ระบบการจอง Squarespace คืออะไร?

ระบบการจองของ Squarespace หรือรู้จักกันในชื่อ Squarespace Scheduling ซึ่งมีการเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ Acuity Scheduling ที่ออกแบบมาเพื่อใช้งานบนเว็บไซต์ Squarespace ด้วย พูดง่าย ๆ คือ แพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง Squarespace ยังไม่มีระบบการจองเป็นของตัวเองอย่างสมบูรณ์ ไม่ว่าจะ Squarespace Scheduling โดยตรงหรือเวอร์ชันที่ทำงานกับ Acuity Scheduling ก็มีฟีเจอร์เหมือนกัน คือ ความสามารถในการจองและจองในช่วงเวลาที่ผู้ใช้ต้องการ

ระบบการจอง Squarespace มีฐานผู้ใช้เป็นกลุ่มธุรกิจที่เน้นการบริการ อย่างเช่น ช่างทำผม, คลาสโยคะ, ศูนย์บริการทางการแพทย์, ติวเตอร์ และอื่นๆ ที่คล้ายกัน เจ้าของโรงแรมอาจพิจารณาใช้ระบบการจองของ Squarespace ในการจัดการห้องพักได้เช่นกัน เพราะเป็นบริการแบบ Self-Service ดังนั้น ลูกค้าจึงสามารถเข้าชมเว็บไซต์ ดูเวลาที่ต้องการเข้าพัก และทำการจองห้องพักด้วยตัวเอง

ระบบการจองของ Squarespace อาจมีการใช้งานจากหลากหลายธุรกิจสำหรับจัดการระบบทำงานของตนเอง ช่วยให้เห็นภาพรวมว่าห้องพักห้องไหน จะมีการใช้งานเมื่อไหร่ แต่จะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณหรือเปล่า?

ระบบการจองของ Squarespace เหมาะสำหรับจองห้องพักโรงแรมหรือไม่?

เมื่อถึงจุดที่ต้องเลือกระบบจองห้องพักสำหรับโรงแรม ควรพิจารณาความต้องการเชิงลึกของธุรกิจคุณและดูว่าระบบไหนสามารถตอบสนองได้อย่างลงตัวที่สุด สำหรับ Squarespace เป็นระบบการจองที่มีการใช้งานในหลาย ๆ ธุรกิจ รวมถึงธุรกิจโรงแรม แต่ความพยายามดึงธุรกิจหลายภาคส่วนเข้ามา แสดงให้เห็นถึงตัวฟีเจอร์ที่รองรับแบบกว้าง ๆ ไม่ได้มีฟีเจอร์ที่ออกแบบมาเพื่ออุตสากรรมนั้น ๆ โดยเฉพาะ

ยกตัวอย่างเช่น Squarespace Scheduling ไม่มีระบบจัดการช่องทางการขาย, ระบบจัดการลูกค้า หรือรายงานข้อมูลใด ๆ ไม่มีเครื่องมือในระบบที่สามารถวิเคราะห์และปรับกลยุทธ์โรงแรมเพื่อตอบสนองต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้น (หรือลดลง!) ถือเป็นปัญหาใหญ่ในโลกของธุรกิจโรงแรมและที่พักที่มีการแข่งขันสูงเช่นนี้

ข้อพิจารณาการใช้งานระบบการจอง Squarespace สำหรับธุรกิจโรงแรม

ในขณะที่ Squarespace มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเชื่อมต่อกับเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ของตนเองได้อย่างไร้ที่ติ แต่อย่าลืมว่าไม่ได้สร้างมาเพื่อธุรกิจโรงแรมโดยตรง หมายความว่าฟังก์ชันของแพลตฟอร์มยังไม่ใช่ตัวเลือกที่ตอบโจทย์สำหรับโรงแรมขนาดเล็กและโฮสเทล

ซึ่งต่างกับระบบจองห้องพักของ Little Hotelier ที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจโรงแรมโดยเฉพาะ พร้อมฟีเจอร์ที่คำนึงถึงการบริการจัดการโรงแรมเป็นหลัก

ในขณะที่ Squarespace อาจมีเครื่องมือจัดตารางทั่วไป แต่เหมือนยังขาดความสามารถบางอย่างเมื่อใช้เป็นระบบจองโรงแรม

ก่อนจะตัดสินใจ ลองถามตัวเองด้วย 5 คำถามนี้ดู:

1. ฟีเจอร์พื้นฐานมีประสิทธิภาพเพียงพอต่อความต้องการของโรงแรมคุณหรือไม่?

