เป็นเวลา 2 ปีกว่าแล้วที่ Ma Lae Lay Beach House เปิดให้บริการบ้านพักขนาดเล็ก 4 ห้อง ตั้งอยู่บริเวณแนวชายฝั่งหาดทุ่งวัวแล่น อ.ปะทิว จ.ชุมพร จังหวัดเมืองรองที่หลายคนอาจจะมองว่าเป็น “ทางผ่าน” เวลาจะเดินทางไปเที่ยวทะเลภาคใต้ แต่จริงๆ แล้ว ชุมพรนั้นมีสถานที่ท่องเที่ยวอีกมากมายที่มีเสน่ห์ไม่แพ้จังหวัดอื่นเลย

Ma Lae Lay Beach House บริการบนมาตรฐานด้านสุขอนามัย SHA เป็น Home Lodge ที่ตกแต่งเรียบง่าย บริการเครื่องใช้ภายในห้องน้ำแบบโฮมเมดด้วยแนวคิดด้านสิ่งแวดล้อม Eco-friendly ใช้ผลิตภัณฑ์ Organic ไม่ว่าจะเป็นสบู่ แชมพู รวมไปถึงของว่างอย่างกล้วยเล็บมือนาง กาแฟโรบัสต้าชุมพร ช็อคโกแลต ล้วนเป็นผลิตภัณฑ์จากชุมชนภายในจังหวัดชุมพร นักท่องเที่ยวสามารถมองเห็นทะเลในมุมกว้างจากห้องพักทุกห้อง ซึ่งมีบันไดหน้าระเบียงเชื่อมต่อให้ออกไปเล่นน้ำได้เลย นอกจากนี้บริเวณใกล้เคียงยังมีร้านอาหาร ร้านดำน้ำ ตลาดชุมชนและร้านค้าต่างๆ ที่นักท่องเที่ยวสามารถเข้าถึงได้ง่าย

การตัดสินใจลงทุนใช้ระบบมาบริหารวิลล่า 4 ห้องช่วยยกระดับคุณภาพของการทำงาน

เรามีโอกาสได้พูดคุยกับคุณบี Ratchwan Permpoonprasert เจ้าของที่พัก Ma Lae Lay Beach House ที่แชร์ประสบการณ์ตั้งแต่การได้รู้จัก Little Hotelier ผ่านช่องทางออนไลน์ไปจนถึงการตัดสินใจใช้งานจริงจนถึงปัจจุบัน

“เดิมเราไม่แน่ใจว่าการลงทุนกับเทคโนโลยีจะคุ้มค่ากับจำนวนห้องที่มีอยู่ 4 ห้องหรือไม่แต่พอได้ใช้ Little Hotelier เราลดความเสี่ยงเรื่องการจองซ้ำซ้อนจากเดิมที่เรารับการจองจากโทรศัพท์ การทำงานแบบนี้สะดวกรวดเร็วและถูกต้อง”

แม้ว่าการจัดการจำนวนห้องน้อยจะดูเป็นเรื่องไม่ยาก แต่การการโฆษณาและวางขายห้องพักในหลายช่องทางพร้อมกัน อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดการจองทับซ้อน

“การที่ Little Hotelier ทำให้การจองทั้งหมดอัปเดตแบบเรียลไทม์ ทำให้เราไม่ต้องคอยไปอัปเดตและจัดการห้องพักคงคลังด้วยตนเอง ทุกอย่างเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและเป็นอัตโนมัติไม่ว่าจะมาจาก OTAs หรือช่องทางตรง ​​Human Errors น้อยลงอย่างเห็นได้ชัด“ 

การใช้ Little Hotelier จึงเหมือนเป็นการเปิดโอกาสให้กับที่พักได้เข้าถึงลูกค้ามากขึ้น และได้รับการจองที่มากขึ้น ทั้งออนไลน์และจองตรง

เพิ่มโอกาสการเชื่อมสัมพันธ์กับลูกค้าที่เข้าพักให้เขามีความสุขมากขึ้น

อีกหนึ่งคุณสมบัติที่สำคัญของระบบการจัดการโรงแรมแบบ All-in-one ของ Little Hotelier คือ ‘Email Marketing’ ทำให้ Ma Lae Lay Beach House สามารถสื่อสารกับลูกค้าที่จองเข้ามาได้ตั้งแต่ก่อนเข้าพัก ระหว่างเข้าพัก และหลังการเข้าพัก 

“เทคโนโลยีทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้นจริงๆ Little Hotelier มีระบบการส่งอีเมลจดหมายตั้งแต่การยืนยันการจอง และจดหมายขอบคุณหลังการเข้าพัก อีกทั้งช่วยเป็นฐานข้อมูลลูกค้า (CRM) ให้กับเรา“ Little Hotelier ปฏิบัติตาม GDPR และ PCI DSS ผู้ประกอบที่พักขนาดเล็กสามารถมั่นใจได้ว่าข้อมูลของผู้เข้าพักทั้งหมดจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัย

เลิกกังวล มองเห็นรายได้ที่แม่นยำและกำหนดกลยุทธ์การขายที่ชัดเจน

“นอกจากนี้การนำเอาเทคโนโลยีเข้ามาช่วย ทำให้การบริหารบัญชีและการจัดเก็บรายได้ของเราเป็นระเบียบมากขึ้น”  เจ้าของที่พักขนาดเล็กไม่เพียงต้องการรายงานการดำเนินงานและการทำธุรกรรมที่แผนกต้อนรับส่วนหน้าเท่านั้น แต่ยังต้องการการมองเห็นและควบคุมอัตราค่าห้องพักทั้งหมด Little Hotelier ช่วยให้เข้าถึงรายงานอัตราคู่แข่งและอัตราความเท่าเทียมกันได้ เพื่อความชัดเจนโดยรวมเกี่ยวกับราคาของคุณเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง และวิธีการตั้งราคาห้องพักขนาดเล็กของคุณเพื่อวางขายบนเอเจนซี่การท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA)ขอบคุณคุณบีที่สละเวลาแชร์ความคิดเห็นกับทีมงานของเราค่ะ เราหวังว่า Little Hotelier จะเป็นส่วนผลักดันให้การทำงานของ Ma Lae Lay Beach House เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องค่ะ

แบ่งปันกับชุมชนของคุณ