Channel Manager

Ein Channel Manager ist eine Software, mit der Sie alle Zimmer auf Ihren verknüpften Buchungswebsites gleichzeitig anbieten können. Die Verfügbarkeit wird auf allen Websites in Echtzeit aktualisiert, und zwar jedes Mal, wenn eine Buchung eingeht, wenn Sie ein Zimmer nicht mehr anbieten oder wenn Sie größere Änderungen an Ihrem Bestand vornehmen. Eine ganzheitliche Portal-Management-Lösung wie Little Hotelier vereint Channel Manager, Buchungssystem und Front-Desk-System. So lässt sich Ihr Hotel von einem zentralen Ort aus verwalten. Manuelle Updates sind nicht mehr erforderlich. Sie verwalten Ihre Buchungen auf einer Plattform und in einem Kalender mit nur einem Log-in. Verknüpfen Sie Verfügbarkeit und Preise nahtlos mit führenden Buchungsplattformen wie Booking.com und Expedia und erhalten Sie bis zu 46 % mehr Buchungen. Jetzt 30 Tage kostenlos testen.

Portal-Management bedeutet, dass Sie mehrere Vertriebskanäle verwalten können, um Zimmer über verschiedene Plattformen weltweit zu verkaufen. Dies ist eine der effektivsten Möglichkeiten, ein globales Publikum zu erreichen, ohne Überbuchung zu riskieren. Außerdem können Sie mit etablierten Onlinebuchungsportalen wie Hotels.com und Airbnb sowie mit kleinen Reiseportalen in lokalen Märkten wie Lastminute.com und Agoda zusammenarbeiten. Mit der richtigen Vorgehensweise kann das Portal-Management Ihnen helfen, mehr Buchungen zu erhalten und mehr Einnahmen zu erzielen. Finden Sie heraus, wie der Channel Manager von Little Hotelier Ihnen helfen kann, Buchungen zu verwalten und den Bestand für alle Ihre Portale zu aktualisieren – alles von einem Ort aus.

Ein Channel Manager präsentiert Ihre Unterkunft auf so vielen Buchungskanälen, wie Sie möchten. Die Verfügbarkeit wird über alle verknüpften Portale hinweg automatisch aktualisiert, sobald Sie eine Buchung erhalten.

Nehmen wir an, Ihre kleine Unterkunft hat 10 Zimmer, die Sie auf 5 Onlinereiseportalen anbieten. Ihr Channel Manager sorgt dafür, dass die Zimmer auf all diesen Websites buchbar sind und dass Ihre potenziellen Gäste jederzeit den tatsächlichen Bestand sehen – ob auf Ihrer Website oder bei einem der Onlinereiseportale.

Das bedeutet, dass Sie so viele Zimmer wie möglich über so viele Portale wie möglich verkaufen und sich keine Sorgen um Überbuchung machen müssen.

Ein Channel Manager hilft Ihnen, Ihren Zimmerbestand auf mehreren Buchungskanälen wie Onlinereiseportalen und der Website Ihrer Unterkunft anzubieten. Ein zentrales Reservierungssystem (CRS) unterstützt Sie nur bei der Verwaltung Ihres Bestands. Und während die Nutzung eines Channel Managers darauf abzielt, Ihre Buchungen zu steigern, konzentriert sich ein CRS auf die Optimierung Ihrer bestehenden Zimmerreservierungen, um Ihre betriebliche Effizienz zu steigern. Beide Systeme lassen sich mit einem Hotelverwaltungssystem (PMS, Property Management System) verknüpfen, um den Umsatz zu steigern und das Gästeerlebnis zu verbessern.

Sowohl Channel Manager als auch Buchungssysteme sind beide sehr wichtig für Ihre Reservierungs- und Vertriebsstrategie. Sie erfüllen jedoch unterschiedliche Zwecke. Ein Channel Manager hilft Ihnen, Ihre Unterkünfte auf mehreren Drittportalen effektiv zu vertreiben; ein Buchungssystem hingegen ermöglicht Gästen, Zimmer direkt über die Website Ihres Hotels zu buchen. Ihr Buchungssystem ist also im Grunde eine virtuelle Rezeption, über die alles von der Zimmerauswahl bis hin zur Zahlungsverarbeitung abgewickelt wird. Die beiden Systeme erfüllen zwar unterschiedliche Zwecke, ergänzen sich aber perfekt. Und gemeinsam können sie Ihren Umsatz und das Erlebnis der Gäste steigern.

