Combinar viajes de trabajo y ocio: guía para aumentar las reservas para pequeños hoteles

¿En qué consiste la tendencia de combinar viajes de trabajo y ocio conocida como bleisure?

El término bleisure que fusiona los conceptos en inglés de trabajo (business) y ocio (leisure), consiste en aprovechar los viajes de negocios para disfrutarlos también como turista, permitiendo que la persona no solo se centre en el trabajo sino que también pueda descansar, relajarse y descubrir la cultura local.

Más allá de la definición clásica, este tipo de forma de viajar supone una gran oportunidad para los hoteles pequeños e independientes que pueden dedicar tiempo a centrarse en ofrecer estancias a medida. No solo tendrás la opción de atraer a un tipo de huésped nuevo: también puede ser una estrategia estupenda para aumentar la ocupación entre semana y en temporada baja.

En esta guía, analizaremos este tipo de viajes para entender en qué consisten, por qué son tan importantes para tu negocio y cómo puedes aprovechar esta tendencia.

¿Por qué deberían interesarse los alojamientos en las estancias que combinan trabajo y ocio?

Los hoteles más pequeños pueden jugar con ventaja al centrarse en este tipo de estancias por varios motivos clave:

• Es un mercado que está creciendo a pasos agigantados y que gran parte de la competencia no está explotando.
• Quienes viajan por trabajo y ocio, al enmarcarse en el ámbito profesional, suelen mirar menos los precios que quienes solo lo hacen para disfrutar de unas vacaciones.
• Este segmento suele viajar entre semana y en temporada baja, lo que te permitirá aumentar la ocupación en periodos con menos actividad.
• También suelen disfrutar de estancias algo más largas que las del huésped medio, ya que necesitan tiempo tanto para trabajar como para explorar la zona.

Al poner en práctica estrategias directas para atraer de forma activa a quienes viajan por trabajo y ocio, tendrás la posibilidad de aumentar las reservas, ganar más dinero con cada estancia y sacar partido a un segmento de mercado completamente nuevo.

Tendencias en los viajes que combinan trabajo y ocio: el auge del bleisure

La popularidad de este tipo de viajes lleva décadas en aumento. El primer factor para impulsarlos fue internet, que permitió que cada vez más profesionales pudieran trabajar desde cualquier lugar. Con la llegada de la COVID-19, muchas empresas comprobaron que no todo el personal necesitaba estar físicamente en una oficina para desempeñar su labor a la perfección.

En consecuencia, viajar por trabajo pasó poco a poco de ser una obligación a una oportunidad para quienes se desplazan por este motivo. Pronto fueron conscientes de que podían tomarse el tiempo de descubrir los destinos que visitaban en lugar de estar simplemente de paso, y empezaron a prolongar sus estancias mientras seguían trabajando a distancia.

En los últimos años, se ha producido un aumento de los alojamientos que atienden principalmente a este tipo de huéspedes: hoteles boutique que ofrecen espacios de trabajo en las habitaciones y zonas comunes, salas de reuniones y de conferencias, ofertas especiales enfocadas a este público y descuentos para estancias largas.

Datos estadísticos sobre los viajes que combinan trabajo y ocio

• Entre 2023 y 2033, se espera que el mercado para este tipo de viajes se multiplique por cinco a nivel global y  pase de producir 600 000 millones de dólares a 3 billones de dólares.
• En 2023, el 84 % de las personas que viajaron por negocios en EE. UU. tenía intención de prolongar su estancia para disfrutar de unos días de vacaciones y el 48 % ya había combinado trabajo y ocio en una estancia en el último año.
• En Reino Unido, 42 % de las personas encuestadas prolongaron sus viajes de negocios para disfrutar de unos días de ocio.
• Según los datos de un informe llevado a cabo por Marriott en 2022, la duración de las estancias de quienes viajaron por negocios un 20 % respecto de 2019, lo que indica un incremento del interés por los desplazamientos que combinan trabajo y ocio.
• El 62 % de las personas que dirigen empresas esperan aumentar el presupuesto dedicado a viajes de negocios el próximo año.

¿Qué pueden hacer los hoteles pequeños para atraer este tipo de estancias?

