¿Qué son los viajes nacionales?

Un viaje se considera nacional cuando la salida y la llegada se producen en el mismo país. En esta categoría, se puede incluir cualquier tipo de viaje: de ocio, de negocios o incluso por cuestiones médicas.

Los viajes nacionales se pueden hacer a través de cualquier medio de transporte, siempre y cuando la salida y llegada sea en el mismo país.

Obviamente, a los hoteleros les interesan los viajes que propicien estancias de al menos una noche, pero no siempre es así con los viajes nacionales.

Definición de turismo nacional

El turismo nacional es prácticamente sinónimo de los viajes nacionales, pero solo se tienen en cuenta los desplazamientos por motivos de ocio. Un ejemplo serían los viajes en pareja, en familia, las escapadas de fin de semana o las excursiones. Los viajeros suelen hacer varios viajes nacionales cada año.

Ejemplo de turismo nacional

Un ejemplo de turismo nacional podría ser una familia estadounidense que viaja desde otro estado para visitar California y alojarse en Disneyland. Dependiendo de dónde vengan, pueden llegar a su destino en coche o en avión. En este ejemplo, se centrarán en actividades de ocio.

¿Qué son los viajes locales o regionales?

Los viajes locales o regionales se pueden interpretar de dos maneras.

La primera incluiría a quienes exploran su entorno más cercano para visitar lugares a poca distancia de su domicilio y conectar con la cultura local. Es una forma de viajar casi sin salir de casa.

La segunda implicaría definirlos como una experiencia en la que los viajeros descubren de primera mano la cultura local del destino que visitan. Esto se aplicaría a quienes buscan explorar el estilo de vida de los lugareños mientras disfrutan de sus vacaciones.

¿Qué son los viajes interprovinciales?

Los viajes interprovinciales se producen cuando un viajero parte de una provincia, pero termina en otra. Al igual que ocurre con los viajes nacionales, es posible que haya un motivo para su desplazamiento más allá del ocio. El objetivo del viaje determinará la duración de la estancia.

Las familias suelen quedarse una semana o más, mientras que los viajes de negocios son menos predecibles. Los huéspedes pueden llegar y marcharse el mismo día o disfrutar de una estancia más larga, dependiendo del propósito del viaje.

¿Por qué es importante el turismo nacional?

El turismo nacional es parte de la base y del sustento del sector turístico y de las empresas que operan en el mismo. Más del 60 % de los viajeros en los EE. UU. viajan dentro del país una o dos veces al año.

Cuando los viajes internacionales disminuyen o desaparecen por completo, como vimos con el COVID-19, los hoteleros dependen del turismo nacional para mantenerse a flote.

Por este motivo, siempre es importante tener en cuenta cómo promocionas tu alojamiento a los viajeros nacionales, cuántas de tus reservas proceden del mercado nacional y si cuentas con lo necesario para reaccionar a los cambios en el mercado.

Es fundamental que los pequeños alojamientos como el tuyo:

  • controlen sus gastos y sus finanzas.
  • conozcan las tendencias y las previsiones para su mercado local.
  • evalúen su historial de ventas y sus estrategias de promoción.
  • obtengan datos sobre los viajes nacionales.
  • introduzcan nuevas estrategias adaptadas a la situación actual.

Principales beneficios del turismo nacional

El turismo nacional ofrece distintas ventajas a los hoteleros, como las siguientes:

  • Oportunidad de aumentar los ingresos: los turistas nacionales son tu pan de cada día, por lo que cuanto más mercado local puedas conseguir, menos tendrás que depender de los huéspedes internacionales, a los que puede ser más difícil llegar.
  • Menos costes de marketing: intentar atraer a turistas nacionales suele requerir unos esfuerzos y unos gastos de marketing inferiores en comparación con los mercados internacionales.
  • Reducción del riesgo: el turismo nacional suele verse menos afectado por factores como la inestabilidad económica mundial o las restricciones de visados, lo que lo convierte en una fuente de ingresos más estable.
  • Mayor flexibilidad: los huéspedes nacionales suelen tener más margen de maniobra en sus horarios, lo que permite a los hoteles hacer frente a circunstancias imprevistas más fácilmente.
  • Más posibilidades de que los clientes repitan: los turistas nacionales tienen más probabilidades de volver al mismo destino, lo que proporciona a los hoteles un flujo constante de clientes que repiten.

