¿Qué es el sobreturismo?

El sobreturismo es un fenómeno que ocurre cuando un destino atrae a tantos turistas que comienza a ejercer presión sobre la infraestructura local, los ecosistemas, la cultura y el bienestar de la comunidad local.

Comprender la definición de sobreturismo ayuda a los hoteles pequeños e independientes a reconocer esta espada de doble filo. Por un lado, la tasa de ocupación es consistentemente alta. Por otro lado, te enfrentas al desafío de gestionar esta alta demanda de huéspedes mientras trabajas para preservar tu comunidad local, tu cultura y tu entorno, para garantizar que tu región conserve los elementos que atrajeron a los turistas en primer lugar.

En esta guía nos centraremos en cómo el sobreturismo afecta a los alojamientos más pequeños, y explicaremos cómo los hoteles pequeños e independientes pueden navegar los impactos directos del sobreturismo en sus comunidades y operaciones diarias, y transformar este desafío en una oportunidad de crecimiento.

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¿Por qué el sobreturismo es una preocupación creciente para los alojamientos pequeños?

Si bien el sobreturismo puede generar reservas significativas para un hotel pequeño, sí trae consigo sus desafíos. A corto plazo, un hotel independiente puede tener dificultades para satisfacer las crecientes demandas que se le imponen en términos de operaciones diarias. A largo plazo, el sobreturismo puede cambiar la región en la que el hotel se ha establecido y los huéspedes para los que el hotel fue diseñado para servir.

En lugar de simplemente soportar los desafíos del sobreturismo, los hoteles pequeños pueden posicionarse como parte de la solución mientras construyen un crecimiento empresarial sostenible. Este enfoque estratégico funciona tanto si estás gestionando visitantes internacionales como si te centras en el turismo nacional, ya que ambos mercados contribuyen a las presiones del sobreturismo y presentan oportunidades similares para una gestión reflexiva.

Cuando la tasa de ocupación es alta, también lo es la presión para satisfacer las demandas de los huéspedes. Los equipos de limpieza y mantenimiento pueden estar sobrecargados de trabajo, y los procesos de check-in pueden volverse abrumadores para el personal de recepción. Puede haber plazos cortos entre las estancias de los huéspedes, lo que puede crear estrés en todos tus equipos.

No mantener tus estándares operativos puede resultar en opiniones negativas, que a su vez pueden afectar tu capacidad para atraer reservas y cobrar lo que vales.

Pero cuando te armas con la estrategia, los procesos y las herramientas adecuadas, puedes capitalizar las oportunidades que presenta el sobreturismo, mientras navegas con éxito los desafíos de la situación.

Ejemplos de sobreturismo: ¿Dónde están los mayores puntos críticos de sobreturismo?

Venecia, Barcelona, Ámsterdam, Machu Picchu y Maya Bay de Tailandia representan los puntos críticos de sobreturismo más reconocidos del mundo. Estos destinos enfrentan un número abrumador de visitantes que ejercen presión sobre la infraestructura y dañan a las comunidades locales. Las redes sociales han intensificado el problema al crear puntos “imprescindibles” virales, con el 80% de los viajeros visitando ahora solo el 10% de los destinos globales.

Además, el turismo mundial solo está creciendo: las llegadas internacionales aumentaron de 949 millones en 2010 a más de 1.400 millones en 2019, y se proyecta que alcanzarán los 2.400 millones para 2030. Sin intervención, el sobreturismo solo empeorará.

Sin embargo, los destinos afectados están contraatacando con soluciones específicas. Venecia ahora cobra tarifas de entrada y reinvierte los ingresos en el mantenimiento de la ciudad. Dubrovnik limita las llegadas de cruceros para reducir la congestión en las calles. Tailandia cerró temporalmente Maya Bay para permitir la recuperación del arrecife de coral, mientras que Machu Picchu utiliza entradas con horarios programados para controlar el flujo de visitantes. Estas estrategias demuestran que una gestión reflexiva puede ayudar a los destinos a recuperar el equilibrio.

Conclusiones clave

  • Venecia, Barcelona, Ámsterdam, Machu Picchu y Maya Bay de Tailandia representan algunos de los puntos críticos de sobreturismo más reconocidos del mundo.
  • Las llegadas internacionales alcanzarán los 2.400 millones para 2030, y con el 80% de los viajeros visitando actualmente solo el 10% de los destinos, el sobreturismo solo empeorará si no se aborda.
  • Las regulaciones, los límites de entrada y las estrategias centradas en la sostenibilidad pueden ayudar a mitigar los efectos negativos del sobreturismo.

¿Cómo pueden los hoteles pequeños gestionar el sobreturismo?

Los hoteles pequeños pueden gestionar el sobreturismo optimizando los precios en función de la demanda, fomentando el comportamiento sostenible de los huéspedes y diversificando sus ofertas para atender a una gama más amplia de huéspedes. Al adoptar precios más inteligentes, promover los viajes fuera de temporada alta y destacar atracciones y experiencias locales menos conocidas, puedes ayudar a reducir la presión sobre las áreas concurridas y al mismo tiempo mejorar la satisfacción de los huéspedes.

Por qué es importante gestionar el sobreturismo:

  • Protege tu entorno y cultura locales, asegurando que tu destino conserve su atractivo único.
  • Impulsa los ingresos a largo plazo al ayudar a tu hotel a construir una reputación de sostenibilidad y turismo responsable.
  • El 64% de los viajeros evita activamente las atracciones concurridas.