Si quieres llamar la atención de  quienes combinan negocios y ocio, debes ofrecerles un servicio acorde a sus necesidades, hacer que su experiencia sea lo más cómoda posible, adaptar tu hotel para que cuente con espacios de trabajo agradables y ayudarles a aprovechar al máximo el tiempo que dediquen a descubrir la zona fuera de su horario laboral.

A continuación, te dejamos algunas estrategias para que conseguirlo sea mucho más fácil.

Opciones de reserva flexibles

Anima a quienes viajan a prolongar sus estancias ofreciéndoles una tarifa con descuento el fin de semana para quienes se hospeden contigo entre semana o para estancias de al menos una semana (por ejemplo, un 15 % de descuento en estancias de 7 días). Si usas un motor de reservas, tus huéspedes podrán reservar su estancia directamente contigo y, además, evitarás las comisiones de las agencias de viaje en línea.

Espacios y servicios para trabajar

Pon a su disposición espacios de trabajo en las habitaciones y en zonas comunes con una buena conexión wifi, un mobiliario cómodo y ergonómico, y un entorno tranquilo para organizar reuniones o videollamadas.

Colaboraciones con empresas locales

Habla con espacios de coworking o cafeterías de la zona para ofrecer opciones distintas a tus huéspedes y ayudarles a cambiar de aires. También puedes trabajar con agencias locales para ofrecerles recorridos guiados fuera del horario laboral.

Servicios personalizados para huéspedes

Pregunta a tus huéspedes qué puedes hacer para que su estancia sea más agradable, de forma que puedan trabajar y explorar la zona, y personaliza su experiencia en función de sus respuestas.

Ofertas personalizadas para quienes combinan viajes por trabajo y ocio

Valora la posibilidad de crear promociones especiales para quienes hacen este tipo de viajes que incluyan descuentos para estancias largas, visitas guiadas fuera del horario laboral o acceso gratuito a espacios de coworking.

Ejemplos de ofertas para huéspedes que combinan trabajo y ocio

¿Buscas inspiración para atraer a este tipo de clientes? Estos ejemplos podrían ser un buen punto de partida:

• Si tienes un hotel boutique, colabora con guías turísticos locales para ofrecer experiencias únicas a tus huéspedes después de su jornada laboral, que suele extenderse de 9:00 a 17:00.
• Las casas rurales aisladas en medio del campo pueden optar por promociones especiales que incluyan excursiones por la zona.
• En el caso de hoteles en ciudades, ofrecer espacios de trabajo cómodos y una sesión de spa puede ser la combinación perfecta para ganarse a quienes viajan por trabajo.
• Los complejos turísticos frente al mar pueden organizar clases de surf al amanecer o cruceros al atardecer, antes o después de que empiece la jornada laboral.
• Un hotel de lujo que ofrezca buenos precios para prolongar la estancia hasta el fin de semana o para reservar habitaciones contiguas para familiares y amistades durante esos días, por ejemplo, también podría resultar interesante.

Herramientas para gestionar la demanda de viajes que combinan trabajo y ocio

La  tendencia hacia este tipo de viajes puede suponer una oportunidad fantástica para tu alojamiento, pero necesitarás ayudarte de las herramientas adecuadas para sacarles el máximo partido posible.

Puedes valorar la opción de usar un motor de reservas directas para que tus huéspedes hagan sus reservas y amplíen sus estancias fácilmente, sin intermediarios. Además, contar con este tipo de sistema de reservas interno también te permite controlar por completo tu oferta de promociones y descuentos diseñados para atraer a quienes viajan por trabajo pero también quieren aprovechar su tiempo de ocio.

Y, por supuesto, aunque hagas todo lo posible por aumentar tus reservas directas, no debes olvidar la importancia de las agencias de viaje en línea. Un gestor de canales de calidad se conectará a todos tus canales de reserva y te permitirá controlar las tarifas, la disponibilidad y la información en todos a la vez con tan solo unos clics.

Por último, pero no por ello menos importante, debes cuidar al máximo la experiencia que ofreces a tus huéspedes. Las herramientas de interacción con los huéspedes pueden ayudarte a mejorar la comunicación y personalizar cada estancia de este tipo.

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