ระบบการจองของ Squarespace มีระบบจัดการการจองแบบพื้นฐาน หากโรงแรมของคุณมีความต้องการจัดการเพียงเล็กน้อย ระบบของ Squarespace ก็อาจจะเพียงพอแล้ว แต่ถ้าคุณต้องการฟีเจอร์ขั้นสูงที่เหมาะกับอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยว เช่น ระบบจัดการช่องทางการขาย หรือ รายงานเชิงลึก คุณอาจจะต้องลองมองหาตัวเลือกอื่น ๆ

2. การปรับเปลี่ยนตามความต้องการของลูกค้าสำคัญต่อแบรนด์โรงแรมของคุณหรือไม่?

ระบบการจองของ Squarespace ออกแบบมาสำหรับธุรกิจหลายภาคส่วน ทำให้มีข้อจำกัดในการปรับตั้งค่าสถานะห้องว่างของห้องพัก หากการสร้างประสบการณ์การจองที่น่าประทับใจและเป็นส่วนตัวให้กับแขกคือสิ่งสำคัญ การเลือกใช้เครื่องมือการจองเฉพาะทางจะเป็นทางเลือกที่ดีกว่า

3. มีงบประมาณสำหรับระบบจองห้องพักเท่าไหร่?

พิจารณาต้นทุนการใช้ระบบการจองของ Squarespace จะมีค่าธรรมเนียมสมาชิกและค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรม ยกตัวอย่างเช่น Squarespace Scheduling เก็บค่าธรรมเนียมสมาชิกรายเดือนและยังหัก 3% ของทุกการทำธุรกรรมด้วย ในขณะที่ระบบจองห้องพักอื่น ๆ มีแค่ค่าสมาชิกคงที่ตามแผนที่เลือกเท่านั้น จำนวนเงินที่ต้องจ่ายก็จะดูไม่คุ้มเท่าไหร่

4. ฝ่ายสนับสนุนลูกค้ามีความสำคัญระดับไหน?

ลองประเมินระดับของฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Squarespace เทียบกับผู้ให้บริการระบบจองห้องพักอื่น ๆ ดู ตัวอย่างเช่น Little Hotelier มีฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่มีความพร้อม (รองรับหลายภาษาและหลายพื้นที่ทั่วโลก!) สำหรับรับมือกับอุตสาหกรรม Hospitality ซึ่งมีประโยชน์ต่อโรงแรมของคุณแน่นอน

5. กำลังมองหาระบบการจองที่สามารถเติบโตไปพร้อมกับโรงแรมของคุณหรือไม่?

เมื่อโรงแรมมีการเติบโตและพัฒนามากขึ้น ระบบการจองควรปรับให้ตอบโจทย์ความต้องการที่มีการเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งระบบจองห้องพักเฉพาะธุรกิจโรงแรม ออกแบบมาเพื่อปรับให้เหมาะกับโรงแรมของคุณ พร้อมมีการอัปเดตและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการบริการที่ดีขึ้น

ข้อดีและข้อเสียของ Squarespace สำหรับธุรกิจโรงแรม

ข้อดีของ Squarespace Scheduling สำหรับธุรกิจโรงแรม:

  • ระบบการจัดการคูปอง: Squarespace Scheduling มีเครื่องมือสำหรับสร้างคูปองและส่วนลด ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ค่อนข้างจะเรียบง่าย
  • สามารถเชื่อมต่อเว็บไซต์: หากคุณมีเว็บไซต์ Squarespace อยู่แล้ว สามารถเชื่อมต่อระบบการจองได้อย่างราบรื่น ทำให้มั่นใจว่าเว็บไซต์คุณอยู่ในคอนเซ็ปต์เดียวกัน

ข้อเสียของ Squarespace Scheduling สำหรับธุรกิจโรงแรม:

  • ฟีเจอร์จำกัด: แม้ว่าระบบการจองของ Squarespace จะมีฟีเจอร์ที่มีประโยชน์ แต่ยังขาดฟีเจอร์ระดับสูงสำหรับธุรกิจโรงแรม เช่น ระบบจัดการห้องพักและราคา, รายงานเชิงลึก และระบบจัดการลูกค้า
  • ข้อจำกัดในการปรับตั้งค่า: ระบบการจองของ Squarespace ออกแบบมาเพื่อธุรกิจหลายภาคส่วน จึงมีข้อจำกัดในการปรับตั้งค่าและไม่มียืดหยุ่นเพียงพอสำหรับความต้องการของธุรกิจโรงแรม

Squarespace Scheduling vs Little Hotelier

Squarespace SchedulingLittle Hotelier
ความสะดวกในการใช้งานอินเทอร์เฟซค่อนข้างเข้าใจยาก อาจทำให้เกิดปัญหาและความสับสนในการใช้งาน อินเทอร์เฟซโดดเด่นด้านเป็นมิตรกับผู้ใช้ มาพร้อมการรายงานและการตั้งค่าที่เข้าใจง่าย ใช้งานไม่ยาก
เพิ่มบริการเสริมในขั้นตอนการจองไม่ง่ายสำหรับการขายแบบ Upsell และ Cross-sell ระหว่างขั้นตอนการจองแขกสามารถเพิ่มบริการเสริมได้ง่าย ๆ เช่น อาหารเช้า จองนวดสปา หรือ เช่าจักรยานขณะจองห้องพัก
การปรับราคาห้องพักต้องกำหนดราคาด้วยตนเองและไม่มีรายงานผลการทำงานของโรงแรม กำหนดแพลนราคาต่อห้องพักจำนวนหนึ่งเพื่อเพิ่มรายได้และปรับให้ยืดหยุ่นตามความเหมาะสม

เชื่อมต่อกับระบบจัดการช่องทางการขาย
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับช่องทางจองห้องพักอื่น ๆ ได้ – เชื่อมต่อได้เฉพาะกับระบบการชำระเงิน ปฏิทิน และแอปพลิเคชันอื่น ๆ เท่านั้นสามารถเชื่อมต่ออย่างสมบูรณ์กับเว็บไซต์ OTAs และช่องทางการจองอื่น ๆ กว่า 450+ รายการ โดยไร้ปัญหาการจองซ้ำซ้อน
ภาษารองรับ 6 ภาษารองรับ 20 ภาษาและ 25 สกุลเงินชั้นนำ พร้อมรับจองได้มากกว่า 250+ ประเทศ

วิธีตั้งค่าระบบการจอง Squarespace

การตั้งค่าระบบการจอง Squarespace มีหลายขั้นตอน ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้เวอร์ชันไหน จะเป็นเวอร์ชัน Squarespace Scheduling โดยตรงหรือเวอร์ชันบน Acuity Scheduling

  1. เข้าสู่ระบบไปยังหน้า Scheduling ที่ acuityscheduling.com/login.php. คุณจะถูกนำทางไปยังบัญชีของเวอร์ชันที่ถูกต้อง
  2. เพิ่มประเภทการนัดหมายต่าง ๆ ลงในกำหนดการของคุณ – เช่น ประเภทของห้องพักอาจจะเหมาะกับการตั้งค่าเป็นประเภทการนัดหมายที่แตกต่างกัน
  3. กำหนดสถานะห้องว่างผ่านอินเทอร์เฟซ Acuity scheduling และตรวจสอบให้มั่นใจว่าไม่ความผิดพลาด
  4. เพิ่มตารางบนเว็บไซต์ของคุณผ่านบล็อก Scheduling หากคุณใช้เว็บไซต์ Squarespace
  5. อีกหนึ่งทางเลือกหรือข้อแนะนำเพิ่มเติม ให้ใส่ลิงก์ไปยังหน้า Scheduling (อยู่ด้านล่างคำว่า Direct links & embedding บนหน้า Scheduling) ซึ่งอาจเป็นทางเลือกที่ดีหากคุณไม่ได้ใช้ Squarespace และไม่สามารถฝังบล็อก Scheduling ลงไปได้
  6. เชื่อมต่อ Scheduling กับแอปอื่น ๆ เช่น แอปปฏิทิน, แอปชำระเงิน และโซเชียลมีเดีย
  7. ตั้งค่าการใช้งาน Schedule แบบเรียลไทม์