Mit einem Channel Manager können Sie sicherstellen, dass Sie möglichst viele Buchungen annehmen, ohne Zimmer zu überbuchen oder zu viel zu verlangen. Folgendes sind die 5 Haupteigenschaften:

• Vertriebsmanagement: Mit dem Channel Manager haben Sie einen Überblick darüber, wie viele Zimmer zu welchem Preis verfügbar sind. Diese Informationen werden dann in Echtzeit auf allen Websites aktualisiert, auf denen Ihre kleine Unterkunft gelistet ist. So kann kein Zimmer gleichzeitig mehr als einmal gebucht werden.
• Ratenmanagement: Der Channel Manager sorgt dafür, dass Sie für jedes Zimmer den richtigen Preis festlegen, je nachdem, wie viele Zimmer verfügbar sind und wie hoch die Nachfrage ist. Passen Sie die Raten für jedes Portal auf der Grundlage von Belegung, saisonaler Nachfrage und anderen Faktoren an und berücksichtigen Sie dabei auch die Ratenparität. So können Sie wettbewerbsfähige Raten für alle Ihre Portale anbieten und Ihre Einnahmen maximieren, ohne den Gästen zu viel zu berechnen.
• Buchungsmanagement: Mit einem Channel Manager können Sie Ihre Buchungen über alle Ihre Portale hinweg effektiv verfolgen. Dazu gehören die Annahme und Bestätigung von Buchungen, die Verwaltung von Stornierungen und Änderungen sowie die Aktualisierung der Zimmerverfügbarkeit und Raten in Echtzeit, um Überbuchungen zu vermeiden. So bieten Sie Ihren Gästen ein nahtloses Buchungserlebnis und minimieren gleichzeitig das Risiko von Bedienungsfehlern.
• Berichterstattung und Analyse: Channel Manager sollten verlässliche Berichterstattungs- und Analysefunktionen bieten, damit Sie Ihre Leistung über verschiedene Portale hinweg nachverfolgen und Verbesserungsmöglichkeiten entdecken können. Dazu gehören die Überwachung von Buchungsvolumen, Umsatz und Leistung nach Portal sowie Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben der Gäste. Das hilft Ihnen, datengestützte Entscheidungen zu treffen, die zu mehr Umsatz und besserer Gästezufriedenheit führen können.
• Integration mit anderen Hotelsystemen: Ihr Channel Manager sollte auch in der Lage sein, sich in andere Hotelsysteme zu integrieren, z. B. in Ihr Hotelverwaltungssystem (PMS, Property Management System) und andere Hotel-Apps. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Ihre Systeme zusammenarbeiten, um die Einnahmen und die betriebliche Effizienz zu maximieren. Durch die Integration mit anderen Hotelsystemen können Sie Ihren Gästen von der Buchung bis zum Auschecken ein optimales Erlebnis bieten.

Zu den Vorteilen gehören die Erhöhung der Onlinepräsenz, die Sicherstellung der Ratenparität und das Treffen besserer Entscheidungen in Bezug auf Preisgestaltung, Marketing und Vertrieb. Über einen Channel Manager können Sie mit einer Vielzahl von Partner*innen zusammenarbeiten und Ihre Unterkunft Reisenden aus allen Teilen der Welt vorstellen. Es mag sich nach viel Geld anhören, wenn Sie zusätzlich zu Ihrer Provision an die Onlinereiseportale eine Abonnementgebühr für eine Portal-Management-Technologie zahlen müssen, aber bedenken Sie Folgendes: Es ist erwiesen, dass selbst eine geringfügige Steigerung der Belegung und des Umsatzes, die sich aus dem Einsatz eines Channel Managers ergibt, die Kosten bei weitem aufwiegt, selbst wenn Sie viele Buchungen über Onlineportale erhalten. Mit dem Channel Manager von Little Hotelier können Sie Ihre Unterkunft auf über 450 Portalen vermarkten, alles von einem Ort aus. Es ist die einfachste Möglichkeit, mehr Gäste aus Ihrer Zielgruppe zu gewinnen und Überbuchungen zu vermeiden. Indem Sie Ihre Zimmer über verschiedene Anbieter vertreiben, können Sie auch Ihren gesamten verfügbarem Bestand zu jedem beliebigen Zeitpunkt anbieten. Dies ist der zuverlässigste Weg, um Ihre Einnahmen im Laufe der Zeit weiter zu steigern.

Es gibt viele Channel Manager auf dem Markt. Einige eignen sich gut für kleine Unterkünfte, andere sind so leistungsfähig, dass sie auch die Anforderungen größerer Ketten bewältigen können. Lesen Sie den Kaufleitfaden von Little Hotelier, um einen Channel Manager zu finden, der optimal zu Ihren geschäftlichen Bedürfnissen passt.

