
เรารู้ว่าคุณไม่สามารถทำผิดพลาดได้มากเท่าที่โรงแรมขนาดใหญ่สามารถทำได้ เมื่อพูดถึงการใช้จ่ายงบประมาณที่จำกัดของคุณ ผู้ให้บริการที่พักรายย่อยต้องฉลาดขึ้นเกี่ยวกับการจัดสรรเงิน
แต่หากไม่มีการรายงานขั้นสูง คุณจะไม่สามารถคำนวณงบประมาณหรือดูผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณได้
นี่คือรายงานโรงแรมที่สำคัญบางส่วนที่คุณควรติดตาม…
รายงานธุรกรรม
การวิเคราะห์ธุรกรรมรายวันของคุณช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผล ตัวอย่างเช่น คุณอาจสังเกตเห็นรูปแบบในวันที่การเข้าพักสูงและต่ำ ตลอดจน วิธีการชำระเงินใดที่นิยมมากที่สุดสำหรับโรงแรมขนาดเล็กของคุณ
คุณสามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับการชำระเงินและการจองของคุณได้มากน้อยเพียงใด
สำหรับช่วงเวลาใดๆ ที่คุณเลือก คุณควรดูที่:
- วิธีการชำระเงิน (เงินสด ประเภทของบัตรเครดิต ฯลฯ)
- จำนวนการเช็คอิน
- จำนวนการเช็คเอาท์
- จำนวนการยกเลิก
- จำนวนการจองที่รอดำเนินการ
- จำนวนการเช็คเอาท์ที่รอดำเนินการ
- ห้องพักว่างโดยเฉลี่ย
รายงานสถิติ
ผู้ให้บริการที่พักขนาดเล็กจำเป็นต้องสามารถติดตามตัวชี้วัดบางอย่างที่ให้ภาพรวมว่าธุรกิจของพวกเขาทำได้ดีเพียงใด
คุณควรอยู่ในตำแหน่งที่จะเจาะลึกและดู:
- จำนวนคืนของห้องที่ปิด, ถูกครอบครอง และ ว่างทั้งหมด จำนวนคืนของห้อง
- ที่เข้าพักโดยเฉลี่ย ระยะเวลาในการเข้าพัก (LOS) ระยะเวลารอคอยสินค้า รายได้ต่อการจอง และอัตรารายวัน (ADR)
- รายได้ต่อห้องว่าง (RevPAR)
- การจองที่ถูกยกเลิก
การวัดและติดตามสถิติเหล่านี้ในช่วงเวลาหนึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อให้คุณสามารถทราบว่ากำลังดีขึ้นหรือไม่ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณระบุช่วงเวลาที่ประสบความสำเร็จสูงสุดของปี คุณจึงสามารถคาดการณ์ได้แม่นยำยิ่งขึ้น
รายงานช่องทางการจอง
เป็นไปโดยไม่ได้บอกว่าในการจัดการรายได้ของคุณให้ประสบความสำเร็จ คุณจะต้องสามารถเห็นกระแสรายได้ทั้งหมดของคุณ – จากเว็บไซต์การจองออนไลน์ที่คุณโฆษณาห้องพักของคุณ ไปจนถึงการตลาดและการขายของคุณ
หากต้องการทราบว่าอะไรใช้ไม่ได้ผล คุณต้องสร้างรายงานของ:
- ช่องทางการจอง – จำนวนการจองและรายได้รวม
- การจองโดยตรง – จำนวนการจอง และรายได้ทั้งหมด
- การจองเอกซ์ทราเน็ต (ป้อนด้วยตนเอง) – จำนวนการจอง และ รายได้รวม
หากไม่มีการเปิดเผยนี้ คุณจะไม่สามารถตัดสินใจเรื่องราคาโดยยึดหลักการพื้นฐานทางเศรษฐศาสตร์ข้อใดข้อหนึ่ง นั่นคือ อุปสงค์และอุปทาน
การแบ่งส่วนตลาดและการคาดการณ์
การดูข้อมูลเชิงลึกที่แขกของคุณและการจัดกลุ่มพวกเขาออกเป็นกลุ่มจะช่วยให้ทราบกลยุทธ์ทางการตลาดและการกำหนดราคา อย่าลืมใช้รายงานเพื่อระบุประเภทของแขกที่มาเยี่ยมชมสถานที่ของคุณเป็นประจำมากที่สุด การรู้ว่าใครมาเยี่ยมและเมื่อใดจะช่วยให้คุณคาดการณ์ได้แม่นยำยิ่งขึ้น หากคุณทราบจำนวนการจองโดยประมาณในช่วงเวลาที่กำหนด คุณสามารถใช้กลยุทธ์ต่างๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
ซอฟต์แวร์การจองโรงแรมของคุณช่วยให้คุณได้รับรายงานที่ถูกต้องหรือไม่?
หากไม่มีระบบการจัดการที่ครอบคลุม คุณอาจประสบปัญหาในการจัดการข้อมูลในสเปรดชีต Excel โดยใช้สูตร นอกจากจะเสียเวลาไปมากแล้ว ข้อผิดพลาดของมนุษย์เพียงอย่างเดียวอาจทำให้สเปรดชีตของคุณเสียหายได้!
ด้วยซอฟต์แวร์ คุณสามารถแบ่งและแบ่งข้อมูลของคุณได้ง่ายขึ้น และส่งออกได้หากต้องการ ระบบที่ทันสมัยจะรวบรวมและแสดงให้คุณเห็นเพื่อให้คุณสามารถประเมินได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถใช้เวลามากขึ้นในการทำความเข้าใจข้อมูลและตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรกับข้อมูล แทนที่จะต้องจัดการกับข้อมูลในเอกสาร Excel อย่างระมัดระวัง
By Dean Elphick
คณบดีเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาอาวุโสของ Little Hotelier ซึ่งเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์แบบ All-in-One ที่สร้างขึ้นเพื่อให้ชีวิตของผู้ให้บริการที่พักขนาดเล็กง่ายขึ้น คณบดีได้สร้างการเขียนและสร้างเนื้อหาความหลงใหลของเขาที่มีต่อชีวิตการทำงานทั้งหมดของเขาซึ่งรวมถึงกว่าหกปีที่ Little Hotelier ผ่านเนื้อหาคณบดีมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้การศึกษาแรงบันดาลใจความช่วยเหลือและในที่สุดความคุ้มค่าสำหรับธุรกิจที่พักขนาดเล็กที่ต้องการปรับปรุงวิธีการดำเนินงานของพวกเขา (และใช้ชีวิต)
Table of contents