Wir wissen, dass Sie es sich nicht leisten können, so viele Fehler zu machen wie große Hotels, wenn es darum geht, wie Sie Ihr begrenztes Budget ausgeben. Kleine Beherbergungsbetriebe müssen klüger sein, wo das Geld verteilt wird.

Aber ohne erweiterte Berichterstellung können Sie Ihr Budget nicht berechnen oder die Rendite Ihrer Investitionen sehen.

Hier sind einige der wichtigsten Hotelberichte, die Sie verfolgen sollten…

Transaktionsbericht

Eine Analyse Ihrer täglichen Transaktionen ermöglicht Ihnen, weitere Einblicke in die Funktionsweise zu gewinnen – Sie können zum Beispiel ein Muster an Hoch- und Niedrigtagen erkennen und welche Zahlungsmethoden für Ihr kleines Hotel am beliebtesten sind.

Wie viele Details können Sie sehen, wenn es um Ihre Zahlungen und Reservierungen geht?

Für jeden ausgewählten Zeitraum sollten Sie sich Folgendes ansehen:

  • Zahlungsmethode (Bargeld, Art der Kreditkarte usw.)
  • Anzahl der Check-ins
  • Anzahl der Check-outs
  • Anzahl der Stornierungen
  • Anzahl der ausstehenden Reservierungen
  • Anzahl der ausstehenden Check-outs
  • Durchschnittlich unbelegte Zimmer

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Statistikbericht

Kleine Unterkunftsanbieter müssen in der Lage sein, bestimmte Metriken zu verfolgen, die ihnen einen Überblick darüber geben, wie gut ihr Geschäft läuft.

Sie sollten in der Lage sein, einen Drilldown durchzuführen und Folgendes zu sehen:

  • Gesamtzahl der geschlossenen, belegten und nicht belegten Übernachtungen
  • Durchschnittliche Belegung, Aufenthaltsdauer (LOS), Vorlaufzeit, Umsatz pro Buchung und Tagesrate (ADR)
  • Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR )
  • Stornierte Reservierungen

Das Messen und Verfolgen dieser Statistiken im Laufe der Zeit ist entscheidend, um zu wissen, ob Sie sich verbessern oder nicht. Es hilft Ihnen auch, Ihre erfolgreichsten Jahreszeiten zu identifizieren, damit Sie genauere Prognosen erstellen können.

Bericht zu den Buchungskanälen

Es versteht sich von selbst, dass Sie für eine erfolgreiche Verwaltung Ihrer Einnahmen in der Lage sein müssen, alle Ihre Einnahmequellen zu sehen – von den Online-Reiseportalen, auf denen Sie Ihre Zimmer bewerben, bis hin zu Ihren Marketing- und Verkaufsbemühungen.

Um zu wissen, was funktioniert und was nicht, müssen Sie einen Bericht über Folgendes erstellen:

  • Buchungskanäle – Anzahl der Reservierungen und Gesamtumsatz
  • Direkte Reservierungen – Anzahl der Reservierungen und Gesamtumsatz
  • Extranet-Reservierungen (manuell eingegeben) – Anzahl der Reservierungen und Gesamtumsatz

Ohne diese Transparenz können Sie keine Preisentscheidungen treffen, die auf einem der grundlegendsten Prinzipien der Wirtschaft basieren: Angebot und Nachfrage.

Marktsegmente und Prognosen

Wenn Sie sich Ihre Gäste eingehend ansehen und sie in Gruppen einteilen, können Sie Marketing- und Preisstrategien informieren. Stellen Sie sicher, dass Sie mithilfe von Berichten feststellen, welche Arten von Gästen Ihr Unternehmen am häufigsten besuchen. Wenn Sie wissen, wer Sie wann besucht, können Sie auch genauere Prognosen erstellen. Wenn Sie ungefähr wissen, wie viele Reservierungen in einem bestimmten Zeitraum zu erwarten sind, können Sie verschiedene Strategien anwenden, um im Laufe der Zeit bessere Ergebnisse zu erzielen.

Versorgt Sie Ihre Hotelreservierungssoftware mit den richtigen Berichten?

Ohne ein umfassendes Verwaltungssystem werden Sie wahrscheinlich Schwierigkeiten haben, Daten in Excel-Tabellen mithilfe von Formeln zu manipulieren. Ein menschlicher Fehler kann nicht nur viel Zeit in Anspruch nehmen, sondern auch Ihre gesamte Tabelle durcheinander bringen!

Mit Software ist es einfacher, Ihre Daten aufzuteilen und bei Bedarf zu exportieren. Ein modernes System sammelt und zeigt es Ihnen visuell an, damit Sie schnelle Einschätzungen vornehmen können. Sie können mehr Zeit damit verbringen, die Daten zu verstehen und zu entscheiden, was damit geschehen soll, anstatt sie mühsam in Excel-Dokumenten zu manipulieren.

By Dean Elphick

Dean ist der Senior Content-Marketing-Spezialist von Little Hotelier, der All-in-One-Softwarelösung, die speziell für kleine Unterkunftsanbieter entwickelt wurde, um ihnen das Leben zu erleichtern. Dean hat das Schreiben und Erstellen von Texten zu seiner Leidenschaft im gesamten Berufsleben gemacht, zu denen mehr als sechs Jahre bei Little Hotelier gehören. Durch Content möchte Dean Wissen, Inspiration, Unterstützung und letztendlich Mehrwert für kleine Unterkünfte bieten, die ihre Unternehmensprozesse (und ihr Leben) verbessern möchten.