Magdalen House aumenta sus ingresos más de un 10 % al centralizar la gestión de sus alojamientos con Little Hotelier

Un hogar lejos de casa en el corazón de Lima

Magdalen House es un hospedaje familiar con 24 habitaciones en Lima, Perú. Durante casi 20 años, la propiedad ha ofrecido una hospitalidad cálida, honesta y accesible a personas que llegan de distintas partes del país por trabajo, estudios o citas médicas. Magdalen House ha cultivado un público fiel que lo describe como «su casa en la ciudad».

Lo que distingue a Magdalen House es su enfoque profundamente personal en el servicio. Cada persona recibe un trato respetuoso, cálido y discreto. Una encantadora estación de autoservicio ofrece café e infusiones las 24 horas, reforzando el ambiente familiar que define al alojamiento. Es un detalle sencillo, pero que permanece en la memoria mucho después de la estadía.

Conversamos con Milagros Rodriguez Torres, administradora del hotel, quien supervisa la distribución y las operaciones diarias en Magdalen House y ha sido pieza clave en la transformación digital del alojamiento.

Costos altos, sistemas dispersos y demasiadas horas perdidas en trabajo manual

Antes de adoptar Little Hotelier como solución de gestión hotelera, el equipo de Magdalen House dependía de una combinación fragmentada de herramientas y procesos manuales para gestionar reservas, tarifas y disponibilidad. La distribución en línea era limitada, y cada actualización debía realizarse de forma independiente, consumiendo horas valiosas que podrían haberse dedicado a la atención al huésped. Sin un sistema centralizado, no había una visión clara del rendimiento, y el riesgo de sobrerreservas e inconsistencias en las tarifas era constante.

Además, el equipo tenía dificultades para encontrar una plataforma que ofreciera un verdadero equilibrio entre costo y beneficio. Muchas soluciones en el mercado eran prohibitivamente costosas o incluían funciones que simplemente no se adaptaban a las necesidades de un pequeño alojamiento.

«Existen muchas plataformas en el mercado que resultan costosas y, en nuestro caso, no brindaban servicios que aportaran un valor real o que se adaptaran a las necesidades de nuestro hospedaje», comenta Milagros.

«Necesitábamos algo accesible pero funcional que nos permitiera gestionar todo desde un solo lugar».

El equilibrio justo entre accesibilidad y funcionalidad

Tras evaluar varios proveedores, Little Hotelier destacó por su precio accesible, su interfaz intuitiva y su conjunto de herramientas prácticas diseñadas específicamente para pequeños alojamientos.

La implementación fue sencilla. El diseño intuitivo de la plataforma permitió al equipo empezar a operar rápidamente, incluso sin conocimientos técnicos avanzados. El acompañamiento del equipo de Little Hotelier durante la puesta en marcha ayudó a resolver dudas específicas de configuración, garantizando una transición fluida y sin interrupciones operativas.

«La plataforma es intuitiva y su usabilidad permite aprender a manejarla en poco tiempo», explica Milagros.

«El equipo de soporte nos ayudó con configuraciones específicas y resolvió nuestras dudas durante el proceso, lo que hizo que la transición fuera rápida y sin mayores complicaciones».

Control centralizado en todos los procesos

WCon el gestor de canales de Little Hotelier, Magdalen House ahora gestiona habitaciones, tarifas y disponibilidad en tiempo real en todos los canales de venta desde un único panel de control. La gestión manual entre plataformas quedó atrás, los errores de sobrerreserva se han reducido significativamente y el equipo ha recuperado horas cada semana que antes se destinaban a tareas administrativas repetitivas.

El channel manager se ha convertido en la herramienta favorita del equipo, proporcionando una visibilidad centralizada que resulta especialmente valiosa al supervisar múltiples tipos de habitaciones. Los cambios de tarifas, las actualizaciones de disponibilidad y las restricciones se aplican en pocos clics, y se reflejan instantáneamente en todos los canales de reservas conectados, como Booking.com y Expedia.

Little Hotelier Insights también se ha vuelto una parte indispensable de las operaciones diarias. Utilizada prácticamente todos los días, esta herramienta de informes ayuda al equipo a evaluar qué canales generan más reservas, monitorear el comportamiento de la demanda e identificar oportunidades para ajustar las estrategias de precios. Este enfoque basado en datos ha permitido tomar decisiones más inteligentes y mejorar la competitividad del alojamiento en el mercado.

«El gestor de canales ha reducido significativamente los errores de sobrerreserva y el tiempo que antes destinábamos a la gestión manual. Ahora podemos enfocarnos más en brindar una excelente experiencia al huésped», afirma Milagros.

Crecimiento constante en un panorama en constante cambio

Little Hotelier ha contribuido a mejoras medibles en las métricas más importantes de Magdalen House.

Los ingresos anuales crecieron un 10,7 % interanual de 2024 a 2025. Este aumento refleja no solo una mayor visibilidad en línea y una gestión de reservas más eficiente, sino también un avance significativo en la reorganización y optimización de la estrategia de ventas en línea del alojamiento.

Más allá de las cifras de ingresos, el equipo ha ganado mayor control sobre las operaciones diarias, ha reducido la carga de trabajo manual y ha construido un enfoque más organizado y basado en datos para la fijación de precios y la distribución. Las herramientas de Little Hotelier han contribuido a una presencia más sólida en el mercado y a una mejor experiencia para cada huésped, desde el momento de la reserva hasta la salida.

«Las herramientas de Little Hotelier han contribuido a un mejor posicionamiento en el mercado hotelero, dándonos mayor visibilidad en los canales de venta en línea y permitiendo una gestión más organizada y eficiente, lo que impacta directamente en una mejor experiencia para nuestros huéspedes», concluye Milagros.

En conjunto, estos logros han dado a Magdalen House una operación más predecible y rentable, así como la confianza para seguir invirtiendo en la experiencia que lo ha convertido en un nombre de confianza en Lima durante casi dos décadas.

¡Gracias, Milagros, por compartir tu historia de éxito. Esperamos seguir acompañándote en este camino!