Otros aspectos que hacen que el mercado nacional valga la pena son que la comunicación es más sencilla y que se crea un boca a boca positivo.

Tendencias de los viajes nacionales 

El futuro de los viajes nacionales parece prometedor, con proyecciones que dicen que crecerá un 3 % anualmente en esta década. 

Estas son algunas de las tendencias más habituales que probablemente verás en tu mercado de viajes nacionales:

1. Ecoturismo

Los viajeros son cada vez más conscientes de los peligros a los que se enfrenta actualmente el entorno natural. Para colaborar en lo que puedan, los huéspedes buscan alojamientos responsables y sostenibles, además de elegir explorar áreas naturales como los parques nacionales.

2. Retiros de bienestar y salud

El cuidado personal se ha convertido en una prioridad para muchos viajeros y sus familias, lo que significa que a menudo los viajes incluirán oportunidades para relajarse y someterse a tratamientos de rejuvenecimiento.

3. Trabajo a distancia

Después del COVID-19, las condiciones de trabajo ofrecen mucha más flexibilidad, lo que permite a los viajeros viajar sin dejar de lado sus responsabilidades. Incluso pueden optar por convertirse en nómadas digitales, pasando estancias largas en distintos destinos en lugar de en su lugar de residencia habitual.

4. La búsqueda de algo único

Hoy en día, muchos viajeros quieren gastar el dinero que tanto les ha costado ganar en una experiencia verdaderamente única, y para ello buscan exclusividad o destinos que sean joyas ocultas. De esta manera, pueden sentir que obtienen algo que muchos otros no.

5. Entusiasmo por la zona

A muchos huéspedes nacionales les apasiona apoyar a las empresas locales cuando visitan un destino, por lo que estarán encantados de comprar paquetes que incluyan elementos como estos. También estarán deseando escuchar las recomendaciones de sus anfitriones.

Destinos de viaje nacionales más populares

Estados Unidos es el mayor contribuyente al mercado de viajes nacionales, ya que proporciona 1 billón de dólares en gasto anual. Últimamente, los parques nacionales han sido muy populares, sobre todo el parque nacional Joshua Tree, que batió récords de visitas en años anteriores. Por supuesto, destinos como la ciudad de Nueva York, Disneyland y el Gran Cañón siempre son populares.

China es otro gran mercado nacional, con 744 000 millones de dólares, y Changchun experimentó un aumento del 160 % en los turistas el año pasado. Otros destinos populares habituales son La Gran Muralla, Pekín y Shanghái.

Otros países con buenas cifras nacionales son Japón, India, México, Alemania y Francia. India, concretamente, está creciendo rápidamente y podría ocupar el cuarto lugar este año.

Turismo nacional en el Reino Unido

El turismo nacional en el Reino Unido también está teniendo un buen desempeño. Según una investigación, la mayoría de los británicos que tienen la intención de viajar este año planean hacer un viaje nacional, y más de la mitad hará entre dos y cuatro viajes.

A casi la mitad le gusta disfrutar de escapadas urbanas y el 47 % espera viajes que combinen relajación y turismo.

Algunos de los destinos nacionales más populares del Reino Unido son Londres, las Tierras Altas de Escocia y el Distrito de los Lagos.

Tipos de viajes y vacaciones nacionales

Entender los tipos de viajes que se realizaban hasta ahora y cómo cambiarán en el entorno actual es muy útil para que los propietarios de pequeños negocios puedan identificar los mercados más prometedores.

Una opción que puede resultar muy popular son las «vacaciones sin moverse de casa». En este tipo de viajes, los huéspedes se toman un descanso del ajetreo del día a día para descubrir su propio entorno. Suelen ir acompañados de estancias cortas, prácticas y económicas. La necesidad de encontrar el equilibrio entre las responsabilidades profesionales y personales hace que cada vez sea más difícil que el consumidor medio se embarque en la aventura de sus sueños. Por eso, un viaje corto en coche o incluso una estancia en la propia ciudad de residencia durante el fin de semana pueden convertirse en una gran alternativa para quienes andan escasos de tiempo.

