L’Hotel Ciao è una piccola struttura a gestione familiare che si trova a Roma, a pochi passi dalla stazione Termini e a soli due km dal Colosseo. L’albergo, ristrutturato nel 2018, è situato in un antico e pittoresco edificio con 15 camere accuratamente arredate dislocate su tre piani. La struttura offre interni accoglienti con i servizi di un appartamento privato. Tutte le camere sono confortevoli e dispongono di aria condizionata, Wi-Fi, TV a schermo piatto e kit di cortesia. L’hotel è informale ed essenziale per una vacanza di relax, dove tutto è a portata di mano. Per affari o per piacere, l’Hotel Ciao è la scelta ideale per i viaggiatori in visita a Roma. La vicinanza alla stazione centrale rende, infatti, agevoli gli spostamenti in tutta la Città Eterna. Sia la linea A che la linea B della metropolitana, più il capolinea dei mezzi di superficie sono a pochi passi di distanza. Le più importanti attrazioni turistiche come il Colosseo, Fontana di Trevi, Piazza di Spagna, sono raggiungibili anche a piedi. 

Dinamicità, la parola chiave per battere la concorrenza

Nel settore alberghiero la dinamicità è fondamentale: “La sfida di tutti i giorni è raggiungere l’occupazione massima, il che è molto impegnativo a causa del numero alto di competitor presenti in zona”, afferma Ruby Ann, Marketing e Revenue Manager dell’Hotel Ciao. Per questo, far leva sulla tecnologia è un tassello importante per spiccare tra i competitor. “Per noi è importante essere sempre aggiornati e al passo con l’innovazione, inoltre facciamo leva su strumenti e strategie di marketing, uniti a soluzioni di CRM per offrire ai nostri ospiti ciò di cui hanno bisogno e diventare il punto di riferimento per i viaggiatori in visita a Roma”.

Prenotazioni aumentate di oltre il 30% con Little Hotelier: il software di gestione alberghiera che rende semplice ogni operazione

L’Hotel Ciao cercava una soluzione dedicata alle piccole strutture che li aiutasse a semplificare e migliorare le operazioni, facendo crescere l’attività. Little Hotelier è il software di gestione alberghiera all-in-one che si rivolge alle piccole realtà, assicurando loro la presenza sui canali più visitati dai potenziali ospiti e la possibilità di prenotazioni dirette sul sito, abbattendo così le commissioni, con l’obiettivo di incrementare le prenotazioni. Con Little Hotelier, i canali si aggiornano automaticamente, permettendo alle strutture di elaborare le funzioni amministrative in semplicità anche attraverso app per dispositivi mobili, fornendo così la maggiore flessibilità. “Grazie a Little Hotelier, la nostra struttura segue l’innovazione: oltre alla gestione delle tariffe e delle camere, la soluzione ci permette di avere una panoramica completa dell’hotel da un’unica interfaccia”, dichiara Ruby Ann. “Le operazioni sono più semplici e migliorate, non rischiamo più di andare in overbooking, e abbiamo registrato un incremento delle prenotazioni di oltre il 30%, dato relativo all’anno passato soggetto alle restrizioni Covid”. 

Hotel Ciao ha avuto modo di testare positivamente anche l’assistenza clienti e la semplicità delle interfacce. “Con Little Hotelier, non abbiamo trovato soltanto gli strumenti necessari per svolgere il nostro lavoro al meglio, ma soprattutto un supporto efficace dal team capace di fornire l’assistenza di cui abbiamo bisogno in ogni evenienza. Inoltre, l’app è user-friendly, il che costituisce un ulteriore e valido supporto all’operatività quotidiana”.

Processi semplificati per un aumento delle performance e una diminuzione di overbooking ed errore umano 

Grazie a Little Hotelier, l’Hotel Ciao ha riscontrato diversi benefici. Oltre a un significativo aumento delle prenotazioni con una riduzione dell’overbooking e dell’errore umano, la soluzione ha reso il lavoro quotidiano più piacevole, semplificando le task di gestione. Il tutto si è tradotto in maggiore tempo a disposizione per lo staff da dedicare alla cura degli ospiti e per garantire una user experience ottimale. “Cerchiamo di assicurare un’esperienza clienti rilevante per i nostri ospiti. La cura ai dettagli inizia prima dell’arrivo in hotel, per poi passare all’accoglienza al check-in dove forniamo ai viaggiatori tutte le informazioni di cui hanno bisogno per visitare la città. Il nostro obiettivo è garantire un soggiorno più tranquillo possibile rispettando le condizioni della prenotazione. Stiamo attenti alle esigenze della nostra clientela, e capiamo che il nostro lavoro è svolto al meglio dai sorrisi e dalle strette di mano al check-out!”.

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