Little Hotelier y The Ranch Resort: la tecnología, clave para el crecimiento hotelero

The Ranch Resort, un auténtico remanso de paz para quienes buscan desconectar, lleva varios años consolidándose como una apuesta segura en el mercado hotelero marroquí.

El complejo, situado en Tahannaout, a solo 40 minutos de Marrakech, fue fundado en 2022 por el empresario Hamza Aboulfeth.

Con vistas a las majestuosas montañas del Alto Atlas y extendido sobre seis hectáreas, The Ranch Resort ofrece una experiencia única en plena naturaleza, que combina glamping de alta gama, alojamientos atípicos y un exuberante parque de animales.

Impulsado por el éxito, Hamza Aboulfeth cuenta cómo Little Hotelier le ayuda en el día a día a ampliar su establecimiento.

Una estrategia operativa guiada por las necesidades de los clientes

Aunque The Ranch Resort se creó inicialmente pensando en parejas, hoy atrae a un público diverso, especialmente a familias que buscan una escapada.

Además del entorno exótico del complejo, el parque es un gran atractivo gracias a su diversidad. Alberga más de 100 especies de animales salvajes y exóticos.

«A las familias les encanta venir a desconectar en un entorno diferente. La granja es muy popular entre los niños; les gusta la diversidad del parque», comenta Hamza.

Para atraer aún más a este público, Hamza ha ampliado su oferta con un club infantil que incluye un cine y otras actividades divertidas.

«Hoy en día, ningún otro complejo ofrece una experiencia comparable a la nuestra», afirma Hamza.

En constante evolución, The Ranch Resort cuenta ahora con 19 unidades de alojamiento, que contribuyen a ofrecer una experiencia personalizada, a diferencia de las habitaciones estándar de las cadenas hoteleras:

●   6 domos (4 dobles y 2 familiares)

●   9 habitaciones de hotel

●   4 casas triangulares con piscina privada

«Aquí nada es igual: habitaciones, domos, casas tipo A… todo es único», señala Hamza.

Una solución de primer nivel para gestionar un hotel en crecimiento

Para respaldar el crecimiento del complejo, Hamza Aboulfeth contó con la experiencia de Houssam Mouchtarai, fundador de Simply Yield.

Especialista en distribución hotelera y gestión de ingresos, recomendó la solución de gestión hotelera de Little Hotelier, perfectamente adaptada a las necesidades de un alojamiento independiente en plena expansión como The Ranch Resort.

«Con el antiguo sistema de gestión hotelera, era como si condujéramos un coche con cambio manual. Con Little Hotelier, pasamos al modo automático. Notamos la diferencia enseguida; es mucho más agradable de usar», resume.

Aunque las reservas anteriores tuvieron que transferirse manualmente, la migración a Little Hotelier se completó sin mayores dificultades.

«Con la solución anterior era imposible cambiar nada sin ponerse en contacto con el equipo de asistencia. Con Little Hotelier, todo es sencillo y fluido», destaca Hamza.

El gestor de canales de Little Hotelier: clave para gestionar las tarifas con eficacia

Gracias a su flexibilidad y fiabilidad, el gestor de canales ha mejorado la gestión de tarifas del complejo y ha reducido el trabajo manual del personal.

«El gestor de canales nos permite enviar distintas tarifas según la temporada o aplicar descuentos específicos; nos ayuda muchísimo en el día a día», explica Hamza.

Ahora, el establecimiento puede ajustar sus precios en tiempo real, aplicar descuentos de temporada o puntuales, diferenciar las tarifas por agencia de viajes en línea (OTA) y tener una visión general del calendario.

Por ejemplo, The Ranch Resort aplica actualmente un descuento de entre el 10 y el 15 % hasta el 20 de diciembre, mientras que las reservas directas a través del sitio web reciben automáticamente un descuento adicional del 10 %.

«Hoy tenemos una sola tarifa y enviamos los descuentos según el calendario. Lo gestionamos todo directamente desde el gestor de canales», afirma el empresario.

La confianza en Little Hotelier como socio a largo plazo

Con su antiguo sistema de gestión hotelera, el complejo sufría errores frecuentes al actualizar el calendario.

Estos fallos recurrentes provocaban errores en las reservas y afectaban directamente a la experiencia del cliente.

Un riesgo importante para un hotel en plena expansión que quiere proteger su reputación.

«Nadie quiere tener problemas de sobrerreserva, pero con la plataforma anterior, el calendario solía estar desincronizado. Al elegir Little Hotelier, sabía que no tendría que enfrentarme a este tipo de inconvenientes», asegura Hamza.

Para él, la fluidez y la fiabilidad son criterios esenciales para una solución de gestión hotelera.

Tras solo un año de uso, la conclusión está clara.

«Es fácil y fluido de usar, algo fundamental para quienes trabajan en el sector hotelero».

Otro punto fuerte para Hamza es la aplicación móvil, perfectamente adaptada al ritmo de un empresario que suele estar en movimiento.

«Cuando estoy fuera, la aplicación me permite añadir rápidamente una reserva si hace falta y estar al tanto de la actividad. Es muy práctica».

Además, Hamza no duda en recomendar Little Hotelier a sus colegas:

«Si buscas una solución de gestión hotelera sencilla, fluida y eficaz, elige Little Hotelier».

Esta colaboración tecnológica de éxito permite a The Ranch Resort centrarse en lo esencial: ofrecer a sus visitantes una experiencia auténtica e inolvidable en plena naturaleza marroquí.

Gracias, Hamza, por compartir tus comentarios. Le deseamos mucho éxito a The Ranch Resort en el futuro.