Berücksichtigen Sie auf jeden Fall diese 3 oft übersehenen Punkte:

• Anzahl der Kanäle: Mit je mehr Onlinereiseportalen Ihr Channel Manager verknüpft ist, desto breiter sind die Märkte, auf die Sie zugreifen können. Achten Sie darauf, dass je nach Anzahl der von Ihnen genutzten Portale keine zusätzlichen Gebühren anfallen.
• Support und Schulung: Investieren Sie in einen Channel Manager, der über Supportpersonal verfügt, das Ihnen hilft, sich im System zurechtzufinden, und wo Sie mit der maximalen Anzahl von Mitarbeitenden in Kontakt treten können.
• Verlässliche Berichterstattung: Ein guter Channel Manager macht es Ihnen leicht, nachzuverfolgen, welche der Portale am meisten Umsatz einbringen. So erhalten Sie das nötige Wissen, um Provisionen auszuhandeln und Partnerschaften zu beenden, die nicht rentabel sind.

Dazu gehören die Auswahl der passenden Software, die Erstellung eines Hotelprofils, die Verknüpfung mit Onlinereiseportalen, die Konfiguration der Zimmerraten und -verfügbarkeit, Tests und Einführung sowie die Überwachung und Optimierung der Leistung.

Führen Sie diese 5 einfachen Schritte durch:

1. Sobald Sie sich für einen Channel Manager entschieden haben, müssen Sie ein Profil für Ihre Unterkunft erstellen. Dieses Profil umfasst unter anderem den Namen der Unterkunft, den Standort und die Zimmerkategorien. Laden Sie auch Fotos der Zimmer und der Ausstattung hoch.
2. Als Nächstes verknüpfen Sie Ihren Channel Manager mit den Buchungsportalen, bei denen Sie Ihre Zimmer anbieten möchten. Dazu richten Sie bei jedem der Portale ein Konto ein und verknüpfen das Konto mit dem Channel Manager.
3. Anschließend konfigurieren Sie Ihre Zimmerraten und -verfügbarkeit. Richten Sie dazu die Zimmerrate für jede Zimmerkategorie und jeden Datumsbereich ein, und geben Sie dann an, wie viele Zimmer für die jeweilige Rate verfügbar sind.
4. Testen Sie vor der Veröffentlichung, ob alles ordnungsgemäß funktioniert. Nehmen Sie dazu Testbuchungen auf den verschiedenen Vertriebskanälen vor und prüfen Sie, ob die Zimmerraten und -verfügbarkeit korrekt aktualisiert werden.
5. Sobald der Channel Manager live ist, überwachen Sie die Leistung aller Onlineportale und passen die Zimmerraten und die Verfügbarkeit nach Bedarf an. Analysieren Sie die vom Channel Manager bereitgestellten Berichte und Daten und nehmen Sie Anpassungen vor, um den Umsatz und die Belegungsrate zu maximieren.

Das Ertragsmanagement kann einen erheblichen Einfluss auf Ihre Rentabilität haben. Es geht dabei darum, das Verhalten der Gäste vorherzusehen und so zu beeinflussen, dass der Umsatz Ihrer Unterkunft maximiert wird. Sie können beispielsweise die Zimmerrate basierend darauf anpassen, wie viele Zimmer verfügbar sind und wie viele Gäste an diesen Zimmern interessiert sind. Wenn Sie beispielsweise in einer bestimmten Nacht viele freie Zimmer haben, könnten Sie einen Rabatt anbieten. Sind Sie hingegen fast ausgebucht, können Sie die Zimmerrate erhöhen. Strategien zum Ertragsmanagement helfen Ihnen bei der Preisgestaltung und bei der Umsatzverwaltung.

Das hängt vom Anbieter, den Eigenschaften der Software, der Anzahl der verknüpften Portale und der Anzahl der verwalteten Zimmer ab. Einige Anbieter berechnen eine monatliche Gebühr, andere verlangen eine zusätzliche Provision, die auf Ihren Einnahmen basiert. Im Allgemeinen können sich die Kosten zwischen einem zweistelligen Betrag bis hin zu einigen hundert Dollar pro Monat belaufen. Das klingt erst einmal teuer, aber der gesteigerte Umsatz und die eingesparte Zeit machen das wieder wett.

Ja, Sie können unseren Dienst kostenlos testen. Dazu geben wir Ihnen 30 Tage lang Zugriff auf das komplette Produkt. Wir möchten Ihnen das Leben so einfach wie möglich machen, deshalb gibt es bei uns keine festen Verträge und Sie können jederzeit kündigen. Nach Ablauf des Testzeitraums können Sie Little Hotelier weiterverwenden (wir ziehen die Abonnementgebühr über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode ein), oder Sie geben uns Bescheid, dass Sie Ihr Abo kündigen möchten. Probieren Sie es einfach kostenlos aus.