1. Ajusta los precios

La tarificación dinámica te permite capitalizar los períodos de alta demanda mientras redirige estratégicamente a los visitantes a momentos más tranquilos. Puedes aumentar las tarifas en línea con la demanda durante los períodos de mayor actividad, luego ofrecer descuentos atractivos o paquetes cuando las atracciones locales estén menos concurridas.

2. Promociona las temporadas bajas

Transforma los “tiempos muertos” percibidos en puntos de venta destacando lo que hace especial a cada temporada. El invierno puede ofrecer cenas acogedoras junto a la chimenea y paisajes cubiertos de nieve, mientras que la primavera podría presentar flores silvestres en flor y un clima templado para el senderismo. Desarrolla contenido específico que posicione los períodos más tranquilos como experiencias premium. Catas de vino íntimas en lugar de tours concurridos, o acceso privado a la playa en lugar de escenas de verano abarrotadas. El marketing eficaz durante estos períodos de temporada baja requiere destacar estas ventajas estacionales únicas en lugar de simplemente ofrecer descuentos.

3. Promociona experiencias alternativas

Anima a los huéspedes a explorar atracciones menos conocidas o disfrutar de actividades exclusivamente locales. Crea experiencias únicas, memorables y auténticas asociándote con juntas de turismo locales, guías, artesanos o proveedores de bienestar. Al distribuir el interés turístico en diferentes áreas, puedes aliviar la presión sobre los destinos populares mientras ofreces a los huéspedes una estancia más personal y única.

4. Comunícate de forma transparente con los huéspedes

Comparte actualizaciones sobre los niveles de multitudes o las regulaciones locales con los huéspedes a través del correo electrónico, tu recepción, sitio web y redes sociales. Proporciona consejos sobre prácticas de turismo sostenible, como visitar atracciones temprano o explorar alternativas cercanas. Anuncia experiencias auténticas que sirvan para fortalecer la cultura local existente, en lugar de degradarla.

5. Automatiza las operaciones hoteleras

Utiliza un sistema todo en uno como Little Hotelier para optimizar las reservas, los pagos y las comunicaciones con los huéspedes, reducir la administración y liberar a tu equipo para que se centre en ofrecer las mejores experiencias posibles a los huéspedes. La automatización también permite una mejor previsión y gestión hotelera, ayudándote a mantenerte organizado y receptivo durante los períodos de mayor actividad.

Conclusiones clave:

  • Fomenta los viajes fuera de temporada alta y destaca experiencias menos concurridas.
  • Utiliza herramientas de precios y automatización para gestionar la demanda de manera eficiente.
  • Comunícate claramente con los huéspedes y ofrece orientación sobre cómo ser un turista responsable.

Preguntas frecuentes sobre sobreturismo

¿Cómo evitar el sobreturismo?

Los hoteles independientes pueden ayudar a mitigar el sobreturismo promoviendo los viajes fuera de temporada alta, creando paquetes que destaquen atracciones menos conocidas y colaborando con empresas locales para diversificar las experiencias que ofrecen. Al alentar a tus huéspedes a explorar alternativas, distribuyes el impacto del turismo de manera más uniforme en tu región. Al promover experiencias sostenibles y auténticas, también atraerás a los viajeros modernos que son conscientes de elegir opciones de viaje de bajo impacto.

¿Cómo está afectando el sobreturismo al medio ambiente?

El sobreturismo puede ejercer una presión significativa sobre los ecosistemas naturales a través de la pérdida de hábitat y el aumento de basura, contaminación y tráfico peatonal. Para los hoteleros, esto puede resultar en mayores costes operativos y daños a la reputación de tu destino. Al apoyar iniciativas ecológicas y educar a los huéspedes sobre prácticas sostenibles, puedes desempeñar un papel vital en la reducción del impacto ambiental de tus huéspedes y ayudar a garantizar el futuro del turismo en tu región.

¿Cuáles son los efectos positivos del sobreturismo?

Si bien el sobreturismo trae más que su parte de desafíos, también tiene una variedad de efectos positivos. Puede impulsar la economía local a través del aumento del gasto en alojamiento, restaurantes y actividades. Eleva el perfil global de un destino, atrayendo inversiones y mejoras en la infraestructura. Y el flujo constante de huéspedes puede conducir a un éxito empresarial serio para los hoteleros locales.

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Hay otra forma de describir el sobreturismo: una temporada alta interminable. Si bien los hoteles pequeños e independientes deben ser conscientes de los desafíos y peligros del sobreturismo, la afluencia de huéspedes representa una oportunidad increíble para hacer crecer su negocio y desarrollar su región de forma responsable y sostenible.

Y con Little Hotelier, los hoteles independientes cuentan con una solución integral de reservas y gestión hotelera diseñada para aprovechar esta oportunidad, brindándoles un mayor control sobre su negocio cuando tienen más actividad. Incluye una gran cantidad de herramientas y funciones que optimizan las operaciones, aseguran más reservas y maximizan el valor de cada estancia.

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By Dean Elphick

Dean es el especialista senior de marketing de contenido de Little Hotelier, la solución de software todo en uno especialmente diseñada para facilitar la vida de los proveedores de alojamientos pequeños. Dean ha hecho que la escritura y la creación de contenido su pasión por la totalidad de su vida profesional, que incluye más de seis años en Little Hotelier. A través del contenido, Dean tiene como objetivo proporcionar educación, inspiración, asistencia y, en última instancia, valor para pequeñas empresas de alojamiento que buscan mejorar la forma en que administran sus operaciones (y viven su vida).