El lugar perfecto para relajarse

The Blazing Donkey, situado en la campiña de Kent, es un establecimiento cómodo y acogedor cercano al histórico «Cinque Port» de Sandwich. Con un restaurante premiado y una ubicación inigualable, este lugar es la elección perfecta para celebrar eventos especiales y bodas.

The Blazing Donkey está a una hora de Londres y ofrece a sus visitantes un entorno natural que transmite una sensación de bienestar única. Además, la ciudad medieval de Sandwich es una de las más fotografiadas del mundo.

Las razones ocultas tras el cambio a Little Hotelier

Antes, el hotel trabajaba con otro proveedor, pero tenía dificultades para conseguir reservas directas, contactar con el servicio de atención al cliente y pagaba comisiones elevadas a sitios web de terceros.

Johnny Contance, director general de The Blazing Donkey, afirma que las reservas directas han aumentado entre un 25 % y un 50 % desde que utilizan Little Hotelier.

Además, desde que trabajan con Little Hotelier, han aumentado sus ingresos y se han reducido los errores humanos. Gracias a nuestra plataforma integral, ahora Johnny puede dedicar más tiempo a atender a sus huéspedes y el soporte que recibe es completamente distinto.

Johnny explica: «Mi experiencia con el servicio de atención al cliente con el proveedor anterior fue muy negativa, ya que resultaba casi imposible comunicarme con el equipo y los tiempos de espera eran larguísimos».

El equipo de atención al cliente de Little Hotelier ofrece asistencia las 24 horas para garantizar un apoyo continuo a nuestros clientes. El servicio está disponible en varios idiomas por teléfono, chat y correo electrónico.

Una herramienta sencilla

Este hotel rural de 22 habitaciones ofrece un ambiente acogedor y relajante. Gracias a sus amplios sofás y sillones, impresionantes jardines y una terraza elevada, los huéspedes pueden disfrutar del lugar durante todo el año. Lo que más le gusta a Johnny de su trabajo es «conocer personas interesantes y diversas» y «hacer todo lo posible por ofrecerles una experiencia inolvidable, que demuestre nuestro compromiso con su satisfacción».

Little Hotelier es un software sencillo pero potente. Nuestro software de gestión hotelera ofrece a alojamientos como The Blazing Donkey mayor control y libertad en sus operaciones diarias.

Además, la aplicación para móviles facilita la gestión del negocio desde cualquier lugar. Esto es una gran ventaja para Johnny, que afirma que «Little Hotelier es un sistema fácil de usar que se puede utilizar dondequiera que estés».

¡Gracias, The Blazing Donkey Country Hotel!

By Dean Elphick

Dean es el especialista senior de marketing de contenido de Little Hotelier, la solución de software todo en uno especialmente diseñada para facilitar la vida de los proveedores de alojamientos pequeños. Dean ha hecho que la escritura y la creación de contenido su pasión por la totalidad de su vida profesional, que incluye más de seis años en Little Hotelier. A través del contenido, Dean tiene como objetivo proporcionar educación, inspiración, asistencia y, en última instancia, valor para pequeñas empresas de alojamiento que buscan mejorar la forma en que administran sus operaciones (y viven su vida).