 Esto también permite descubrir los tesoros ocultos de destinos más pequeños.

Algunos factores a tener en cuenta:

  • Quienes optan por este tipo de vacaciones se preocupan por encontrar los mejores restaurantes, bares o lugares de interés en los alrededores. No se acercarán a rincones parecidos a los que podrían encontrar cerca de su casa, sino que visitarán establecimientos y eventos recomendados por blogueros locales. Es conveniente establecer relaciones con este tipo de fuentes de influencia: así podrás promocionar tu alojamiento de forma cercana y fiable.
  • Procura no anunciar tu negocio constantemente con el mismo mensaje, puesto que los viajeros perderán el interés.  En lugar de eso, cuéntales qué cosas pueden hacer y qué sitios pueden visitar cuando lleguen a su destino. Proporcionarles esta información es muy sencillo, ya que hay gran cantidad de contenido disponible en internet. Consulta el periódico local, las webs de eventos y los blogs de la zona en busca de ideas originales. Así, no solo tendrás un contenido fantástico para tu página web y tus redes sociales, sino que también generarás interés en la comunidad local.
  • Saca el máximo partido posible a los eventos locales y las experiencias que ofrece la zona. Los festivales y las ferias son oportunidades estupendas para multiplicar el alcance de tu estrategia de promoción. Puedes destacar algunos puntos de interés con fotos dignas de Instagram. Piensa también en crear ofertas especiales o descuentos relacionados con cada ocasión. También puedes añadir algún servicio extra que te diferencie de la competencia. Otra opción interesante es que te pongas en contacto con los turoperadores y las empresas de actividades de la zona para establecer colaboraciones y crear ofertas conjuntas que puedan ser relevantes para tus huéspedes.

Otro tipo de viajes que se llevan a cabo son:

  • los viajes de larga duración en coche.
  • las escapadas de fin de semana (en pareja, en familia, de aventura).
  • las vacaciones en familia (en verano, viajes en coche).
  • las vacaciones de temporada (nuevas temporadas altas, como el otoño en lugar del verano, por ejemplo).
  • los viajes en solitario (de aventura, retiros, viajes espirituales).
  • los aniversarios o las lunas de miel.
  • las conferencias y reuniones.
  • los eventos (ferias, exposiciones).
  • los viajes de ventas.
  • las visitas organizadas.

Tendrás que analizar qué grupos pueden visitar tu zona y adaptar tu estrategia de promoción en consecuencia.

Cómo atraer a viajeros nacionales a tu alojamiento

La planificación, la capacidad de adaptación y la suerte son factores que han influido a la hora de atraer a huéspedes tras la pandemia de COVID-19. Además, para algunos viajeros, la ubicación y sus experiencias pasadas serán un aspecto decisivo.

Muchos buscarán paquetes con servicios de salud y bienestar o que les permitan darse un respiro tras haber vivido un periodo de intranquilidad sin precedentes en su vida. Gran parte de los alojamientos que pueden ofrecer este tipo de servicios se encuentran en ubicaciones rurales, fuera de las ciudades principales, pero los establecimientos urbanos deberían considerar qué opciones tienen para ofrecer este tipo de experiencia; por ejemplo, sesiones ampliadas de yoga o meditación u otras actividades similares.

Otros querrán viajar para divertirse y recuperar el tiempo y las experiencias que se perdieron durante la cuarentena.

Además, habrá que tener en cuenta a un tercer grupo compuesto por quienes cuenten con un presupuesto limitado para viajar.

Piensa en los motivos por los que los viajeros suelen visitar tu zona y adapta tu oferta para atraerlos a tu alojamiento.

