Un hotel rural aumenta sus reservas y visibilidad con un sistema “todo en uno”
El Hotel Rural Mar de Queo se encuentra en la entrada de la hermosa Costa da Morte en Galicia. Situado en un edificio del siglo XVIII, ofrece a sus huéspedes 9 habitaciones de estilo rural en un ambiente rodeado de jardines, terrazas y montañas.
Narcís Calleja i Ballbé es su gerente; sus tareas principales son la de ocuparse de la llegada y salida de sus huéspedes, gestionar las reservas, servir los desayunos y cenas, la contabilidad y ocuparse de las promociones de marketing.
«Aunque sí miré otras posibilidades, ninguna se adaptaba a un hotel pequeño, a un hotel rural. Es lo que necesito: un programa para gestionar las reservas, para gestionar el día a día y para sacar informes básicos. Poco a poco, mis reservas han aumentado, como también mi visibilidad. Además ha supuesto un ahorro de dinero».
El desafío
Aunque la ocupación del hotel siempre ha sido buena, Narcís notó que atender a sus huéspedes se hacía cada vez más difícil por tener cada vez menos tiempo disponible:
“El desafío más grande antes de tener Little Hotelier fue cuando tuve diferentes grupos, era muy difícil gestionarlos y ser rápido.”
Narcís se dio cuenta de que necesitaba una solución para gestionar profesionalmente su negocio y ser más eficiente:
“Si no hubiera solucionado ese problema, me hubiese quedado atrás; sin estar actualizado, hubiese sido imposible atender rápidamente y gestionar todo de una forma profesional y adecuada.”
La solución
Narcís empezó a buscar qué tecnología podía ayudarle a mejorar la eficiencia de su hotel rural:
“El objetivo principal era ser más profesionales, con una forma más dinámica y rápida de trabajar.”
Contactó con SiteMinder, la empresa líder en distribución para hoteles, y descubrió Little Hotelier. Después de investigar un poco sus características, se dio cuenta de que era exactamente lo que necesitaba:
“Aunque sí miré otras posibilidades, ninguna se adaptaba a un hotel pequeño, a un hotel rural. Es lo que necesito: un programa para gestionar las reservas, para gestionar el día a día y para sacar informes básicos.”
Los resultados
Con Little Hotelier, el hotel rural Mar de Queo funciona de una forma mucho más eficiente y ha aumentado sus ingresos. Narcís ha notado cómo sus reservas aumentaron desde el momento de su implementación:
“Poco a poco, mis reservas han aumentado, como también mi visibilidad. Además ha supuesto un ahorro de dinero.”
Little Hotelier también permitió a Narcís conectar su hotel rural a más canales en línea, gracias a las múltiples integraciones de Little Hotelier:
“He aumentado mis conexiones a OTAs y he podido alcanzar nuevos mercados.”
Con Little Hotelier, Narcís también puede aprovechar mejor el tiempo, que antes tenía que dedicar para gestionar su inventario:
“Ahora tengo más tiempo para mí. La gestión es mucho más cómoda, sencilla y rápida; puedo estar disponible para mis huéspedes cuando sea necesario y atenderlos mejor.”
Narcís es un cliente satisfecho con Little Hotelier y está tan feliz que no dudaría en recomendarlo a otros hoteles:
“Recomiendo Little Hotelier a otros hoteles, es fácil de usar, y eficaz. Lo que más me ha impresionado es el calendario y la gran cantidad de informes que se puede generar.”
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