เรารู้ว่าคุณไม่สามารถทำผิดพลาดได้มากเท่าที่โรงแรมขนาดใหญ่สามารถทำได้ เมื่อพูดถึงการใช้จ่ายงบประมาณที่จำกัดของคุณ ผู้ให้บริการที่พักรายย่อยต้องฉลาดขึ้นเกี่ยวกับการจัดสรรเงิน

แต่หากไม่มีการรายงานขั้นสูง คุณจะไม่สามารถคำนวณงบประมาณหรือดูผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณได้

นี่คือรายงานโรงแรมที่สำคัญบางส่วนที่คุณควรติดตาม…

รายงานธุรกรรม

การวิเคราะห์ธุรกรรมรายวันของคุณช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผล ตัวอย่างเช่น คุณอาจสังเกตเห็นรูปแบบในวันที่การเข้าพักสูงและต่ำ ตลอดจน วิธีการชำระเงินใดที่นิยมมากที่สุดสำหรับโรงแรมขนาดเล็กของคุณ

คุณสามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับการชำระเงินและการจองของคุณได้มากน้อยเพียงใด

สำหรับช่วงเวลาใดๆ ที่คุณเลือก คุณควรดูที่:

  • วิธีการชำระเงิน (เงินสด ประเภทของบัตรเครดิต ฯลฯ)
  • จำนวนการเช็คอิน
  • จำนวนการเช็คเอาท์
  • จำนวนการยกเลิก
  • จำนวนการจองที่รอดำเนินการ
  • จำนวนการเช็คเอาท์ที่รอดำเนินการ
  • ห้องพักว่างโดยเฉลี่ย

รายงานสถิติ

ผู้ให้บริการที่พักขนาดเล็กจำเป็นต้องสามารถติดตามตัวชี้วัดบางอย่างที่ให้ภาพรวมว่าธุรกิจของพวกเขาทำได้ดีเพียงใด

คุณควรอยู่ในตำแหน่งที่จะเจาะลึกและดู:

  • จำนวนคืนของห้องที่ปิด, ถูกครอบครอง และ ว่างทั้งหมด จำนวนคืนของห้อง
  • ที่เข้าพักโดยเฉลี่ย ระยะเวลาในการเข้าพัก (LOS) ระยะเวลารอคอยสินค้า รายได้ต่อการจอง และอัตรารายวัน (ADR)
  • รายได้ต่อห้องว่าง (RevPAR)
  • การจองที่ถูกยกเลิก

การวัดและติดตามสถิติเหล่านี้ในช่วงเวลาหนึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อให้คุณสามารถทราบว่ากำลังดีขึ้นหรือไม่ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณระบุช่วงเวลาที่ประสบความสำเร็จสูงสุดของปี คุณจึงสามารถคาดการณ์ได้แม่นยำยิ่งขึ้น

รายงานช่องทางการจอง

เป็นไปโดยไม่ได้บอกว่าในการจัดการรายได้ของคุณให้ประสบความสำเร็จ คุณจะต้องสามารถเห็นกระแสรายได้ทั้งหมดของคุณ – จากเว็บไซต์การจองออนไลน์ที่คุณโฆษณาห้องพักของคุณ ไปจนถึงการตลาดและการขายของคุณ

หากต้องการทราบว่าอะไรใช้ไม่ได้ผล คุณต้องสร้างรายงานของ:

  • ช่องทางการจอง – จำนวนการจองและรายได้รวม
  • การจองโดยตรง – จำนวนการจอง และรายได้ทั้งหมด
  • การจองเอกซ์ทราเน็ต (ป้อนด้วยตนเอง) – จำนวนการจอง และ รายได้รวม

หากไม่มีการเปิดเผยนี้ คุณจะไม่สามารถตัดสินใจเรื่องราคาโดยยึดหลักการพื้นฐานทางเศรษฐศาสตร์ข้อใดข้อหนึ่ง นั่นคือ อุปสงค์และอุปทาน

การแบ่งส่วนตลาดและการคาดการณ์

การดูข้อมูลเชิงลึกที่แขกของคุณและการจัดกลุ่มพวกเขาออกเป็นกลุ่มจะช่วยให้ทราบกลยุทธ์ทางการตลาดและการกำหนดราคา อย่าลืมใช้รายงานเพื่อระบุประเภทของแขกที่มาเยี่ยมชมสถานที่ของคุณเป็นประจำมากที่สุด การรู้ว่าใครมาเยี่ยมและเมื่อใดจะช่วยให้คุณคาดการณ์ได้แม่นยำยิ่งขึ้น หากคุณทราบจำนวนการจองโดยประมาณในช่วงเวลาที่กำหนด คุณสามารถใช้กลยุทธ์ต่างๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

ซอฟต์แวร์การจองโรงแรมของคุณช่วยให้คุณได้รับรายงานที่ถูกต้องหรือไม่?

หากไม่มีระบบการจัดการที่ครอบคลุม คุณอาจประสบปัญหาในการจัดการข้อมูลในสเปรดชีต Excel โดยใช้สูตร นอกจากจะเสียเวลาไปมากแล้ว ข้อผิดพลาดของมนุษย์เพียงอย่างเดียวอาจทำให้สเปรดชีตของคุณเสียหายได้!

ด้วยซอฟต์แวร์ คุณสามารถแบ่งและแบ่งข้อมูลของคุณได้ง่ายขึ้น และส่งออกได้หากต้องการ ระบบที่ทันสมัยจะรวบรวมและแสดงให้คุณเห็นเพื่อให้คุณสามารถประเมินได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถใช้เวลามากขึ้นในการทำความเข้าใจข้อมูลและตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรกับข้อมูล แทนที่จะต้องจัดการกับข้อมูลในเอกสาร Excel อย่างระมัดระวัง

By Dean Elphick

คณบดีเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาอาวุโสของ Little Hotelier ซึ่งเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์แบบ All-in-One ที่สร้างขึ้นเพื่อให้ชีวิตของผู้ให้บริการที่พักขนาดเล็กง่ายขึ้น คณบดีได้สร้างการเขียนและสร้างเนื้อหาความหลงใหลของเขาที่มีต่อชีวิตการทำงานทั้งหมดของเขาซึ่งรวมถึงกว่าหกปีที่ Little Hotelier ผ่านเนื้อหาคณบดีมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้การศึกษาแรงบันดาลใจความช่วยเหลือและในที่สุดความคุ้มค่าสำหรับธุรกิจที่พักขนาดเล็กที่ต้องการปรับปรุงวิธีการดำเนินงานของพวกเขา (และใช้ชีวิต)