Villa Orchard

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Bed & Breakfast spart Zeit und Geld mit ganzheitlichem Unterkunftsverwaltungssystem

Die Villa Orchard, ein familiengeführtes Bed & Breakfast mit sieben Zimmern und einer zentralen aber ruhigen Lage in Frankfurt, bietet Geschäftsreisenden und Urlaubern eine entspannte und persönliche Atmosphäre und ein großzügiges Frühstück.

Joan Weber, Besitzerin und Leiterin der Villa Orchard, verbringt jeden Tag damit, die Gäste in ihrem Bed & Breakfast so gut wie möglich zu betreuen.

Die Herausforderung:

Um die Sichtbarkeit ihrer Unterkunft zu erhöhen, nutzte Joan Online-Reisevermittler (OTAs), die weiterhin wichtig für den Erfolg der Villa Orchard sind. Joan stellte jedoch bald fest, dass die Verwaltung viel zu viel Zeit in Anspruch nahm.

„Kleinere Unterkünfte, die mit den großen Hotels in der Gegend konkurrieren müssen, suchen natürlich oft Hilfe bei Online-Reisevermittlern. Dadurch werden sie zwar eher von potenziellen Gästen gesehen, aber die Verwaltung nimmt viel Zeit in Anspruch. Wir haben jeden Tag mehrere Stunden damit verbracht, unsere Hotelplattform manuell zu synchronisieren.“

Die Lösung

Joan wünschte sich eine Technologie, die ihr täglich Zeit sparen würde.

„Eine manuelle Verwaltung ist altmodisch, aufwändig und sehr fehleranfällig. Was wir brauchten, war eine effiziente softwarebasierte Lösung. Es gab keine wirkliche Alternative.“

Sie begann nach einem umfassenden Front Desk-System zu suchen, das ihr den Online-Vertrieb vereinfachen würde.

„Unser Hauptziel war es, eine pragmatische Channel-Management-Lösung zu finden, die

• sich automatisch aktualisiert;

• nutzerfreundlich ist;

• und einfache Änderungen der Zimmerpreise und Belegung ermöglicht.“

Joan hat sich ausführlich mit potenziellen Hotelverwaltungssystemen beschäftigt, um die beste Lösung für ihr and Bed & Breakfast zu finden.

„Nach umfangreichen Marktforschungen haben wir eine engere Auswahlliste und eine Übersicht der wichtigsten Funktionen erstellt – und am Ende blieb nur Little Hotelier übrig.“

Für Joan hob sich Little Hotelier von der Masse ab, und sie beschloss, es für ihre Unterkunft zu verwenden.

„Im direkten Vergleich mit alternativen Anbietern hat Little Hotelier die richtigen Prioritäten gesetzt. Das System ist leicht verständlich, einfach zu installieren und nicht unnötig kompliziert. Und die Preise und monatlichen Raten sind definitiv fair.“

Das Ergebnis

Mit Little Hotelier kann die Villa Orchard ihre Zimmer effektiv online verteilen.

„Little Hotelier bietet die ideale Lösung für automatisiertes Channel-Management und Direktbuchungen über unsere Webseite. Das spart uns Zeit und wir können uns auf das konzentrieren, was wirklich zählt. Stressige Überbuchungen gehören der Vergangenheit an und unsere Belegungsrate liegt konstant bei über 90 %.“

Dank Little Hotelier spart die Villa Orchard viel Geld und Zeit.

„Für uns ist Zeit das wertvollste Kapital. Und mit Little Hotelier können wir unsere Zeit bestmöglich nutzen. Ohne aufwändige Verwaltungsarbeiten bleibt mehr Zeit für andere wichtige Dinge, die alle dazu beitragen, unseren Gästen die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist und bleibt die Grundlage unseres Geschäftserfolgs.“

„Außerdem zahlen wir weniger monatliche Provision an unsere OTAs. Und diese Ersparnis allein finanziert im Grunde schon die Gebühr, die wir an Little Hotelier zahlen.“

So kann die Villa Orchard ihre Direktbuchungen steigern und ihre Zimmer über noch mehr Online-Buchungsportale anbieten.

„Wir haben zwei weitere OTAs hinzugefügt. Und wir erhalten immer mehr Direktbuchungen über unsere Website.“

Joan ist besonders davon begeistert, wie Little Hotelier ihre Buchungsverwaltung automatisiert hat.

„Am besten gefällt uns die reibungslose Synchronisation. Ebenso hilfreich sind das Buchungssystem und die virtuelle Rezeption von Little Hotelier. Die Verwaltung von Raten und Zimmerbestand ist jetzt ein Kinderspiel und die automatisierten Anmelde- und Rechnungsformulare sind das I-Tüpfelchen.“

Joan ist so zufrieden mit Little Hotelier, dass sie es gerne anderen kleinen Unterkunftsanbietern empfehlen würde.

„Ich würde Little Hotelier auf jeden Fall weiterempfehlen.“

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