A tener en cuenta:

  • Un énfasis en la limpieza y la higiene: a los huéspedes les preocupará la salud cuando viajen en el futuro más inmediato, por lo que los alojamientos tendrán que garantizar que son los que mejor cumplen con las prácticas sanitarias recomendadas.
  • Nuevos enfoques para espacios compartidos (vestíbulo, bar, restaurante, piscina, etc.): se deben evitar las aglomeraciones a toda costa, ya que esta será una de las principales preocupaciones de los viajeros. Habrá que encontrar la manera de garantizar que el hotel tiene la situación bajo control.
  • Preferencia por opciones sin contacto en la recepción, la entrada a la habitación, el servicio de habitaciones, etc: los viajeros llevan ya un tiempo decantándose por estas opciones, incluso antes de la pandemia, y ahora las buscarán todavía más. No solo les resultará práctico, ya que les permite ahorrar tiempo, sino que ahora además les dará seguridad.
  • Aumento en la demanda de comodidades y servicios de bienestar: los efectos psicológicos de un evento global como este no se deben subestimar. Los viajeros buscarán una restauración del cuerpo y el alma, para volver a sentirse sanos, limpios y normales. Muchos estarán ansiosos por escapar del entorno en el que acaban de pasar el confinamiento para buscar experiencias más tranquilas.
  • Aumento de las vacaciones activas o de aventuras: muchos de los viajeros que se han pasado semanas y meses de encierro tendrán ganas de aventura y diversión, de explorar y de vivir nuevas experiencias. Cada establecimiento deberá valorar qué tipo de actividades puede poner a disposición de este grupo. Es el momento perfecto para conectar con empresas locales para ampliar tu oferta.
  • Disminución de los viajes de negocios: durante el confinamiento, el trabajo desde casa ha cobrado un papel protagonista, por lo que es probable que se limiten los viajes de negocios durante un tiempo. Para la mayoría de sectores, el teletrabajo supone una forma de ahorrar dinero y garantizar la seguridad de sus empleados. Aun así, es recomendable prepararse para los futuros viajes de negocios, sobre todo en el caso de los alojamientos que ya recibían a este tipo de huéspedes antes de la pandemia.

Si piensas en los viajeros que se desplazan a tu zona para disfrutar de sus vacaciones y los huéspedes nacionales a los que has alojado en el pasado, verás que muchas de sus preferencias serán similares, solo que esta vez sus necesidades serán algo mayores.

Normalmente, los huéspedes que viajan por placer tienen en cuenta:

Los precios
En general, el turista busca la mejor oferta para su estancia. Las familias en particular se centran en encontrar la mejor relación calidad-precio. Tras la pandemia del coronavirus, este aspecto cobrará una importancia aún mayor. Querrán obtener la mejor experiencia posible por el dinero que han invertido y disfrutar de todo lo que se han estado perdiendo durante el confinamiento, como los servicios del hotel, los restaurantes y los lugares de interés.

Las opiniones
En un contexto tan nuevo para todos como el actual, las opiniones sobre tu establecimiento pueden adoptar un enfoque diferente. Los posibles huéspedes prestarán atención a los comentarios sobre la limpieza, la higiene y los estándares sanitarios del personal. Las estrictas medidas higiénicas han demostrado ser muy eficaces a la hora de reducir los riesgos de infección, por lo que los huéspedes no querrán correr ningún riesgo.

Los paquetes
Los viajeros siempre buscan maneras de mejorar su experiencia y los paquetes son una forma de ofrecer valor añadido. ¿Qué les atraerá después de la crisis del coronavirus? Puedes ofrecer cenas privadas, franjas horarias especiales para el uso exclusivo de algunos servicios, mejoras en los servicios automatizados, como el de habitaciones, o una limpieza más frecuente.

Las comodidades
Las piscinas, las opciones de entretenimiento nocturno y las zonas vigiladas para niños resultarán todavía más atractivas, particularmente para las familias. Es muy probable que la preocupación sobre el uso de los espacios públicos se mantenga, así que los viajeros estarán encantados de poder relajarse y disfrutar todo lo posible de sus vacaciones, especialmente quienes se desplacen con niños y personas mayores.

Para que tu alojamiento prospere, es importante entender las necesidades y los deseos de los huéspedes. Asegúrate de aplicar todas las medidas de distanciamiento físico e higiénicas correspondientes.

Entender e impulsar la demanda de los viajeros locales hacia tu establecimiento

El «revenue management» siempre ha sido importante, pero su relevancia ha aumentado considerablemente en los últimos años. Es una práctica en constante evolución que deberá seguir cambiando para adaptarse a los tiempos. Los gestores del alojamiento ahora deberán convertirse también en gestores de datos, capaces de analizar la información para decidir en qué centrarse. La intuición es una herramienta valiosa, especialmente porque nadie puede predecir con exactitud lo que va a pasar, pero los datos no mienten y deberían ser la base de la toma de decisiones.

