Un refugio ideal en medio de uno de los parajes más pintorescos de Inglaterra

A tiro de piedra de Windermere, encontramos el Cedar Manor, un hotel boutique familiar emplazado en el Parque Nacional del Distrito de los Lagos que ha cosechado ya más de 30 premios relacionados con cada aspecto de la experiencia que ofrecen a sus huéspedes, como el impulso del turismo sostenible. Su trato personal y acogedor hace que te sientas como en casa y notes ese cuidado por los detalles nada más pisar el alojamiento.

En el interior, cada habitación tiene un toque distintivo. El diseño y el mobiliario invitan a pasar una estancia relajante y memorable coronada con una atención de primera. Sus increíbles vistas a los páramos que lo rodean lo convierten en el lugar ideal para disfrutar de escapadas románticas, pasar unas vacaciones tranquilas o celebrar una ocasión especial.

La aplicación para móviles, la clave para gestionarlo

La aplicación para móviles de Little Hotelier permite a propietarios como Jonathan gestionar las tareas del día a día desde sus teléfonos o tabletas.

«Nos encanta la aplicación de Little Hotelier. Nos da la libertad que necesitamos para aceptar reservas y comprobar la disponibilidad cuando no estamos en el hotel. Es como nuestro servicio de recepción portátil: ¡una genialidad!».

Little Hotelier: un compañero fiel

Cedar Manor llevaba ya una década usando Little Hotelier con grandes resultados, pero, a raíz de algunos cambios en su estrategia de marketing, contrataron a una empresa para que se encargara del posicionamiento de la marca. Estaban convencidos de que lo mejor era probar con un proveedor distinto, pero Jonathan y su equipo no estaban nada convencidos con la solución que les propusieron. «Después de volver a estudiar otras alternativas, no encontramos nada que pudiera competir con Little Hotelier y volvimos a usarlo. Nos ha quedado claro: ¡de aquí no nos movemos!».

 «El equipo está siempre ahí y responden muy rápido a todas nuestras dudas. Además, los artículos del centro de ayuda son muy útiles y solemos consultarlos para refrescar un poco la memoria cuando olvidamos cómo se hacía algo».

Precisamente por esto, en Little Hotelier nuestra prioridad es ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado disponible las 24 horas por teléfono, correo o chat.

Nuestro sistema en la nube cumplía todos los requisitos de Jonathan. Cuando le preguntamos por qué recomendaría la plataforma a otros alojamientos, esta fue su respuesta:

«Es increíble. Hemos probado otros sistemas de gestión hotelera que estaban bien, pero Little Hotelier es el mejor: funciona genial, es fácil de usar y es muy rentable.  No hay motivos para buscar otras soluciones».

Las reservas directas han aumentado con Little Hotelier

Quienes están al frente de un hotel buscan un sistema en la nube que sea fácil de usar y se encargue de todo. Así, pueden centrarse en cuidar las relaciones con sus huéspedes sin preocuparse por la gestión de las reservas.

«La conexión con las agencias de viajes en línea es sencilla y hay una variedad enorme de opciones. El proceso también es muy claro: cuando ya te has conectado a uno, ya sabes cómo hacerlo con los siguientes».

«Crear planes tarifarios es muy sencillo: puedes hacer pequeños cambios en cuestión de segundos y la herramienta es rápida y fácil de usar. ¡No tiene misterio!».

Jonathan explica que, al confiar en Little Hotelier, puede atender a muchas más tareas de una forma más eficaz y evitar los errores humanos. Además, ha notado un aumento de las reservas directas y una disminución de las sobrerreservas.

«Desde que volvimos con Little Hotelier, las reservas directas han recuperado niveles muy altos que no conseguimos alcanzar con otros sistemas de gestión hotelera».

Gracias por vuestra confianza, Cedar Manor, ¡seguid así!

By Dean Elphick

Dean es el especialista senior de marketing de contenido de Little Hotelier, la solución de software todo en uno especialmente diseñada para facilitar la vida de los proveedores de alojamientos pequeños. Dean ha hecho que la escritura y la creación de contenido su pasión por la totalidad de su vida profesional, que incluye más de seis años en Little Hotelier. A través del contenido, Dean tiene como objetivo proporcionar educación, inspiración, asistencia y, en última instancia, valor para pequeñas empresas de alojamiento que buscan mejorar la forma en que administran sus operaciones (y viven su vida).