haus: Wenn es bei Ihnen vor Ort tolle Aktivitäten gibt, dann teilen Sie das mit der Welt! Wenn es gelingt, mehr Menschen in die Region zu locken, profitieren alle in der lokalen Industrie.
2. Nutzen Sie aktiv Technologie zum Hostel-Management: Von Hoteldaten-Insights um Sie bei besseren Geschäftsentscheidungen zu unterstützen, bis zur Automatisierung Ihrer OTA-Kanäle – Technologie erleichtert Ihre Arbeit und macht Ihr Unternehmen erfolgreicher. Frühanwender profitieren in der Regel am meisten von Vorteilen, da ein größerer Wettbewerbsvorteil geboten ist, wenn die Technologie noch am unteren Ende der Akzeptanzkurve liegt.
3. Setzen Sie auf Technologie im Gästeerlebnis: Nutzen Sie Technologie nicht, um den persönlichen Service zu ersetzen, sondern um ihn zu verbessern. Denken Sie an eine Online-Buchungsmaschine, die ein reibungsloses Erlebnis und den bestmöglichen Preis bietet, oder an eine mobile App, die es Backpackern ermöglicht, Informationen zu finden und bequem mit Ihrem Hostel zu interagieren.
4. Vernetzen Sie sich mit anderen Unternehmern: Trotz des ewigen Wettbewerbs können die Gastgewerbe- und Tourismusbranche besonders gastfreundlich sein, und Sie werden überrascht sein, wie offen andere Geschäftsinhaber Tipps und Tricks weitergeben. Vernetzen Sie sich, indem Sie soziale Plattformen wie Facebook und LinkedIn durchstöbern und lokalen Wirtschaftsverbänden beitreten.
5. Planen Sie sich Zeit ein für soziale Medien: Erfolg in den sozialen Medien basiert auf langfristiger Beständigkeit. Da sich die Vorteile aber erst später zeigen, wird die Aufgabe des Postens immer weiter nach unten auf der Prioritätenliste gerückt. Erfolgreiche Hostelbesitzer wissen jedoch die Macht der sozialen Medien und nehmen sich jede Woche Zeit zum Posten.
6. Seien Sie, wo immer möglich, flexibel: Viele Hostelbesitzer fürchten sich vor Anfragen nach einem frühen Check-in oder späten Check-out. Auch wenn die Versuchung groß sein mag, solche Fragen ausnahmslos abzulehnen, stellen Sie sich die Wertschätzung vor, die sich daraus ergibt, wann immer möglich „Ja“ zu sagen: Vielleicht machen Sie ein paar Gäste zu Influencern, die ihren Freunden von der Freundlichkeit und Großzügigkeit Ihres Hostels erzählen.
7. Haben Sie häufig vergessene Gegenstände auf Lager: Die meisten Reisenden haben unterwegs entweder etwas Wichtiges verloren oder vergessen. Sie können das Leben aller einfacher gestalten und ein bisschen Geld verdienen, indem Sie alltägliche Artikel wie Zahnbürsten, Zahnpasta, Deodorant, Hygieneprodukte, Handtücher und Telefonladegeräte auf Lager haben.
8. Nutzen Sie Veranstaltungen, um Ihre Gäste zusammenzubringen: Der größte Pluspunkt von Hostels ist wahrscheinlich deren sozialer Aspekt  – der Aufenthalt in geteilten Herbergen macht es einfach, Gleichgesinnte zu treffen. Sie können dazu beitragen, diese Interaktionen zu erleichtern, indem Sie Gruppenausflüge, Abendessen und Events für Ihre Gäste organisieren.
9. Erweitern Sie Ihre Inklusivleistungen: Hostels sind bekanntermaßen die günstigsten Unterkunftsmöglichkeiten, was eine Chance für Hostelbesitzer darstellt. Sie können Ihr Hostel upgraden, indem Sie einfache Dinge kostenlos zur Verfügung stellen: Handtücher, Tee und Kaffee, simple Kochzutaten, Shampoo, Spülung und Duschgel.
10. Etablieren Sie eine gesunde Routine: Nur wenn es Ihnen gut geht, können Sie der beste Gastgeber sein. Vermeiden Sie Überlastung, indem Sie Hilfe einstellen, versuchen Sie, wo immer möglich, Routinen zu etablieren, und tun Sie, was möglich ist, um den nächsten Tag noch vor Tagesende zu planen.