Es importante saber identificar los datos más útiles y qué herramientas de inteligencia utilizar para llevar un seguimiento de la actividad en tu zona. Estar al corriente de lo que hacen otros alojamientos también será esencial en este periodo de cambios. Los datos en tiempo real son de vital importancia para saber cuál es la situación y poder reaccionar. En este sentido, el seguimiento de los datos debería ser un proceso constante.

Es el momento de trabajar duro para encontrar soluciones creativas y buscar oportunidades más allá de los enfoques tradicionales. Los viajeros tendrán un amplio abanico de opciones entre las que elegir, así que es fundamental que consigas destacar entre la competencia.

Factores a tener en cuenta:

  • Las OTA y los mayoristas seguirán siendo recursos muy importantes, ya que ofrecen un alcance incomparable y gran parte de la demanda llegará a través de estos canales con la recuperación.
  • Centra la atención en tu canal directo. Las reservas directas no acarrean comisiones, así que es importante atraer el máximo número posible y controlar la relación con los huéspedes.
  • Facilita las opciones de reserva con antelación y considera ofrecer tarifas flexibles.
  • Experimenta con los metabuscadores para obtener una mayor visibilidad en Google cuando los viajeros empiecen a buscar alojamiento.
  • Promociona tu zona y sus ventajas, no solo tu establecimiento.
  • Amplía tus ofertas para atraer a viajeros tanto para estancias cortas como largas. Puedes ofrecerles tarjetas regalo o cupones de descuento para estancias futuras: así irás generando ingresos inmediatos.

Si nos centramos en qué público es más probable que impulse la demanda, todos los indicios apuntan a los «baby boomers» (mayores de 60 años).

Motivos para hacer viajes cortos: no ignores el mercado empresarial por completo

La gente hace viajes cortos en territorio nacional por muchas razones. Las escapadas de fin de semana son muy populares, pero también son habituales los desplazamientos por motivos familiares, de salud o laborales.

Los viajes de negocios cortos son muy comunes y, aunque este mercado posiblemente se reduzca en el futuro próximo, no debes olvidarte de él. Su grado de recuperación dependerá mucho del sector.

Hasta ahora, las preocupaciones relacionadas con los viajes de negocios se centraban en los siguientes aspectos:

Ubicación

Lo ideal para los viajes de negocios es estar cerca del lugar en el que se celebre el evento o la conferencia a la que se va a asistir, o bien de la zona que se va a visitar. Los huéspedes no querrán perder tiempo yendo y viniendo. Esto cobrará una importancia todavía mayor si los viajeros de negocios utilizan medios de transporte alternativos debido al alto riesgo y coste asociados con los vuelos.

bidireccional

Los viajeros de negocios quieren seguir conectados con sus clientes y colegas durante su estancia y requieren acceso constante a archivos y correos importantes. Una conexión a internet rápida y fiable es imprescindible.

Un programa de fidelización

Muchos viajeros de negocios se alojarán en los mismos lugares en cada viaje; buscarán tarifas preferentes y la garantía de que podrán disfrutar de un servicio cómodo y fiable. 

Servicios

El que viaja por trabajo necesita prepararse para su jornada laboral. Disponer del servicio de desayuno, una cafetera o una plancha y una tabla de planchar es esencial. También es importante que cuenten con un escritorio en su habitación o en otro lugar del establecimiento, una plaza de aparcamiento o un servicio de taxis, entre otras comodidades.

By Dean Elphick

Dean es el especialista senior de marketing de contenido de Little Hotelier, la solución de software todo en uno especialmente diseñada para facilitar la vida de los proveedores de alojamientos pequeños. Dean ha hecho que la escritura y la creación de contenido su pasión por la totalidad de su vida profesional, que incluye más de seis años en Little Hotelier. A través del contenido, Dean tiene como objetivo proporcionar educación, inspiración, asistencia y, en última instancia, valor para pequeñas empresas de alojamiento que buscan mejorar la forma en que administran sus operaciones (y viven su vida).