เมื่อตั้งค่าเสร็จเรียบร้อย ลูกค้าก็สามารถจองห้องพักโรงแรมของคุณผ่านลิงก์ออนไลน์หรือตารางที่ฝังอยู่บนเว็บไซต์ของคุณ

ค่าบริการระบบการจอง Squarespace

ระบบ Squarespace Scheduling มีค่าบริการหลายราคาตามฟีเจอร์ที่แตกต่างกัน โดยทั่วไปแล้วอยู่ที่ 49 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน อย่างไรก็ตาม ยังไม่รวมราคาแพลตฟอร์มหลักอย่าง Squarespace (แพลตฟอร์มที่ Scheduling ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อใช้งานร่วมกัน) และยังไม่รวมค่าคอมมิชชัน 3% ที่ทาง Squarespace หักค่าบริการในทุก ๆ การทำธุรกรรม

และอาจจะมีค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เพิ่มเติม เช่น ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บจากตัวประมวลผลการชำระเงิน หรือ payment processor ที่คุณเลือกใช้

สำหรับระบบการจองอื่น ๆ อย่าง Little Hotelier กำหนดราคาคงที่สำหรับซอฟต์แวร์ของพวกเขา คุณจะเห็นค่าใช้จ่ายที่แน่อนได้ทันทีเลยว่าจะต้องลงทุนกันระบบเท่าไหร่ และลดความเสี่ยงค่าใช้จ่ายบานปลายจนทำให้คุณช็อกหลังเห็นรายงานการเงิน

ซึ่งเป็นสิ่งที่หาไม่ได้ใน Squarespace

ทำความรู้จักกับระบบการจองที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจโรงแรม 

ระบบการจองของ Little Hotelier ถูกใช้งานจากหลายพันโรงแรมด้วยความสำเร็จที่คาดหวังได้ ช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับเจ้าของโรงแรมที่ต้องการใช้ระบบการจองบนเว็บไซต์ของตนเอง ด้วยระบบที่ดีไซน์มาอย่างดีเพื่อรองรับธุรกิจขนาดเล็กและธุรกิจอิสระ อีกทั้งยังสามารถดึงดูดลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่ต้องการจองห้องพักโดยตรงผ่านเว็บไซต์โรงแรม

การใช้งานระบบ Little Hotelier จะช่วยเพิ่มประสบการณ์การเข้าพักที่ดีให้กับแขกและเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจคุณ ด้วยการเพิ่มอัตราการจอง 46% และอัตราผลตอบแทนเพิ่มขึ้น 63 เท่า!

  • เพิ่มโอกาสใช้กลยุทธ์ Upsell และ cross-sell: โปรโมทบริการเสริมอย่าง อาหารเช้า บริการเช่าจักรยานผ่านขั้นตอนการจองเพื่อเพิ่มรายได้จากการจองนั้น ๆ 
  • ปรับราคาห้องพักตามความต้องการของตลาด: เพิ่มรายได้ด้วยการใช้กลยุทธ์กำหนดราคาหลายรูปแบบสำหรับห้องพักแต่ละห้องและปรับราคาโดยอิงจากความต้องการของตลาด

ขยายการเข้าถึงพร้อมรับการจองที่เพิ่มขึ้น: แพลตฟอร์มจองโรงแรมโดยตรงของ Little Hotelier สามารถจองผ่านช่องทางการขายได้หลากหลาย เช่น เว็บไซต์ OTAs กว่า 450+ แพลตฟอร์ม

By Shine Colcol

Shine เป็น SEO และผู้จัดการเนื้อหาของ Little Hotelier ซึ่งเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ All-in-One ที่สร้างขึ้นเพื่อให้ชีวิตของผู้ให้บริการที่พักขนาดเล็กง่ายขึ้น ด้วยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญมากกว่าห้าปีในกลยุทธ์เนื้อหาการสร้างและการจัดการ Shine ได้ผลิตเนื้อหาที่ให้ข้อมูลในหัวข้อต่าง ๆ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นการปรับปรุงการดำเนินงานประจำวันและเพิ่มการวัดธุรกิจ เธอตั้งเป้าหมายที่จะแบ่งปันบทความที่ได้รับการวิจัยเป็นอย่างดีโดยหวังว่าจะช่วยผู้ประกอบการนอนและอาหารเช้าได้รับการจองมากขึ้นและควบคุมอสังหาริมทรัพย์ขนาดเล็กได้มากขึ้น