Cara mendaftarkan properti di Expedia: Panduan lengkap

Apa itu listing Expedia?

Listing Expedia adalah profil online yang dibuat oleh penyedia akomodasi di Expedia.com untuk mendapatkan pemesanan dari wisatawan yang menggunakan platform tersebut. Di kalangan pemilik hotel kecil, listing ini terkadang disebut sebagai ‘iklan di Expedia’, meski fungsinya jauh lebih dari sekadar iklan — ini adalah etalase properti Anda di salah satu marketplace perjalanan tersibuk di dunia.

Listing properti di Expedia adalah salah satu channel pemesanan terpenting bagi hotelier independen. Sebagai salah satu agensi perjalanan online (OTA) terbesar di dunia, Expedia menarik lebih dari 10 juta pengunjung per hari dan memproses lebih dari 1 miliar pencarian per bulan. Pada 2024, pemesanan akomodasi melalui Expedia Group menghasilkan hampir 11 miliar dolar — sekitar 80% dari total pendapatan global perusahaan. Setiap hari, jutaan wisatawan di seluruh dunia mencari penginapan mereka berikutnya di Expedia.

Nilai listing properti di Expedia

Bagi hotelier independen, listing di Expedia berarti properti Anda tampil di hadapan jutaan calon tamu — eksposur luar biasa, dan semuanya dapat langsung melakukan pemesanan.

Tapi bagaimana cara mendaftarkan properti di Expedia? Berapa biayanya? Berapa lama proses persetujuannya? Dan bagaimana cara mengelola serta memaksimalkan listing setelah aktif? Panduan ini membahas semua itu dan lebih banyak lagi.

Berapa biaya listing properti di Expedia?

Seperti hampir semua channel pemesanan, tidak ada biaya awal untuk mendaftarkan properti di Expedia. Membuat listing gratis, sehingga Anda bisa tampil di hadapan audiens besar Expedia tanpa investasi awal.

Berapa komisi yang dikenakan Expedia?

Expedia mengenakan komisi 18% untuk setiap pemesanan yang dikonfirmasi sebagai tarif standar. Angka ini umumnya konsisten di sebagian besar pasar, meski tarif spesifik Anda dapat berbeda tergantung pada jenis properti, lokasi, dan syarat yang Anda negosiasikan langsung dengan Expedia. Secara umum, tarif komisi berkisar antara 10% hingga 30%.

Ada juga alat promosi berbayar opsional — seperti listing bersponsor dan iklan display — yang dapat meningkatkan visibilitas properti Anda dalam hasil pencarian. Alat ini memerlukan biaya tambahan, namun banyak hotelier menemukan bahwa investasinya terbayar melalui peningkatan pemesanan.

Apakah saya perlu mendaftarkan properti di Expedia?

Jawabannya: ya. Skala Expedia sebagai OTA sulit untuk diabaikan. Dan Anda tidak hanya mendaftar ke Expedia.com saja.

Expedia Group jauh lebih besar dari sekadar satu situs web. Grup ini mencakup Hotels.com, trivago, Wotif, Vrbo, Hotwire.com, Orbitz, Travelocity, dan masih banyak lagi. Saat Anda membuat listing di Expedia, properti Anda secara otomatis terdistribusi ke lebih dari 200 situs pemesanan dalam grup tersebut — memberikan jangkauan yang mustahil direplikasi secara manual.

Bagi hotelier independen dan penyedia akomodasi kecil, luasnya distribusi ini menjadikan Expedia sebagai salah satu peluang terbesar yang tersedia.

Cara mendaftarkan properti di Expedia

Proses mendaftarkan properti di Expedia cukup mudah, meski cukup menyeluruh — Expedia perlu memverifikasi bahwa listing baru adalah asli sebelum ditayangkan. Berikut cara kerjanya dalam empat langkah.

Langkah 1: Deskripsikan properti Anda

Saat Anda membuka halaman List your property, Expedia akan meminta beberapa informasi dasar untuk memulai proses verifikasi:

• Alamat lengkap properti
• Jenis properti (hotel, B&B, apartemen, rumah liburan, dll.)
• Jumlah ruang yang dapat dipesan secara individual
• Informasi kontak Anda untuk korespondensi selanjutnya

Setelah Expedia meninjau informasi ini, mereka akan mengundang Anda untuk melanjutkan melalui tautan email.