Tipps zum Verkauf eines Hostels

Nach vielen erfolgreichen Jahren bei der Leitung Ihres Hostels, mag es sein, dass Sie eines Tages bereit sind, zu verkaufen und weiterzuziehen. Dieser Prozess bedarf mehr als nur eines „ZU VERKAUFEN“-Schilds im Vorgarten – der Verkaufsprozess umfasst mehrere Schritte, die wir im Folgenden (kurz) durchgehen:

1. Bereiten Sie Ihre Bilanzen vor: Potenzielle Käufer möchten vor dem Kauf einen detaillierten Überblick über Ihre Finanzen. Arbeiten Sie daher mit einem Buchhalter zusammen, um Ihre Steuer- und Finanzunterlagen sowie Ihre Ein- und Ausgaben zu verstehen.
2. Organisieren Sie eine Hausbesichtigung: Damit der Verkauf erfolgreich abläuft und Sie den erhofften Preis erhalten, muss alles den Vorschriften entsprechen. Lassen Sie Ihr Haus inspizieren: vom Fundament bis zu den Versorgungseinrichtungen.
3. Fordern Sie einen fairen Preis: Es spielt keine Rolle, wie viel Ihr Hostel Ihrer Meinung nach wert ist – es zählt nur, wie der Markt den Wert Ihres Hostel-Unternehmens einschätzt. Bevor Sie Ihr Haus inserieren, lassen Sie sich von einem Makler oder Gutachter beraten, was ein fairer Preis ist, und lassen Sie sich erläutern, wie er auf den Preis gekommen ist, da potenzielle Käufer diesen Nachweis ebenfalls verlangen werden.
4. Endspurt: Die Vorbereitungen zum Verkauf Ihres Hauses können eine erhebliche Ablenkung von Ihrer täglichen Arbeit darstellen. Sie können es sich aber nicht leisten, Ihre Standards zu vernachlässigen, da sich genau das auf den Preis auswirkt, den Sie für Ihr Unternehmen erzielen können. Stattdessen sollten Sie auf Rekordergebnisse abzielen, denn zahlreiche Buchungen, tolle Bewertungen und solide Finanzen betonen den Wert des Unternehmens für potenzielle Käufer.
5. Verkaufen Sie komplett möbliert: Von Etagenbetten bis zu extragroßen Sofas werden viele Ihrer Möbel wahrscheinlich Hostel-spezifisch und für Sie anderswo nur von begrenztem Wert sein. Um Ihr Leben und das des Käufers ein wenig zu erleichtern, ist es ratsam, Ihr Hostel komplett möbliert zu verkaufen.
6. Finden Sie die richtigen Fachleute: Der Verkauf eines Hostels ist eine einzigartige Angelegenheit. Arbeiten Sie daher mit einem Agenten oder Geschäftsmakler zusammen, der Erfahrung in der Branche hat – idealerweise mit jemandem, der bereits Hostels verkauft hat. Stellen Sie aktuelle Angebote des Maklers auf den Prüfstand, um sicherzustellen, dass er die nötige Arbeit auf sich nimmt und Ihr Unternehmen auf die richtige Art und Weise vermarktet.
7. Haben Sie Geduld: Auf dem Unternehmensmarkt gibt es ebenso wie auf dem Immobilienmarkt Zeiten hoher und geringer Aktivität, die in der Regel durch externe Wirtschaftsfaktoren bestimmt werden. Ein Unternehmen zu kaufen, ist kompliziert – es braucht einfach Zeit. Wenn Ihr Betrieb nicht sofort auf Interesse stößt oder sich nicht verkauft, lassen Sie sich nicht entmutigen. Seien Sie sich dessen bewusst: Wenn es sich um ein gutes Unternehmen handelt, das zu einem fairen Preis angeboten wird, wird der richtige Käufer auch kommen.

Die wichtigsten Punkte im Überblick

• Hostels sind abwechslungsreiche und aufregende Geschäftsvorhaben, die unglaublich profitabel sein können.
• Der Besitz eines Hostels ist sowohl eine Lebensart als auch ein Job.
• Die meisten Hostelbesitzer sind sehr aktiv, sympathisch und geschäftstüchtig.
• Versuchen Sie, genau zu verstehen, worauf Sie sich einlassen, bevor Sie den nächsten Schritt wagen.
• Wenn Sie sich entscheiden, die Idee weiterzuverfolgen, beginnen Sie mit der Entwicklung eines Hostel-Geschäftsplans.
• Berücksichtigen Sie die Vorlauf- und laufenden Kosten, um zu garantieren, dass Sie Ihr Vorhaben finanzieren können.
• Finden Sie heraus, welche Fragen Sie beim Kauf eines Hauses oder eines etablierten Hostelunternehmens stellen sollten.
• Lernen Sie aus den Fehlern anderer, anstatt sie selbst zu machen.
• Werden Sie sich darüber klar, welchen idealen Kunden Sie anziehen möchten und wie dessen Erfahrung mit Ihnen aussehen wird.
• Investieren Sie frühzeitig in Marketing und richten Sie Ihre Bemühungen auf den idealen Kunden aus.
• Holen Sie sich Managementratschläge von Leuten, die das alles schon einmal gemacht haben.
• Führen Sie einfache, aber leistungsstarke Technologie für Managementsysteme ein, um die Verwaltung Ihres Hauses einfacher und profitabler zu gestalten.