A tiro de piedra de la pintoresca zona de Salmon Falls, en Maine, encontramos Riverhouse, una impresionante vivienda con un granero convertido en alojamiento. En este oasis de calma, los viajeros pueden disfrutar de la tranquilidad lejos de la gran ciudad y las áreas más masificadas sin dejar de sentirse como en casa. Como no podría ser de otra forma en un emplazamiento como Maine, está rodeada de impresionantes paisajes y un enclave natural privilegiado que es su mejor carta de presentación. Allí es posible avistar focas, águilas y aves exóticas. La mayoría de los huéspedes que se alojan en Riverhouse van en busca de esa paz que ofrece un lugar como este.
Antes de empezar a usar Little Hotelier, el alojamiento solo tenía tres habitaciones disponibles, a pesar de contar con el espacio necesario para hospedar a más viajeros.
Mark Zimmer, que abrió el establecimiento con su esposa Matilda, ingeniera de profesión, explica que su decisión de invertir en Little Hotelier como herramienta de gestión les permitió empezar a anunciar las cinco habitaciones con baño en suite del hotel.
«Sin la ayuda de Little Hotelier, no estábamos en posición de aceptar tantas reservas, porque implicaba demasiadas preocupaciones y mucho trabajo. La ventaja de Little Hotelier es que ahora podemos ponerlas todas a disposición de los huéspedes cuando queramos».
Little Hotelier permite a los alojamientos sacar el máximo partido a su espacio con herramientas que se encargan de todas las tareas de gestión desde un mismo lugar de forma cómoda y sencilla.
Mejoras en la funcionalidad y la eficacia
Riverhouse está bastante cerca de la playa, una de las opciones más populares de este destino, pero lo suficientemente apartada de ella como para escapar del ajetreo habitual en la zona y disfrutar de un merecido descanso. Suelen tener muchas reservas, así que es muy importante para ellos que todo funcione sin contratiempos.
Gracias a Little Hotelier, el alojamiento ahora se gestiona de forma más eficaz. ¿Qué les llevó a optar por Little Hotelier? Mark lo tiene claro: en principio, solo buscaban un gestor de canales para actualizar las tarifas en varios lugares a la vez y venían de tener una mala experiencia con otro proveedor. Little Hotelier les hizo su día a día más fácil y todos los problemas que habían sufrido hasta el momento desaparecieron al instante.
«Little Hotelier ofrece una relación calidad-precio excelente, hace que nuestro negocio funcione sin contratiempos, nos ayuda a trabajar de forma más eficiente y nos permite ahorrar tiempo y esfuerzo».
Una de las funciones más interesantes de Little Hotelier es su sistema de recepción, que permite a quienes gestionan cada establecimiento saber quién llega y sale del hotel y cuándo lo hace. También permite bloquear habitaciones siempre que sea necesario, modificar las reservas y añadir notas sobre cada estancia. Además, todas las reservas aparecen automáticamente en el calendario del sistema de recepción sin importar de qué canal procedan, así que es casi imposible que se pierda información, ya que todo queda registrado en el mismo sitio. Con la aplicación para móviles de Little Hotelier, es aún más fácil consultar las reservas desde cualquier lugar. Mark cree que es una de sus grandes ventajas: «¡Y cada día mejora más!».
Flexibilidad para cubrir cada necesidad
A Mark le gusta dedicar todo el tiempo posible a atender a los clientes para garantizar que disfruten de su estancia y de todas las ventajas que ofrece un espacio como Riverhouse. Este aspecto es crucial para que cualquier alojamiento pequeño pueda triunfar, así que contar con una opción cómoda y fácil de usar es muy importante. Apostar por la herramienta de gestión hotelera más adecuada para cada establecimiento permite reducir el tiempo que se pierde en hacer cambios manuales en las reservas y las tarifas. Little Hotelier es una de las soluciones más innovadoras del mercado, ya que cuenta con la opción de ajustar las tarifas en todas las agencias de viajes en línea a la vez.
Los propietarios de Riverhouse lo saben bien: afirman que Little Hotelier les ha permitido subir los precios gracias a este sistema. Sacar el máximo partido a esta función es la mejor forma de adaptarse a los cambios en el mercado. «Aplicamos la misma tarifa durante toda la temporada, pero si quisiéramos cambiarla en función de la demanda y la cantidad de reservas subiendo la tarifa de la última habitación disponible, por ejemplo, podríamos hacerlo sin problemas. Tener esa flexibilidad a la hora de gestionar los precios sin que tenga que ser una decisión permanente o difícil de aplicar es una maravilla».
Los clientes de la plataforma valoran especialmente este aspecto, ya que permite hacer cambios con tan solo pulsar un botón.
Little Hotelier ha ayudado a Mark a aumentar las reservas directas y los ingresos, reducir las sobrerreservas y gestionar su día a día de una forma mucho más simple. Este es su mensaje para quienes tengan un alojamiento y estén pensando en optar por Little Hotelier:
«A cualquier establecimiento que esté a punto de dar el paso, solo podemos decir que Little Hotelier es increíble y te ayuda a gestionar cada pequeño problema de forma cómoda y sencilla».
¡Gracias, Mark, continua con tu magnífica labor en el hotel Riverhouse!
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