Langkah 2: Daftar dan buat akun

Tautan yang dikirim Expedia akan meminta Anda masuk ke Expedia Partner Central. Di sini Anda dapat meninjau semua syarat dan ketentuan — termasuk opsi pembayaran dan tarif komisi — sebelum memberikan komitmen. Jika wilayah Anda memiliki persyaratan regulasi atau pajak, Anda akan diminta memasukkannya pada tahap ini.

Langkah 3: Siapkan profil listing Anda

Setelah menerima syarat Expedia dan memberikan informasi yang diperlukan, Anda akan dipandu untuk membangun listing. Expedia akan memandu Anda melalui setiap bagian — dan jika Anda tidak memiliki semua informasi saat ini, Anda dapat menambahkannya nanti.

Anda akan diminta untuk mengisi:

• Detail kamar: tata letak, tempat tidur, amenitas dalam kamar
• Amenitas properti: Wi-Fi, parkir, kolam renang, restoran, fasilitas aksesibilitas
• Tarif kamar
• Foto
• Biaya, deposit, dan kebijakan yang berlaku
• Ketersediaan

Proses ini biasanya memakan waktu sekitar 30 menit, tergantung pada ukuran properti Anda.

Langkah 4: Aktif dan mulai terima pemesanan

Setelah Expedia meninjau listing Anda yang sudah lengkap, Anda akan mendapat persetujuan dan listing Anda akan aktif. Persetujuan listing Expedia biasanya datang dalam 24 jam setelah profil lengkap dikirimkan. Setelah disetujui, tamu dapat menemukan dan memesan properti Anda langsung di Expedia.com dan di seluruh lebih dari 200 situs Expedia Group.

Cara menambah dan mengedit detail listing Expedia Anda

Setelah aktif, ada baiknya Anda meninjau listing secara berkala untuk memastikannya menampilkan properti dengan sebaik mungkin, serta tetap akurat dan terkini.

Masuk ke akun Expedia Anda dan tinjau setiap bagian:

• Perbarui tarif dan ketersediaan
• Tambah, atur, beri keterangan, dan tandai foto
• Tinjau fasilitas properti dan amenitas kamar
• Tinjau deskripsi properti untuk memastikan informasi lengkap, akurat, dan menarik
• Gunakan fungsi pratinjau untuk memeriksa tampilan listing sebelum menyimpan perubahan

Cara Expedia menentukan peringkat listing hotel

Memahami cara Expedia menentukan peringkat properti dalam hasil pencarian adalah salah satu aspek paling penting — dan paling sering diabaikan — dalam mengelola listing yang sukses. Expedia menggunakan kombinasi faktor untuk menentukan posisi properti Anda saat wisatawan melakukan pencarian. Faktor-faktor tersebut meliputi:

Skor dan jumlah ulasan

Skor ulasan tamu adalah salah satu sinyal peringkat paling berpengaruh di Expedia. Properti dengan skor lebih tinggi dan ulasan lebih banyak secara konsisten muncul lebih tinggi dalam hasil pencarian. Aktif mendorong tamu meninggalkan ulasan dan merespons ulasan tersebut (positif maupun negatif) menunjukkan bahwa Anda adalah host yang terlibat dan berkualitas.

Aktivasi Instant Book

Expedia sangat mengutamakan properti yang memungkinkan wisatawan memesan langsung tanpa langkah persetujuan manual. Jika Anda tidak mengaktifkan Instant Book, peringkat Anda akan turun. Bagi sebagian besar properti kecil, mengaktifkan fitur ini adalah langkah yang mudah namun berdampak besar.

Kelengkapan konten

Algoritma Expedia memberikan penghargaan kepada listing yang terisi lengkap. Listing yang lengkap — foto berkualitas tinggi, daftar amenitas detail, deskripsi kamar akurat, kebijakan lengkap — menunjukkan kualitas dan memberikan semua informasi yang dibutuhkan wisatawan untuk melakukan pemesanan. Listing yang tidak lengkap mendapat peringkat lebih rendah dan tingkat konversinya lebih buruk.

Harga kompetitif

Expedia memantau harga di seluruh platform dan akan menampilkan properti yang menawarkan nilai terbaik. Menjaga tarif tetap kompetitif — terutama selama periode permintaan tinggi — secara langsung mempengaruhi peringkat maupun tingkat konversi Anda. Paritas tarif di semua channel juga penting; Expedia mungkin akan menurunkan prioritas properti yang menawarkan tarif lebih murah di tempat lain.

