คู่มือการใช้งาน Trivago สำหรับผู้ประกอบการโรงแรม

Trivago คืออะไร?

Trivago เป็นเว็บไซต์ metasearch engine ในการค้นหาและเปรียบเทียบโรงแรมทั่วโลก ภายใต้บริษัท Expedia Group ที่รวบรวมราคาจากหลาย OTA และเว็บไซต์จองตรงของโรงแรมมาแสดงในที่เดียว เว็บไซต์เปรียบเทียบนี้ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาที่พักในพื้นที่ที่ต้องการและเลือกดีลที่ดีที่สุดได้ง่าย ในฐานะผู้ประกอบการโรงแรม คุณสามารถลงทะเบียนโรงแรมของคุณบน Trivago ได้ด้วยตัวเอง โดยต้องมีบัญชีผู้ใช้สำหรับโรงแรม

ทำไมต้องใช้บัญชี Trivago สำหรับโรงแรม?

Trivago เป็นเว็บไซต์ metasearch engine ที่รวบรวมและเปรียบเทียบราคาโรงแรมจาก OTA หลายร้อยแห่ง ถ้าโรงแรมของคุณอยู่ในเว็บ OTA ใดๆ ข้อมูลโรงแรมของคุณก็จะปรากฏบน Trivago โดยอัตโนมัติ แต่นั่นหมายความว่า OTA เป็นคนควบคุมการแสดงข้อมูลโรงแรมคุณทั้งหมด ซึ่งอาจไม่ตรงกับที่คุณต้องการ

การมีบัญชี Trivago สำหรับผู้ประกอบการ (เดิมเรียกว่า Trivago extranet) ช่วยให้คุณจัดการข้อมูลโรงแรมได้เอง ทั้งรูปภาพ ข้อมูลสำคัญ และรายละเอียดที่น่าสนใจต่างๆ ตามที่คุณต้องการ

เมื่อจัดการข้อมูลได้ดี คุณจะได้รับการจองผ่าน Trivago มากขึ้น และที่สำคัญคือ คุณสามารถเชื่อมต่อเว็บไซต์จองห้องพักของคุณโดยตรงกับ Trivago ทำให้ได้รับการจองโดยไม่ต้องเสียค่าคอมมิชชั่นให้ OTA

สรุปคือ บัญชี Trivago สำหรับโรงแรมช่วยเพิ่มยอดจองและสร้างกำไรได้มากขึ้น

ประโยชน์ของการมีบัญชี Trivago สำหรับโรงแรม

ทำไมต้องสมัครบัญชี Trivago? นี่คือ 4 เหตุผลสำคัญ:

เพิ่มโอกาสให้ลูกค้าเห็นโรงแรมคุณ

เมื่อคุณลงข้อมูลโรงแรมบน Trivago คุณจะเข้าถึงผู้ใช้หลายล้านคนที่เข้ามาค้นหาที่พักทุกเดือน และถ้าจัดการข้อมูลให้น่าสนใจ ก็จะดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

ควบคุมข้อมูลโรงแรมได้เอง

ถ้าปล่อยให้ OTA จัดการข้อมูลโรงแรมคุณบน Trivago คุณอาจเสียเปรียบจากการมีรูปไม่สวย หรือข้อมูลไม่อัพเดท แต่เมื่อมีบัญชี Trivago คุณจะควบคุมทุกอย่างได้เอง

ใช้งานฟีเจอร์และดูสถิติได้

เมื่อมีบัญชี Trivago คุณจะใช้งาน Trivago Business Studio ได้ฟรี เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณติดตามและปรับปรุงผลงานของโรงแรมบนแพลตฟอร์มได้

จัดการรีวิวได้

Trivago Business Studio ยังช่วยดูแลชื่อเสียงโรงแรมคุณบน Trivago ได้ด้วย เพราะคุณสามารถดูและตอบรีวิวจากแขกที่เคยจองผ่านแพลตฟอร์มได้

คู่มือสมัครและใช้งานบัญชี Trivago แบบละเอียด

มาดูขั้นตอนพื้นฐานในการสมัครและจัดการข้อมูลโรงแรมของคุณผ่าน Business Studio กัน

ขั้นตอนที่ 1: สมัครสมาชิก

เริ่มจากการสมัครบัญชี Trivago คลิกที่ลิงก์นี้ กรอกอีเมลของคุณ แล้วทำตามขั้นตอนง่ายๆ ในการกรอกข้อมูลพื้นฐาน

ขั้นตอนที่ 2: ยืนยันบัญชี

หลังจากลงทะเบียน ระบบจะส่งอีเมลยืนยันการสมัครไปให้คุณ คลิกที่ลิงก์ในอีเมลเพื่อเปิดใช้งานบัญชี

ขั้นตอนที่ 3: เข้าสู่ระบบ

กลับไปที่เว็บไซต์ Trivago แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีใหม่ของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: เข้าหน้าควบคุม

หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว ให้ไปที่ Trivago Business Studio ซึ่งเป็นหน้าควบคุมสำหรับจัดการข้อมูลทั้งหมดของคุณบน Trivago

วิธีจัดการข้อมูลโรงแรมหลังเข้าสู่ระบบ Trivago

เมื่อสมัครและเข้าถึงหน้าควบคุม Business Studio แล้ว คุณพร้อมที่จะปรับแต่งข้อมูลโรงแรมของคุณ มาดูวิธีการกัน

อัพเดทข้อมูลโรงแรม

ใส่ข้อมูลทุกอย่างที่ลูกค้าอาจอยากรู้เกี่ยวกับโรงแรมของคุณ อธิบายรายละเอียดห้องพักให้ชัดเจน เพื่อให้ลูกค้าเห็นภาพว่าจะได้รับประสบการณ์แบบไหน รวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวก เวลาทำการของแผนกต้อนรับ และกฎของโรงแรมที่สำคัญ

สำหรับโรงแรมอิสระ ให้นำเสนอจุดเด่นที่แตกต่างของคุณออกมา เพราะนี่คือสิ่งที่ทำให้ลูกค้าประทับใจ แต่ต้องคำนึงถึงสไตล์การสื่อสารที่เหมาะกับกลุ่มลูกค้าของคุณด้วย

เพิ่มรูปภาพ

รูปถ่ายคุณภาพสูงจากช่างมืออาชีพถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าที่สุด คุณภาพของภาพจากมือถือกับกล้องมืออาชีพต่างกันมาก โดยเฉพาะหลังจากช่างภาพได้ปรับแต่งภาพแล้ว

อย่างไรก็ตาม ไม่ควรแต่งภาพจนเกินจริง ภาพควรแสดงให้เห็นสภาพจริงของโรงแรม เพียงแต่นำเสนอในมุมที่ดูดีและน่าดึงดูดที่สุด

การตั้งราคา

เรื่องราคาสำคัญมากบน Trivago เพราะลูกค้าจะเห็นราคาห้องพักของคุณเทียบกับราคาจากทุก OTA แม้ว่าคุณจะต้องรักษาราคาให้เท่ากันตามข้อตกลงกับ OTA ต่างๆ (Rate Parity) แต่ควรหมั่นตรวจสอบราคาในทุกช่องทางการขาย เพื่อให้แน่ใจว่าราคาของคุณยังแข่งขันในตลาดได้