Tingkat dan kecepatan respons

Seberapa cepat dan konsisten Anda merespons pertanyaan tamu memengaruhi posisi Anda di platform. Tingkat respons yang tinggi menunjukkan keandalan, baik kepada algoritma Expedia maupun calon tamu.

Fleksibilitas kebijakan pembatalan

Properti yang menawarkan opsi pembatalan fleksibel cenderung mendapat peringkat lebih tinggi dan tingkat konversi lebih baik, terutama di pasar dengan ketidakpastian perjalanan yang tinggi. Menawarkan kombinasi paket harga yang dapat dikembalikan (refundable) dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) memberikan pilihan kepada wisatawan dan dapat meningkatkan posisi pencarian Anda.

Tingkat penerimaan pemesanan

Jika Anda meninjau permintaan pemesanan secara manual (bukan menggunakan Instant Book), menolak banyak permintaan akan merugikan peringkat Anda. Expedia memantau tingkat penerimaan Anda sebagai ukuran keandalan ketersediaan.

Tips mendapatkan lebih banyak pemesanan dari listing Expedia Anda

Setelah listing aktif, berikut adalah kunci utama untuk mendorong lebih banyak pemesanan melalui platform.

Aktifkan Instant Book — Expedia mengutamakan properti yang memungkinkan wisatawan memesan langsung. Mengaktifkan fitur ini adalah salah satu cara tercepat untuk meningkatkan visibilitas dalam hasil pencarian.

Investasikan pada fotografi profesional — Kamera ponsel modern memang canggih, namun fotografer profesional akan menghasilkan gambar yang lebih baik dalam mendorong konversi. Foto utama Anda khususnya dapat menentukan apakah wisatawan jadi memesan atau tidak.

Dorong tamu meninggalkan ulasan dan tanggapi setiap ulasan — Ulasan adalah nyawa OTA. Dorong tamu untuk memberikan ulasan setelah menginap, dan tanggapi setiap ulasan — baik positif maupun negatif. Cara Anda menangani kritik menunjukkan banyak hal kepada calon tamu tentang cara Anda mengelola properti.

Lengkapi listing sepenuhnya — Isi setiap kolom yang disediakan Expedia: daftar amenitas, detail tipe kamar, deskripsi properti, kebijakan, informasi area sekitar. Listing yang lebih lengkap mendapat peringkat lebih tinggi dan tingkat konversi lebih baik.

Tawarkan tarif kompetitif — Pantau harga kompetitor dan pastikan Anda menawarkan nilai yang nyata. Pertimbangkan penawaran khusus, paket, atau diskon early bird untuk menarik pemesanan di periode sepi.

Gunakan Property Analytics di Partner Central — Alat analitik Expedia memberikan rekomendasi spesifik untuk meningkatkan visibilitas, penetapan harga, dan konversi. Tinjau secara berkala.

Manfaatkan alat promosi Expedia — Dari listing bersponsor hingga iklan display, Expedia menawarkan opsi berbayar untuk memperluas jangkauan. Ini bisa efektif jika digunakan pada waktu yang tepat (peluncuran listing baru, dorongan musim sepi, periode acara).

Bangun kehadiran online yang lebih luas — Kesuksesan jangka panjang berarti mengurangi ketergantungan berlebihan pada satu OTA. Optimalkan situs web pemesanan langsung, bangun kehadiran media sosial, dan berupaya mendapatkan lebih banyak pemesanan langsung bebas komisi.

Cara mengelola listing properti Expedia Anda

Pengelolaan harian listing Expedia dilakukan melalui Expedia Partner Central — dasbor yang memberi Anda kendali atas tarif, ketersediaan, foto, ulasan, analitik, dan banyak lagi.

Namun sebagian besar hotelier tidak membatasi diri hanya pada Expedia. Jika Anda juga terdaftar di Booking.com, Airbnb, Agoda, dan OTA lainnya, mengelola masing-masing melalui dasbor terpisah membutuhkan banyak waktu, rawan kesalahan — dan membuat Anda rentan terhadap kelebihan pemesanan (overbooking).

Solusinya adalah channel manager.

Channel manager adalah satu portal untuk mengelola semua listing online Anda secara bersamaan. Perbarui harga di semua channel hanya dalam beberapa klik. Ketersediaan diperbarui secara otomatis begitu pemesanan baru masuk — dari channel mana pun. Channel manager menggantikan kebutuhan untuk masuk ke Expedia Partner Central, ekstranet Booking.com, dan setiap dasbor lainnya secara terpisah.

Baik Anda menggunakan tiga OTA maupun tiga puluh, channel manager memberi Anda kendali untuk mengoptimalkan listing, menghilangkan kelebihan pemesanan, dan meningkatkan pendapatan.

Maksimalkan listing Expedia Anda dengan Little Hotelier

Hotelier kecil independen menghadapi persaingan nyata dari jaringan multinasional besar yang memiliki tim khusus untuk mengelola channel pemesanan. Teknologi yang tepat akan menyetarakan persaingan.

Channel manager Little Hotelier membantu hotelier independen menyederhanakan operasional dan mendapatkan lebih banyak pemesanan. Terhubung dengan lebih dari 450 channel pemesanan — dari OTA terbesar seperti Expedia dan Booking.com hingga platform paling spesifik — dengan pembaruan harga, ketersediaan, dan konten yang dapat dikelola hanya dalam beberapa klik.

Satu portal untuk semua channel: Terhubung dengan lebih dari 450 channel pemesanan dari satu dasbor

Satu login, satu kalender: Tidak perlu lagi berpindah-pindah dasbor — semua yang Anda butuhkan ada di satu tempat

Pembaruan ketersediaan otomatis: Begitu pemesanan masuk, Little Hotelier memperbarui ketersediaan di setiap listing yang terhubung — menghilangkan kelebihan pemesanan seketika

Hasilnya berbicara sendiri: channel manager kami dapat menghasilkan hingga 46% lebih banyak pemesanan dan memberikan ROI sebesar 63x.

Pertanyaan yang sering diajukan tentang listing Expedia

Apakah gratis mendaftarkan properti saya di Expedia? Ya — tidak ada biaya awal untuk membuat listing di Expedia. Expedia menghasilkan uang melalui komisi yang dikenakan pada pemesanan yang dilakukan melalui platform.

Berapa komisi yang dikenakan Expedia? Tarif komisi standar Expedia adalah 18% per pemesanan yang dikonfirmasi. Tarif dapat berkisar antara 10% hingga 30% tergantung pada jenis properti, lokasi, dan syarat yang dinegosiasikan. Ada juga alat promosi berbayar opsional dengan biaya tambahan.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapat persetujuan di Expedia? Setelah Anda mengirimkan profil listing yang lengkap, Expedia biasanya menyetujui dan menerbitkan listing dalam 24 jam.

Bagaimana cara meningkatkan peringkat di Expedia? Faktor yang paling berpengaruh adalah: mengaktifkan Instant Book, mempertahankan skor ulasan tamu yang tinggi, menjaga listing tetap lengkap, dan menawarkan tarif kompetitif. Tingkat respons, fleksibilitas kebijakan pembatalan, dan tingkat penerimaan pemesanan juga memengaruhi posisi Anda dalam hasil pencarian.

Apa itu Expedia Partner Central? Expedia Partner Central adalah dasbor manajemen tempat Anda mengendalikan setiap aspek listing Expedia — tarif, ketersediaan, foto, kebijakan, analitik, dan alat promosi. Ini adalah antarmuka utama untuk pengelolaan listing sehari-hari.

Bisakah saya mengelola listing Expedia bersama OTA lain? Ya — dan cara paling efisien adalah dengan channel manager. Daripada memperbarui setiap OTA secara terpisah, channel manager memungkinkan Anda mengendalikan semua listing dari satu tempat, dengan sinkronisasi ketersediaan otomatis di setiap channel yang terhubung.

Apa yang terjadi jika tamu membatalkan pemesanan Expedia mereka? Expedia memungkinkan Anda menetapkan kebijakan pembatalan sendiri saat membangun listing. Anda dapat menawarkan tarif fleksibel (dapat dikembalikan penuh), tarif tidak dapat dikembalikan, atau kombinasi keduanya. Kebijakan yang lebih fleksibel cenderung meningkatkan tingkat konversi dan dapat berdampak positif pada peringkat, namun opsi tidak dapat dikembalikan membantu melindungi pendapatan. Pendekatan terbaik adalah menawarkan keduanya dan biarkan tamu memilih.

Apakah Expedia mendaftarkan properti saya di situs lain juga? Ya. Saat Anda membuat listing di Expedia, properti Anda secara otomatis terdistribusi ke lebih dari 200 situs pemesanan dalam Expedia Group, termasuk Hotels.com, Wotif, Orbitz, Travelocity, dan Hotwire.com.